REGULAMIN SKLEPU 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Sklep

REGULAMIN SKLEPU
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy, działający pod adresem sklep.pharmindex.pl , prowadzony jest przez
firmę PHARMINDEX Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-366) przy
ul. Bitwy Warszawskiej 1920r. 7, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem 0000129566 dalej zwaną „Sprzedającym”,
Nr NIP:526-00-19-619, nr REGON: 010311790, kapitał zakładowy: 243100,00 PLN
1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wybranych towarów głównie z branży medyczno farmaceutycznej za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski.
1.3. Sklep internetowy przeznaczony jest dla użytkowników serwisu Pharmindex OnLine
i jest jego częścią składową.
2. ZAMÓWIENIE
2.1. Złożenie zamówienia wymaga od Kupującego posiadania konta w serwisie
Pharmindex OnLine (www.pharmindex.pl). W serwisie tym obowiązuje regulamin oraz
polityka prywatności dostępne na stronie internetowej www.pharmindex.pl (zakładka
Pharmindex OnLine).
2.2. Zamówienie na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane jes t drogą
elektroniczną poprzez dodanie produktu do koszyka zakupów na stronie sklepu.
2.3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy oraz święta realizowane będą w najbliższych
następujących po nich dniach roboczych.
2.4. Przyjęcie poprawnego zamówienia jest potwierdzane drogą emaliową (informując o
statusie zamówienia: potwierdzone, wysłane, anulowane) lub telefoniczną przez
Sprzedającego. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia
zamówienia przez Sprzedającego.
2.5. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący
zostanie o tym fakcie poinformowany. Do Niego będzie należała decyzja, co do sposobu
realizacji zamówienia, tj. częściowej realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania lub
anulowania całości zamówienia.
2.6. Cena wszystkich widocznych na stronach sklepu produktów jest ceną brutto (zawiera
podatek VAT), jest wyrażona w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest
wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
2.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie,
wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji
promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
2.8. W przypadku sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży, na które przeznaczon a jest
ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności
wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych
tą formą sprzedaży.
2.9. Kupujący dokonujący zamówień wraz z towarem otrzymują:
o fakturę VAT w przypadku zamówienia na podmiot gospodarczy
o paragon wraz ze specyfikacją sprzedaży w przypadku zamówienia na osobę fizyczną
o istnieje możliwość wystawienia faktury VAT do zrealizowanego zamówienia
potwierdzonego paragonem: w terminie do 3 miesięcy od zaksięgowania wpłaty
w przypadku faktury VAT na osobę fizyczną lub w terminie do 7 dni od daty sprzedaży
w przypadku faktury VAT na działalność gospodarczą.
2.10. W przypadku zamówienia prenumeraty płatność jest przyjmowana z góry za wszystkie
produkty składowe (wliczając koszty wysyłki). Zamówione produkty będą wysyłane
w momencie ich dostępności bez dodatkowych kosztów.
3. PŁATNOŚĆ
3.1.
Płatności
należy
dokonać
na
poniższe
konto
Sprzedającego:
PHARMINDEX Poland Sp. z o.o., ul. Bitwy Warszawskiej 1920r. 7, 02-366 Warszawa,
Bank Pekao SA, numer konta: 18 1240 6074 1111 0010 3478 4474
3.2.
Kupujący mogą skorzystać z następujących form płatność za zakupiony towar:
o Zwykłym przelewem na rachunek bankowy wskazany powyżej
o Za pobraniem, należność płatna kurierowi gotówką przy odbiorze przesyłki
o Gotówką – przy odbiorze osobistym, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu
o Kartą płatniczą - za pośrednictwem Platności.pl
o Przelewem internetowym - za pośrednictwem Platności.pl
3.3.
Zasady dokonywania płatności przez Kupujących za po średnictwem Systemu
Platności.pl:
3.3.1. Płatności za pośrednictwem Systemu Platności.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby
uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje
realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się
wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
3.3.2. Sprzedający na stronie www.sklep.pharmindex.pl udostępnia Kupującym odpowiedni
formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do banku
(w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego) lub centrum autoryzacyj norozliczeniowego (w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej)
współpracującego ze Spółką PayU S.A. przy obsłudze płatności w ramach Systemu
Platnosci.pl
3.3.3. W celu dokonania płatności Kupujący powinien potwierdzić dokonanie płatności na
stronach internetowych odpowiedniego Banku lub Centrum autoryzacyjno rozliczeniowego zgodnie z obowiązującymi w nich zasadami. W przypadku dokonywania
jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach
i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać
zrealizowana.
4. DOSTAWA
4.1. Towary dostępne w sklepie internetowym wysyłane są, w zależności od wyboru
dokonanego podczas składania zamówienia poprzez: Pocztą Polską, Paczkomaty lub za
pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłka odbywa się wg zasad obowiązujących dla
danego rodzaju przesyłki, a w szczególności jej regulaminu.
4.2. Termin realizacji zamówienia, potwierdzonego przez Sprzedającego, wynosi od 1 do 4 dni
roboczych, liczonych od daty wpłynięcia na konto Sprzedającego należności za dane
zamówienie lub daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku
dostaw w systemie za pobraniem.
4.3. Podczas składania zamówienia mogą zostać zaoferowane dodatkowo płatne usługi
związane z dostawą, które będą zrealizowane po ich wybraniu przez zamawiającego lub
po telefonicznym ustaleniu pomiędzy stronami.
4.4. Pocztą Polską dostarczamy przesyłki rejestrowane o wadze do 20 kg, przesyłki
nierejestrowane o wadze do 2 kg oraz przesyłki pobra niowe o wadze do 15 kg
4.5. Do Paczkomatów dostarczamy przesyłki o gabarytach zgodnych z opisem na stronie
www.paczkomaty.pl
4.6. Firma kurierska dostarcza przesyłki o wadze do 30 kg w systemie „od drzwi do drzwi”,
czyli bezpośrednio do lokalu wskazanego przez Kupującego. Przesyłki o wadze
przekraczającej 30 kg są dostarczane w systemie „burta -burta”, co oznacza, że do
obowiązków firmy kurierskiej należy rozładunek przesyłki z samochodu i ustawienie jej na
podłożu. Firma kurierska nie jest zobowiązana do wniesienia przesyłki do lokalu, chyba, że
4.7.
4.8.
4.9.
Kupujący wybrał płatną usługę wniesienia podczas składania zamówienia, dla produktów,
których jednostkowa waga przekracza 30 kg.
Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem
w momencie dostawy w obecności dostawcy w przypadku przesyłki rejestrowanej.
W przypadku wątpliwości i zastrzeżeń do przesyłki należy w obecności pracownika firmy
dostarczającej towar sporządzić protokół szkody i odnotować ten fak t na liście
przewozowym, po czym niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem
mailowym [email protected] lub numerem telefonu +48221013666.
Reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń towaru i/ lub przesyłki, które powstały w
trakcie transportu, są rozpatrywane pod warunkiem spisania protokołu szkody
i odnotowania tego faktu na liście przewozowym w momencie odbioru przesyłki
w przypadku przesyłki rejestrowanej lub pod warunkiem przesłania zdjęcia uszkodzonego
towaru na adres: [email protected] w ciągu 24 h od terminu odebrania przesyłki
nierejestrowanej.
Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany firmy dostarczającej towar, co może
powodować zmiany zasad obsługi przesyłek, wówczas pierwszeństwo mają wymogi
obowiązujące w firmie dostarczającej towar.
5. GWARANCJA /REKLAMACJA/ZWROT TOWARU
5.1. Produkty oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe.
5.2. Zasady reklamacji i zwrotów opisane są w regulaminie reklamacji i zwrotów dostępnym w
sekcji „Dokumenty”.
5.3. W
przypadku
uzasadnionej
reklamacji,
towar
uszkodzony
zostanie
naprawiony/wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sprzedający
zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, na wskazane konto bankowe Kupującego.
5.4. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta(Dz.U.2014
poz. 827) konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ramach
odstąpienia od umowy w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego produktu.
Szczegóły
w
regulaminie
reklamacji
i
zwrotów
dostępnym
w sekcji „Dokumenty”.
5.5. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest postępować zgodnie
z regulaminem reklamacji i zwrotów dostępnym w sekcji „Dokumenty”.
5.6. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi
posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do zwracanego towaru
należy dołączyć oryginał faktury lub paragonu wraz ze specyfikacją sprzedaży oraz
wypełnione i podpisane oświadczenie odstąpienia od umowy, dostępne w sekcji
„Dokumenty”. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby
zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje,
jeżeli produkt został uszkodzony mechanicznie. Jeżeli dostarczony towar jest
niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, Sprzedający zastrzega sobie prawo do
odmowy przyjęcia przesyłki. Jeżeli towar wróci bez zastrzeżeń Sprzedający zwr óci
Kupującemu kwotę zgodną z postanowieniami regulaminu zwrotów.
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego
regulaminu przez Kupującego.
6.2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio
przepisy Kodeksu Cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności
i funkcjonowania Sklepu Internetowego.
6.3.
6.4.
6.5.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu
i działalności Sklepu Internetowego jest sąd właściwy dla siedziby Spółki.
Zgodnie z ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku
(Dz.U.z 2002 r., Nr 101, poz. 926) informujemy, że Państwa dane osobowe zostały
zarejestrowane
podczas
przystępowania
do
serwisu
Pharmind ex
OnLine:
www.pharmindex.pl - zakładka Pharmindex OnLine (w formie rejestracji bezpośredniej lub
na papierowym formularzu rejestracyjnym). Administratorem danych osobowych jest
PHARMINDEX Poland Sp. z o.o., ul. Bitwy Warszawskiej 1920r. 7, 02-366 Warszawa, cel
przetwarzania danych osobowych jest ujęty w regulaminie i polityce prywatności serwisu
Pharmindex OnLine, dostępnych w sekcji „Dokumenty”. Przysługuje Państwu prawo
wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych – szczegółowe informacje pod
numerem telefonu +48221013666. Dane adresowe udostępniane są firmom wysyłkowym
jedynie w celu prawidłowego dostarczenia zamówionego towaru.
Regulamin sklepu internetowego wchodzi w życie od dnia 21-08-2014 r. Firma
PHARMINDEX Poland Sp. z o.o. zastrzega prawo jego zmiany. Zmiana wchodzi w życie z
chwilą udostępnienia na stronie www.sklep.pharmindex.pl