Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-12

Sporządził: G. Pencuła Data sporządzenia: 2007-01-22
Osoba odpowiedzialna: Data upublicznienia: 2007-01-22
Redaktor Biuletynu Joanna Tudruj
Obuwie - IV kw. 2006 r.
130
Informacja z wyników kontroli legalności i rzetelności działania przedsiębiorców
prowadzących sprzedaż obuwia w IV kw. 2006 r.
Kontrolą na powyższe zagadnienie objęto 24 przedsiębiorców prowadzących sprzedaż
detaliczną obuwia. Nieprawidłowości stwierdzono w 22 objętych kontrolą
placówkach.
Kontrolowani przedsiębiorcy prowadzą działalność na podstawie dokonanych wpisów
do ewidencji działalności gospodarczej, bądź Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego; zakres i miejsce wykonywania działalności zgodne były z
dokonanymi wpisami.
Prawidłowość oznakowania obuwia
Badaniem w tym zakresie objęto 246 partii obuwia wartości 191.875zł, przy czym
niewłaściwe oznakowanie stwierdzono w przypadku 51 partii obuwia, wartości 37.505
zł. Z uwagi na brak oznakowania informującego o rodzaju materiału z jakiego zostały
wykonane poszczególne części składowe obuwia, zakwestionowano 9 partii, wartości
6.084 zł.
Pozostałe objęte badaniem obuwie posiadało trwale umieszczone oznakowanie
odpowiedniej wielkości, czytelne oraz wykonane w taki sposób, aby nie brudziło i nie
uszkadzało obuwia, części ciała i rzeczy stykających się z nim, a oznaczenia słowne
wyrażone były w języku polskim.
Ponadto w 14 punktach sprzedaży detalicznej stwierdzono brak uwidocznionej
informacji o znaczeniu piktogramów. Przedsiębiorcy podjęli dobrowolne działania
zmierzające do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości i umieścili brakujące
informacje o znaczeniu piktogramów.
Nie stwierdzono przypadków budzących wątpliwości co do rzetelności oznakowania
obuwia – piktogramy umieszczone na obuwiu odpowiadały materiałom faktycznie
użytym do wykonania poszczególnych części obuwia.
Obuwie zakwestionowano z uwagi na:
- całkowity brak oznaczeń (24 partie obuwia wartości 14.638 zł),
1/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-12-03 12:48
- niepełne informacje (20 partii wartości 16.198 zł, w tym z uwagi na brak nazwy
wyrobu 17 partii),
- brak nazwy i adresu producenta/importera (3 partie).
Przestrzeganie przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego
Do 8 partii obuwia wartości 6.119zł dołączone były informacje wyłączające
odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, tj.:
- reklamacji nie podlega wygoda obuwia lub farbowanie przez nie odzieży,
- reklamacji nie podlega obuwie posiadające uszkodzenia elementów ozdobnych.
Do 10 partii obuwia dołączono ulotki z nieaktualną podstawą prawną regulującą tryb
rozpatrywania zgłaszanych przez konsumentów reklamacji.
Z rozmów przeprowadzonych z przedsiębiorcami wynika, że wszystkie przyjmowane
reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji, a w
przypadkach niedotrzymania terminu, uznawane były roszczenia kupującego tj.
doprowadzenie obuwia do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowe. Ponadto przedsiębiorcy wyjaśnili, że nie było przypadków
odmowy przyjęcia reklamacji.
Przestrzeganie przepisów dotyczących uwidaczniania cen i oznaczania towarów ceną
Powyższe zagadnienie zbadano we wszystkich objętych kontrolą placówkach.
Nieprawidłowości polegające na braku wywieszek cenowych stwierdzono w 8
placówkach.
W toku kontroli przedsiębiorcy uwidocznili brakujące wywieszki cenowe.
Nieprawidłowości w zakresie spełnienia obowiązku używania języka polskiego w
zakresie nazewnictwa towarów, warunków gwarancji, ostrzeżeń i informacji nie
stwierdzono. Wszelkie oznaczenia i informacje dołączone do obuwia wyrażone były
w języku polskim.
W 2 kontrolowanych placówkach brak było książek kontroli.
Wykorzystanie ustaleń kontroli
Za stwierdzone w toku kontroli wykroczenia nałożono 11 mandatów karnych. Wobec
2-ch przedsiębiorców zastosowano art. 41 Kw, poprzestając na pouczeniu.
2/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-12-03 12:48
Z uwagi na brak piktogramów 5 przedsiębiorców podjęło dobrowolne działania
polegające na oznaczeniu zakwestionowanego obuwia piktogramami.
Wnioski
Przeprowadzone kontrole wykazały, że w 90% placówek stwierdzono szereg
nieprawidłowości, tj. brak uwidocznionych informacji o znaczeniu piktogramów,
wywieszek cenowych, brak oznakowania bądź niepełne oznakowanie obuwia (ok.
30% objętego badaniem obuwia). Powyższe ustalenia wskazują na konieczność
kontynuowania kontroli placówek prowadzących sprzedaż obuwia.
Ponadto brak obowiązku prowadzenia ewidencji-rejestru zgłaszanych przez
konsumentów reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, uniemożliwia
kontrolę prawidłowości rozpatrywania reklamacji klientów.
Wersja: .1
Wprowadził do systemu: Grażyna Pencuła dnia 2007-01-22 09:18
Zatwierdził do publikacji: Joanna Tudruj dnia 2007-01-29 08:11
3/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-12-03 12:48