Warunki gwarancji dla drewnianych desek tarasowych

Warunki gwarancji
dla drewnianych desek tarasowych
Produkt
Drewniane deski tarasowe
Gwarancja
2 lata
I. Przedmiot, czas trwania oraz zakres gwarancji:
Spółka pod nazwą Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o. z siedzibą w 30 – 390 Kraków, ul.
Zawiła 56, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy
dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000275694, Kapitał zakładowy: 6.500.000,00 zł, NIP: 6762342506, udziela gwarancji
na następujących zasadach:
1. Warunki ogólne
1.1. Gwarancja udzielona jest zgodnie z prawem polskim i obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.
1.2. Okres gwarancji liczony jest od dnia sprzedaży towaru (od dnia wystawienia faktury przez firmę
Kopp-Podłogi Naturalnie Doskonałe) pierwszemu użytkownikowi, dystrybutorowi lub
pośrednikowi.
1.3. Niniejsza gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie
zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
1.4. Warunkiem skorzystania z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji jest zastosowanie się
przez Klienta do Instrukcji Montażu, Użytkowania oraz Pielęgnacji Systemu Tarasowego
dostępnej na stronie www.podlogi-kopp.pl.
2. Okres trwania gwarancji:
Okres trwania gwarancji dla drewnianych desek tarasowych wynosi 2 lata.
3. Gwarancja obejmuje:
3.1. Niniejsza gwarancja obejmuje drewniane deski tarasowe montowane i użytkowane na zewnątrz
budynków.
3.2. Odpowiedzialność firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe z tytułu udzielonej gwarancji
obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie sprzedaży.
3.3. Przedmiotem gwarancji jest zdatność użytkowa desek tarasowych.
4. Zakres wyłączony z gwarancji
4.1. Gwarancja firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe nie obejmuje:
a) wad wynikających z montażu, konserwacji lub eksploatacji desek tarasowych w sposób
niezgodny z Instrukcją Montażu, Użytkowania oraz Pielęgnacji Systemu Tarasowego;
b) wad wynikłych z niewłaściwych warunków transportu lub przechowywania produktu;
c) widocznych wad zamontowanych desek; deski z widocznymi wadami należy zwrócić do
Sprzedawcy przed ułożeniem w celu wymiany na nowe;
d) naturalnych różnic kolorystycznych lub strukturowych, które mogą wystąpić w obrębie
danego gatunku, sortu lub partii produkcyjnej;
Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe, ul. Zawiła 56, 30-390 Kraków
tel. 12 269 80 35, faks 12 269 80 36, e-mail: [email protected], www.podlogi-kopp.pl
WERSJA 10.2012
e) różnicy wizualnej pomiędzy barwą, usłojeniem, ilością lub wielkością sęków, ziarnistością
próbki produktu prezentowanej w punkcie sprzedaży lub na fotografiach obecnych na
stronie internetowej, w katalogach i innych materiałach marketingowych lub w inny sposób
przez firmę Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe a barwą, usłojeniem, ilością lub wielkością
sęków oraz ziarnistością zakupionego przez Nabywcę produktu;
f) różnic w grubości oraz szerokości desek nie większych niż 10% wymiarów katalogowych,
a wynikających z właściwości higroskopijnych drewna;
g) zużycia produktu będącego następstwem jego użytkowania, w tym zużycia powierzchni
olejowej oraz ryfli desek, zarówno z tytułu uszkodzeń jak i naturalnego zużycia;
h) uszkodzeń desek (także zarysowań) wywołanych działaniem czynników zewnętrznych, w
tym mechanicznych np. twardych lub ostrych przedmiotów, pazurów zwierząt, przesuwania
po deskach przedmiotów;
i) zmiany barwy drewna, w tym szarzenia desek występującego z upływem czasu,
a wynikających z naturalnego starzenia się materiału drzewnego, ekspozycji drewna na
działanie promieni UV oraz czynniki atmosferyczne a także ze zbyt rzadkiego nanoszenia
nowej powłoki olejowej;
j) zmiany struktury drewna będącej efektem działania czynników atmosferycznych
k) zmian będących efektem korozji biologicznej;
l) wykręcania oraz wypaczania się desek w wyniku zmiennych warunków atmosferycznych;
ł) zmiany barwy drewna spowodowanych konserwacją niezgodną z Instrukcją Montażu,
Użytkowania oraz Pielęgnacji Systemu Tarasowego;
m) zmiany wizualnej desek na skutek wykwitów soli mineralnych oraz wykwitów żywicznych;
n) wypadania sęków, pęknięć desek oraz tworzenia się drzazg na powierzchni desek;
o) przebarwień elewacji oraz innych elementów sąsiadujących z deskami tarasowymi będących
efektem wypłukiwania się garbników;
p) desek po jakiejkolwiek modyfikacji;
r) usługi montażu, usługi wykończenia powierzchni oraz zastosowanej chemii budowlanej.
4.2. Naruszenie którejkolwiek z zasad wskazanych w Instrukcji Montażu, Użytkowania oraz
Pielęgnacji Systemu Tarasowego powoduje utratę uprawnień z tytułu gwarancji.
II. Sposób załatwienia reklamacji
5. Zgłaszanie reklamacji
5.1. Reklamacje rozpatrywane są wyłącznie przez firmę Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe
Sp. z o.o., 30-390 Kraków, ul. Zawiła 56.
5.2. W przypadku stwierdzenia wady deski objętej przedmiotową gwarancją, należy dokonać
zgłoszenia reklamacji w formie pisemnej u Sprzedawcy, u którego zostały zakupione deski.
Zgłoszenie musi zostać dokonane w nieprzekraczalnym terminie dwóch tygodni od dnia
ujawnienia wady.
Zgłoszenia należy dokonać na protokole reklamacyjnym dostępnym u Sprzedawcy wraz z kopią
dowodu zakupu. W razie braku możliwości dokonania zgłoszenia na protokole reklamacyjnym
należy złożyć je w formie pisemnej.
5.3. Niedostarczenie w wymaganym terminie dokumentów wymienionych w punkcie 5.2 skutkuje
nieuwzględnieniem roszczenia reklamacyjnego.
Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe, ul. Zawiła 56, 30-390 Kraków
tel. 12 269 80 35, faks 12 269 80 36, e-mail: [email protected], www.podlogi-kopp.pl
WERSJA 10.2012
6. Rozpatrzenie reklamacji
6.1. Zasadność roszczeń gwarancyjnych może być weryfikowana w formie oględzin podłogi w miejscu
jej zainstalowania w terminie uzgodnionym przez strony. Firma Kopp – Podłogi Naturalnie
Doskonałe uprawniona jest do żądania od Nabywcy przedstawienia dodatkowych informacji
związanych z zaistnieniem wady jeżeli jest to konieczne dla oceny zasadności zgłoszonej
reklamacji. Bezzasadna odmowa oględzin podłogi w miejscu jej instalacji lub bezzasadna
odmowa przedstawienia dodatkowych informacji związanych z zaistnieniem wady, jeżeli jest to
konieczne dla oceny zasadności zgłoszonej reklamacji, skutkuje nieuwzględnieniem roszczenia
reklamacyjnego.
6.2. Firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe jest zobowiązany do ustosunkowania się do
prawidłowo dokonanego i kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia
otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
6.3. W razie uwzględnienia roszczeń reklamacyjnych:
a) w przypadku stwierdzenia wady istotnej uniemożliwiającej normalną, prawidłową
eksploatację podłogi firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe wymieni wadliwy produkt
na wolny od wad;
b) w przypadku wadliwej deski, która nie została zainstalowana z powodu wykrycia wady firma
Kopp – Podłogi Naturalnie Doskonałe nieodpłatnie wymieni deskę na wolną od wad;
c) w pozostałych przypadkach firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe usunie nieodpłatnie
zgłoszone wady, o ile wada jest możliwa do usunięcia albo obniży cenę w przypadku gdy
wada nie jest możliwa do usunięcia lub jej usunięcie będzie za sobą pociągać nadmierne
koszty.
6.4. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe.
Firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe za pośrednictwem Sprzedawcy, u którego została
zakupiona podłoga, a jeśli nie jest to możliwe, to bezpośrednio, zawiadamia Nabywcę na piśmie
drogą elektroniczną o sposobie załatwienia reklamacji.
Podłogi Naturalnie
Doskonałe
Podłogi Naturalnie
www.podlogi-kopp.pl
W sprawie szczegółowych informacji związanych z aktualną ofertą handlową
prosimy o kontakt:
Kopp - Podłogi
Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe, ul. Zawiła 56, 30-390 Kraków
tel. 12 269 80 35, faks 12 269 80 36, e-mail: [email protected], www.podlogi-kopp.pl
WERSJA 10.2012