AS HEURESIS © HEURESIS SP. Z O.O. OPRACOWAŁA I WDRAŻA

AS HEURESIS ©
HEURESIS SP. Z O.O. OPRACOWAŁA I WDRAŻA INNOWACYJNY SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM
DEPTHEURESIS©.
CELEM HEURESIS JEST ZBUDOWANIE SZEROKIEGO GRONA PARTNERSKICH ORGANIZACJI, KTÓRE DZIĘKI
SPEŁNIENIU WYMAGAŃ UJĘTYCH W STANDARD, PROWADZIĆ BĘDĄ USŁUGI DORADCZE I SZKOLENIOWE W
SPOSÓB ZAPEWNIAJĄCY OSIĄGNIĘCIE ZAKŁADANYCH PRZEZ KLIENTA CELÓW ROZWOJOWYCH I ORGANIZACYJNYCH.
ORGANIZACJA WDRAŻA W PRAKTYKĘ SWOJEGO DZIAŁANIA, DOKUMENTUJE I DOSKONALI ORGANIZACJĘ
WEWNĘTRZNĄ I SPOSÓB WSPÓŁPRACY Z OTOCZENIEM W PIĘCIU OBSZARACH WYMAGAŃ UJĘTYCH
W STANDARD AS HEURESIS©
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z ZARZĄDZANIEM ORGANIZACJĄ
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z KSZTAŁTOWANIEM WSPÓŁPRACY Z KLIENTAMI
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z PROFESJONALNYM PROWADZENIEM USŁUG DORADCZYCH I SZKOLENIOWYCH
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z KADRĄ I INFRASTRUKTURĄ TECHNICZNEJ
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z ROZWOJEM I BUDOWANIEM POZYCJI W ŚRODOWISKU BRANŻOWYM I LOKALNYM
LP
A
AS HEURESIS WYMAGANIA
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z ZARZĄDZANIEM ORGANIZACJĄ
1
1 Organizacja kształtuje kulturę opartą o wartości
2
2 Organizacja formułuje starategię i cele swojego funkcjonowania wg wybranej powszechnie stosowanej metodyki
zarządzania strategicznego
AS HEURESIS WYMAGANIA W.01 SHORT 1.04.2015
1/3
3
3 Organizacja określa strukturę oraz procesy służące zapewnieniu osiągania celów biznesowych
4
4 Organizacja zarządza ryzykiem w ramach poszczególnych funkcji
5
5 Organizacja identyfikuje i monitoruje obowiązujące prawo i wdraża procedury uwzględniające zmieniające się
wymagania prawne.
B
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z KSZTAŁTOWANIEM WSPÓŁPRACY Z KLIENTAMI
1
6 Organizacja w jasny sposób komunikuje zakres oferownych usług doradczych i szkoleniowych
2
7 Organizacja systematycznie identyfikuje potrzeby rozwojowe klientów
3
8 Organizacja bada efektywność działań realizowanych na rzecz klientów i stopień spełnienia ustaleń zawartych w
ofertach i umowach
4
9 Organizacja zapewnia transparentny sposób zgłaszania reklamacji i podejmuje odpowiednie działania
C
1
WYMAGANIA ZWIĄZANE ZE PROFESJONALNYM REALIZOWANIEM USŁUG DORADCZYCH I SZKOLENIOWYCH
10 Organizacja dopasowuje usługi rozwojowe do potrzeb i problemów klientów, które rozwiązuje
2
11 Organizacja prowadzi procesy doradcze dopasowując metodykę do celów i uwarunkowań
3
12 Organizacja prowadzi procesy szkoleniowe dopasowując metodykę do celów i uwarunkowań
4
13 Organizacja zarządza organizacją procesów rozwojowych uwzględniając rodzaj usługi i powstające produkty
5
14 Organizacja zapewnia bezpieczne środowisko rozwoju dla organizacji klienta i jego personelu
D
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z KADRĄ I INFRASTRUKTURĄ TECHNICZNĄ
1
15 Organizacja zapewnia kadrę przygotowaną merytorycznie do świadczenia usług
2
16 Organizacja zapewnia systematyczną identyfikację luk kompetencyjnych i ich niwelowanie poprzez dobór
właściwych narzędzi rozwojowych
3
17 Organizacja monitoruje efektywność pracy kadry merytorycznej i związanej z obsługą klienta w poszczególnych
procesach/usługach/projektach
AS HEURESIS WYMAGANIA W.01 SHORT 1.04.2015
2/3
4
E
18 Organizacja zapewnia infrastrukturę informatyczną i zaplecze techniczne gwarantujące efektywność prowadzonych
usług i bezpieczeństwo informacji i danych klientów
WYMAGANIA ZWIĄZANE Z ROZWOJEM I BUDOWANIEM POZYCJI W ŚRODOWISKU BRANŻOWYM I
LOKALNYM
1
19 Organziacja monitoruje trendy PESTER i do nich dopasowuje działania
2
20 Organizacja i jej kadra kierownicza/personel aktywnie włącza się w działania branżowe i lokalne w celu uczenia się i
aktywnego kształtowania środowiska branżowego i lokalnego
AS HEURESIS WYMAGANIA W.01 SHORT 1.04.2015
3/3