spis treści
Transkrypt
spis treści
SPIS TREŚCI Wstęp 9 Rozdział I Kapitał ludzki i zasoby ludzkie przedsiębiorstwa 1. Geneza koncepcji kapitału ludzkiego 2. Geneza koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi 3. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi 4. Polityka zarządzania zasobami ludzkimi a strategia rynkowa przedsiębiorstwa 5. Zarządzanie zasobami ludzkimi a etapy cyklu życia przedsiębiorstwa 11 11 13 18 23 25 Rozdział II Kierownik, przedsiębiorca, przywódca 1. Kierownik (menedżer) a przedsiębiorca 2. Menedżer a przywódca 3. Potrzeba przywództwa w państwie i w organizacji 4. Przywództwo transakcyjne 5. Przywództwo transformacyjne 6. Kierowanie i przywództwo w organizacjach non-profit 7. Style zarządzania i przywództwa 8. Zespoły kierownicze. Zasady Mereditha Belbeina 31 33 37 42 46 47 52 55 57 Rozdział III Kultury narodowe i organizacyjne 1. Kultury narodowe. Klasyfikacje kultur narodowych według Geerta Hofstede'a 2. Kultury organizacyjne 2.1. Typologia kultur organizacyjnych według Geerta Hofstede'a 2.2. Zidentyfikowanie kultury organizacyjnej i jej zmiana 2.2.1. Skonkretyzowanie wiedzy o dotychczasowej kulturze organizacyjnej 2.2.2. Zmiana kultury organizacyjnej 3. Klimat organizacyjny firmy 61 61 68 69 70 71 71 72 Rozdział IV Marketing personalny i planowanie zasobów ludzkich 1. Cele i etapy planowania zasobów ludzkich 2. Prognozowanie popytu 3. Modelowanie 4. Prognozowanie podaży 75 76 79 81 82 5 Zarządzanie zasobami ludzkimi 5. Plany działania 5.1. Plan wariantów zastępujących zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin 5.2. Plan zmniejszania zatrudnienia (downsizing) 82 84 86 Rozdział V Rekrutacja i selekcja 1. Etapy rozwoju człowieka według Edgara Scheina i G. Sheehy'ego 2. Zapotrzebowanie na nowych pracowników 3. Opis miejsca pracy i specyfikacja osobowa 4. Analiza miejsca pracy 5. Systemy kwalifikacji cech osobowych 5.1. Siedem punktów A. Rodgera 5.2. Pięć punktów J. Munro-Frasera 5.3. Kryteria kompetencji 5.4. Ogólna specyfikacja personelu Bradforda D. Smarta 5.5. Przykład specyfikacji osobowej połączonej z „punktowaniem" cech (specjalista techniczny - inżynier) 5.6. Przykład specyfikacji osobowej o zmniejszonej liczbie cech (sprzedawca w domu towarowym) 6. Metody i techniki rekrutacji 6.1. „Przyciąganie" kandydatów 6.2. Korzystanie z agencji doradztwa personalnego 7. Metody i techniki selekcji 7.1. Selekcja ofert 7.2. Przygotowanie i przeprowadzenie wywiadów 7.2.1. Rodzaje wywiadów 7.2.2. Przygotowanie do wywiadów 7.2.3. Przeprowadzenie wywiadów 7.2.4. Wywiad pogłębiony 7.2.5. Testy psychometryczne 7.2.6. Analiza grafologiczna 7.2.7. Sprawdzanie referencji 7.2.8. Ostateczny wybór, zatrudnienie i wprowadzenie do firmy nowego pracownika ... 107 111 111 112 113 113 117 117 118 119 120 132 135 136 138 Rozdział VI Rozwój i kształtowanie karier zawodowych menedżerów i pracowników 1. Cztery etapy kariery zawodowej 2. System mentorski (mentoring) 3. Dwoista „drabina" kariery 4. „Szklany sufit" 5. Planowanie sukcesji 6. Programowanie kariery zawodowej - ścieżka kariery 7. Pracownicy „na płaskowyżu" 141 141 145 146 147 148 149 149 6 87 87 88 89 91 93 93 94 94 95 101 Spis treści 8. Oceny pracowników Rozdział VII Etyka biznesu i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa 1. Prawo i etyka 2. „Opłacalność" etyki 3. Strony zainteresowane pomyślnym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa 4. Milton Friedman i Peter F. Drucker o społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa 5. Reformiści i konserwatyści 6. Zarządzanie proaktywne 7. Przedsiębiorstwo a społeczeństwo-relacje władzy 8. Wytyczne działania, czy przejawy public relation? 150 155 156 158 159 159 162 163 164 166 Rozdział VIII Motywacja i motywowanie 1. Ewolucja poglądów na motywację 2. Niektóre teorie motywacji 2.1. Hierarchia potrzeb według Abrahama Masłowa 2.2. Hierarchia potrzeb według Claytona Alderfera (model ERG) 2.3. Dwuczynnikowa teoria Fredericka Herzberga - motywatory i czynniki higieny 2.4. Teoria Dawida C. McClellanda 2.5. Teoria wzmocnienia Burrhusa F. Skinnera 3. System motywowania 169 170 171 172 176 176 177 178 179 Rozdział IX Uczenie się i szkolenie 1. Cykl i style uczenia się 2. Dziesięć warunków skutecznego uczenia się 3. Samodzielne uczenie się 4. Proces szkolenia 5. Analiza potrzeb szkoleniowych 6. Przygotowanie programów szkoleniowych 7. Priorytety szkoleniowe 7.1. Komunikacja indywidualna 7.2. Kreatywność 7.3. Praca zespołowa 8. Ocena skuteczności szkolenia 9. Organizacje uczące się 181 181 183 184 185 186 186 187 188 189 189 190 191 Rozdział X Systemy wynagrodzeń - nowe kierunki i formy 1. Kafeteryjna forma wynagrodzeń 2. Szerokie kategorie 195 195 196 7 Zarządzanie zasobami ludzkimi 3. Kryteria wyboru systemu wynagrodzeń 4. Płace uzależnione od funkcjonowania pracownika w firmie (organizacji) 5. Systemy uwzględniające udział w zyskach lub w korzyściach i akcjonariat pracowniczy. Plan Scanlona 6. Systemy wynagradzania za wiedzę i umiejętności 199 201 Rozdział XI Kierownicy i pracownicy w organizacjach przyszłości 1. Organizacje przyszłości i ich specyfika 2. Nowe paradygmaty zarządzania organizacjami 3. Zarządzanie zaufaniem 203 203 207 209 Rozdział XII Wydział zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie 1. Kto uczestniczy w zarządzaniu zasobami ludzkimi (personelem)? 2. Jakie role powinni spełniać wfirmie profesjonaliści personalni? 3. Modele zarządzania personelem 4. Miejsce głównego menedżera personalnego i wydziału personalnego w strukturze firmy 5. Przykładowe opisy stanowisk pracy profesjonalistów personalnych 5.1. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego wchodzącego w skład zarządu firmy 5.2. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego 5.3. Specjalista do spraw personalnych - opis stanowiska pracy, definicja roli, specyfikacja osobowa oraz analiza czynności Rozdział XIII Europejskie standardy zarządzania zasobami ludzkimi 1. Regulacje prawne dotyczące warunków pracy 2. Normy i kryteria ergonomiczne 3. Standardy w zakresie ustawicznego (permanentnego) kształcenia personelu 4. Standardy europejskie dotyczące płacy minimalnej 5. Standardy społecznej odpowiedzialności dotyczące zasobów ludzkich 5.1. Prawa człowieka jako przesłanki społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw wobec pracowników 5.2. Dokumenty europejskie 5.3. Mierniki oceny społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw 6. Praca zawodowa kobiet 6.1. Problem zatrudnienia kobiet według Strategii Lizbońskiej 6.2. Elastyczne formy zatrudnienia 196 197 213 213 214 216 217 218 218 219 222 227 227 230 233 235 236 236 236 237 238 238 239 Zakończenie 241 Bibliografia 243 8