HANDEL INTERNETOWY - pdf - E

Wykonali: Agnieszka Marmołowska, Magda Plizga, Paweł Mazurek,
Łukasz Cichy, Michał Schweiger i Bartosz Kajut.
Jak często korzystasz z Internetu?
kilka razy dziennie
kilka razy w tygodniu
kilka razy w miesiącu
rzadziej niż raz w miesiącu
64%
33%
2%
1%
kilka razy
dziennie
kilka razy w
tygodniu
kilka razy w
miesiącu
rzadziej niż raz w
miesiącu
Gdzie najczęściej korzystasz
z Internetu?
w domu
72%
w szkole
19%
w innym miejscu
6%
u znajomych
2%
w kawiarenkach internetowych 1%
w pracy
0%
80
70
w domu
w szkole
60
50
w innym miejscu
40
uznajomych
30
w kawiarenkach inter.
20
w pracy
10
0
Czy kiedykolwiek dokonywałeś
zakupów przez Internet?
tak, jednokrotnie
tak, wielokrotnie
nie, ale zamierzam spróbować
nie i nie zamierzam spróbować
23%
12%
61%
4%
tak,
jednokrotnie
tak,
wielokrotnie
nie, ale
zamierzam
spróbować
nie i nie
zamierzam
próbować
Jakie rzeczy kupujesz lub byłbyś
skłonny kupić przez Internet?
sprzęt komputerowy
książki
rtv i agd
odzież
żywność
inne
35%
30%
25%
20%
34%
15%
23%
10%
17%
11%
5%
10%
o ść
ż yw n
o dzi e
ź
ag d
r tv i
ks ią ż
ki
.
ko m p
pr zę t
in n e
5%
0%
34%
23%
11%
10%
5%
17%
Czy uważasz, że kupowanie przez
Internet jest bezpieczne?
tak
nie
72%
28%
72%
28%
Jaka forma płatności najbardziej Ci
odpowiada w zakupach przez Internet?
przelewem bankowym
za zaliczeniem pocztowym
kartą płatniczą
przez system mikropłatności
inne
55%
35%
7%
2%
1%
inne
mikropłatności
karta płatnicza
za zaliczeniem
pocztowym
przelewem
bankowym
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jaki sposób realizacji dostaw najbardziej Ci
odpowiada w zakupach przez Internet?
przez firmy kurierskie
pocztą
inne
42%
39%
19%
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
przez firmy kurierskie
pocztą
inne
Jaka jest Twoja ocena istotności wybranych
aspektów handlu elektronicznego ?
Oferta sklepu
Rodzaje możliwości zapłaty
Bezpieczeństwo transakcji
Rodzaje sposobów dostawy towarów
Wygląd serwisu internetowego
3,8
3,3
3,1
3,1
1,7
Skala (1 – nieważne ; 5 – bardzo ważne)
Jakie cechy mają dla Ciebie największe znaczenie
przy dokonywaniu zakupów przez Internet?
duży wybór produktów
łatwość składania zamówień
jakość informacji o oferowanych towarach (usługach)
łatwość procedury wykonywania płatności
terminowość zamówień
łatwość rezygnacji z zamówienia
obsługa klienta oraz serwis konsumenta po dokonaniu zakupu
łatwość dokonywania zwrotu lub uzyskania refundacji
łatwość kontaktu ze sprzedawcą
bezpieczeństwo transmisji i przechowywania danych osobowych
inne
47%
41%
38%
32%
24%
19%
18%
16%
14%
12%
1%
Jakie są powody nie dokonywania lub rzadkiego
dokonywania zakupów w Internecie?
niepewność, czy dostanie się to, co zostało zamówione
brak doświadczenia do tej formy zakupów
brak zaufania do tej formy zakupów
takie same ceny jak w sklepach
nieznajomość sprzedawcy (brak osobistego kontaktu)
konieczność oczekiwania na dostarczenie
mała liczba firm oferujących swoje produkty w ten sposób
konieczność ujawnienia swoich danych osobowych
brak dostępu do Internetu
zbyt długi czas potrzebny na poszukiwanie produktu w Internecie
inne
52%
50%
47%
35%
31%
27%
21%
13%
4%
4%
1%
Jak oceniasz perspektywy rozwoju
handlu elektronicznego w Polsce?
Bardzo dobrze
Dobrze
Ani dobrze ani źle
Źle
Bardzo źle
14%
62%
5%
11%
8%
Bardzo Źle
Bardzo Dobrze
Źle
Ani dobrze ani
źle
Dobrze
W badaniach udział wzięli:
Kobiety
Mężczyźni
58%
42%
W badaniach wzięło udział 200
ankietowanych ze społeczności
uczniowskiej III Liceum
Ogólnokształcącego w Gdańsku