Druk zgłoszenia naprawy usterki - Urzadzenia

Care System
Profesjonalne Urządzenia Czyszczące Parą
PL 42-700 Lubliniec | ul. Młyńska 27 | tel. 34/ 353 24 19 | fax 34/ 353 06 50
www.urzadzenia-parowe.pl | e-mail: [email protected]
DRUK ZGOSZENIA NAPRAWY USTERKI
1. DANE KLIENTA
Imię i Nazwisko:
Nazwa Firmy:
Kod Pocztowy:
Miejscowość:
Telefon:
Data zgłoszenia:
2. INFORMACJE O URZĄDZENIU
Nazwa:
Data i miejsce zakupu:
Numer fabryczny:
Nr dokumentu zakupu*:
*) numer faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
3. OPIS USTERKI
(Czytelny podpis Klienta)
Poniżej wypełnia Serwis OTTIMO:
4. RODZAJ NAPRAWY
Naprawa gwarancyjna
Naprawa płatna
5. PRZEBIEG NAPRAWY
Data przyjęcia do naprawy:
Zgłoszenie zostało uznane/ nie uznana z następujących powodów:
Opis naprawy, wymienione części:
Data ukończenia naprawy:
Podpis naprawiającego:
Data wysyłki / przekazania Klientowi:
DHL
Odbiór własny
Podpis osoby odpowiedzialnej za dostarczenie urządzenia Klientowi:
Dowóz do Klienta
Care System
Profesjonalne Urządzenia Czyszczące Parą
PL 42-700 Lubliniec | ul. Młyńska 27 | tel. 34/ 353 24 19 | fax 34/ 353 06 50
www.urzadzenia-parowe.pl | e-mail: [email protected]
ZASADY ZGŁASZANIA NAPRAWY USTEREK:
Reklamację należy zgłaszać pisemnie pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem telefonu: 34/ 353 24 19.
GWARANCJA „DOOR-TO-DOOR”
Transport DO jak również Z serwisu napraw OTTIMO SYSTEMS w systemie „Door-To-Door” odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej „DHL”. W przypadku napraw gwarancyjnych, wysyłkę do serwisu realizujemy na koszt OTTIMO SYSTEMS. Chęć nadania przesyłki
należy zgłosić w Biurze Obsługi Klienta pod numerem 34/ 353 24 19, które zorganizuje przyjazd kuriera.
Adres wysyłki:
OTTIMO SYSTEMS Sp. z o.o. Sp. k.
Ul. Młyńska 27
42-700 Lubliniec
Konieczne jest dołączenie:
1) poprawnie wypełnionego formularza naprawy usterek (wraz z adresem zwrotnym oraz kontaktem telefonicznym),
2) karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).
Urządzenie powinno być odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu (urządzenie uszkodzone podczas przesyłki
nie będzie podlegało naprawie lub wymianie w ramach gwarancji).
Uwaga:
Klient ponosi koszty przesyłki w obie strony i koszty ewentualnej naprawy gdy:
• Przysłane urządzenie jest sprawne.
• Uszkodzenie jest natury mechanicznej (upadek sprzętu, zalanie wodą, itp.).
• Uszkodzenie urządzenia wynika z nie przestrzegania przez Klienta prawidłowych zasad użytkowania urządzenia, określonych w karcie
gwarancyjnej oraz instrukcji użytkowania.
Naprawy gwarancyjne będą wykonywane przez autoryzowany serwis w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia urządzenia lub 28
dni, gdy zaistnieje konieczność sprowadzenia części z zagranicy.
POMOC TECHNICZNA:
Nasi konsultanci udzielają porad przez telefon 34/ 353 24 19 od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 lub e-mail: [email protected].