Podstawowe informacje dotyczące DM Time AM i świadczonych usług

Podstawowe informacje dotyczące Domu Maklerskiego Time Asset Management S.A.
(Time AM) oraz świadczonych usług maklerskich
1. NAZWA FIRMY
Time Asset Management Spółka Akcyjna, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców
prowadzonym przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego w Katowicach przy ul. Lompy 14, pod numerem KRS 0000217675.
Numer identyfikacji podatkowej NIP:526-28-07-203.
REGON: 015789674
Wysokość kapitału zakładowego: 6 867 000.00 zł, kapitał w pełni opłacony
2. BEZPOŚREDNI KONTAKT
Siedziba:
Time Asset Management S.A.
ul. Mieczyków 14, 40-748 Katowice
Tel: 032 352 00 13, Fax: 032 352 00 14
Oddział:
ul. Śniadeckich 17 (klatka B), 00-654 Warszawa
Tel: 022 625 43 06
Strona internetowa: www.timeam.pl
E-mail: [email protected]
3. JĘZYKI, W KTÓRYCH KLIENT MOŻE SIĘ KONTAKTOWAĆ Z TIME AM
Kontakt z Time AM odbywa się w języku polskim. Informacje oraz dokumenty są
przekazywane i sporządzane w języku polskim. Time AM informuje, że komunikowanie się w
zakresie określonym powyżej może odbywać się w językach innych niż język polski.
4. SPOSOBY KOMUNIKACJI KLIENTA Z TIME AM
a. osobiście w oddziale Time AM w godzinach pracy oddziału
b. telefonicznie w godzinach pracy Time AM
c. za pośrednictwem poczty elektronicznej
Sposoby przekazywania zleceń do Time AM:
a. osobiście lub przez reprezentanta w formie pisemnej.
5. ZEZWOLENIE NA PROWADZENIE DZIAŁALNOŚCI ORAZ ORGAN NADZORU
Time AM z siedzibą w Katowicach świadczy usługi maklerskie na podstawie zezwolenia
Komisji Papierów Wartościowych i Giełd na prowadzenie działalności maklerskiej nr DDM-M4020-59-1/2005 z dnia 30 czerwca 2005 r.
Organem nadzoru jest:
Komisja Nadzoru Finansowego
Pl. Powstańców Warszawy 1,
00 – 950 Warszawa.
6. ZASADY OCHRONY AKTYWÓW
Time AM jest uczestnikiem Systemu Rekompensat prowadzonego przez Krajowy Depozyt
Papierów Wartościowych S.A. System ten zapewnia inwestorom wypłaty środków
pieniężnych oraz zrekompensowanie wartości utraconych instrumentów finansowych do
wysokości określonej w Ustawie z dnia 29 lipca 2005 roku o obrocie instrumentami
finansowymi w następujących przypadkach:
a) ogłoszenia upadłości domu maklerskiego, lub
b) prawomocnego oddalenia wniosku o ogłoszenie upadłości ze względu na to, że
majątek domu maklerskiego nie wystarcza na zaspokojenie kosztów postępowania,
lub
c) stwierdzenia przez organ nadzoru - Komisję Nadzoru Finansowego, że dom
maklerski w związku ze swoją sytuacją finansową nie jest w stanie wykonać
ciążących na nim zobowiązań z tytułu roszczeń inwestorów i nie jest możliwe ich
wykonanie w najbliższym czasie.
System rekompensat zabezpiecza wypłatę środków Klienta, pomniejszonych o należności
domu maklerskiego od Klienta z tytułu świadczonych usług, według stanu z dnia zaistnienia
jednego z przypadków, o których mowa powyżej, do wysokości równowartości w złotych
3.000 euro- w 100% wartości środków objętych systemem rekompensat oraz 90% nadwyżki
ponad tę kwotę, z tym że górna granica środków objętych systemem rekompensat wynosi
równowartość w złotych 22.000 euro.
Szczegółowy opis zasad ochrony aktywów Klientów gwarantowanej przez system
rekompensat znajduje się w Ustawie oraz na stronie www.kdpw.com.pl.
7. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
Time AM posiada zezwolenie na świadczenie usług maklerskich w zakresie:
a. przyjmowania
finansowych;
lub
przekazywania
zleceń
nabycia
lub
zbycia
instrumentów
b. wykonywania zleceń, o których mowa w pkt. a na rachunek dającego zlecenie;
c. zarządzania portfelami, w skład których wchodzi jeden lub większa liczba
instrumentów finansowych;
d. oferowania instrumentów finansowych;
e. przechowywania i rejestrowania zmian stanu posiadania instrumentów finansowych,
w tym prowadzenia rachunków papierów wartościowych oraz prowadzenie
rachunków pieniężnych;
f.
doradztwa dla przedsiębiorstw w zakresie struktury kapitałowej, strategii
przedsiębiorstwa lub innych zagadnień związanych z taką strukturą lub strategią;
g. doradztwa i innych usług w zakresie łączenia, podziału oraz przejmowania
przedsiębiorstw.
8. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
Zasady świadczenia usług przez Time AM określa:
a. Regulamin świadczenia usług maklerskich w zakresie instrumentów finansowych
rynku niepublicznego przez Time Asset Management S.A.
b. Regulamin świadczenia usług zarządzania portfelem przez Time Asset Management
S.A.
c. Regulamin świadczenia przez Time AM przyjmowania i przekazywania zleceń
nabycia lub zbycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych oraz tytułów
uczestnictwa funduszy zagranicznych.
d. Regulamin świadczenia przez Time AM usług oferowania instrumentów finansowych.
e. Regulamin świadczenia przez Time Asset Management S.A. usług przyjmowania i
przekazywania zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych z wyłączeniem
jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych.
f. Regulamin świadczenia usług doradczych przez Time Asset Management SA
9. PODSTAWOWE ZASADY ROZPATRYWANIA SKARG
Klient ma prawo złożyć skargę na świadczone przez Time AM usługi maklerskie. Zasady
składania i rozpatrywania skarg zostały opisane w „Procedurze załatwiania skarg Klientów
na działalność Time Asset Management SA”. Treść tej procedury jest dostępna na stronie
internetowej Time AM pod adresem www.timeam.pl. W przypadku, gdy inne regulaminy lub
procedury Time AM dostarczone klientowi zawierają postanowienia dotyczące składania
skarg, które są mniej korzystne dla klienta niż postanowienia „Procedury załatwiania skarg
Klientów na działalność Time Asset Management SA”, to stosowane są postanowienia
„Procedury załatwiania skarg Klientów na działalność Time Asset Management SA.
Skarga może być złożona przez Klienta:

w formie pisemnej – osobiście w siedzibie (ul. Szafranka 2-4, 40-025 Katowice) lub
oddziale (ul. Śniadeckich 17, 00-654 Warszawa) Time AM lub przesyłką pocztową
skierowaną na adres siedziby lub oddziału Time AM;
 ustnie – telefonicznie, pod numerem telefonu 32 352 00 13 lub osobiście do protokołu
w trakcie wizyty Klienta indywidualnego w siedzibie lub oddziale Time AM
 w formie elektronicznej na adres [email protected]
Składając Skargę Klient powinien wskazać swoje imię, nazwisko, adres korespondencyjny
oraz zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Time AM. Na żądanie Klienta Time
AM potwierdzi w formie pisemnej fakt złożenia Skargi. Skarga może zostać złożona za
pośrednictwem pełnomocnika Klienta. Skarga rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż
w terminie 30 dni od daty jej wpływu. W szczególnie skomplikowanych przypadkach
uniemożliwiających rozpatrzenie Skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w
zdaniu poprzednim, w szczególności w przypadku:
a. konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Klienta indywidualnego,
b. konieczności uzyskania opinii prawnej lub innej opinii podmiotu zewnętrznego,
c. analizy sprawy lub
d. innych okoliczności uzasadniających wydłużenie terminu, o którym mowa w zdaniu
poprzednim,
Time AM przekazuje Klientowi indywidualnemu (składającemu Skargę) informację, w której:
 wyjaśnia przyczyny opóźnienia,
 wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia Skargi,
 określa przewidywany termin rozpatrzenia Skargi, który nie może przekroczyć 60 dni
od dnia jej wpływu do Time AM.
Odpowiedź na Skargę przekazywana jest w formie pisemnej na adres wskazany przez
Klienta. Odpowiedź na Skargę może być przekazana w innym trybie i formie, niż pisemna, o
ile Klient wyrazi na to zgodę. W przypadku nieuwzględnienia skargi, Klientowi przysługuje
prawo do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego lub sądu
polubownego, o ile umowa o świadczenie usługi maklerskiej przewiduje zapis na sąd
polubowny lub do Rzecznika Finansowego w przypadku gdy klientem jest osoba fizyczna.
10. PODSTAWOWE ZASADY POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU POWSTANIA KONFLIKTU
INTERESÓW
Zasady postępowania w przypadku powstania konfliktu interesów określa „Regulamin
zarządzania konfliktami interesów w Time Asset Management S.A.”
Przez konflikt interesów należy rozumieć znane Time AM okoliczności, które doprowadzić
mogą do sprzeczności między interesem Time AM lub osób z nim powiązanych i
obowiązkiem wypełniania postanowień Umowy zgodnie z zachowaniem należytej
staranności.
W sytuacji gdy Time AM stwierdzi wystąpienie konfliktu interesów lub możność zaistnienia
jego w przyszłości, to:
a. Przed zawarciem Umowy informuje o tym fakcie Klienta w formie pisemnej lub za
pośrednictwem urządzeń zdalnych, za potwierdzeniem odbioru
b. Może zawrzeć Umowę pod warunkiem potwierdzenia przez klienta informacji o
istnieniu konfliktu interesów oraz potwierdzeniu woli zawarcia umowy.
Time AM zachowuje zasadę ciągłości informacyjnej dotyczącej konfliktu interesów, tj.
przekazywania informacji przed zawarciem Umowy i w trakcie jej trwania, z wyjątkiem, kiedy
regulacje wewnętrzne pozwalają uniknąć naruszenia interesów Klienta.
Na prośbę Klienta Time AM może udostępnić szczegółowe informacje odnośnie
stosowanych zasad zarządzania konfliktami interesów.
11. ZAKRES, CZĘSTOTLIWOŚĆ I TERMINY
ŚWIADCZENIA USŁUGI MAKLERSKIEJ
PRZEKAZYWANIA
RAPORTÓW
ZE
Szczegółowe zasady przekazywania raportów ze świadczonej usługi maklerskiej, w tym
zakres, częstotliwości i terminy przekazywania raportów, określa Umowa i Regulamin
świadczenia usługi maklerskiej.
12. INFORMACJE O KOSZTACH I OPŁATACH
Za świadczenie usług maklerskich Time AM pobiera opłaty i prowizje, których wysokość oraz
terminy pobierania określa Umowa, Regulamin świadczenia usługi maklerskiej, Tabela Opłat
i Prowizji.