Regulamin_Wiosenny konkurs dla posiadaczy kart kredytowych

REGULAMIN KONKURSU
„Wiosenny konkurs dla posiadaczy kart kredytowych”
1.
Nazwa Konkursu
Konkurs nosi nazwę: „Wiosenny konkurs dla posiadaczy kart kredytowych”.
2.
Nazwa podmiotu organizującego Konkurs
Organizatorem Konkursu „Wiosenny konkurs dla posiadaczy kart kredytowych” jest Raiffeisen
Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, wpisana do Krajowego Rejestru
Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy
pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości 2.207.461.050,00 zł, o
numerze NIP: 526-020-58-71, numerze Regon: 010000854, zwana dalej „Organizatorem”
lub „Bankiem”.
3.
Zasięg geograficzny Konkursu
Konkurs obejmuje terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
4.
Czas trwania Konkursu
Czas trwania Konkursu obejmuje okres od dnia 1 marca 2013 r. do dnia 31 maja 2013 r.
5. Warunki Konkursu
5.1 W Konkursie mogą wziąć udział osoby fizyczne (Uczestnicy), będące Posiadaczami lub
Użytkownikami wszystkich kart wydawanych przez Organizatora, wyłączając Visa Platinium,
MasterCard Platinium, World MasterCard Class and Club, MasterCard World Signia, zwane
dalej Kartami lub Kartą.
5.3
W Konkursie nie mogą uczestniczyć pracownicy Raiffeisen Bank Polska S.A., Mellon Sp. z o.o.
oraz przedsiębiorcy prowadzący placówkę lub placówki partnerskie Organizatora na
podstawie umowy agencyjnej zawartej z Organizatorem (zwanej dalej „Partnerzy”) oraz ich
pracownicy.
5.4
W Konkursie brane są pod uwagę transakcje bezgotówkowe o wartości minimum 30 złotych
dokonane za pomocą Kart w punktach usługowo-handlowych i zaksięgowane w systemie
Banku od godziny 00:00:01 dnia 1 marca 2013 r. do godziny 23:59:59 dnia 31 maja
2013 r.
5.5
W Konkursie będą brane pod uwagę wyłącznie transakcje bezgotówkowe zaksięgowane w
systemie bankowym Organizatora nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych po dacie
transakcji lub nie później niż do godziny 23:59:59 dnia 31 maja 2013 r.
5.6
W Konkursie nie będą brane pod uwagę transakcje typu e-commerce (transakcje
wykonywane drogą elektroniczną), transakcje typu Quasi Cash (np. zakup czeków
podróżnych, waluty, transakcje u brokerów ubezpieczeniowych), przekazy pieniężne (w tym
internetowe), zakłady bukmacherskie, przelewy z konta karty, transakcje w kasynach (w tym w
kasynach internetowych).
5.7
W Konkursie nie będą brane pod uwagę transakcje, dla których punkt usługowo-handlowy
dokonał korekty lub zwrotu środków na rachunek Klienta lub transakcje reklamowane przez
Klienta.
5.8
W Konkursie nie będzie brana pod uwagę więcej niż jedna transakcja wykonana tego
samego dnia w tym samym punkcie usługowo – handlowych (w tym poprzez stronę
internetową) przez tego samego Uczestnika – do zestawienia transakcji w takim przypadku
będzie brana tylko i wyłącznie pierwsza transakcja.
5.9
Użytkownicy Kart dodatkowych dokonują transakcji na rzecz posiadacza głównej Karty.
6.
Nagrody
Konkurs podzielony jest na 3 miesięczne etapy:
a) Pierwszy etap: 1 marca – 31 marca 2013 r.,
b) Drugi etap: 1 kwietnia - 30 kwietnia 2013 r.,
c) Trzeci etap: 1 maja - 31 maja 2013 r.
W każdym z miesięcznych etapów do wygrania są nagrody o których mowa w pkt. 6.1-6.3.
6.1
Nagrody główne z zastrzeżeniem pkt. 6.8, to:
a) Nagroda w postaci zwrotu 10 000 zł na rachunek Karty.
b) 2 Nagrody w postaci smartfona, o wartości 3 470zł brutto szt.
c) 2 Nagrody w postaci tableta, o wartości 2 952zł brutto szt.
d) 2 Nagrody w postaci konsoli, o wartości 1 397zł brutto szt.
e) 3 Nagrody w postaci czytnika e-book, o wartości 835 zł brutto szt.
10 zwycięzców zostanie wyłonionych przez Organizatora w dwóch podetapach, dla każdego z
3 powyższych etapów:
a) Wyłonienie Uczestników którzy dokonali największej liczby transakcji Kartą,
b) Wyłonienie 10 Uczestników, którzy dokonali najwyższego obrotu Kartami, spośród tych
którzy dokonali największej liczby transakcji.
W sytuacji uzyskania identycznej liczby transakcji oraz identycznego obrotu dokonanego na
karcie o kolejności zadecyduje wcześniejsze zaksięgowanie dokonanego obrotu w systemie
Organizatora. Kolejność wyłoniona spośród powyższych kryteriów, decyduje o uzyskaniu
konkretnej nagrody.
6.2
Nagrody dodatkowe :
W każdym z etapów 400 Uczestników, którzy wykonają największą liczbę transakcji,
spełniając pkt. 5.4 – pkt. 5.8 niniejszego regulaminu, otrzyma podwójne bilety do kina. W
sytuacji uzyskania identycznej liczby transakcji o kolejności zadecyduje, wyższy obrót
dokonany Kartą.
6.3
Nagrody specjalne:
W każdym z etapów 100 Uczestników, którzy wykonają największą liczbę transakcji za
pomocą NFC (dokonana poprzez zbliżenie Telefonu T-Mobile do Czytnika Zbliżeniowego),
PayPass (przy użyciu Minikarty T-Mobile PayPass) oraz Płatności Mobilnych, spełniając pkt 5.4
– pkt 5.8 niniejszego regulaminu, otrzyma podwójne bilety do kina. W sytuacji uzyskania
identycznej liczby transakcji o kolejności zadecyduje, wyższy obrót dokonany Kartą.
6.4
Nagrody rzeczowe wskazane w pkt. 6.1 zostaną wysłane przesyłką kurierską na adres
korespondencyjny Uczestnika, jaki widnieje w systemie Banku, w zależności od Etapu trwania
Konkursu:
a) Etap 1 do dn. 15 maja 2013 r.
b) Etap 2 do dn. 15 czerwca 2013 r.
c) Etap 3 do dn. 15 lipca 2013 r.
Przy odbiorze nagrody Klient jest zobowiązany do podpisania oświadczenia odbioru nagrody
wskazanego przez Organizatora.
W przypadku, uzyskania nagrody w postaci biletu do kina, nagrody będą wysłane SMS, na
telefon komórkowy Uczestnika Konkursu. W ciągu 30 dni w zależności od Etapu trwania
Konkursu:
a) Etap 1 do dn. 30 kwietnia 2013 r.
b) Etap 2 do dn. 31 maja 2013 r.
c) Etap 3 do dn. 30 czerwca 2013 r.
Jeden kod to jeden bilet.
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.4.4
6.4.5
Nagrodę stanowi podwójny bilet do CinemaCity na film 2D.
Organizator wyśle 2 unikatowe kody na telefon komórkowy Uczestnika Konkursu
zarejestrowany w systemie Banku.
Kody będą uprawniały do odbioru biletów bezpośrednio w kasie CinemaCity.
Nagrodzonym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zamiany nagrody na inną oraz nie
przysługuje prawo cesji praw do nagrody na osoby trzecie.
Kod wysyłany jest tylko jeden raz na numer zarejestrowany w systemie Banku. Nie ma
możliwości ponownego przesłania kodu z powodu błędnego numeru telefonu.
Uczestnik traci do niej prawo na rzecz kolejnego Uczestnika.
6.5
W przypadku nieodebrania nagrody głównej przez Uczestnika Konkursu w zależności od
Etapu trwania Konkursu:
a) Etap 1 do dn. 31 maja 2013 r.
b) Etap 2 do dn. 30 czerwca 2013 r.
c) Etap 3 do dn. 31 lipca 2013 r.
Uczestnik traci do niej prawo na rzecz Organizatora.
6.6
Wszystkie nagrody (główne, dodatkowe oraz specjalne) można otrzymać tylko raz w okresie
trwania całego Konkursu.
6.7
Nagrodzonym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zamiany nagrody na inną oraz nie
przysługuje prawo cesji praw do nagrody na osoby trzecie.
6.8
Nagroda główna zostanie powiększona o kwotę w wyskokości11,11% wartości nagrody
głównej z zastrzeżeniem, że kwota ta zostanie przeznaczona na pokrycie zobowiązań
podatkowych Zwycięzcy Konkursu. Podatek od nagrody głównej zostanie pobrany i
odprowadzony przez Organizatora do właściwego Urzędu Skarbowego.
6.9
Lista Zwycięzców (imię, pierwsza litera nazwiska, miasto) zostanie udostępniona na stronie
www.raiffeisenpolbank.com w zależności od Etapu trwania Konkursu:
d) Etap 1 do dn. 30 kwietnia 2013 r.
e) Etap 2 do dn. 31 maja 2013 r.
f) Etap 3 do dn. 30 czerwca 2013 r.
7.
Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
7.1
Wszelkie reklamacje dotyczące Konkursu można składać w terminie 7 dni kalendarzowych od
daty ogłoszenia wyników poszczególnych etapów:
a) osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy
pisemnej;
b) telefonicznie przez Centrum Telefoniczne lub Serwis Telefoniczny Polbank 24;
c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego Oddziału Banku lub przesyłając na
adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A. , Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul.
Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa; z dopiskiem „Wiosenny konkurs dla posiadaczy kart
kredytowych”;
d) za pośrednictwem Elektronicznych Kanałów Dostępu lub innych kanałów komunikowania
się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7.2
Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o
zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia
reklamacji.
7.3
Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank
występuje do Klienta o przedstawienie wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
7.4.
Reklamacje nie zawierające danych pozwalających na identyfikację wnoszącego reklamację
pozostawia się bez rozpoznania.
7.5
Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu
w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających
dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o
opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach.
7.6
Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany
Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny.
7.7
Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę
rozpatrywanej reklamacji, np.:
a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta
numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów
telefonicznych przeprowadzanych z Klientem;
b) za pośrednictwem Elektronicznych Kanałów Dostępu i innych kanałów komunikowania
się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7.8
Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w
odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może:
a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania
reklamacji; lub,
b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich
(dotyczy roszczeń do wysokości 8.000 złotych); lub,
c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika
Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami); lub
d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
7.9
8.
Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz – w
sferze dotyczącej konsumentów – także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów.
Postanowienia końcowe
8.1
Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Konkursu. Wszelkie
materiały promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.
8.2
Regulamin Konkursu dostępny jest na stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com
8.3
Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli nie
wpłynie to na pogorszenie sytuacji Uczestników.
8.4
Skład Komisji Konkursu ustala Dyrektor Departamentu Kart Kredytowych.
8.5
Przetwarzanie danych osobowych Uczestników w ramach Konkursu nastąpi zgodnie z ustawą
z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, póz. 926
z póżn. zm.).