HRweb_ciekawostka a moze juz koniecznosc

Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
Ciekawostka, a moŜe juŜ konieczność
Małym firmom i duŜym korporacjom w biznesie zaleŜy na wizerunku powaŜnego gracza.
Dopiero „po godzinach”, w społecznościach internetowych pokazują bardziej ludzką i
przyjazną twarz.
Specjaliści od employer brandingu mówią jednym głosem: pracodawca musi być wszędzie tam, gdzie
jego grupa docelowa, i musi przemawiać do niej jej językiem. Aneta Tur, konsultantka ds. budowania
wizerunku pracodawcy z MJCC Employer Branding Consultants, twierdzi, Ŝe na razie social media są
przez wielu pracodawców postrzegane jako moda, za chwilę jednak korzystanie z nich moŜe okazać
się koniecznością, stałym elementem polityki rekrutacyjnej i wizerunkowej.
Szukaj nas w Internecie
Pracodawcy podąŜają za nowinkami i szukają niesztampowych moŜliwości kontaktu z obecnymi i
przyszłymi pracownikami. O tym, Ŝe społeczności internetowe stają się waŜnym źródłem informacji o
pracodawcy przekonana jest Ilona Grzywińska, konsultantka ds. Internetu i social media w Ciszewski
Financial Communications.
- Profile firmy na Facebooku czy Goldenline, pokazujące ciekawą kulturę wewnątrz firmy i
zaangaŜowanie pracowników w Ŝycie firmowe, zwiększają atrakcyjność pracodawcy – mówi Ilona
Grzywińska. - Wiedzą o tym doskonale międzynarodowe korporacje, jak Procter and Gamble czy
Google, które prowadzą profile na najwaŜniejszych serwisach społecznościowych na świecie, jak
Facebook czy Linkedin.
RównieŜ na rodzimym rynku nie brakuje firm zaangaŜowanych w społeczności internetowe. Kompania
Piwowarska, największy producent piwa w Polsce, ma juŜ swoją stronę oraz grupę na Facebooku,
kanał na YouTube, profil na Goldenline, piwną encyklopedię online o nazwie Piwopedia oraz serwis
społecznościowy dla pracowników. Ten ostatni – www.malepiwo.net - ruszył pod koniec 2009 roku i
ma za zadanie integrowanie ludzi, którzy pracują blisko siebie, a niewiele o sobie wiedzą. Dzięki
wyszukiwarce osób według miast i hobby moŜna poznać ludzi z firmy, którzy podobnie spędzają wolny
czas. Serwis oferuje uŜytkownikom blogi, galerie, forum, imprezy, konkursy, kontakty. Zarejestrowało
się w nim juŜ ponad 1200 osób. Kompania Piwowarska posiada równieŜ profil na Goldenline www.goldenline.pl/pracodawca/kompania-piwowarska. Administratorzy zamieszczają tutaj wszystkie
informacje związane z prowadzoną aktualnie rekrutacją oraz wiadomości pod zakładką: co się u nas
dzieje. Ciekawym sposobem komunikacji jest teŜ obecność producenta piwa na kanale YouTube. JuŜ
od ponad roku uŜytkownicy mogą znaleźć na nim materiały filmowe dotyczące najwaŜniejszych
wydarzeń związanych z Kompanią i jej markami, filmowe komentarze i wypowiedzi przedstawicieli KP,
konferencje, ciekawostki na temat powstawiania piwa oraz relacje z wolontariatu pracowniczego i
firmowych imprez. Autorami filmów zamieszczanych na kanale KPWydarzenia są pracownicy firmy.
- Filmy to doskonały sposób komunikowania się z potencjalnym odbiorcą, bo łączą w sobie obraz,
dźwięk i treść. Dzięki temu w niespełna minutę moŜemy przekazać wiele informacji – mówi Klaudyna
Polanowska-Skrzypek, specjalistka ds. Public Relations w KP.
Pracodawca z ludzką twarzą
O tym, Ŝe obecność w mediach społecznościowych to moŜliwość zaprezentowania firmy w inny, mniej
formalny sposób wiedzą równieŜ specjaliści od zarządzania zasobami ludzkimi w Danone. Firma
obecna jest na Facebooku i Twitterze.
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
- Dobry profil pozwala kandydatom niejako zajrzeć do środka firmy – decyzję o wyborze portali
społecznościowych do komunikacji z obecnymi i przyszłymi pracownikami tłumaczy Katarzyna
ZadroŜna z Działu Zarządzania Zasobami Ludzkimi firmy Danone. - Chcąc przyciągnąć uwagę
kandydatów, naleŜy pamiętać, Ŝeby informacje były interesujące i regularnie uzupełniane.
Danone na swoim profilu na Facebooku umieszcza zdjęcia z pikników rodzinnych firmy, dni
integracyjnych praktykantów, z targów pracy. Wchodząc na http://www.facebook.com/PracawDanone
moŜna obejrzeć filmy (a wśród nich przygody Małego Głoda), relacje z tego, co się dzieje w firmie,
informacje o nagrodach dla Danone.
- Stworzyliśmy teŜ kalendarium dla osób, które chcą się z nami spotkać na targach pracy.
Umieszczamy w nim równieŜ daty wydarzeń firmowych (pikników, rozgrywek piłkarskich, dni
integracyjnych) – mówi Katarzyna ZadroŜna. - Danone obecny jest takŜe na Twitterze. Ten mikroblog
pozwolił nam na przeprowadzenie relacji z targów pracy i dotarcie do tych wszystkich, którzy na
targach nie mogli się pojawić.
Komunikacja przemyślana i systematyczna
Co zamieszczać na swoim profilu i jak nim moderować, Ŝeby wzbudzić zainteresowanie wśród
uŜytkowników portali społecznościowych i zyskać jak najwięcej fanów? Nie wystarczy załoŜyć profil i
od czasu do czasu wrzucić temat do dyskusji. Budowanie społeczności internetowej wokół firmy to
cięŜka, ale przede wszystkim systematyczna praca.
- Chcąc zadbać o regularność naszych postów, korzystamy z usług agencji zewnętrznej, która wspiera
nas w aktualizowaniu profilu – kulisy funkcjonowania Danone wśród społeczności internetowej zdradza
Katarzyna ZadroŜna. - To rozwiązanie gwarantuje, Ŝe kandydaci zawsze znajdą na naszych profilach
aktualne informacje.
Według Anety Tur, decyzja o tym, kto będzie odpowiedzialny za koordynację działań w social media
jest kluczowa i musi zapaść jeszcze przed wkroczeniem pracodawcy w ten obszar.
- Powinna to być osoba obdarzona lekkim piórem. Naturalnymi kandydatami są pracownicy zajmujący
się w firmie employer brandingiem, komunikacją wewnętrzną lub PR-em - mają duŜą wiedzę o firmie i
polityce komunikacji – wylicza Aneta Tur. - Warto takŜe rozwaŜyć, czy nie powinna to być więcej, niŜ
jedna osoba. Aktywność w social media nie moŜe być przecieŜ uzaleŜniona od choroby, czy urlopu
jednego pracownika. ZaangaŜowanie większej liczby osób wpływa równieŜ na zróŜnicowanie
zamieszczanych treści.
Chemia i finanse
Mogłoby się wydawać, Ŝe społeczności internetowe to przede wszystkim miejsce dla duŜych
korporacji. Nic bardziej mylnego. Od kilku miesięcy swój profil na serwisie Profeo mają Zakłady
Chemiczne Permedia S. A., producent pigmentów - http://www.profeo.pl/company/zakladychemiczne-permedia-s-a . Beata Ducin, dyrektor operacyjna i członek zarządu w Permedia opowiada o
tym, Ŝe firma juŜ odnotowuje efekty swojej obecności w serwisie.
- Przeprowadzaliśmy ostatnio rekrutację na stanowisko techniczno-handlowe. Spłynęło około tysiąca
ofert, to duŜo więcej, niŜ do tej pory, gdy rekrutowaliśmy bez Profeo – mówi Beta Ducin. – Obecność
pracodawców w społecznościach internetowych to działanie z pogranicza mody, ale i potrzeby naszych
czasów. Chcemy w ten sposób dotrzeć przede wszystkim do studentów i absolwentów. Zachęcamy ich
do praktyk w naszej firmie, napisania pracy magisterskiej we współpracy z Permedia, a w przyszłości
do aplikowania o posadę.
Społeczności w sieci, to nie tylko serwisy, ale równieŜ blogi i fora. Te pierwsze dosyć dynamicznie
weszły do naszej internetowej przestrzeni i cieszą się niesłabnącą popularnością. Blog jest trochę, jak
internetowy pamiętnik. Autor pisze, co myśli, opisuje wydarzenia, nikt go nie cenzuruje, nie redaguje
jego tekstów, nie wstawia przeoczonych przecinków. I w tym tkwi siła bloga – w naturalności, luzie,
uŜywaniu codziennego, często kolokwialnego języka. Bo ludzie z drugiej strony monitora chcą to
Wykorzystaj potencjał Internetu w HR – wejdź na www.HRweb.pl
czytać. Blogi nie są zarezerwowane dla branŜy rozrywkowej, bo nie ma niczego nadzwyczajnego w
lekkim pisaniu o rozrywce. Coraz częściej w sieci moŜemy znaleźć blogi firm telekomunikacyjnych,
finansowych, konsultingowych. Przykładami są chociaŜby blog pracowników Banku Zachodniego WBK
- http://blog.bzwbk.pl/ oraz rzecznika Grupy TP - http://www.blog.tp.pl/wojciechjabczynski/.
Blogowanie ociepla wizerunek firmy. Pokazuje jej pracowników, jako zgrany zespół fajnych ludzi,
którzy potrafią śmiać się i rozmawiać. Mają pasje.
- Dla firm z branŜy finansowej, prawniczej, czy konsultingowej, skuteczna walka o najlepszych
pracowników to kluczowy proces biznesowy. Sukces firm z tych branŜ zaleŜy w największym stopniu
od ludzi i ich umiejętności. Aby skutecznie walczyć o najlepszych studentów i młodych pracowników,
trzeba być obecnym w takich miejscach, z których korzystają te osoby, a dziś jest to Internet i portale
takie jak LinkedIn, Goldenline, czy Facebook – mówi Paweł Tomczuk, dyrektor generalny w Ciszewski
Financial Communications.
Więcej szans niŜ zagroŜeń
Portale społecznościowe mają tyle samo zwolenników co i wrogów. Pracodawcy boją się, Ŝe przez
Internet wycieknął tajne informacje o firmie, albo Ŝe ich pracownicy, zamiast zajmować się swoimi
obowiązkami, będę wymieniać poglądy na grupie dyskusyjnej.
- Z róŜnych stron pojawiają się głosy, aby blokować dostęp do serwisów społecznościowych
i mikroblogów z pracy. Jeśli w ten sposób chcemy zwiększyć efektywność zespołu, zastanówmy się,
w jaki sposób wynagradzamy naszych pracowników – w przypadku firm, w których stosuje się
zarządzanie przez cele, przerwa w pracy (nawet jeśli zostanie przeznaczona na zebranie plonów na
wirtualnej farmie) nie powinna stanowić problemu. Natomiast jeśli chcemy w ten sposób ochronić
firmę przed krytycznymi uwagami pracowników, niewiele nam to da – jeśli będą chcieli napisać co im
leŜy na sercu, zrobią to po pracy. To bardziej kwestia wewnętrznego wizerunku pracodawcy, polityki
wobec pracowników i zaufania do nich, niŜ mnoŜenia procedur.
Dlatego, zamiast wydawać wojnę społecznościom internetowym, lepiej przyjrzeć się, jak działają
Facebook, Blip, Profeo czy Goldenline, a potem zastanowić się, jak i my moŜemy z nich skorzystać.
Magdalena Fabijańczuk