warunki uczestnictwa

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ ORGANIZOWANEJ
PRZEZ BIURO PODRÓŻY BISON TOURS
I. ZASADY OGÓLNE
1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa wraz z ewentualnymi aneksami
podpisanymi przez strony oraz ramowym programem imprezy turystycznej
stanowią integralną część umowy.
2. Do umów podpisywanych przez Biuro Podróży Bison Tours zwanego dalej Bison
Tours, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Usługach Turystycznych.
II. ZAWARCIE UMOWY
1. Zawarcie umowy o uczestnictwo w imprezie turystycznej organizowanej przez
Bison Tours następuje z chwilą dokonania rezerwacji, wpłacenia zaliczki oraz
podpisania formularza Umowy – Zgłoszenia.
2. Stronami umowy są Bison Tours oraz Uczestnik imprezy turystycznej.
3. Uczestnikami imprezy turystycznej są osoby wpisane w umowie zgłoszeniu. W
przypadku podpisania umowy przez firmę, szkołę bądź inną instytucję uczestnikami
imprezy turystycznej są osoby widniejące na liście Uczestników.
4. Uczestnik zostaje wpisany na listę uczestników danej imprezy w momencie
podpisania umowy zgłoszenie przez osobę zgłaszającą oraz dokonania wpłaty
zaliczki w wysokości 30% wartości imprezy, w terminie od 90 do 180 dni przed
rozpoczęciem imprezy turystycznej.
5. W przypadku podpisania umowy w terminie 30dni i krótszym od daty rozpoczęcia
imprezy, Uczestnik zostanie wpisany na listę Uczestników w momencie wpłaty
pełnej kwoty.
6. Uczestnik proszony jest o poinformowanie Organizatora o: zmianie nazwiska,
adresu zamieszkania, wymianie dowodu osobistego bądź paszportu. Informacje te
powinny być przekazane jak najszybciej do Bison Tours, by umożliwić dokonanie
wszelkich formalności związanych z uczestniczeniem w imprezie turystycznej. W
przypadku braku tego typu informacji Bison Tours nie odpowiada za skutki
wynikające z tego typu niedopatrzenia Uczestnika.
III.
ZMIANY W WARUNKACH UMOWY I ODWOŁANIE IMPREZY
1. Bison Tours zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej z przyczyn
od siebie niezależnych (decyzja władz państwowych, działanie siły wyższej.)
Uczestnik otrzymuje z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty.
2. W przypadku nie zebrania się wystarczającej liczby uczestników, Bison Tours
zastrzega sobie prawo do anulowania imprezy najpóźniej na 10 dni przed jej
rozpoczęciem. Uczestnik zostaje o tym fakcie poinformowany w pierwszej
kolejności telefonicznie bądź innym sposobem. A następnie również na piśmie (do
rąk własnych, za pokwitowaniem odbioru, drogą mailową lub listem poleconym)
3. Uczestnik na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy może przenieść na osobę
spełniająca warunki udziału w imprezie wszystkie przysługujące mu z tego tytułu
umowy- zgłoszenia uprawnienia z jednoczesnym przejęciem, wraz z tą osobą,
udokumentowanych kosztów Bison Tours, wynikających z tego typu działań.
4. Cena ustalona w umowie może być podwyższona w przypadku wzrostu kosztów
transportu, wzrostu opłat urzędowych lub wzrostu kursu walut. W okresie do 20dni
przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
5. Informacje o wymaganiach specjalnych, o których uczestnik powiadomi Bison
Tours winny się znaleźć w pisemnym aneksie do umowy.
IV.
REZYGNACJA Z IMPREZY
1. Uczestnik może zrezygnować z imprezy turystycznej ze względu na zmianę
warunków umowy takich jak: termin, miejsce i standard zakwaterowania, środek
transportu, trasa. Akceptacja zmienionych warunków lub rezygnacja z tych
przyczyn powinna nastąpić w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie i
powinna być wyraźna.
2. W przypadku rezygnacji z przyczyn wyszczególnionych w punkcie IV, 1 Uczestnikowi
przysługuje zwrot dokonanej wpłaty na imprezę.
3. Przy rezygnacji Uczestnika z imprezy turystycznej z przyczyn nieleżących po stronie
Bison Tours, koszty rezygnacji będą uwzględniać rzeczywiste koszty poniesione
przez Bison Tours w związku z organizacja imprezy.
4. Istnieje możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału
w imprezie turystycznej.
V.
OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKA
1. Uczestnik imprezy zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów
podróżnych upoważniających do przekraczania granic krajów objętych programem
imprezy. Zobowiązany jest również do przestrzegania przepisów celnych i
dewizowych obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i
docelowych.
2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz
dotyczących bezpieczeństwa.
3. Uczestnik zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i
zaleceniom porządkowym przedstawicieli Bison Tours umożliwiającym realizację
programu imprezy oraz do bezwzględnego przestrzegania miejsca i godzin zbiórek
określonych w umowie i ofercie.
VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BISON TOURS
1. Bison Tours jako organizator imprezy turystycznej jest odpowiedzialny za przebieg
imprezy zgodnie z programem oraz za umówioną jakość świadczeń.
W wyjątkowych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany
programu lub zakwaterowania Uczestników w hotelach innych niż opisane w
umowie, oferując świadczenia o równorzędnym lub wyższym standardzie.
Z uzasadnionych powodów Uczestnik może nie wyrazić zgody na zmiany i odstąpić
od umowy. W przypadku zaakceptowania przez Uczestnika świadczeń zastępczych
zmiana programu nie może stanowić podstaw do zgłoszenia roszczeń w stosunku
do Bison Tours.
2. Bison Tours nie odpowiada za realizację imprez towarzyszących nabywanych
samodzielnie przez Uczestnika u osób trzecich.
3. Bison Tours nie odpowiada za niedogodności zaistniałe w trakcie realizacji imprezy,
wynikłe z przyczyn od niego nie zależnych np. warunki atmosferyczne, decyzje
państwowe, działanie siły wyższej lub leżącej po stronie Uczestnika. Nie mogą być
przedmiotem roszczeń znane Uczestnikowi przed rozpoczęciem imprezy
okoliczności powodujące utrudnienia bądź niewygody.
4. Bison Tours nie ponosi odpowiedzialności za podjętą przez odpowiednich
urzędników granicznych bądź imigracyjnych odmowną decyzję wpuszczenia
Uczestnika do danego kraju, jeśli okoliczność taka nastąpi wyłącznie w związku z
działaniem lub zaniechaniem takich urzędników i przyczyn niezależnych od Bison
Tours. W takich przypadkach Uczestnik zapewnia sobie powrót do miejsca
zamieszkania na własny koszt, a Bison Tours zwraca jedynie wartość
niezrealizowanych świadczeń po potrąceniu faktycznie poniesionych kosztów przez
Bison Tours.
5. Bison Tours wyłącza odpowiedzialność w stosunku do Uczestników rezygnujących z
imprez w czasie jej trwania, chyba że rezygnacja nastąpiła w przypadkach
przewidzianych w art.16a Ustawy o usługach turystycznych.
VII.REKLMACJE
1. W przypadku uchybień w trakcie realizacji imprezy, Uczestnik ma prawo i
obowiązek poinformowania o spostrzeżonych uchybieniach pilota lub innego
miejscowego przedstawiciela Bison Tours oraz do żądania podjęcia środków
zaradczych.
2. Niezależnie od zawiadomienia o uchybieniach, Uczestnik może złożyć do Bison
Tours reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy.
3. Reklamacja powinna być sporządzona w formie pisemnej i doręczona listem
poleconym na adres siedziby Bison Tours.
4.Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30dniu od wpłynięcia do
Bison Tours. A w przypadku złożenia reklamacji na ręce pilota lub rezydenta w
trakcie imprezy w terminie 30dni od zakończenia imprezy turystycznej.
5.Podstawą reklamacji Uczestnika nie mogą być zdarzenia i okoliczności, za które
Bison Tours nie ponosi odpowiedzialności.
6.Uczestnik może domagać się rekompensaty w odpowiednim stosunku i proporcji
do tego, jakie warunki były zagwarantowane przy ustalaniu całej wartości imprezy,
a nie zostały zrealizowane. W takim wypadku niezrealizowane świadczenia
podlegać będą wycenie.
VIII.UBEZPIECZNIE
1. Organizator zapewnia Uczestnikom imprezy ubezpieczanie od następstw
nieszczęśliwych wypadków (NNW), od kosztów leczenia (KL) za granicą do
wysokości sumy gwarancyjnej podanej indywidualnie przy każdym programie. W
trakcie imprez na terenie Polski, Uczestnicy objęci są tylko ubezpieczeniem od
następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
2. Uczestnik może wykupić indywidualnie wyższe ubezpieczenie na wyższe sumy
gwarancyjne niż podane w ofercie Organizatora.
3. Uczestnik imprezy może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji i przerwania
podróży podczas imprez turystycznych, u Organizatora bądź niezależnie w
dowolnym towarzystwie ubezpieczeniowym.
4. Zawierający umowę Uczestnik deklaruje w imieniu swoim i pozostałych
uczestników na umowie zgłoszeniu, bądź liście uczestników, iż jego stan zdrowia
umożliwia udział w imprezie turystycznej.
5. Bison Tours działając jako organizator turystyki posiadający zaświadczenie o wpisie
do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka
Województwa Małopolskiego pod nr Z/12/2011 potwierdza posiadanie
zabezpieczenia, na wypadek swojej niewypłacalności, w zakresie: pokrycia kosztów
powrotu klientów z imprezy, pokrycia zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty za
imprezę turystyczną, pokrycia zwrotu części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za
imprezę turystyczną w formie umowy Ubezpieczenia na rzecz klientów nr.
01.653.514 wystawionej przez TUiR AXA S.A. ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
Gwarancja jest ważna w okresie od dnia 24.02.2014 do dnia 23.02.2015 i obejmuje
ochroną wszystkie umowy o organizowanie imprez turystycznych zawarte
w okresie obowiązywania gwarancji. Suma gwarancyjna wynosi: 28 000 euro.
Klient ubiegający się o pokrycie kosztów jego powrotu do kraju w sytuacji, gdy
organizator turystyki lub pośrednik turystyczny wbrew obowiązkowi i pomimo
wezwania nie zapewnia tego powrotu powinien niezwłocznie skontaktować się
z Marszałkiem Województwa Małopolskiego.