Otwórz przed sobą nowe możliwości.

Comarch Network Managed Services Retail
- Otwórz przed sobą nowe możliwości.
Wzrost konkurencji i coraz częściej zmieniające się nawyki konsumentów sprawiają, że najważniejszym czynnikiem osiągnięcia sukcesu
w branży Retail jest jakość oferowanych produktów i usług. Z perspektywy wieloletniego doświadczenia na rynku telekomunikacyjnym,
zdajemy sobie sprawę, że zarządzanie siecią WAN m.in. ze względu na konieczność kupowania łączy od różnych operatorów
telekomunikacyjnych jest dużym wyzwaniem dla właścicieli sieci handlowych. Odpowiedzią na te problemy może być skorzystanie
z CNMS Retail – usługi przygotowanej specjalnie dla branży Retail.
Właściciele sieci handlowych, którzy prowadzą swój biznes m.in.
w galeriach handlowych, natrafiają na trudności związane z wyborem
optymalnego operatora telekomunikacyjnego. Głównym powodem
tego jest fakt, że w poszczególnych obiektach dostępne są różne
firmy telekomunikacyjne. Często usługi takie oferują również firmy
zarządzające galerią handlową. Administracja tego typu strukturą
oznacza duże zaangażowanie czasu działu IT oraz wzrost kosztów
po stronie właścicieli firm.
Wychodząc naprzeciw problemom naszych Klientów, Comarch oferuje dedykowane rozwiązanie transmisji danych dla sieci sklepów
zlokalizowanych m.in. w centrach handlowych, usługę Comarch
Network Managed Services Retail. Głównym założeniem produktu
poza implementacją sieci WAN wysokiej jakości, jest odciążenie
Klienta z wszelkich działań związanych z wyszukaniem i kontaktami
z operatorami telekomunikacyjnymi oraz bieżącą obsługą.
Biorąc pod uwagę specyfikę ruchu oraz wymagania dla transmisji,
optymalnym rozwiązaniem w większości przypadków jest oparcie
sieci WAN na łączach dostępowych do Internetu. Nasi klienci często
już takie łącza mają, stąd też, po uprzedniej analizie dostępności
innych operatorów, pozostawiamy możliwość wykorzystania istniejących łączy dostępowych. Aby uelastycznić naszą ofertę, uczynić
ją transparentną kosztowo i dostosować do dynamiki biznesu
Retail, Klient może w dalszym ciągu pozostać właścicielem łączy
telekomunikacyjnych.
Comarch proponuje w ramach projektu przejęcie pełnej odpowiedzialności za działanie sieci WAN. W ramach usługi gwarantujemy:
Pierwsza linia
wsparcia
Jeden punkt
kontaktu
Gwarancja
poufności danych
przesłanych
przez internet
Odciążenie
działu IT
Stały poziom
kosztów obsługi
Wysoka jakość
gwarantowana
umową SLA
Ciągły monitoring
Pierwsza Linia Wsparcia
Serwis sieci
Usługa świadczona na rzecz Klienta polega na przejęciu kontaktów
z operatorami telekomunikacyjnymi, podczas gdy łącza pozostają
własnością Klienta. Usługa obejmuje:
natychmiastowe zgłaszanie wszelkich uszkodzeń kablowych,
modemów i innych elementów będących częścią usługi
zapewnianej przez operatorów w celu szybkiego ich usunięcia,
monitorowanie u właściwego operatora telekomunikacyjnego
stanu realizacji naprawy awarii,
informowanie Klienta na bieżąco o stanie zgłoszenia,
analizę ofert operatorów dostępnych w nowo otwieranych przez
Klienta oddziałach,
uzgadnianie, zlecanie i nadzór nad wizjami lokalnymi i sprawdzanie
warunków technicznych związanymi z funkcjonowaniem lub
rozbudową Sieci WAN,
przygotowanie na rzecz Klienta koniecznych wniosków i umów
do podłączenia łącza w nowo otwieranym oddziale.
Jednym z integralnych elementów usługi CNMS Retail jest wsparcie
serwisowe realizowane w oparciu o uzgodnione parametry SLA.
Głównym celem tej usługi jest zapewnienie funkcjonowania sieci
WAN na jak najwyższym poziomie. Comarch posiada wieloletnie
doświadczenie w obszarze infrastruktury IT, potwierdzone wieloletnim
partnerstwem z wiodącymi producentami sprzętu sieciowego:
Cisco Systems, Juniper Networks, HP, Avaya, Fortinet, Riverbed i inni.
Dysponujemy również rozwiniętą strukturą partnerów i punktów
serwisowych. Dzięki temu możemy dać gwarancję, że w ustalonym
czasie zostanie usunięta każda awaria sprzętowa.
Usługi dodatkowe
Sieć WAN zrealizowana w proponowanym modelu umożliwia wdrożenie
dodatkowych usług takich jak Comarch Contact Center, czy też
Comarch WAN Security. Pozwalają one na osiągnięcie dodatkowych
funkcjonalności.
Instalacja i konfiguracja
Jednym z głównych zadań inżynierów Comarch jest odpowiedni dobór
sprzętu sieciowego. W oparciu o wiedzę oraz wieloletnie doświadczenie,
a także zbiór najlepszych praktyk, inżynierowie dokonują instalacji
i konfiguracji wyspecyfikowanego sprzętu. Konfiguracja ta podlega
w ciągu życia projektu odpowiednim zmianom optymalizacyjnym.
Podstawowe KORZYŚCI, jakie osiągnie Twoja firma:
Przejęcie przez Comarch kontaktów z operatorami
telekomunikacyjnymi oraz bieżącej obsługi sieci;
Jeden punkt kontaktu – w razie awarii Klient kontaktuje
Bezpieczeństwo połączeń
się tylko z Comarch;
W proponowanym rozwiązaniu kładziemy zawsze szczególny
nacisk na niezawodność oraz bezpieczeństwo połączeń.
Wdrożenie proponowanej sieci pozwala Klientowi na realizację
usług informatycznych oraz obsługę systemów w pełni on-line
z gwarancją pełnej poufności przesyłania danych.
Analiza dostępności operatorów – informacja o ofercie na
Bez względu na rodzaj łącza lub operatora, Klient otrzymuje jedną,
spójną strukturę sieciową. Umożliwia to uniwersalne uruchamianie
aplikacji, bez konieczności konfiguracji pod kątem każdego oddziału.
Ciągły monitoring – gwarancja ciągłości pracy systemów
łącza telekomunikacyjne w nowo otwieranych lokalizacjach;
Gwarancja pełnej poufności przesyłanych danych –
zapewnienie jednolitej polityki bezpieczeństwa w całej
sieci WAN;
informatycznych, a także krótkiego czasu przywrócenia
ich do pracy w razie awarii;
Klarowny sposób oceny jakości gwarantowany umową
Wszystkie połączenia są szyfrowane w oparciu o routery umożliwiające
tworzenie tuneli VPN.
SLA (Service Level Agreement);
Stały poziom kosztów obsługi (abonament miesięczny
Centralne zarządzanie
określony w umowie);
Odciążenie działu IT z codziennych prac administracyj-
W ramach zadań związanych z projektem CNMS, inżynierowie Comarch
prowadzą zdalne centralne zarzadzanie siecią WAN. Obejmuje ono
wprowadzanie uaktualnień oprogramowania urządzeń sieciowych
oraz zmiany w konfiguracji uzgodnione z Klientem.
nych
Skalowalność – możliwość rozszerzenia zakresu świadczonych usług o dodatkowe produkty np. Comarch
Contact Center, Comarch WAN Security itd.
Ciągły Monitoring
Comarch zapewnia ciągły monitoring oraz administrację sieci Klienta,
prowadzony przez wykwalifikowanych inżynierów oraz systemy
monitoringu. Pozwala to na natychmiastowe wykrycie awarii sieci
oraz podjęcie szybkiej reakcji. Statystyki pracy sieci oraz wszelkie
raporty udostępniane są Klientom za pośrednictwem interfejsu www.
Comarch SA
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat CNMS Retail, zapraszamy
na naszą stronę www.itnetworks.comarch.pl
www.itnetworks.comarch.pl www.infrastruktura.comarch.pl
Al. Jana Pawła II 39 a
31-864 Kraków
Polska
tel.: +48 12 64 61 000
fax: +48 12 64 61 100
e-mail: [email protected]
www.comarch.com
www.comarch.pl
www.comarch.de
www.comarch.ru
www.comarch.fr
Comarch Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie, Aleja Jana Pawła II 39A, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy
dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000057567. Wysokość kapitału zakładowego
Spółki wynosi 8.051.637,00 zł. Kapitał zakładowy został wpłacony w całości NIP: 677 - 00 - 65 - 406
Copyright © Comarch 2012. Wszystkie prawa zastrzeżone. PL-2012.04