Regulamin świadczenia usług

InfoPower Sp. z o.o.
Firma
Data
Jęz.
Wersja
InfoPower Sp. z o.o.
2008-12-03
polski
2008
Rodzaj dok.
Plik
Regulamin OWU - wzor 2008.doc
Ogólne Warunki Usług
Ogólne Warunki Usług (OWU)
Regulamin świadczenia usług
Część I
Postanowienia ogólne
1.
Zakres
1.1.
Niniejszy dokument Ogólne Warunki Usług (zwany dalej Regulaminem) określa warunki
świadczenia przez InfoPower wszelkich usług, wykonywanych na podstawie Umowy SLA,
zwanej w dalszej części tego dokumentu, Umową.
2.
Definicje
2.1.
Adres IP – indywidualny numer identyfikacyjny, który nadawany jest urządzeniom
w Sieci IP.
2.2.
Cennik – wykaz usług wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat oraz zasadami ich
naliczania.
2.3.
Centrum Danych InfoPower – budynek, pomieszczenie oraz infrastruktura wykorzystywana
przez InfoPower do świadczenia Usług Hostingowych, Kolokacja oraz przetwarzania danych.
2.4.
Data Aktywacji Usługi (DAU) – termin wskazany w Umowie, w którym InfoPower
rozpocznie świadczenie Usługi.
2.5.
Dzień Roboczy – dzień tygodnia oprócz sobót i dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z
ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy (Dz.U.51.4.28 z .późn. zm.) lub
innej regulacji mającej charakter powszechnie obowiązującego prawa, która zastąpiła ustawę z
dnia 18 stycznia 1951.
2.6.
Kwalifikowana Awaria – oznacza awarię, która uniemożliwia Partnerowi Handlowemu
wykonywanie połączeń przy wykorzystaniu łącza dostępowego InfoPower, generowanie lub
przyjmowanie ruchu, przetwarzanie danych, jednak z wyłączeniem awarii, która spełnia,
chociaż jeden wymieniony poniżej warunek: (1) jest wynikiem okresu zawieszenia Usługi
uzgodnionego między Stronami lub dozwolonego w ramach Umowy; lub (2) jest wynikiem
naruszenia Umowy przez Partnera Handlowego; lub (3) jest wynikiem działania Siły
Wyższej; lub (4) wystąpiła poza siecią InfoPower, (przy czym Sprzęt uznaje się za część tej
sieci); lub (5) wystąpiła w Urządzeniach Partnera Handlowego; lub (6) jest spowodowana
przez Partnera Handlowego: lub (7) przyczyną nie świadczenia Usługi było dokonanie zmian
w konfiguracji przez Partnera Handlowego lub interakcją między oprogramowaniem Partnera
Handlowego a standardowymi programami; lub (8) brak jest możliwości wykorzystania
zgodnie z przeznaczeniem portów internetowych lub innych połączeń do sieci InfoPower; lub
(9) brak jest zasilania w energię elektryczną w Urządzeniach Partnera Handlowego; lub (10)
parametry zasilania w energię elektryczną w Urządzeniach Partnera Handlowego są
nieprawidłowe; (11) lub niezachowanie parametrów dotyczących klimatyzacji/wentylacji
pomieszczeń gdzie zainstalowane są Urządzenia InfoPower lub Partnera Handlowego.
2.7.
Minimalny Okres Świadczenia Usługi (MOŚU) – gwarantowany okres trwania umowy,
rozpoczynający się w Dniu Aktywacji Usługi, w ciągu którego żadna ze stron nie może
rozwiązać Umowy bez ponoszenia sankcji określonych w Regulaminie lub Umowie,
z wyłączeniem przypadków określonych w Regulaminie lub Umowie, w których Stronom
przysługuje prawo przerwania Minimalnego Okresu Świadczenia Usługi.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 1 (16)
2.8.
Okres Rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Partnera
Handlowego wobec InfoPower tytułu świadczonych Usług, rozpoczynający się i kończący we
wskazanych przez InfoPower dniach miesiąca kalendarzowego.
2.9.
Opłata Abonamentowa – cykliczna opłata, ponoszona przez Partnera Handlowego z tytułu
dostępu i możliwości korzystania z Usług świadczonych przez InfoPower, której wysokość
określa się w Umowie.
2.10.
Opóźnienie pakietów – czas, jaki upływa pomiędzy wysłaniem pakietu IP i jego powrotem
tą samą drogą do miejsca wysłania, pomiędzy dwoma urządzeniami w Sieci IP.
2.11.
Pakiet IP – spełniający standardy IP, porcja danych przesyłanych w Sieci IP, zawierający
m.in. adres urządzenia wysyłającego i adres urządzenia odbierającego dane.
2.12.
Partner Handlowy – Podmiot, który jest stroną Umowy zawartej w formie pisemnej
o świadczenie Usług z InfoPower.
2.13.
Punkt Udostępniania Usługi (PUU) – punkt techniczny, stanowiący zakończenie sieci,
w którym następuje połączenie sieci InfoPower z infrastrukturą Partnera Handlowego.
Usługę uważa się za dostarczoną w chwili, gdy jest ona dostępna w PUU. Dla łącza
dostępowego PUU ma postać portu na Sprzęcie znajdującym się w siedzibie Partnera
Handlowego lub innej lokalizacji wskazanej w Umowie. Rodzaj interfejsu w PUU definiowany jest
w Umowie. W przypadku dostarczania Usługi wraz z urządzeniem zarządzanym przez InfoPower
granicę odpowiedzialności stanowi interfejs tego urządzenia mający bezpośrednie podłączenie do
infrastruktury/Urządzenia Partnera Handlowego. PUU jest granicą odpowiedzialności
InfoPower za świadczone Usługi.
2.14.
Sieć IP – sieć transmisji danych oparta o przesyłanie pakietów IP, szczególnym jej
przypadkiem jest sieć Internet.
2.15.
Sprzęt – sprzęt dostarczany przez InfoPower Partnerowi Handlowemu, który w trakcie
obowiązywania Umowy, jak również po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu pozostaje własnością
InfoPower, niezbędny do korzystania przez Partnera Handlowego z Usługi i zarządzany przez
InfoPower na warunkach określonych w Umowie.
2.16.
Umowa SLA – umowa o świadczenie Usług, zwana w dalszej części dokumentu Umową.
2.17.
Urządzenia – urządzenia dostarczane przez InfoPower Partnerowi Handlowemu, niezbędne
do korzystania przez Partnera Handlowego z Usług, za których prawidłowe funkcjonowanie
odpowiada InfoPower, które w trakcie obowiązywania Umowy jak również po jej wygaśnięciu
lub rozwiązaniu pozostają własnością InfoPower.
2.18.
Urządzenia Partnera Handlowego – urządzenia niezbędne do korzystania z Usługi,
będące własnością Partnera Handlowego i zarządzane przez Partnera Handlowego. Partner
Handlowy może zlecić InfoPower odpłatną konfigurację oraz serwis tych Urządzeń.
2.19.
Użytkownik – osoba korzystająca w imieniu Partnera Handlowego z Usług świadczonych
przez InfoPower.
3.
Ogólne warunki świadczenia usług
3.1.
InfoPower świadczy usługi na zasadach określonych w Umowie i Regulaminie w zakresie
posiadanych możliwości. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Umowy i
Regulaminu, wiążące uważa się postanowienia Umowy.
3.2.
Partner Handlowy jest zobowiązany do korzystania z Usług InfoPower zgodnie z ich
przeznaczeniem oraz zgodnie z Umową, Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
3.3.
Partner Handlowy odpowiedzialny jest za współpracę w dobrej wierze, by umożliwić
InfoPower wywiązanie się ze swoich zobowiązań w ramach Umowy.
3.4.
Partner Handlowy korzysta z wszelkich danych, informacji lub oprogramowania uzyskanych
przy wykorzystaniu sieci InfoPower wyłącznie na swoje własne ryzyko.
3.5.
W zależności od charakterystyki świadczonej Usługi, InfoPower gwarantuje zachowanie
odpowiednich, powszechnie przyjętych parametrów jakościowych Usługi na poziomie
określonym w Umowie.
3.6.
InfoPower zastrzega sobie prawo do modyfikowania sposobu realizacji Usług stosownie do
zakresu i warunków wynikających z posiadanych możliwości technicznych.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 2 (16)
3.7.
InfoPower może udostępniać Partnerowi Handlowemu Usługi innych przedsiębiorców
telekomunikacyjnych, z którymi zawarł stosowne umowy, na zasadach określonych przez te
umowy. Usługi innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, do których Partner Handlowy
ma dostęp dzięki Usługom InfoPower, są świadczone na warunkach określonych przez tych
przedsiębiorców i nie są regulowane przez niniejszy Regulamin.
3.8.
InfoPower jest uprawnione do podzlecenia usług wynikających z Umowy podwykonawcom.
Jeżeli InfoPower zawrze umowę z podwykonawcą w celu wykonania swoich zobowiązań
wynikających z Umowy, będzie całkowicie odpowiedzialne za wykonanie Usług przez
podwykonawcę.
3.9.
Przy korzystaniu z usług podwykonawców lub innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych,
zasady dotyczące przetwarzania danych Partnera Handlowego, jakości świadczonych usług,
a także zasady rozliczeń mogą być inne niż stosowane przez InfoPower.
3.10.
InfoPower świadczy Usługi na wyłączny użytek Partnera Handlowego. Partner Handlowy nie
może udostępniać osobom trzecim Usług świadczonych na podstawie Umowy, bez zgody
InfoPower.
3.11.
W przypadku, gdy ze świadczeniem Usług związane są prawa własności intelektualnej lub
powstaną takie prawa, InfoPower zachowuje wszelkie prawa własności do takich praw.
Partner Handlowy może jedynie korzystać z takich praw wewnętrznie w obrębie swojej
działalności i bez pisemnego upoważnienia przez InfoPower nie wolno mu przenosić ich na
żadną osobę trzecią
4.
Umowa z Partnerem Handlowym
4.1.
Świadczenie przez InfoPower Usług Partnerowi Handlowemu wymaga zawarcia Umowy w
formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
4.2.
Świadczenie Usług na podstawie Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków w niej określonych
trwa:
a.
przez Minimalny Okres Świadczenia Usługi, a po jego upływie na czas nieokreślony
chyba, że któraś ze Stron złoży drugiej Stronie, nie później niż na 30 (trzydzieści) dni
przed upływem MOŚU pisemnego oświadczenia o braku woli kontynuowania Umowy.
Wówczas Umowa rozwiązuje się z dniem upływu MOŚU; lub
b.
przez czas nieokreślony.
4.3.
W imieniu InfoPower oświadczenia woli w zakresie zawierania, zmian i rozwiązywania
Umów składają i przyjmują jego upoważnieni przedstawiciele.
4.4.
Przed zawarciem umowy, Partner Handlowy zobowiązany jest przekazać InfoPower
następujące dane i oryginały lub poświadczone za zgodność z oryginałem kopie dokumentów:
4.5.
a.
identyfikujących status prawny, w szczególności, aktualny odpis z Krajowego Rejestru
Sądowego albo Ewidencji Działalności Gospodarczej lub innych dokumentów
urzędowych, potwierdzających fakty zgłoszone do zawarcia Umowy;
b.
oznaczenie siedziby i dokładny aktualny adres do korespondencji;
c.
zaświadczenie o nadaniu identyfikatora REGON;
d.
zaświadczenie o nadaniu numeru ewidencji podatkowej NIP, wydanego przez właściwy
Urząd Skarbowy.
InfoPower może odmówić zawarcia Umowy z Partnerem Handlowym:
a.
co do którego istnieje zastrzeżenie co do wiarygodności płatniczej, wynikające między
innymi z danych będących w posiadaniu InfoPower na podstawie przepisów prawa;
b.
zalegającego z płatnościami w stosunku do InfoPower lub z którym InfoPower rozwiązał
Umowę z powodu niewykonywania postanowień Regulaminu lub Umowy;
c.
który odmówi przedstawienia danych oraz dokumentów, o których mowa w ust. 4.4 lub
udostępni dane nieprawdziwe lub przedstawi dokumenty, które budzą wątpliwości co do
ich autentyczności lub kompletności;
d.
jeżeli InfoPower nie posiada możliwości technicznych realizacji Usługi na rzecz
Partnera Handlowego.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 3 (16)
4.6.
Partner Handlowy zobowiązany jest do wskazania adresu elektronicznej skrzynki pocztowej
e-mail, za pomocą którego InfoPower będzie kontaktował się w sprawach dotyczących
realizacji Umowy, w szczególności płatności i rozliczeń za Usługi.
4.7.
Partner Handlowy jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia InfoPower
o wszelkich zmianach danych Partnera Handlowego ujawnionych w związku z zawarciem
Umowy, w szczególności: nazwy (firmy), formy prawnej, siedziby, adresu (adresu do
korespondencji), numeru NIP, REGON, numerów telefonów służb odpowiedzialnych za
realizację Umowy, adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail, o którym mowa w ust.
4.6.
4.8.
Zmiana firmy Partnera Handlowego, formy prawnej, adresu (adresu do korespondencji),
siedziby, numeru NIP, REGON, wymagają podpisania Aneksu do Umowy. Zmiana numerów
telefonów lub adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail, o których mowa w ust. 4.6,
stają się obowiązujące w momencie skutecznego zawiadomienia o nich InfoPower i nie
wymagają sporządzania Aneksu do Umowy. Zawiadomienie uważa się za skuteczne z
chwilą potwierdzenia przez InfoPower faktu zapoznania się z treścią zawiadomienia.
4.9.
W przypadku niewykonania przez Partnera Handlowego zobowiązania, o którym mowa w
ust. 4.7, 4.8 InfoPower może zawiesić świadczenie Usług do czasu wykonania przez
Partnera Handlowego tego zobowiązania, a ponadto wszelką korespondencję kierowaną do
Partnera Handlowego pod dotychczasowym adresem, uważa się za prawidłowo nadaną ze
wszystkimi konsekwencjami dla InfoPower.
4.10.
Zmiana warunków oraz zakresu świadczonych Usług, będzie skuteczna z pierwszym dniem
nowego Okresu Rozliczeniowego, następnego po Okresie Rozliczeniowym, w którym Strony
podpisały Aneks do Umowy chyba, że postanowienia Aneksu stanowią inaczej.
4.11.
Partner Handlowy może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią,
pod warunkiem uzyskania uprzedniej pisemnej zgody InfoPower, pod rygorem nieważności.
Opłaty związane z cesją praw i przejęciem obowiązków, w szczególności wynikające z
konieczności przeniesienia Sprzętu i Urządzenia pobiera się od dotychczasowego Partnera
Handlowego, według stawek określonych w Umowie. Na dotychczasowym Partnerze
Handlowym, ciąży również obowiązek uregulowania wszelkich należności za Usługi,
powstałych do dnia cesji i musi być wypełniony przed dokonaniem cesji, chyba że strony
postanowią inaczej za wiedzą i pisemną zgodą InfoPower. Partner Handlowy nie może
dokonać cesji na rzecz osoby trzeciej innej niż ta, której dotyczyła pisemna zgoda
InfoPower. InfoPower może zażądać, iż dokonanie cesji odbędzie się na podstawie
porozumienia zawartego między InfoPower, Partnerem Handlowym oraz osobą trzecią.
5.
Instalacja PUU, Aktywacja Usługi
5.1.
InfoPower, w zakresie opisanym w Umowie, zapewni niezbędny Sprzęt oraz wykona
instalację PUU, w celu realizacji Usług dla Partnera Handlowego.
5.2.
Warunkiem instalacji PUU przez InfoPower w lokalizacji Partnera Handlowego wskazanej w
Umowie (zwanej dalej „Lokalizacją") jest posiadanie przez Partnera Handlowego tytułu
prawnego do miejsca/lokalu wskazanego w Umowie. W przypadku posiadania przez
Partnera Handlowego tytułu prawnego do nieruchomości innego niż prawo własności lub
prawo użytkowania wieczystego, instalacja PUU wymaga dostarczenia przez Partnera
Handlowego InfoPower pisemnej zgody wystawionej przez odpowiednio właściciela,
użytkownika wieczystego nieruchomości, w której wyraża on InfoPower, w zależności od
potrzeb, zgodę na instalację Sprzętu/Urządzeń na dachu oraz w pomieszczeniach
wewnętrznych Lokalizacji w związku ze świadczeniem Partnerowi Handlowemu Usług.
Przez pisemną zgodę rozumie się również odpowiednio umowę najmu, dzierżawy,
użyczenia, do której podpisania zobowiązany jest Partner Handlowy.
5.3.
Jeśli jest to wymagane dla świadczenia danej Usługi, w celu realizacji PUU, Partner
Handlowy zobowiązany jest na własny koszt:
a.
zapewnić właściwe pomieszczenie/miejsce dla instalacji Sprzętu/Urządzeń InfoPower,
w którym zostanie zainstalowany PUU;
b.
udostępnić szachty kablowe umożliwiające podłączenia Sprzętu/Urządzeń;
c.
zapewnić odpowiednie warunki pracy instalacji, w szczególności zasilanie
Sprzętu/Urządzeń energią elektryczną o odpowiednim napięciu z właściwym
uziemieniem;
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 4 (16)
d.
uzyskać wszelkie wymagane zezwolenia na przeprowadzenie prac montażowo budowlanych, w tym w szczególności zezwoleń właściciela/ zarządcy oraz innych
operatorów znajdujących się w Lokalizacji;
e.
oddać do dyspozycji InfoPower miejsce potrzebne do wykonania robót konstrukcyjno –
budowlanych.
5.4.
InfoPower jest zobowiązany rozpocząć świadczenie Usługi w Dacie Aktywacji Usługi,
określonej w Umowie, chyba że powstaną niezależne od InfoPower okoliczności
uniemożliwiające aktywację Usługi w tej dacie, w szczególności działania lub zaniechania
Partnera Handlowego lub osób trzecich, za które InfoPower nie ponosi odpowiedzialności
lub wystąpią zdarzenia o charakterze Siły Wyższej. Jeśli z przyczyn, o których mowa
powyżej, InfoPower rozpocznie świadczenie Usługi w innej dacie niż określona w Umowie,
za Datę Aktywacji Usługi uznaje się datę rzeczywistego rozpoczęcia świadczenia Usługi.
5.5.
Instalacja PUU jest potwierdzana Protokołem Odbioru Końcowego (zwanego dalej „POK")
podpisanym przez InfoPower i Partnera Handlowego. Podpisanie protokołu jest
jednoznaczne z uruchomieniem Usług przez InfoPower i ich przyjęciem przez Partnera
Handlowego. InfoPower zastrzega sobie możliwość jednostronnego uznania zakończenia
instalacji i uruchomienia Usługi, jeżeli Partner Handlowy nie podpisze POK bez podania
istotnego uzasadnienia w terminie 3 dni od powiadomienia o zakończeniu instalacji,
dokonanego listem za potwierdzeniem odbioru. Pomimo zaistnienia sytuacji opisanej w
zdaniu poprzedzającym, Partner Handlowy zobowiązany jest do wnoszenia opłat za
świadczone Usługi, zgodnie z Umową. Postanowienia niniejszego ustępu mają
zastosowanie również w przypadku zmiany konfiguracji istniejącego PUU, w przypadku
zmiany charakterystyki świadczonych Usług lub uruchomienia nowych Usług na podstawie
Aneksu do Umowy.
6.
Warunki płatności
6.1.
Partner Handlowy dokonuje opłat za Usługi świadczone przez InfoPower zgodnie z treścią
Umowy lub Cennika Usług, na podstawie faktur VAT wystawianych przez InfoPower, na
zasadach określonych w Regulaminie. Cennik Usług dostępny jest w siedzibie InfoPower lub
na stronie Internetowej pod adresem: www.infopower.pl.
6.2.
Partner Handlowy jest zobowiązany do dokonywania płatności w terminie 14 dni od daty
wystawienia faktury VAT.
6.3.
Okresem Rozliczeniowym jest miesiąc. Dla potrzeb rozliczeń przyjmuje się liczbę trzydziestu
dni w miesiącu. W szczególnych przypadkach InfoPower zastrzega sobie prawo do
wystawiania faktury VAT za inne Okresy Rozliczeniowe niż miesięczne.
6.4.
InfoPower zastrzega sobie prawo do umieszczania w wystawionej fakturze VAT opłat za
Usługi zrealizowane we wcześniejszych Okresach Rozliczeniowych, o ile nie zostały one
umieszczone w poprzednich fakturach.
6.5.
Opłaty wyszczególnione na fakturach, są wymagalne:
a.
z góry - w przypadku stałych Opłat Abonamentowych;
b.
z dołu - w przypadku opłat jednorazowych, opłat zmiennych z tytułu połączeń, transferu
lub innych opłat wynikających ze stopnia korzystania z Usług przez Partnera
Handlowego.
6.6.
Na opłatę stałą (Abonament) składają się koszty: dostępu do sieci teleinformatycznej,
dzierżawy adresów sieciowych, dzierżawy portów, korzystania z numeracji telefonicznej lub
inne określone w Umowie i Załącznikach.
6.7.
Do opłat zmiennych zalicza się koszty: połączeń telefonicznych, transferu danych lub inne
określone w Umowie i Załącznikach.
6.8.
W razie nieotrzymania faktury VAT w terminie, w którym była ona zwykle Partnerowi
Handlowemu przekazywana, Partner Handlowy zobowiązany jest do niezwłocznego
zawiadomienia o tym fakcie InfoPower.
6.9.
Za termin dokonania płatności faktury VAT, uważa się datę uznania rachunku InfoPower.
6.10.
Od zaległych płatności InfoPower ma prawo naliczać odsetki ustawowe. Należne odsetki
będą wykazywane w odrębnych notach odsetkowych.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 5 (16)
6.11.
W przypadku dokonania przez Partnera Handlowego płatności, InfoPower przysługuje prawo
do zaliczenia bieżącej wpłaty w pierwszej kolejności na poczet najstarszego zobowiązania
Partnera Handlowego (należności główne wynikające z faktury), a następnie na naliczone
przez InfoPower odsetki ustawowe.
6.12.
InfoPower przysługuje prawo do zmiany cen świadczonych Usług w każdym czasie.
6.13.
Jeżeli zmiana cen świadczonych Usług będzie polegała na podwyższeniu cen, InfoPower
zobowiązany jest do powiadomienia Partnera Handlowego na piśmie o zakresie tych zmian i
terminie ich wprowadzenia, z wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego.
Partner Handlowy ma prawo do wypowiedzenia Umowy z powodu braku akceptacji
podwyższonych cen. Zmiana cen jest wiążąca dla Stron, jeżeli Partner Handlowy nie
wypowie Umowy, najpóźniej na 7 Dni Roboczych przed datą ich wejścia w życie.
6.14.
Nie stanowi zmiany cen w rozumieniu ust. 6.12, 6.13 wprowadzenie nowych pozycji do
Cennika w związku z uruchomieniem przez InfoPower dostępu do nowych Usług.
6.15.
InfoPower prowadzi rejestrację połączeń telefonicznych zrealizowanych przez Partnera
Handlowego za pośrednictwem sieci InfoPower. Rejestracja obejmuje w szczególności
informacje na temat: numeru inicjującego połączenie, numeru, do którego realizowane jest
połączenie, daty rozpoczęcia połączenia, godziny rozpoczęcia połączenia (z dokładnością
do jednej sekundy), czasu trwania połączenia (z dokładnością do jednej sekundy). Rejestr
stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT.
7.
Postępowanie Reklamacyjne
7.1.
Partnerowi Handlowemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 12 miesięcy
od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w
świadczeniu Usługi, lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała
być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie
należności z tytułu świadczenia Usługi.
7.2.
Reklamację wadliwie wykonanych usług lub brak dostępności usług Partner Handlowy
zobowiązany jest zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu, jednakże nie później niż w
ciągu 7 dni od dnia, w którym nienależyte wykonanie lub niedostępność usług została przez
niego stwierdzona.
7.3.
Reklamacja powinna być złożona pisemnie, faksem lub środkami komunikacji elektronicznej.
Miejscem złożenia reklamacji jest siedziba InfoPower, a w przypadku reklamacji składanej
na odległość wskazane w Umowie i Załącznikach numery kontaktowe – telefoniczne,
faksowe oraz adresy poczty elektronicznej e-mail. Pełna lista danych kontaktowych
InfoPower znajduje się na stronie internetowej www.infopower.pl.
7.4.
Złożona reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na jednoznaczną identyfikację
Partnera Handlowego, dokładne określenie przedmiotu reklamacji, określenie nienależycie
wykonanych lub niedostępnych usług wraz z podaniem okresu, w którym miały miejsce
wskazane uchybienia, zawierać dokumenty i inne posiadane dowody uzasadniające
reklamację, wskazywać osobę (osoby) odpowiedzialną (odpowiedzialne) za kontakt w
sprawie.
7.5.
InfoPower potwierdza przyjęcie złożenia reklamacji pisemnie, faksem, telefonicznie lub
środkami komunikacji elektronicznej.
7.6.
Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę potwierdzenia przez InfoPower zgłoszenia w
formie opisanej w ust. 7.3.
7.7.
InfoPower udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 30 dni od dnia jej
złożenia. Jeżeli reklamacja Usługi nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej
złożenia, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona.
7.8.
Odpowiedź InfoPower na reklamację powinna zawierać:
a.
podstawę prawną reklamacji,
b.
rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie reklamacji,
c.
w przypadku przyznania odszkodowania - określenie wysokości kwoty i terminu jej
wypłaty,
d.
w przypadku zwrotu innej należności - określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu,
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 6 (16)
e.
pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia
roszczeń w postępowaniu sądowym.
7.9.
W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części, odpowiedź na reklamację
powinna zawierać dodatkowe uzasadnienie faktyczne i prawne. Powinna zostać doręczona
przesyłką poleconą.
7.10.
Wszczęcie postępowania reklamacyjnego nie zwalnia Partnera Handlowego z obowiązku
uregulowania faktury VAT za Okres Rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie
uzasadniające według Partnera Handlowego złożenie reklamacji, za Usługi niebędące
przedmiotem postępowania reklamacyjnego.
7.11.
Wszczęcie postępowania reklamacyjnego z tytułu nieprawidłowego obliczenia należności za
Usługi, nie zwalnia Partnera Handlowego z obowiązku zapłaty kwestionowanej faktury VAT.
7.12.
Jeżeli przedmiotem uznanej reklamacji było nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu
świadczenia Usługi, należność ta zostanie zwrócona w formie zaliczenia jej na poczet
należności InfoPower z tytułu świadczenia na rzecz Partnera Handlowego Usług. W
przypadku braku możliwości zwrotu należności w powyższy sposób, odpowiednia kwota
zostanie przekazana przez InfoPower na wskazany przez Partnera Handlowego rachunek
bankowy.
7.13.
W sytuacji, kiedy InfoPower posiada wobec Partnera Handlowego jakiekolwiek
wierzytelności wymagalne i niesporne, InfoPower może potrącić te wierzytelności z
wierzytelnością Partnera Handlowego wobec InfoPower, powstałą z tytułu uznania
reklamacji za zasadną.
8.
Postępowanie w przypadku Awarii, Planowanej Przerwy Technicznej
8.1.
Partner Handlowy zobowiązany jest zgłaszać awarie niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
8.2.
Partner Handlowy zgłasza awarie kontaktując się z Działem Serwisu Help Desk InfoPower,
pod numerem telefonu 055-2364700, w dni robocze, w godzinach 8-16, lub przez całą dobę
na adres poczty elektronicznej [email protected]. Pozostałe, szczegółowe dane
kontaktowe zawarte są w Umowie i Załącznikach.
8.3.
InfoPower rejestruje zgłoszenie awarii (zwane dalej Zgłoszeniem), zapisując czas gdy został
o tym powiadomiony lub gdy powiadomił Partnera Handlowego o awarii.
8.4.
InfoPower dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone awarie usuwane były w ciągu 4 (czterech)
godzin, licząc od czasu przyjęcia Zgłoszenia, z zastrzeżeniem 8.5 i zgodnie z odpowiednim
poziomem SLA.
8.5.
Dział Serwisu InfoPower obsługuje zgłoszone awarie na podstawie poziomu SLA. Poziomy
SLA definiują w jakie dni oraz w jakich godzinach, InfoPower jest gotów do obsługi zgłoszeń
awarii przekazywanych przez Partnera Handlowego. Poziomy SLA precyzują również, jaki
jest czas reakcji na przyjęte przez Dział Serwisu zgłoszenie awarii.
a.
poziom SLA Standard – dostępność serwisu: od poniedziałku do piątku, w godzinach 816; maksymalny czas reakcji na przyjęte zgłoszenie do 24 godzin, następny dzień
roboczy (NBD 5/8/24);
b.
poziom SLA Progress – dostępność serwisu: od poniedziałku do piątku, w godzinach 816; maksymalny czas reakcji na przyjęte zgłoszenie do 8 godzin tego samego dnia
roboczego, jeżeli zgłoszenie zostało zarejestrowane do godziny 14-tej (SBD 5/8/8).
c.
poziom SLA Premium – dostępność serwisu: od poniedziałku do piątku, w godzinach 719, w sobotę 8-14; maksymalny czas reakcji na przyjęte zgłoszenie do 4 godzin tego
samego dnia roboczego, jeżeli zgłoszenie zostało zarejestrowane do godziny 14-tej
(SBD 6/12/4).
8.6.
W sprawach pomocy technicznej z InfoPower powinna kontaktować się wyłącznie osoba
wyznaczona przez Partnera Handlowego, zgodnie z informacjami podanymi w Umowie.
8.7.
InfoPower może w razie potrzeby przeprowadzenia prac instalacyjnych lub konserwacyjnych
okresowo zawiesić Usługi w celu przeprowadzenia takich prac, przy czym zawieszenie takie
będzie dokonane zgodnie z poniższą procedurą.
a.
InfoPower zastrzega prawo do przeprowadzenia planowanych prac („Okno
serwisowe"), w sobotę pomiędzy godziną 18-22 wieczorem. O konieczności
przejściowego odłączenia ze wskazaniem daty, godziny oraz czasie trwania
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 7 (16)
planowanego wyłączenia, Partner Handlowy zostanie zawiadomiony pocztą
elektroniczną, na adres wskazany w Umowie, z wyprzedzeniem, co najmniej 7dniowym. InfoPower dołoży wszelkich starań, aby prace konserwacyjne trwały możliwie
najkrócej, w szczególności, kiedy ze względu na ich przeprowadzenie konieczne będzie
zawieszenie świadczenia Usługi, z zastrzeżeniem, że sumaryczny czas planowanych
prac w okresie miesiąca nie przekroczy 7 godzin.
8.8.
W szczególnych przypadkach, nie częściej niż 2 razy w miesiącu, gdy zaistnieje
konieczność zawieszenia Usługi w związku z przeprowadzeniem prac instalacyjnych lub
konserwacyjnych w innych okresach niż wskazano w punkcie 8.7. stosowana, będzie
następująca procedura:
b.
InfoPower skontaktuje się z Partnerem Handlowym, aby uzgodnić datę, godzinę oraz
czas trwania planowanego zawieszenie Usług nie później niż na 7 dni przed
planowanym zawieszeniem Usługi i potwierdzi to Partnerowi Handlowemu; oraz
c.
po wykonaniu zaplanowanych prac InfoPower niezwłocznie poinformuje Partnera
Handlowego o ich zakończeniu; oraz
d.
InfoPower dołoży przy tym wszelkiej staranności, aby Usługi były zawieszane tak, by
miało to miejsce poza normalnymi godzinami pracy Partnera Handlowego w czasie
najniższej eksploatacji Usługi.
8.9.
W przypadku stwierdzenia przez InfoPower usterek, wad lub takich właściwości
Urządzeń/Urządzeń Partnera Handlowego, które mogą negatywnie wpłynąć na pracę sieci
InfoPower, Partner Handlowy zostanie o tym powiadomiony i zobowiązany do
wyeliminowania nieprawidłowości w określonym terminie. Po bezskutecznym upływie
terminu, InfoPower będzie uprawniony do ograniczenia bądź zawieszenia świadczenia
Usług na rzecz Partnera Handlowego.
9.
Zawieszenie, rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy
9.1.
InfoPower zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług
Handlowemu w przypadku:
Partnerowi
a.
przekroczenia przez Partnera Handlowego terminu płatności o 30 dni, po uprzednim
powiadomieniu wysłanym Partnerowi Handlowemu z co najmniej trzydniowym
wyprzedzeniem;
b.
z innych przyczyn określonych w Regulaminie lub Umowie.
9.2.
Jeżeli zawieszenie Usług nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Partnera Handlowego,
nie zwalnia to Partnera Handlowego z obowiązku zapłaty Opłat Abonamentowych za okres
zawieszenia.
9.3.
Zawieszenie Usług nie zwalnia Partnera Handlowego z obowiązku uiszczenia opłat za
świadczone Usługi, naliczonych przed datą zawieszenia Usług.
9.4.
InfoPower wznowi świadczenie zawieszonych Usług po ustaniu przyczyn zawieszenia, w
szczególności po wpłynięciu od Partnera Handlowego wszystkich zaległych należności na
konto InfoPower.
9.5.
Za ponowną aktywację Usług oraz zniesienie innych nałożonych na Partnera Handlowego
ograniczeń, jeżeli były one skutkiem działania lub zaniechania Partnera Handlowego,
InfoPower może pobierać odrębną opłatę ustaloną w Cenniku lub Umowie, jeżeli Umowa
taką opłatę przewiduje.
9.6.
W przypadku Umowy zawartej na czas nieokreślony, każda ze Stron ma prawo do jej
rozwiązania z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na
koniec Okresu Rozliczeniowego.
9.7.
Wypowiedzenie Umowy musi zostać dokonane w formie pisemnego zawiadomienia o
wypowiedzeniu, przesłanego listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres Strony
Umowy, przy czym za datę zawiadomienia uznaje się datę jego skutecznego dostarczenia
do drugiej Strony Umowy.
9.8.
W okresie wypowiedzenia Partner Handlowy ponosi wszelkie opłaty za korzystanie z Usług
InfoPower, naliczane zgodnie z Umową podlegającą wypowiedzeniu.
9.9.
W każdym momencie każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem
natychmiastowym, bez ponoszenia przez Stronę rozwiązującą odpowiedzialności z tytułu
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 8 (16)
rozwiązania Umowy w tym trybie, jeśli druga Strona utraci płynność finansową, bądź w
stosunku do której, zostaje otwarte postępowanie likwidacyjne albo zostaje ustanowiony
zarząd przymusowy.
9.10.
9.11.
Niezależnie od postanowień ust. 9.9, InfoPower ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem
natychmiastowym, w przypadku, gdy:
a.
z przyczyn leżących po stronie Partnera Handlowego zawieszono świadczenie Usług
zgodnie z ust. 9.1 Regulaminu, a okres zawieszenia trwa co najmniej 30 (trzydziestu)
dni i Partner Handlowy nie zrealizował w terminie 14 (czternastu) dni poleceń zawartych
w dodatkowym wezwaniu wysłanym przez InfoPower; lub
b.
Partner Handlowy wykorzystuje Usługi świadczone przez InfoPower do celów
niezgodnych z prawem, w szczególności podejmuje działania utrudniające lub
uniemożliwiające świadczenie albo korzystanie z Usług i naruszeń takich nie
zaprzestanie w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania pisemnego żądania do ich
zaprzestania od InfoPower; lub
c.
Partner Handlowy utracił tytuł prawny do lokalu, do którego został doprowadzony PUU
InfoPower; lub
d.
dokonane zostało jakiekolwiek przekształcenie, podział lub połączenie Partnera
Handlowego, w wyniku czego według oceny InfoPower obniżyła się wiarygodność
finansowa Partnera Handlowego.
W przypadku rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Partner Handlowy
obowiązany jest:
a.
niezwłocznie zaprzestać korzystania z Usług, Sprzętu, Urządzeń; oraz
b.
umożliwić InfoPower wejście na teren Lokalizacji Partnera Handlowego, w celu
usunięcia Urządzeń lub Sprzętu.
9.12.
Zobowiązania Partnera Handlowego związane ze Sprzętem lub Urządzeniami oraz
odpowiedzialność Partnera Handlowego za Sprzęt lub Urządzenia pozostają w mocy do
czasu, gdy InfoPower nie usunie Sprzętu lub Urządzeń z Lokalizacji.
9.13.
InfoPower dołoży wszelkich starań, aby dokonać czynności opisanych w ust. 9.12 w terminie
30 (trzydziestu) dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, chyba że Partner
Handlowy uniemożliwi dokonanie takich czynności w tym terminie. W przypadku odmowy
zwrócenia lub uniemożliwienia deinstalacji przez Partnera Handlowego Sprzętu/Urządzeń w
terminie wskazanym powyżej, InfoPower ma prawo do naliczenia oraz obciążenia Partnera
Handlowego karą umowną, równą odtworzeniowej wartości Sprzętu/Urządzenia w dniu
rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy powiększoną do 50 %.
9.14.
Umowa wygasa wskutek zaprzestania prowadzenia działalności przez InfoPower, w
szczególności
gdy
InfoPower
utracił
uprawnienia
do
świadczenia
usług
telekomunikacyjnych.
10.
Kary umowne
10.1.
Jeśli Usługi nie spełnią wymaganego poziomu określonego w Regulaminie lub Umowie,
InfoPower zapłaci na rzecz Partnera Handlowego karę umowną na zasadach i w wysokości
jak określono w Regulaminie lub Umowie.
10.2.
W przypadku opóźnień w uruchomieniu zamówionych przez Partnera Handlowego Usług z
przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Partner Handlowy, InfoPower będzie
uprawniony do nałożenia na Partnera Handlowego kary umownej w wysokości 1/30 opłaty
minimalnej lub Opłaty Abonamentowej w przypadku braku opłaty minimalnej określonej w
Umowie, za każdy pełny dzień opóźnienia liczony od Daty Aktywacji Usługi ustalonej w
Umowie do rzeczywistej daty uruchomienia Usługi.
10.3.
Jeśli Partner Handlowy rozwiąże Umowę w zakresie świadczenia Usług w Minimalnym
Okresie Świadczenia Usługi w innym trybie niż określony w punkcie 9.9 bądź jeśli InfoPower
rozwiąże Umowę w zakresie świadczenia Usług w MOŚU na podstawie ust. 9.9 lub 9.10,
Partner Handlowy zobowiązany będzie zapłacić na rzecz InfoPower wszelkie opłaty zaległe
z tytułu realizacji danej Umowy oraz karę umowną w wysokości opłaty minimalnej lub Opłaty
Abonamentowej w przypadku braku opłaty minimalnej określonej w Umowie, za okres od
daty rozwiązania Umowy pomnożoną przez liczbę miesięcy pozostałych do ostatniego dnia
umówionego MOŚU. W przypadku niepełnych miesięcy pozostałych do końca MOSU, karę
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 9 (16)
oblicza się proporcjonalnie przyjmując, że każdy dzień pozostały do końca MOŚU równa się
1/30 miesięcznej opłaty minimalnej lub Opłaty Abonamentowej w przypadku braku opłaty
minimalnej określonej w Umowie.
10.4.
Przy obliczaniu rzeczywistego czasu usunięcia Kwalifikowanej Awarii pomija się czas, w
którym InfoPower jest pozbawiony dostępu do Lokalizacji, do której dostęp jest niezbędny w
celu usunięcia Kwalifikowanej Awarii.
10.5.
W przypadku przekroczenia czasu usunięcia Kwalifikowanej Awarii, InfoPower zapłaci na
żądanie Partnera Handlowego karę umowną (zwaną dalej „Karą Umowną z tytułu
Kwalifikowanej Awarii") liczoną jako 1% średniej kwoty netto z ostatniej faktury za Usługę
zapłaconej przez Partnera Handlowego, za każde rozpoczęte kolejne 8 (osiem) godzin po
przekroczeniu 8 (ośmiu) godzin od Czasu Zgłoszenia Awarii, o ile Umowa nie stanowi
inaczej.
10.6.
Kara umowna zostanie rozliczona w formie upustu lub korekty faktury VAT:
a.
na podstawie ust. 10.5 wraz z następną fakturą InfoPower wystawioną po miesiącu, w
którym usunięto Kwalifikowaną Awarię.
10.7.
Kary umowne będą zaliczane na poczet opłat należnych z tytułu realizacji danej Umowy. W
przypadku, gdy zaliczenie na poczet opłat nie będzie możliwe, InfoPower uiści karę umowną
na wskazany przez Partnera Handlowego rachunek bankowy.
10.8.
Miesięczna kara umowna wypłacona na podstawie ust. 10.5 nie może przekroczyć 100%
kwoty netto z ostatniej faktury za Usługę zapłaconej przez Partnera Handlowego.
10.9.
Strony wyłączają możliwość dochodzenia przez Partnera Handlowego, odszkodowania
przewyższającego wysokość kar umownych określonych w Regulaminie lub Umowie, z
tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
10.10.
InfoPower zastrzega sobie prawo pobierania opłat za Roboczogodziny, gdy zostanie
ustalone, że awaria wystąpiła z winy lub w zasobach Partnera Handlowego.
11.
Sprzęt, Urządzenia
11.1.
Jeśli w związku ze świadczeniem Usługi konieczna będzie instalacja u Partnera Handlowego
Sprzętu, Sprzęt ten przez cały czas trwania Umowy, a także po jej rozwiązaniu lub
wygaśnięciu pozostaje własnością InfoPower. Sprzęt będzie przechowywany w Lokalizacji i
będzie używany przez Partnera Handlowego zgodnie z instrukcjami InfoPower.
11.2.
Partner Handlowy zobowiązany jest do należytej dbałości o Sprzęt, w szczególności Partner
Handlowy nie może dokonywać przeróbek lub modyfikacji Sprzętu, oraz podłączać do
Sprzętu urządzeń nieprzystosowanych do współpracy ze Sprzętem, urządzeń nie
spełniających odpowiednich norm technicznych oraz urządzeń nie posiadających ważnego
świadectwa homologacji. InfoPower może obciążyć Partnera Handlowego kosztami
naprawy/zakupu Sprzętu, uszkodzonego wskutek przyczyn leżących po stronie Partnera
Handlowego, w szczególności eksploatacji przez Partnera Handlowego urządzenia
niespełniającego wyżej wskazanych wymogów.
11.3.
Partner Handlowy umożliwi upoważnionym przedstawicielom InfoPower przeprowadzenie
testów i obsługi lub kontroli Sprzętu, w uzgodnionych z Partnerem Handlowym terminach,
nie rzadziej jednak niż raz na kwartał.
11.4.
InfoPower ma prawo obciążyć Partnera Handlowego kosztami napraw Sprzętu w przypadku
stwierdzenia, że uszkodzenie powstało na skutek:
11.5.
a.
samowolnej ingerencji dokonanej przez Partnera Handlowego lub nieuprawnione osoby
trzecie; lub
b.
uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie właściwej eksploatacji
Sprzętu; lub
c.
nie powiadomienia InfoPower o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub
uszkodzeniach Sprzętu.
Partner Handlowy zobowiązuje się nie dopuścić do usunięcia lub zmiany jakichkolwiek
znaków identyfikacyjnych umieszczonych na Sprzęcie, świadczących m.in. o tym, iż jest on
własnością InfoPower.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 10 (16)
11.6.
Partner Handlowy zobowiązany jest bezzwłocznie powiadomić InfoPower o wszelkich
uszkodzeniach Sprzętu lub jego utracie. Partner Handlowy ponosi odpowiedzialność wobec
InfoPower za utratę i uszkodzenia Sprzętu powstałe w czasie, gdy Sprzęt pozostawał pod
pieczą Partnera Handlowego, za wyjątkiem przypadków, gdy za straty lub szkody
odpowiada InfoPower.
11.7.
Sprzęt zostanie uruchomiony przez InfoPower w przygotowanej przez Partnera Handlowego
Lokalizacji zgodnie z wymaganiami określonymi w Umowie i zostanie dołączony do sprawnej
i zgodnej z normami sieci telekomunikacyjnej. Uruchomienie Sprzętu zostanie potwierdzone
obustronnie podpisanym Protokołem Odbioru Końcowego.
11.8.
Postanowienia ust. 11.1, 11.2, 11.4, 11.5, 11.6, 11.7, stosuje się odpowiednio do Urządzeń.
11.9.
W razie konieczności, Strony mogą uszczegółowić w Umowie postanowienia artykułu 11.
12.
Ograniczenie odpowiedzialności
12.1.
Odpowiedzialność InfoPower z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy
ograniczona jest do świadczeń na rzecz Partnera Handlowego określonych w artykule 10 lub
Umowie. Z wyłączeniem sytuacji, gdy szkoda została spowodowana przez InfoPower
umyślnie, dochodzenie odszkodowania przewyższającego wartość powyższych świadczeń
jest wyłączone. Kary umowne z tytułu nie spełnienia poziomu usług są karami wyłącznymi w
zakresie odpowiedzialności InfoPower z tytułu Umowy.
12.2.
Odpowiedzialność InfoPower wobec Partnera Handlowego na podstawie Umowy w danym
Okresie Rozliczeniowym nie może być wyższa od kwoty wynagrodzenia, jakie na podstawie
Umowy InfoPower otrzymał od Partnera Handlowego w tym Okresie Rozliczeniowym.
12.3.
InfoPower nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie oraz utracone przez Partnera
Handlowego lub klientów Partnera Handlowego korzyści, w szczególności za utratę
przychodów bądź zysków, utratę klientów, utratę możliwości rozwinięcia działalności bądź
utratę spodziewanych oszczędności.
12.4.
InfoPower nie odpowiada za programowanie lub modyfikacje wymagane w odniesieniu do
jakiegokolwiek Urządzenia Partnera Handlowego. InfoPower nie ponosi również
odpowiedzialności za awarie lub błędy w Usługach spowodowane lub wynikające z awarii
lub błędów Urządzeń Partnera Handlowego.
12.5.
InfoPower nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody poniesione przez Partnera
Handlowego, powstałe wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy lub
Regulaminu, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności,
za które InfoPower nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności, jeżeli wynikają z:
a.
okoliczności powstałych z winy Partnera Handlowego np. na skutek awarii Urządzeń lub
Urządzeń Partnera Handlowego lub oprogramowania Partnera Handlowego albo
nieprzestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy i innych przepisów prawa;
b.
specyfiki usług wykorzystujących technologie charakteryzujące się zmiennymi w czasie
parametrami wpływającymi
na jakość, w szczególności usług świadczonych z
wykorzystaniem Sieci IP.
13.
Siła wyższa
13.1.
Następujące nadzwyczajne, zewnętrzne w stosunku do Stron, okoliczności, jeśli będą poza
kontrolą stron i były niemożliwe do przewidzenia w czasie sporządzania Umowy, uważane
będą za podstawę do zwolnienia ze zobowiązań, jeżeli okoliczności tych nie można było
przewidzieć ani im zapobiec, a będą one utrudniać wykonywanie Umowy, opóźniać je lub
czynić je nadmiernie uciążliwym: wojna, sabotaż, rekwizycja, strajk, pożar, uszkodzenie
przez wodę, włamanie, uderzenie pioruna, klęska żywiołowa, działania władz o charakterze
powszechnym, niedobór, opóźnienie lub długotrwałą przerwę w zasilaniu energią,
telekomunikacji lub innej komunikacji, wybudowanie obiektu budowlanego lub ustawienie
sprzętu przez stronę trzecią na linii bezpośredniej widoczności urządzeń łączności
mikrofalowej, powodujące zablokowanie łączności mikrofalowej lub wada, brak czy
opóźnienia w dostawach od poddostawców spowodowane przez którąkolwiek z
okoliczności, o których mowa w niniejszym artykule.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 11 (16)
13.2.
Jeżeli takie zdarzenia lub okoliczności będą istotnie utrudniać wykonywanie Umowy przez
okres ponad 1 (jeden) miesiąc, każda Strona będzie miała prawo do rozwiązania Umowy
bez konieczności ponoszenia przez Strony jakichkolwiek opłat z tytułu rozwiązania Umowy.
14.
Zawiadomienia
14.1.
O ile Regulamin lub Umowa nie stanowi inaczej, wszelkie zawiadomienia związane z
realizacją Umowy, będą dokonywane w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej
wskazany przez Partnera Handlowego oraz InfoPower w Umowie lub za pomocą: poczty
polskiej, kurierem lub telefaksem. Adresat zawiadomienia niezwłocznie potwierdzi fakt
otrzymania korespondencji przesłanej drogą elektroniczną lub telefaksem na adres nadawcy
wskazany w Umowie.
14.2.
Dane kontaktowe InfoPower, będą każdorazowo określane w Umowie oraz są dostępne na
stronie internetowej www.infopower.pl.
15.
Bezpieczeństwo, poufność, prywatność danych
15.1.
InfoPower sporządzi i będzie ciągle uaktualniać plany zastępczej dostępności serwerów i
usług w przypadku awarii lub innej przerwy o znacznym czasie trwania, w celu wznowienia
obsługi, gdy tylko będzie to wykonalne. Partner Handlowy, w swoim zakresie
odpowiedzialności, ustali alternatywne tryby postępowania, które zostaną zastosowane w
przypadku przerwy o znacznym czasie trwania.
15.2.
Dokumentacja lub inne materiały, które strona otrzyma, a do których prawa autorskie
posiada druga strona, zostaną zwrócone tej drugiej stronie, gdy tylko będzie to wykonalne
po wygaśnięciu niniejszej Umowy.
15.3.
Strony zgadzają się, że żadne informacje otrzymane od drugiej strony w związku z Umową,
nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej, innej, niż gdy będzie to konieczne, by
wykonać obowiązki w ramach tej Umowy. Strony zapewnią, w drodze porozumień w sprawie
poufności dla personelu lub w inny sposób, żeby poufność była przestrzegana.
15.4.
Poufność nie będzie miała zastosowanie do informacji, które:
15.5.
a.
będą aktualnie własnością publiczną,
b.
staną się publicznie znane w sposób inny niż w wyniku działań lub zaniedbań strony
otrzymującej,
c.
były znane stronie otrzymującej przed otrzymaniem przez nią tych informacji ,
d.
lub otrzymane zostaną od osoby trzeciej, której nie uniemożliwiono ujawniania takich
informacji.
W zakresie, w jakim Usługa wiąże się z przetwarzaniem lub innym posługiwaniem się
skomputeryzowanymi danymi osobowymi, takie przetwarzanie nie może odbywać się bez
wymaganych przez przepisy prawa zgód. Partner Handlowy uzyska wszelkie zatwierdzenia
potrzebne do tworzenia takich rejestrów osobowych oraz operowania nimi i na żądanie
dostarczy InfoPower kopię takich zatwierdzeń. Bez zgody Partnera Handlowego InfoPower
nie może ujawniać informacji zawartych w rejestrach osobowych związanych z usługami
InfoPower. InfoPower dysponuje rejestrami osobowymi związanymi z usługą tylko w takim
zakresie, jakiego wymaga charakter i zakres Usługi. InfoPower zobowiązuje się przetwarzać
dane osobowe zgodnie z zasadami przewidzianymi w Ustawie o ochronie danych
osobowych.
Część 2
Postanowienia szczegółowe
16.
Usługa Telefonia IP, CallCenter IP
16.1.
Usługi Telefonia IP, CallCenter IP (zwana dalej Telefonią IP) są usługami
telekomunikacyjnymi, umożliwiającymi zestawianie połączeń głosowych za pomocą Sieci IP
lub publicznej sieci Internet w taki sposób, aby każdy Użytkownik Usługi wykorzystujący
urządzenie końcowe dołączone do Sieci IP mógł komunikować się z innym Użytkownikiem
tej Usługi lub Użytkownikami publicznej sieci telefonicznej.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 12 (16)
16.2.
InfoPower wykonuje Usługę Telefonii IP w zakresie istniejących możliwości technicznych.
Świadczenie poszczególnych kategorii połączeń uzależnione jest także od możliwości
technicznych operatora zapewniającego dostęp do publicznej sieci telefonicznej i nie może
stanowić podstawy do reklamacji.
16.3.
Korzystanie z Usługi wymaga od Partnera Handlowego posiadanie własnej Sieci IP i łącza
dostępowego do Sieci IP InfoPower lub łącza dostępowego do Internetu.
16.4.
W ramach Usługi InfoPower dostarczy lub udostępni Partnerowi Handlowemu Urządzenia
określone w Umowie, niezbędne do korzystania z Usługi.
16.5.
Przy wykorzystaniu Usługi Telefonii IP Partner Handlowy może wykonywać połączenia, których
szczegółowy zakres jest określony w Umowie.
16.6.
InfoPower przyporządkowuje numerację z zakresu numeracji publicznej każdej linii telefonicznej
Partnera Handlowego Usługi Telefonia IP według Umowy.
16.7.
Konfiguracja Urządzeń w Lokalizacji będzie dokonywana przez InfoPower we współpracy z
Partnerem Handlowym lub przez Instalatora, któremu InfoPower zleci przeprowadzenie
konfiguracji, chyba że inny sposób konfiguracji zostanie określony w Umowie.
16.8.
W przypadku instalacji Usługi, Partner Handlowy zobowiązany jest do przygotowania Lokalizacji
dla instalacji, w szczególności zapewnienia wolnych portów Ethernet z dostępem do Sieci IP oraz
opcjonalnie odpowiednich portów telefonicznych lub linii telefonicznych (jeśli mają być one
wykorzystane).
16.9.
InfoPower na żądanie Partnera Handlowego dostarcza billing w formie wydruku lub w formie
elektronicznej, za Okresy Rozliczeniowe poprzedzające nie więcej niż 12 miesięcy Okres
Rozliczeniowy, w którym Partner Handlowy zażądał tego świadczenia. Za Usługę tą może zostać
pobrana opłata zgodnie z Cennikiem.
17.
Usługa Dostęp do Internetu
17.1.
Usługa Dostęp do Sieci Internet (zwana dalej „Usługą" lub „Usługą Internet") polega na
umożliwieniu Partnerowi Handlowemu transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP
(RFC 973, 791) poprzez fizyczne dołączenie Sieci IP Partnera Handlowego do Sieci IP
InfoPower, zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji wewnątrz Sieci IP InfoPower oraz
zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji do sieci innych operatorów poprzez sieć
InfoPower. Dołączenie Sieci IP Partnera Handlowego do Sieci IP InfoPower realizowane jest w
większości przypadków za pomocą Routingu statycznego. Parametry Usługi, takie jak: dostępne
pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, miejsce dostarczenia Usługi,
Data Aktywacji Usługi są określone w Umowie.
17.2.
Usługa Internet jest dostarczona w PUU w postaci portu w standardzie Ethernet na Sprzęcie
dostarczonym, zainstalowanym i utrzymywanym przez InfoPower lub w postaci portu w
standardzie G.703 ITU/V.35 bez routera utrzymywanego przez InfoPower, zgodnie z Umową.
InfoPower dostarcza Partnerowi Handlowemu zarządzany router. Router ten przez cały czas
świadczenia Usługi pozostaje własnością InfoPower i po zakończeniu świadczenia Usługi Partner
Handlowy zobowiązany jest do jego zwrotu. Rodzaj i ilość Sprzętu zarządzanego przez InfoPower
wskazana jest w Umowie.
17.3.
Dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, które jest określone w
Umowie, jest pasmem gwarantowanym w całej Sieci IP InfoPower i w punktach styku Sieci IP
InfoPower z sieciami IP operatorów Internetu, z którymi InfoPower wymienia bezpośrednio ruch
internetowy.
17.4.
InfoPower nie ponosi odpowiedzialności za zamówienie, realizację i poprawne działanie domen
adresowych rejestrowanych przez podmioty trzecie. InfoPower nie jest stroną w działaniach
związanych z rezerwacją i rejestracją takich domen. Usługi te nie są objęte Regulaminem.
17.5.
Adresy IP są przydzielane Partnerowi Handlowemu na czas trwania Umowy, na warunkach
ustalanych przez organizację RIPE.
17.6.
InfoPower zapewnia obsługę nazw domen wykorzystywanych w ramach Usług świadczonych na
podstawie Umowy w trakcie jej trwania i w okresie 7 dni od wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy.
17.7.
Partner Handlowy jest zobowiązany do współpracy z Operatorem w zakresie obsługi nadużyć
popełnionych za pomocą infrastruktury telekomunikacyjnej Partnera Handlowego, w
szczególności rozsyłania spamu lub wirusów, skanowania portów, włamań do systemów
informatycznych, ataków typu DoS i DDoS, niewłaściwego wykorzystania Usenetu.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 13 (16)
18.
Usługi Łącza Dzierżawione, Łącze Dzierżawione IP
18.1.
Usługa Łącza Dzierżawione (zwana dalej „Łącza Dzierżawione") polega na umożliwieniu
Partnerowi Handlowemu transmisji danych odpowiadającej standardom G.826 lub G.821,
zgodnym z rekomendacją ITU, poprzez fizyczne dołączenie sieci Partnera Handlowego poprzez
łącza dostępowe do sieci InfoPower i zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji do sieci
InfoPower.
18.2.
Usługa Łącze Dzierżawione IP (zwana dalej „Łącze Dzierżawione IP ") polega na umożliwieniu
Partnerowi Handlowemu transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP (RFC 973, 791)
poprzez fizyczne dołączenie sieci Partnera Handlowego do sieci InfoPower, zapewnienie
odpowiednich parametrów transmisji wewnątrz sieci InfoPower oraz zapewnienie odpowiednich
parametrów transmisji do sieci innych operatorów poprzez sieć InfoPower. Parametry Usługi,
takie jak: dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, miejsce
dostarczenia Usługi, Data Aktywacji Usługi są określone w Umowie. Szczegółowa specyfikacja
poszczególnych wariantów Usługi, określona jest w Umowie.
18.3.
Dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, które jest określone w
Umowie, jest pasmem gwarantowanym w Sieci IP InfoPower i w punktach styku Sieci IP
InfoPower z sieciami IP operatorów, z którymi InfoPower wymienia bezpośrednio ruch TCP/IP.
18.4.
Usługi Łącze Dzierżawione i Łącze Dzierżawione IP są dostarczane w PUU określonym w
Umowie.
19.
Usługa IP WAN
19.1.
Usługa IP WAN (zwana dalej „Usługą" lub „Usługą IP WAN") jest to grupa usług transmisji danych
polegająca na zestawieniu wydzielonej sieci transmisji danych, z wykorzystaniem protokołu IP i
technologii MPLS.
19.2.
Szczegółowa specyfikacja wariantów Usługi IP WAN określona jest w Umowie.
19.3.
Dla Usługi IP WAN wyłącza się stosowanie ust. 8.4, 10.5, 10.6, 10.8 Regulaminu. W zakresie
wyłączonym niniejszym ustępem Regulaminu należy stosować odpowiednio postanowienia
Umowy.
20.
Usługi Hostingowe
20.1.
Usługi Hostingowe są grupą aplikacji oferowanych przez InfoPower, które umożliwiają korzystanie
z usług poczty elektronicznej e-mail, serwerów WWW, FTP, w zakresie posiadanych zasobów i
przestrzeni na serwerach współdzielonych lub dedykowanych.
20.2.
W ramach Usług Hostingowych InfoPower udostępnia Partnerowi Handlowemu przestrzeń na
serwerze współdzielonym w ramach określonego limitu lub udostępnia dedykowany serwer, z
wykupionym pakietem usług.
20.3.
Usługa Hostingowa z dedykowanym serwerem polega na:
a.
udostępnieniu przez InfoPower Urządzeń lub Sprzętu zainstalowanego w Centrum
Danych InfoPower, podłączeniu do niezbędnych elementów infrastruktury sieciowej
koniecznych do świadczenia Usługi;
b.
udostępnieniu zainstalowanego przez InfoPower oprogramowania na dedykowanym
serwerze;
c.
zapewnieniu przez InfoPower dostępu do usług telekomunikacyjnych i opisanych w
Umowie;
d.
monitoringu działania Usług;
e.
administrowanie Usługą.
20.4.
Szczegółowa specyfikacja dostarczanych Urządzeń, zainstalowanego przez InfoPower
oprogramowania, sposobu połączenia Urządzeń w sieci i przyłączenia do Internetu określona jest
w Umowie.
20.5.
Zakres i pakiety usług są określone w Umowie.
20.6.
Zmiana parametrów Usługi może być dokonana przez InfoPower na każde życzenie Partnera
Handlowego, w zakresie określonym w Umowie.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 14 (16)
20.7.
Dla Usług Hostingowych wyłącza się stosowanie ust. 10.3 Regulaminu. W zakresie wyłączonym
niniejszym ustępem, należy stosować odpowiednio postanowienia Umowy.
21.
Usługa Kolokacji
21.1.
Usługa Kolokacji (zwana dalej „Usługą" lub „Usługą Kolokacji") polega na udostępnieniu
Partnerowi Handlowemu przestrzeni (bezpiecznego środowiska) oraz podłączenie Urządzeń
Partnera Handlowego do infrastruktury Centrum Danych InfoPower.
21.2.
Sposób dołączenia Urządzeń Partnera Handlowego do sieci Internet lub infrastruktury
telekomunikacyjnej oraz konfiguracja sieci zdefiniowane są w Umowie.
21.3.
InfoPower odpowiada za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę Urządzeń Partnera Handlowego w
czasie, gdy są one zainstalowane w Centrum Danych InfoPower.
21.4.
Wyłącza się odpowiedzialność za uszkodzenia, zniszczenie lub utratę Urządzeń Partnera
Handlowego wywołane przyczynami niezależnymi od InfoPower. W przypadku uszkodzenia,
zniszczenia lub utraty Urządzeń Partnera Handlowego, odpowiedzialność InfoPower ograniczona
będzie do przywrócenia stanu poprzedniego, co obejmuje naprawę Urządzeń Partnera
Handlowego lub wymianę na nowe, o co najmniej takich samych parametrach technicznych.
InfoPower nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę danych zawartych
w Urządzeniach Partnera Handlowego.
21.5.
Dla Usługi Kolokacji wyłącza się stosowanie ust. 10.3 Regulaminu. W zakresie wyłączonym
niniejszym ustępem, należy stosować odpowiednio postanowienia Umowy.
22.
Usługa Zdalny Dostęp VPN
22.1.
Usługa Zdalny Dostęp VPN (zwana dalej „Usługą” lub „Usługą VPN”) polega na umożliwieniu
Partnerowi Handlowemu dostępu i wymianę danych z zasobami Centrum Danych InfoPower na
zasadzie zestawienia szyfrowanej i wydzielonej transmisji danych, z wykorzystaniem protokołu
IPSec i sieci Internet.
22.2.
Usługa VPN może być świadczona w wersji „Dostęp VPN Stały” lub „Dostęp VPN Mobilny”.
22.3.
Usługa Dostęp VPN Stały jest dostarczona w PUU w postaci portu w standardzie Ethernet na
Sprzęcie dostarczonym, zainstalowanym i utrzymywanym przez InfoPower. Sprzęt pozostaje
własnością InfoPower i po zakończeniu świadczenia Usługi Partner Handlowy zobowiązany jest
do jego zwrotu. Rodzaj i ilość Sprzętu zarządzanego przez InfoPower wskazana jest w Umowie.
22.4.
Usługa Dostęp VPN Mobilny jest dostarczona w postaci aplikacji dostarczonej Partnerowi
Handlowemu przez InfoPower. Aplikacja przez cały czas świadczenia Usługi pozostaje
własnością InfoPower i po zakończeniu świadczenia Usługi Partner Handlowy zobowiązany jest
do jej usunięcia (odinstalowania).
22.5.
Usług Dostęp VPN Stały są dostarczane w PUU określonym w Umowie.
22.6.
Sposób, w tym: rodzaj, typ i ilość dostępów; rodzaj wymienianych danych, w tym: porty TCP/IP,
adresy IP serwerów dla Usługi są zdefiniowane są w Umowie.
22.7.
Dla Usługi Dostęp VPN wyłącza się stosowanie ust. 10.3 Regulaminu. W zakresie wyłączonym
niniejszym ustępem, należy stosować odpowiednio postanowienia Umowy.
23.
Usługa Zdalny Dostęp SSL
23.1.
Usługa Zdalny Dostęp SSL (zwana dalej „Usługą” lub „Usługą SSL”) polega na umożliwieniu
Partnerowi Handlowemu dostępu i wymianę danych z zasobami Centrum Danych InfoPower na
zasadzie zestawienia szyfrowanej i wydzielonej transmisji danych, z wykorzystaniem protokołu
SSL i sieci Internet.
23.2.
Usługa Dostęp SSL jest dostarczona w postaci personalizowanej witryny www oraz aplikacji
dostarczonej Partnerowi Handlowemu przez InfoPower. Aplikacja przez cały czas świadczenia
Usługi pozostaje własnością InfoPower i po zakończeniu świadczenia Usługi Partner Handlowy
zobowiązany jest do jej usunięcia (odinstalowania).
23.3.
Sposób, w tym: rodzaj, typ i ilość dostępów; rodzaj wymienianych danych, w tym: porty TCP/IP,
adresy IP serwerów dla Usługi są zdefiniowane są w Umowie.
23.4.
Dla Usługi Dostęp SSL wyłącza się stosowanie ust. 10.3 Regulaminu. W zakresie wyłączonym
niniejszym ustępem, należy stosować odpowiednio postanowienia Umowy.
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 15 (16)
Część 3
Postanowienia końcowe
24.
Postanowienia końcowe
24.1.
InfoPower zapewnia tajemnicę telekomunikacyjną w zakresie wymaganym przez Ustawę.
24.2.
Wszelkie informacje o charakterze technicznym, technologicznym, handlowym w tym
warunki opłat lub związane z organizacją przedsiębiorstwa każdej ze Stron, uzyskane przez
drugą Stronę w trakcie negocjacji i wykonywania Umowy będą traktowane jak tajemnica
przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, niezależnie
od tego czy Strona podjęta niezbędne działania w celu zachowania ich poufności z
zastrzeżeniem, iż Strony są uprawnione do ujawnienia informacji w zakresie wymaganym
przez prawo, w tym na żądanie uprawnionych organów.
24.3.
Ograniczenie, o którym mowa w ust. 24.2 powyżej obowiązuje przez okres od zawarcia
Umowy do upływu jednego roku od jej wygaśnięcia lub rozwiązania.
24.4.
Prawem właściwym dla wykonania i interpretacji Regulaminu oraz Umowy jest prawo
polskie.
24.5.
W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych w związku z realizacją Umowy, Strony
zobowiązują się rozwiązać je polubownie w drodze wzajemnych negocjacji.
24.6.
Gdyby polubowne rozwiązanie sporu okazało się niemożliwe, InfoPower albo Partner
Handlowy poddadzą spór do rozstrzygnięcia sądowi powszechnemu, właściwemu
miejscowo ze względu na siedzibę InfoPower.
24.7.
W sprawach nieuregulowanych Umową lub Regulaminem stosuje
obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy.
24.8.
Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Umowy nie
ma wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu lub Umowy.
24.9.
Niniejszy Regulamin
w InfoPower.
24.10.
InfoPower wyraża zgodę na tłumaczenie Regulaminu lub Umowy na inne języki, z
zastrzeżeniem, iż wersja polska jest wiążąca dla wszelkich przypadków interpretacji zapisów
Regulaminu lub Umowy powstałych w związku z tłumaczeniami.
24.11.
Zmiana Regulaminu nie stanowi zmian warunków Umowy, skutkujących koniecznością
sporządzania Aneksu.
24.12.
Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej www.infopower.pl oraz
dostarczany nieodpłatnie Partnerowi Handlowemu wraz z Umową, a także na każde jego
żądanie.
24.13.
InfoPower powiadamia Partnera Handlowego o każdej zmianie w Regulaminie, z
wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych
zmian w życie, poprzez przesłanie odpowiedniej informacji wraz z wyjaśnieniem sposobu
zapoznania się z treścią zmienionego Regulaminu oraz poprzez zamieszczenie na stronie
www.infopower.pl odpowiedniej informacji i nowego Regulaminu.
24.14.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.02.2009 r.
zastępuje
wszelkie
wcześniejsze
regulaminy,
się
przepisy
obowiązujące
InfoPower Sp. z o.o. ul. Stoczniowa 2, Elbląg 82-300 // tel. +48 055 2364600, faks +48 055 2364601, e-mail [email protected]
Zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000154332 // NIP 578-26-78-396 // Regon 170917637
strona 16 (16)