Monitoring mediów

PULS BIZNESU
2010-12-09
Jesteś zadłużony?
Sprawdziliśmy oferty sześciu pośredników kredytowych. Został
I
Eugeniusz
Twaróg
kredytowego, do którego udał
się po pomoc.
Bądź tu mądry
W ramach badań mystery
Jaki kredyt mieszkaniowy
shopping, które na zlecenie
może wziąć młody
„Pulsu Biznesu" przeprowa­
singiel? U jednego
dziła specjalizująca się w ta­
pośrednika 250 tys. zł,
kich badaniach firma Diveu innego 650 tys. zł.
-AdHoc, nasz tajny klient od­
wiedził po dziesięć placówek
Singiel, lat 33, bezdzietny, za- sześciu pośredników: A-Z Fi­
rabiający na rękę 5,5 tys. zł nance, DK Notus, Doradcy­
miesięcznie. Ma samochód 24, Money Expert, Expander,
kupiony na kredyt, spłacony Open Finance w pięciu naj­
już wpołowie, oraz dwie kar­ większych miastach Polski.
ty kredytowe z nadszarpnię­ Za każdym razem opowiadał
tymi nieco limitami plus nie­ taką samą, wymyśloną histo­
wykorzystany debet w ra­ rię o swojej sytuacji finanso­
chunku. To obciążenia. Odło­ wej i u każdego pośrednika
żył też trochę na lokacie — 50 słyszał co innego. Weźmy
tys. zl. Pieniędzy ruszać nie na przykład Wrocław. Nasz
chce, bo to dla niego finanso­ tajemniczy klient wchodzi
wa poduszka bezpieczeństwa. do pierwszego oddziału AChce natomiast kupić miesz­ -Z Finance, gdzie dowiaduje
kanie bez własnego wkładu. się, że najlepszym bankiem
Na jaki kredyt może Uczyć? dla niego jest Millennium,
Od 250 tys. zł do 650 tys. zł w którym może Uczyć na 300
w zależności od pośrednika tys. zł kredytu. Idzie do [email protected]» 22-333-97-01
MF
• Nie z automatu: Przedstawiciele Open Finance, którym kieru­
je Krzysztof Spyra, tłumaczą, że rozbieżne propozycje kredyto­
we świadczą tylko o tym, że oferty nie są tworzone według algo­
rytmu, lecz oparte na potrzebach zainteresowanego, [FOT.GK]
nej placówki tego pośredni­
ka, a tam doradca wyciąga
ofertę Getin Noble i wyUcza
zdolność kredytową na 400
tys. zł. W tym samym Wro­
cławiu w sieci Doradcy24 pra­
cownicy szacują maksymal­
ną kwotę kredytu na aż 460
300 ty
"0RADCY2.,
OaWUMI
fr<M»wmąny isan* kredytoas-ftci
Getin Kobte Bank
™
460 tys.
Proponowatn bank tiredytodawta
Deutsche ftank PBC
MONEY EXPERT
PragWK*»»y H *
UtitUttUKi
0PEN FINANCE
300 tys
320 tys
Proponować
Eurobank
b«*i«**«t*w*
400 tys
SSS^STiSm"90
300 tys
um**"*
^ean>>
tys. zl w PKO BP. Ten sam szych badań nic takiego nie
bank poleca siostrzana pla­ wynika. A przecież nasz ta­
cówka tego pośrednika, z tym jemniczy klient wszędzie
że możUwości naszego kUen- przedstawia tę samą historię
ta ocenia już tylko na 315 tys. o sytuacji finansowej...
Kiedy opowiedzieliśmy ją
zł. Mystery shopper idzie
do Expandera, żeby dowie­ w bankach, wyjaśniając, że
dzieć się, że wszystko, na co wymyśliUśmy ją na potrzeby
może liczyć, to maksymal­ badania, ludzie od ryzyka złanie 304 tys. zł w Euroban­ paU się za głowy, że ktoś na ta­
ku. I bądź tu mądry. Nie po­ kich warunkach obiecał kre­
magaj ą wizyty w Open Finan­ dyt na więcej niż 400 tys. zł.
ce ani w Money Expert, bo Tymczasem w warszawskim
obaj pośrednicy oferuj ą zała­ oddziale Doradcy24 nasz mitwić kredyt od 300 tys. zł stery client dostał informa­
cję, że w Deutsche Banku
do 400 tys. zł.
PBC są szanse na 650 tys. zł
Przelicytował wszystkich.
Hojniejsza stolica
Maksymalna kwota do utar- Zdolność o 100 tys. zl mniej­
gowania w banku za pośred­ szą wyliczyli specjaliści z
nictwem wrocławskich po­ Open Finance. Najniżej szanśredników to 460 tys. zŁ Wię­ s e k1 ie n ta na duży kredyt wy­
cej obiecaU ich koledzy po fa­ cenił Expander—na 300 tys.
chu w stolicy, zadając kłam zł, przy czym trzeba dodać, że
twierdzeniomjakoby w War­ inny oddział tego pośrednika
szawie koszty utrzymania by­ w stoUcy oszacował jego moż­
ły wyższe niż gdzie indziej liwości na 566 tys. zł.
w kraju, co zwykle obniża
JeśU porównanie ofert róż­
zdolność kredytową. Z na­ nych pośredników może przy-
PULS BIZNESU
2010-12-09
Idź po kredyt!
nam w głowie spory mętlik
prawić o ból głowy, zupełnie Na dziesięć oddziałów dwa
można zgłupieć, zestawiając wybierały tylko kredyt tego
oferty tej samej sieci. Badania banku, kolejne dwa jako jedną
pokazały, że szanse na kredyt z opcji. I tak, zadłużając się
w tym samym banku zależą w Getinie za pośrednictwem
od miasta, w jakim wniosek placówki w Gdańsku, można
złożymy. Na przykład A-Z Fi­ dostać 300 tys. zł. W Krako­
nance, które wyraźnie lubi wie, który jest miastem nieco
ofertę PKO BP (na dziesięć większym, już 380 tys. zl,
oddziałów trzy poleciły wła­ a w Warszawie o 20 tys. złwię­
śnie ten bank), w Gdyni oferu- cej.
je kredyt na 450 tys. zł, w Po­
znaniu na 400 tys. zł, a w Kra­ Konserwatywne banki
kowie na 510 tys. zł. Expan­ Inna sprawa, czy tajemniczy
der często polecał mBank. klient w ogóle by go dostał.
Z trzech ofert w Krakowie Poprosiliśmy kilka banków
i Wrocławiu zapewniał tajem­ o wyliczenie oparte na wła­
niczego klienta o szansach snych kryteriach, na ile szacu­
na kredyt wysokości 300 tys. ją zdolność naszego petenta.
zł, ale w Poznaniu obiecywał
— Wychodzi nam mniej
już 400 tys. zł.
niż pośrednikowi. Przy obec­
Wszystkich przebił Open nym zadłużeniu zdolność
Finance. W tym samym mie­ kredytowa wynosi 365 tys. zł
ście można dostać inną ofertę — usłyszeliśmy w jednym
z tego samego banku. Chodzi z nich.
o Getin Noble, z którym po­
To kilkadziesiąt tysięcy
średnik znajduje się w tej sa­ mniej niż u pośrednika. Inny
mej grupiefinansoweji któ­ bank skłonny byłby dać ta­
rego ofertę często poleca. jemniczemu klientowi mak­
symalnie 284 tys. zl Tymcza­
sem pośrednik zakładał, że
będzie to od 250 tys. zł do 370
tys. zł. Trzeci bank wyliczył
zdolność na niespełna 170 tys.
zl. W tym przypadku rozrzut
u pośredników wynosił
od 250 tys. zł do 529 tys. zŁ
— Duże rozbieżności biorą
się prawdopodobnie stąd, że
Ucząc zdolność tajemniczego
klienta, doradcy zakładali, że
do czasu złożenia wniosku
kredytowego pozbędzie się
zadłużenia w kartach kredy­
towych. Ale nawet wtedy róż­
nice między ofertami a rze­
czywistymi wyliczeniami
banków są spore — twierdzi
jeden z naszych rozmówców.
• Kontakt dla zaintereso­
wanych pełną treścią
raportu z badania:
Magdalena Karda
[email protected]
» 22-333-97-91
SONDA
To nie jest wyszukiwarka kredytów
Dlaczego nasz
tajemniczy klient dostał
tak rozbieżne oferty?
Doradcy wyjaśniają.
AdamParfiniewicz
prezes Expandera
• Wyliczenie zdolności kre­
dytowej klienta oraz kredyt,
jaki ostatecznie otrzyma
klient, jest pochodną specyfi­
ki lokalnego rynku, doświad­
czeń w pracy z konkretnymi
ofertami, zmieniających się
preferencji poszczególnych
banków, a także umiejętno­
ści doradcy. Ten biznes opie­
ra się na człowieku. To nie
wyszukiwarka znajduje kre­
dyt, lecz pracownik, i wiele
od niego zależy. Zdarza się
też, że kwestia polityki od­
działów banków, z którym
współpracujemy, odgrywa
istotną rolę w całym proce­
sie kredytowym. Duże różni­
ce w ofercie przedstawionej
klientowi podczas pierwsze­
go spotkania potem się za­
wężają wraz z gromadze­
niem dokumentów. Na etapie
wysyłania wniosków powin­
ny być już dość podobne, nie­
zależnie od placówki.
Robert Pepłoński
prezes DK Notus
• Wyjaśnienie różnic w ofer­
tach prezentowanych klien­
tom jest dość proste:
my nie sterujemy centralnie
procesem doradztwa.
Sztuka polega na tym,
że liczą się umiejętności
konsultanta. Każdy ma pra­
wo do subiektywnej
oceny sytuacji klienta i na jej
podstawie przygotować dla
niego oferty. Stawiamy
na indywidualne podejście.
Najlepszy system informa­
tyczny nie zastąpi człowieka
i nie pomoże dobrać opty­
malnego kredytu.
Krzysztof Sokatski
członek zarządu Open Finance
*• Kluczową rolę w całym
procesie odgrywa doradca,
jego umiejętności i relacje
z bankami. Aktywny musi
być również klient, który po­
winien jak najdokładniej
przedstawić oczekiwania.
Dlaczego w ofercie Open
często pojawia się Getin No­
ble? To drugi pod względem
produkcji kredytów mieszka­
niowych bank na rynku o du­
żych mocach przerobowych
i sprawnej procedurze.
Dla wielu klientów liczy się
czas, a Getin może szybko
udzielić kredytu. Poza tym
obecnie jest to bank, który
ma jedną z najlepszych ofert
w ramach „Rodziny na swo­
im" na rynku.
DK NOTUS
A-Z F I N A N C E
400 tys
klient zarabia
5,5 tys. zł na rękę
450 tys
Prop>ne*«iw
b,iikk.»flyt0M"
ea
Ma już 30 tys. zł
• •• na zakup
samochodu i dwie
5E3SW*
450 tys
317 tys.
Proponowany bank kredytodawca
Proponowani tank knłytoimiu
Alter
Multibank
MONEY EXPERT
OPEN FINANCE
karty kredytowe
Oto, jaki kredyt
mieszkaniowy
oferuia mu
HTTTTT]
» * wskazania banku
° b l e Bank
y,oda
w
Najwyższy...
650
To najwyższy kredyt,
jaki zaoferował się
pośrednik dla tajer
400 tys
.i najniższy kredyt
lvs. zl
Kuku doradców uważało,
'•" to wszystko, co s
oferować klientowi.