Audyt marketingowy wstepny 09 11 2011 - Profit Brand

AUDYT MARKETINGOWY- SAMOOCENA PROCESÓW/FUNKCJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE
Proszę samodzielnie ocenić procesy/funkcje w przedsiębiorstwie:
0
Proces/funkcja nie występuje
1
Proces/funkcja zaczyna dopiero się rozwijać
2
Proces/funkcja rozwija się pozytywnie ale jest na niezadawalającym poziomie
3
Proces/funkcja jest satysfakcjonujący
4
Proces/funkcja bardzo pozytywny, dobrze się rozwija i przyczynia się do rezultatów
lp
Elementy w funkcjonowaniu firmy
I
Informacja marketingowa
1.
Makrootoczenie
0
1
2
3
4
Komentarze
Firma w sposób okresowy dokonuje oceny, analizy
zmian czynników otoczenia ekonomicznego, prawnego,
politycznego, społecznego, technologicznego szukając
szans i zagrożeń.
2.
Mikrootoczenie
Firma w sposób okresowy dokonuje oceny, analizy
zmian następujących czynników: walki konkurencyjnej,
klientów,
dostawców,
substytutów,
nowych
produktów/usług szukając szans i zagrożeń.
3.
Zasoby firmy
Firma w sposób okresowy dokonuje oceny, analizy
zmian następujących czynników: marketing-sprzedażdystrybucja, produkcja i logistyka/proces świadczenia
usług, badania + rozwój, finanse, kontrola zarządzania,
zasoby ludzkie, zintegrowane systemy informatyczne
szukając mocnych i słabych stron.
www.profitbrand.pl
lp
Elementy w funkcjonowaniu firmy
II
Instrumenty marketingowe 7P
1.
Produkt/usługa
0
1
2
3
4
Komentarze
Firma w sposób okresowy dokonuje oceny jakości
produktów/usług, dostosowania ich do potrzeb klientów
oraz dokonuje
okresowego wprowadzenia i oceny
nowych produktów/usług, posiada zarejestrowane
znaki towarowe, wzory przemysłowe.
2.
Cena
Firma w sposób okresowy dokonuje oceny swojej
polityki cenowej (strategia ustalania cen, poziom cen,
rabaty, terminy i formy płatności, spływ należności) w
stosunku do głównych konkurentów.
3.
Promocja
Firma wykorzystuje działania i narzędzia promocyjne
takie jak: sprzedaż bezpośrednia, reklama (telewizja,
radio, prasa, Internet, kino, bilbordy-banery), strona
internetowa, public relations (kreowanie dobrej opinii w
otoczeniu), promocja dodatkowa (nagrody, premie,
program lojalnościowy, gadżety), CRM, sponsoring,
certyfikaty jakości, wyróżnienia.
4.
Dystrybucja
Firma wykorzystuje działania i narzędzia dystrybucji
takie jak: sprzedaż bezpośrednia i pośrednia, placówki
sprzedażowe, nowe formy sprzedaży E-commerce.
www.profitbrand.pl
lp
Elementy w funkcjonowaniu firmy
II
Instrumenty marketingowe 7P
5.
Personel
0
1
2
3
4
Komentarze
Firma wykorzystuje działania i narzędzia zarządzania
zasobami ludzkimi takie jak: rekrutacja według
określonych kryteriów w zależności od stanowiska
pracy, okresowa ocena rozwoju kompetencji i
kwalifikacji, system motywacji, system szkoleń, bada
satysfakcję pracowników.
6.
Procesy
Firma wykorzystuje działania i narzędzia zarządzania
procesami
takie
jak:
zintegrowany
system
informatyczny do zarządzania produkcją/ organizacji
pracy, przepływu informacji, posiada standardy
pracy/świadczenia usług, bada poziom wydajności
pracy.
7.
Świadectwo materialne
Firma wykorzystuje działania i narzędzia wizerunkowe
takie jak: System Identyfikacji Wizualnej (ujednolicone
i spójne materiały biurowe (wizytówki, papier firmowy,
koperty
firmowe),
ubiór
pracowników,
strona
internetowa, oferta, prezentacja firmy, kolorystyka i
umeblowanie siedziby głównej/lokalu/punktu sprzedaż,
logowanie samochodów).
www.profitbrand.pl
lp
Elementy w funkcjonowaniu firmy
III
Zarządzanie marketingowe
1.
Planowanie strategiczne
0
1
2
3
4
Komentarze
Firma posiada jasno zdefiniowaną misję, cele
długookresowe w zakresie swojego rozwoju rynkowego
oraz inwestycji, jest świadoma swoich przewag
konkurencyjnych, które wykorzystuje w działaniach.
2.
Zarządzanie operacyjne
Firma tworzy i realizuje roczne plany sprzedaży oraz
związane z nimi roczne budżety marketingowe.
3.
Kontrola
Firma monitoruje stopień osiągnięcia celów w tym
kontrola
wykonania
planu
sprzedaży,
kosztów
przedsiębiorstwa, efektywności działań promocyjnych,
poziom satysfakcji klientów, przyczyny i poziom
reklamacji, liczbę pozyskanych nowych klientów, liczbę
utraconych klientów i przychodów z tym związanych.
www.profitbrand.pl
METRYCZKA PRZEDSIĘBIORSTWA
DANE FIRMY
Pełna nazwa
Adres do korespondencji
NIP
Telefon
E-mail
Osoba kontaktowa
Forma prawna
Wielkość zatrudnienia
Historia firmy
(od kiedy na rynku, główne
etapy rozwoju)
PROFIL DZIAŁANIA
Nazwa branży
Rodzaj produktu/usługi
Sposób sprzedaży
Zasięg działania
www.profitbrand.pl