„Warunki przewozu DHL 2Europe” (dalej jako Warunki) 1
Transkrypt
„Warunki przewozu DHL 2Europe” (dalej jako Warunki) 1
„Warunki przewozu DHL 2Europe” (dalej jako Warunki) 1. Postanowienia ogólne (1) Usługi świadczone na podstawie Warunków oparte są o przepisy konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR); jakiekolwiek warunki, uzgodnienia i postanowienia sprzeczne z nimi nie będą miały zastosowania. (2) Wagę i gabaryty przesyłek wraz z podziałem na kategorie cenowe usług świadczonych przez DHL Express (Poland) Sp. z o.o. (dalej DHL) określa „Cennik Usług DHL 2Europe” (dalej Cennik). 2. Towary wyłączone Wyłączone z przewozów są: (1) przesyłki, których zawartość, forma zewnętrzna, transport lub magazynowanie stanowiłyby naruszenie zakazu ustawowego lub urzędowego w Polsce lub w Niemczech; należą do nich także przesyłki, których zawartość narusza przepisy dotyczące ochrony własności intelektualnej, łącznie ze sfałszowanymi bądź nie licencjonowanymi kopiami produktów (piractwo); (2) przesyłki, które - bez zawarcia odpowiedniego indywidualnego porozumienia z DHL wymagają zastosowania szczególnych urządzeń (np. towary wymagające transportu w odpowiedniej temperaturze), środków bezpieczeństwa lub zezwoleń; (3) przesyłki, których zawartość lub zewnętrzne właściwości mogą podczas normalnego transportu spowodować obrażenia lub zakażenia u ludzi bądź szkody rzeczowe; (4) przesyłki zawierające żywe zwierzęta lub doczesne szczątki ludzi; (5) przesyłki, których przewóz podlega przepisom o towarach niebezpiecznych; (6) przesyłki o rzeczywistej wartości powyżej 25.000,- Euro brutto; wartość ta nie narusza ograniczeń odpowiedzialności zgodnie z ust. 6 niniejszych Warunków; (7) przesyłki zawierające pieniądze, metale szlachetne, biżuterię, zegarki, kamienie szlachetne, dzieła sztuki, antyki, unikaty lub inne kosztowności, karty czekowe, karty kredytowe, ważne znaczki pocztowe bądź inne środki płatnicze lub papiery wartościowe o wartości ogólnej powyżej 500,- Euro; (8) wszystkie przesyłki przekazane tego samego dnia do jednego odbiorcy, zawierające towary zgodnie z punktem 7 o wartości ogólnej powyżej 500,- Euro; (9) przesyłki co do których Nadawca skorzystał lub zamierza skorzystać z deklaracji wymienionych w art. 24 i/ lub art. 26 konwencji CMR. Podanie wartości przesyłki nie stanowi deklaracji lub zadeklarowania specjalnego interesu w rozumieniu art. 24 i 26 konwencji CMR. (10) przesyłki wymagające odprawy celnej. 3. Prawa i obowiązek współpracy Nadawcy (1) Instrukcje Nadawcy dotyczące szczególnego obchodzenia się z przesyłką są wiążące tylko wówczas, kiedy są przewidziane w Cenniku lub w Warunkach. Nadawca nie może żądać uwzględnienia wskazówek udzielonych po przekazaniu przesyłki DHL / przejęciu jej przez DHL. (2) Nadawca wystarczająco oznaczy przesyłkę, przy czym zewnętrzne opakowanie nie może wskazywać co jest zawartością przesyłki. Na ile to możliwe i konieczne, poda kompletne i zgodne z prawdą informacje dotyczące przesyłki, które także w razie szkody umożliwią jej jednoznaczną identyfikację. W szczególności Nadawca poda na przesyłce - także na potrzeby ew. transportu zwrotnego w razie niemożliwości jej doręczenia - adres dla przesyłek zwracanych Nadawcy. Nadawca zapakuje przesyłkę w taki sposób, aby była chroniona przed zagubieniem i uszkodzeniem, a także nie mogła spowodować szkód DHL i osobom trzecim. 4. Świadczenia ze strony DHL (1) DHL przewozi przesyłki na miejsce przeznaczenia i dostarcza je odbiorcy pod adres wskazany przez Nadawcę. DHL podejmuje wszelkie uzasadnione wysiłki, aby dostarczyć przesyłkę w oknie czasowym stosownie do swoich celów jakościowych (przewidywane czasy realizacji). Owe wewnętrzne wytyczne dotyczące czasu nie są jednak wielkościami gwarantowanymi ani też w żaden sposób nie stanowią elementu umowy, tzn. DHL nie jest zobowiązana do zachowania określonego terminu dostawy, o ile dla specjalnych towarów nie zostało to uregulowane w inny sposób w odrębnych porozumieniach zawartych w formie pisemnej pod rygorem nieważności. (2) DHL dostarcza („doręczenie“) przesyłkę pod umieszczony na niej adres wręczając ją za potwierdzeniem odbioru odbiorcy lub osobie upoważnionej przezeń pisemnym pełnomocnictwem („osoba upoważniona do odbioru“). Przesyłki przeznaczone dla odbiorców w zakładach zbiorowych (np. więzienia, kwatery zbiorowe, szpitale) mogą być doręczane osobie upoważnionej przez kierownictwo zakładu do odbioru przesyłek (pełnomocnik ds. odbioru). Zdanie 1 i 2 obowiązuje tylko w przypadku, kiedy dla paczek DHL z odbiorcą lub pełnomocnikiem nie uzgodniono innego rozwiązania, np. złożenia w filii („filia wg życzenia“), dosłania pod inny adres, doręczenia przez pozostawienie w uzgodnionym miejscu lub przez złożenie w stacji paczek DHL, a Nadawca z góry nie dokonał innych dyspozycji w tym zakresie. (3) Nadawca upoważnia DHL do doręczenia przesyłek, których nie da się dostarczyć w sposób określony w ust. 2 odbiorcy zastępczemu. Odbiorcy zastępczy to 1. krewni odbiorcy 2. inne osoby, także obecne w pomieszczeniach odbiorcy oraz 3. mieszkańcy domu i sąsiedzi, o ile – z okoliczności można wnioskować, że są oni uprawnieni do odbioru przesyłek, – doręczyciel niezwłocznie zawiadomi odbiorcę za pomocą karty informacyjnej o przesyłce i osobie odbiorcy zastępczego (nazwisko i adres mieszkańca domu lub sąsiada), wkładając kartę do urządzenia odbiorczego odbiorcy (skrzynka pocztowa etc.), – Nadawca – jeżeli jest to dopuszczalne – nie złożył z góry żadnej sprzecznej z tym dyspozycji, a także jeżeli odbiorca nie zabronił DHL w formie pisemnej tego rodzaju doręczeń. (4) DHL udostępnia przesyłki, których doręczenie zgodnie z ust. 2 i 3 nie nastąpiło pomimo próby doręczenia, w terminie siedmiu dni roboczych (łącznie z sobotami) począwszy od dnia następującego po próbie doręczenia do odbioru przez odbiorcę lub osobę upoważnioną do odbioru w filii/agencji, PACKSTATION lub innej właściwej placówce. Dotyczy to także sytuacji, kiedy ze względu na nadzwyczajne okoliczności, niewspółmierny stopień trudności lub szczególne zagrożenie nie można wymagać od DHL dostarczenia przesyłki do miejsce przeznaczenia. (5) Do celów potwierdzenia odbioru DHL może zastosować środki elektroniczne. Za pomocą tych środków dokumentuje się albo wydrukowane nazwisko w połączeniu z cyfrowym bądź elektronicznym podpisem, albo inną identyfikację odbiorcy lub osoby upoważnionej (np. PIN). (6) DHL zwraca niedoręczalne przesyłki na adres miejsca ich nadania gdzie będą odbierane przez Nadawcę. Przesyłki uważa się za niedoręczalne, kiedy (doręczyciel) nie zastanie osoby uprawnionej do odbioru w rozumieniu ust. 2 i 3 i upłynął termin odbioru osobistego, odbiorca lub osoba upoważniona odmawiają przyjęcia przesyłki lub nie da się ustalić odbiorcy. Za odmowę przyjęcia przesyłki uważa się także odmowę uiszczenia opłaty, kwoty pobrania lub dokonania potwierdzenia odbioru. (7) Jeżeli przesyłki niedoręczalnej nie można zwrócić do Nadawcy w sposób określony w ust. 2 do 6, DHL ma prawo ją otworzyć. Jeżeli także w ten sposób nie da się określić Nadawcy ani innej osoby upoważnionej bądź też dostarczenie/zwrot przesyłki nie jest możliwy lub nie można go wymagać z innych powodów, po upływie stosownego terminu DHL ma prawo do ich likwidacji zgodnie z przepisami ustawowymi. DHL ma prawo do natychmiastowej likwidacji przesyłek zgodnie z przepisami ustawowymi, jeżeli tak odbiorca, jak i Nadawca odmawiają jej przyjęcia. 5. Opłata (fracht i inne koszty przewozu) (1) Opłaty za przesyłki określa Cennik. (2) Ceny podane w Cenniku wyrażone zostały w kwotach netto i zostaną powiększone o podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów. (3) Nadawca pokryje wszystkie koszty przekraczające uzgodnioną opłatę, poniesione przez DHL w interesie Nadawcy w związku z przewozem przesyłki (podatki, opłaty, m.in. magazynowe, itd.). Nadawca uwalnia w tym zakresie DHL od wszelkich roszczeń osób trzecich. (4) DHL przysługuje prawo do weryfikacji naliczonych opłat za świadczone usługi. W szczególności DHL ma prawo do weryfikacji wagi i rozmiarów przesyłki. Niezgodność tych danych z informacjami podanymi przez Nadawcę stanowi podstawę do odpowiedniej zmiany ceny wykonywanej usługi. 6. Odpowiedzialność DHL (1) DHL ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami Konwencji CMR. (2) Odpowiedzialność DHL z innych tytułów niż uszkodzenie, utrata lub ubytek w przesyłce, zwłoka w doręczeniu przesyłki jest ograniczona do wysokości poniesionej straty, jednak wysokość odszkodowania nie może przekraczać wysokości opłaty podstawowej za usługę albo kwoty 500 zł – w zależności, która z tych kwot będzie mniejsza. (3) DHL nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści lub szkody pośrednie i następcze Nadawcy lub odbiorcy. (4) Nadawca bez pisemnej zgody DHL nie jest uprawniony do dokonywania jakichkolwiek potrąceń z wynagrodzenia DHL. (5) Nadawca nie może przenieść przysługującej mu wobec DHL wierzytelności na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody DHL.