Konsument/klient składający zamówienie powinien zapoznać się z

Konsument/klient składający zamówienie
powinien zapoznać się z poniższym regulaminem:
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep/Strona jest własnością firmy HPD Hryciuk Wojciech, podmiotu wpisanego do
Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem: 3670 prowadzonej przez Burmistrza
Miasta i Gminy Radzymin. Firma jest zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów
i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP 525-123-30-52,oraz nr Regon:
015747150.
Siedziba Firmy znajduje się pod adresem: 05-250 Radzymin, Słupno, ul Żeromskiego 32 E
Kontakt:
telefoniczny: 22/799 26 37, 604 155 065, opłata wg stawek operatora z którego usług korzysta
dzwoniący.
adres e-mail: [email protected]
§ 2 Składanie zamówień
1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych.
Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Koszt przesyłki jest widoczny w zakładce
„Zamówienie” i jest doliczany automatycznie po wybraniu rodzaju płatności.
2. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej, drogą e-mailową
lub telefonicznie.
3. Zamówienia za pośrednictwem sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni
w tygodniu przez cały rok.
4. Aby zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej zostało zrealizowane
prawidłowo, niezbędne jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie
danych niezbędnych do dokonania przesyłki zamówionego towaru.
5. Po złożeniu przez klienta zamówienia bez względu na jego formę, otrzyma on odpowiedź
potwierdzającą przyjęcie zamówienia, regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy.
W przypadku zamówienia telefonicznego i e-mailowego Nabywca powinien potwierdzić
e-mailem zgodę na przedstawione mu warunki zakupu.
6. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia w przypadku płatność przelewem pokrywa się
z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia lub
momentem dokonania zamówienia w przypadku wyboru opcji „za pobraniem”.
7. Dostawy są realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej, PACZKA24 (dostawa w
następnym dniu roboczym do głównych miast Polski . Wykaz znajduje się na:
http://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2013/10/STREFY-DORECZENIA-PACZKA24.pdf
8. Do wyceny przesyłek stosowany jest oficjalny cennik Poczty Polskiej. Kalkulator dostępny na:
http://cennik.poczta-polska.pl/usluga,krajowy_paczka24.html
9. Wszystkie przesyłki są ubezpieczane. Opłata zależy od wartości przesyłki
Towar
1. Każdy produkt oferowany do sprzedaży pochodzi z legalnego źródła, jest fabrycznie nowy,
wolny od wad i posiada oryginalne opakowanie.
§ 3 Koszty i termin wysyłki
1. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub przekazany
sprzedawcy telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sprzedawca poinformuje klienta
niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia
dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na
stronach serwisu, jest to orientacyjny czas dostawy i dotyczy on zamówień z opcją przesyłki
"za pobraniem". Przy wyborze opcji płatności "Przedpłata " należy doliczyć czas
zaksięgowania środków na rachunku bankowym sprzedającego (zwykle 1-2 dni robocze).
3. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju płatności
wybranego przez Nabywcę. Ceny za dostawę są widoczne przy wyborze opcji płatności i
dostawy.
§ 4 Płatności
1. Każda transakcja potwierdzana jest dokumentem sprzedaży.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem ( przy dostawie towaru ) lub
przelewem (przedpłata) na konto bankowe.
§ 5 Procedura reklamacji
Jeżeli po otrzymaniu towaru konsument znajdzie w nim wady fizyczne powinien zgłosić ten
fakt sprzedawcy telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sprzedawca
niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia skontaktuje się ze zgłaszającym i po potwierdzeniu
wystąpienia wady i jej rodzaju zdecyduje o dalszym postępowaniu reklamacyjnym. W
przypadku konieczności dokonania naprawy lub wymiany, Nabywca powinien odesłać towar
przesyłką pocztową na adres: "HPD" ul. Żeromskiego 32 E, Słupno, 05-250 Radzymin.
Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z
odesłaniem towaru reklamowanego sprzedawca zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki
i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny
reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 5 dni roboczych od dnia ich
wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli
będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci
nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie
towary.
Patrz również: Reklamacje i Rękojmia
§ 6 Zwrot towaru i pieniędzy
Zgodnie z Ustawą z o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze
zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni
kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
HPD Hryciuk Wojciech
ul. Żeromskiego 32 E
05-250 Radzymin / Słupno
kom. 0/ 604 155 065
tel. 22/ 799 26 37
NIP 525-123-30-52
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów):……………………………………………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów):………………………………………………………………………………………………………………….
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data:
(*)
Niepotrzebne skreślić
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
 dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do
przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie
przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w
przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo
(2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w
posiadanie pierwszego z Produktów;
 dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy
Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od
umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa
powyżej.
Jeżeli jednak konsument został poinformowany przez Sprzedawcę o prawie odstąpienia od
umowy przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, termin do odstąpienia od umowy
upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń w terminie i w sposób, o którym
mowa poniżej. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim
Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych
od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić
konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy
innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania
Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych
od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego
upływem.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Konsument obowiązany jest zwrócić
Produkt Sprzedawcy.
Przepisy nie przewidują tutaj konkretnego sposobu, dlatego konsument może odesłać Produkt
np. przesyłką pocztową albo kurierską. Zwrot Produktu możliwy jest również osobiście.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych
od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić
konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu.
Konsument odstępujący od umowy może obowiązany jest ponieść koszty odstąpienia:
Jeżeli wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny
w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (przykładowo jeżeli konsument zamiast
przesyłki pocztowej wybrał droższą kurierską , to Sprzedawca nie musi mu zwrócić różnicy
między tymi dwoma przesyłkami).
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (czyli koszt odesłania Produktu
do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował
konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie
konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument,
który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek
zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się
proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w
umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą
obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonowania Produktu. Podobnie jak w przypadku zwykłego zarządu – przekroczenie
powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do umów:
1. świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany
według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić
dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi
Sprzedawca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo
inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne
niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych
usług lub Produktów;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z
wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w
umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o
utracie prawa odstąpienia od umowy.
Powyższe wyjątki mają zastosowania niezależnie od tego, czy zostały one wpisane do
regulaminu sklepu internetowego. Aczkolwiek ustawa o prawach konsumenta nakłada w tym
zakresie obowiązek informacyjny i warto go spełnić właśnie np. poprzez ich wskazanie w
regulaminie sklepu.
Jeżeli Sprzedawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy
drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy:


przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik
nr 2 do ustawy o prawach konsumenta lub formularza zmieszczonego powyżej oraz na
stronie internetowej sprzedającego w zakładce Formularz Odstąpienia od Umowy
przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi na trwałym nośniku
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o
którym mowa powyżej.
W chwili odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość wygasają
powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez konsumenta, jeżeli na ich podstawie
świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia
z przedsiębiorcą. Sprzedawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez konsumenta od
umowy.Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem
kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 nowej ustawy o prawach konsumenta.
§ 8 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
Wraz z akceptacją regulaminu klient wyraża zgodę, aby sprzedawca - firma HPD przetwarzał
jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.
U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów
marketingowych. Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich
danych osobowych lub żądania ich usunięcia z bazy.
§ 9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy
Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Ustawy z
dnia 30.05.2014 o Prawach Konsumenta.
2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego
Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy
według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą
z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)
3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu
z zastrzeżeniem, iż zmiany w stosunku do konsumentów nie będą miały zastosowania do
usług będących w trakcie wykonywania i będą obowiązywały po 30 dniach od
poinformowania klienta drogą elektroniczną.
4. Dta opublikowania regulaminu 25.12.2014r.
Zobacz też: Warunki gwarancji