Procedura postępowania w przypadku awarii urządzeń basenowych

Gryfino, dnia 25.04.2013 r.
PROCEDURA POSTĘPOWANIA
W PRZYPADKU AWARII URZĄDZEŃ BASENOWYCH
Wprowadza się następujący schemat działań w przypadku stwierdzenia awarii
urządzeń basenowych np. urządzeń masażu, zjeżdżalni, fali itp.:
I. DZIAŁ RATOWNIKÓW
1.
Po stwierdzeniu awarii urządzenia basenowego Kierownik zmiany ratowników lub
osoba przez niego upoważniona zgłasza powyższy fakt pracownikowi działu
technicznego (tel. wew. 258). Zgłaszający dokonuje wpisu w Rejestrze usterek
technicznych dot. rodzaju awarii, daty i godziny zgłoszenia oraz nazwiska osoby
przyjmującej zgłoszenie.
2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla klientów, pracowników itp. Kierownik
zmiany ratowników podejmuje decyzję o konieczności zabezpieczenia miejsca awarii
(zamyka basen, wyłącza urządzenie, prosi klientów o opuszczenie wskazanego miejsca
itp.) aż do czasu potwierdzenia usunięcia awarii przez pracownika technicznego.
3.
O konieczności wyłączenia urządzenia Kierownik zmiany ratowników informuje
pracowników punktu sprzedaży - kasjerów (tel. wew. 255).
4. Kierownik zmiany ratowników uruchamia urządzenie i udostępnia je klientom
CW Laguna po otrzymaniu informacji od pracownika działu technicznego o usunięciu
awarii i stwierdzeniu braku zagrożenia.
II. DZIAŁ TECHNICZNY
1. Pracownik działu technicznego przyjęte zgłoszenie wpisuje w Dzienniku operacyjnym
działu technicznego i przystępuje do sprawdzenia przyczyn awarii (Instrukcja
postępowania pracownika działu technicznego stanowi zał. nr 1 do niniejszej
procedury).
2. Pracownik działu technicznego informuje Kierownika zmiany ratowników (tel. wew.
256) o usunięciu awarii lub w przypadku stwierdzenia konieczności wyłączenia
urządzenia podaje przybliżony czas jego naprawy.
3. Po usunięciu awarii pracownik działu technicznego zgłasza powyższy fakt
Kierownikowi zmiany ratowników oraz pracownikom punktu sprzedaży w Kasie
CW Laguna (tel. wew. 255).
4.
Pracownik działu technicznego odnotowuje usunięcie usterki w Dzienniku operacyjnym
działu technicznego oraz Dzienniku usterek technicznych w dziale ratowników.
Strona 1 z 3
III. KASA CW LAGUNA
1. Po otrzymaniu informacji od Kierownika zmiany ratowników o awarii urządzenia
basenowego i konieczności zamknięcia poszczególnych basenów pracownik punktu
sprzedaży – kasjer umieszcza informację dot. awarii konkretnego urządzenia w miejscu
widocznym dla klientów CW Laguna. Dokonuje wpisu o awarii w Dzienniku usterek
technicznych znajdującym się w Kasie.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia od pracownika działu technicznego o usunięciu awarii
pracownik punktu sprzedaży - kasjer potwierdza fakt działania urządzenia u Kierownika
zmiany ratowników (tel. wew. 256), usuwa informację dot. awarii dla klientów
CW Laguna oraz odnotowuje datę i godz. usunięcia w Dzienniku usterek znajdującym
się w Kasie.
3. O zgłoszeniu awarii oraz o zakończeniu jej usuwania pracownik punktu sprzedaży
informuje Kierownika Wydziału ds. administracyjnych i marketingu.
W przypadku braku możliwości samodzielnego podjęcia decyzji dot. sposobu
usunięcia awarii urządzenia, konieczności wyłączenia urządzenia lub basenu
z eksploatacji itp. pracownicy zobowiązani są do niezwłocznego powiadomienia
o powyższym fakcie Kierownika Wydziału ds. technicznych, Kierownika Wydziału
ds. administracyjnych i marketingu lub Dyrektora CW Laguna.
............................................
Strona 2 z 3
Załącznik nr 1
INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA PRACOWNIKÓW OBSŁUGI TECHNICZNEJ
W RAMACH DZIAŁANIA REJESTRU USTEREK I AWARII TECHNICZNYCH
1. Pracownicy obsługi technicznej zobowiązani są do rzetelnego wpisywania w Dzienniku
operacyjnym wszystkich zauważonych jak i zgłoszonych przez inne Wydziały
organizacyjne CW Laguna usterek technicznych. Wpis powinien zawierać: opis usterki,
datę, godzinę zauważenia, bądź przyjęcia zgłoszenia usterki, nazwisko zgłaszającego
i przyjmującego zgłoszenie.
2. Bezpośrednio po uzyskaniu informacji o wystąpieniu usterki technicznej na obiekcie,
Pracownicy obsługi technicznej zobowiązani są do podjęcia działań mających na celu
usunięcie danej usterki.
3. Pracownicy zobowiązani są do wykonywania napraw zgodnie z instrukcjami obsługi,
w ramach posiadanych uprawnień, oraz doświadczeniem zawodowym, przy całkowitym
wykluczeniu zagrożenia dla życia i zdrowia zarówno klientów jak i własnego oraz
współpracowników. Za kierowanie robotami wykonywanymi przez pracowników zmiany,
w czasie pełnienia dyżuru, odpowiadają osoby na stanowisku Majstra, a w przypadku
braku Majstra w zespole zmiany, pracownik starszy stażem, wskazany w miesięcznym
planie pracy obsługi technicznej, jako kierujący pracami.
4. W przypadku wystąpienia trudności w usunięciu usterki należy:
a) zabezpieczyć miejsce wystąpienia usterki tak, aby nie wystąpiło zagrożenie dla życia
i zdrowia osób postronnych;
b) maszyny i urządzenia, których uszkodzenie stwierdzono w czasie pracy, powinny być
niezwłocznie zatrzymane i wyłączone z zasilania energią. Wznowienie pracy maszyny
bez usunięcia uszkodzenia jest niedopuszczalne;
c) maszyny i urządzenia niesprawne, uszkodzone lub pozostające w naprawie powinny
być wycofane z użytkowania oraz oznakowane tablicami informacyjnymi
i zabezpieczone w sposób uniemożliwiający ich uruchomienie;
d) o dostrzeżonych wadach lub uszkodzeniach maszyn i urządzeń oraz innych usterkach
technicznych obiektu, których Pracownik obsługi technicznej nie jest w stanie usunąć,
powinien niezwłocznie powiadomić Kierownika Wydziału ds. technicznych lub
Specjalistę ds. technicznych, lub w przypadku braku kontaktu z wymienionymi,
Dyrektora CW Laguna.
5. O wyłączeniu urządzenia basenowego, którego naprawa wymaga dłuższego czasu,
pracownik obsługi technicznej informuje Kierownika zmiany ratowników, oraz
Sprzedawcę biletów, w celu wywieszenia informacji dla klientów.
6. Jeżeli usterka zostanie usunięta Pracownik obsługi technicznej, dokonuje odpowiedniego
wpisu z godziną i czytelnym podpisem potwierdzającym usunięcie usterki w trzech
miejscach, tj: w Dzienniku usterek znajdującym się w pomieszczeniu ratowników,
Dzienniku usterek znajdującym się w pomieszczeniu kasy, oraz w Dzienniku operacyjnym
obsługi technicznej. Pracownik obsługi technicznej informuje również Kierownika zmiany
ratowników, oraz Sprzedawcę biletów o dopuszczeniu urządzenia do eksploatacji.
Strona 3 z 3