Konferencja

Transkrypt

Konferencja

Organizator:
20 lecie
Patroni honorowi:
konferencje
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU (CSR) W TURYSTYCE
Konferencja w Warszawie - 25 października 2011
Konferencja
GDZIE I KIEDY:
25 października 2011 roku,
Hotel Rialto, ul. Wilcza 73, Warszawa
NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA:
DO UDZIAŁU ZAPRASZAMY:
standardy CSR – narzędzia ułatwiające zarządzanie społeczną
odpowiedzialnością biznesu,
europejskie kodeksy EOS w zakresie zrównoważonego
rozwoju turystyki, nienaruszającego równowagi środowiska,
Polska perspektywa wyzwań zrównoważonego rozwoju
i zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu,
csr w hotelarstwie i turystyce,
odpowiedzialne spotkanie jako metoda budowania integralności
moralnej organizacji,
odpowiedzialność przedsiębiorstwa turystycznego w obszarze
społecznym jako czynnik jego trwałego rozwoju,
jak oszczędzać pieniądze w biznesie turystycznym dzięki csr,
strategiczne podejście do społecznej odpowiedzialności
w przedsiębiorstwie.
dyrektorów, menedżerów działów marketingu, PR, komunikacji
w hotelach,
dyrektorów, menedżerów działów marketingu w biurach podróży,
przedstawicieli organizacji branżowych ,
przedstawicieli ośrodków informacji turystycznej,
przedstawicieli linii lotniczych,
menedżerów działów marketingu firm transportowych,
przedstawicieli portali internetowych i rezerwacyjnych,
menedżerów ośrodków SPA,
dostawców usług dla hoteli,
reprezentantów firm z branży,
wszystkich zainteresowanych tematyką konferencji.
Partnerzy merytoryczni:
Patroni medialni:
Adres do korespondencji:
Centrum Szkoleniowe Sp. z. o.o.
ul. Wiejska 20/3, 00-490 Warszawa, tel. 22 100 58 95, fax. 22 403 39 66, email: [email protected], www.frr.pl
konferencje
Konferencja
Szanowni Państwo,
W imieniu Centrum Szkoleniowego Sp. z o.o., należącego do grupy Fundacji Rozwoju Rachunkowości w Polsce,
serdecznie zapraszam do udziału w konferencji Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) w Turystyce,
podczas której zapoznacie się Państwo z trendami i korzyściami wynikającymi ze stosowania dobrych praktyk
CSR w branży turystycznej.
Dlaczego warto wziąć udział:
Poznacie Państwo korzyści wynikające ze stosowania dobrych praktyk CSR w turystyce
Udział dostarczy wiedzy w zakresie metod i strategii zarządzania społecznie odpowiedzialnym
biznesem
Dowiecie się Państwo o innowacjach i trendach w realizacji projektów społecznej odpowiedzialności biznesu w turystyce
Omówicie Państwo jak realizować projekty CSR w internecie
Podsumujecie Państwo wiadomości z zakresu standardów CSR
W programie między innymi:
Możliwość wymiany doświadczeń z ekspertami z branży
Sposobność kierowania pytań do ekspertów w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu
Prezentacja rozwiązań z zakresu strategii i zarządzania projektami CSR w biznesie turystycznym
Serdecznie zapraszam do uczestnictwa w konferencji wierząc, iż przygotowany program oraz
możliwość indywidualnych konsultacji z ekspertami z branży społecznie odpowiedzialnego
biznesu, zachęci Państwa do realizowania dobrych praktyk społecznie odpowiedzialnego biznesu.
Anna Milewska
Menedżer Projektu
[email protected]
konferencje
Konferencja
PROGRAM KONFERENCJI
Moderator:
Ewa Zamościńska, CSRinfo
9:00 – 9:30
Rejestracja uczestników, powitalna kawa
9:30 – 9:45
Powitanie gości, CSR w branży turystycznej
Liliana Anam - Menedżer, CSRinfo
9:45- 10:25
Standardy CSR – Narzędzia ułatwiające zarządzanie społeczną odpowiedzialnością biznesu
Co to jest CSR? Jaki związek ma CSR ze zrównoważonym rozwojem?
Jak wygląda przełożenie koncepcji CSR na codzienne funkcjonowanie firmy? Co to znaczy dla mnie jako firmy?
Jakie są normy, standardy, które wspierają firmy we wdrażaniu CSR?
Jak wygląda to w praktyce? Jak inne firmy wdrożyły CSR?
Liliana Anam – Menedżer, CSRinfo
10:25 – 11:10 Europejskie kodeksy EOS w zakresie zrównoważonego rozwoju turystyki, nienaruszającego
równowagi środowiska.
Paweł Niewiadomski – Wiceprezes, Polska Izba Turystyki
11:10 – 11:25
Przerwa kawowa
11:30 – 12:10
Polska perspektywa wyzwań zrównoważonego rozwoju i zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu
Polska perspektywa wyzwań zrównoważonego rozwoju
Inicjatywa Koalicji na Rzecz Odpowiedzialnego Biznesu
Projekt Wizja zrównoważonego rozwoju dla polskiego biznesu 2050
Aleksandra Stanek-Kowalczyk - Ekspert w Zespole ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC
12:10 – 12:30
Raportowanie przez firmy
Liliana Anam - Menedżer, CSRinfo
konferencje
Konferencja
12:30 – 13:10 Odpowiedzialne spotkanie jako metoda budowania integralności moralnej organizacji.
Turystyka – Przemysł Spotkań – Kultura Korporacyjna
Greenwash a system zarządzania oparty o międzynarodowe standard
Budowanie relacji i obliczanie zwrotu z inwestycji (ROI)
Mateusz Czerwiński - Warsaw Convention Bureau
13:10 – 13:40
CSR w hotelarstwie i turystyce
Wojciech Liszka - Dyrektor Sprzedaży i Marketingu, Hotel Radisson BLU Kraków
13:40 – 14:10
Odpowiedzialność przedsiębiorstwa turystycznego w obszarze społecznym jako czynnik jego
trwałego rozwoju
Efektywność ekonomiczna przedsiębiorstwa turystycznego jako pochodna systemu interakcji społecznych
Personel przedsiębiorstwa i społeczność lokalna jako interesariusze rozwoju przedsiębiorstwa turystycznego
Wpływ CSR firmy turystycznej na lojalność i wydajność pracowników
Działania z zakresu CSR a budowanie więzi ze społecznością lokalną
Wpływ CSR na jakość kapitału społecznego i lokalnego rynku pracy
Przykłady przedsięwzięć CSR ukierunkowanych na relacje społeczne i kształtowanie kultury
organizacyjnej przedsiębiorstwa turystycznego
14:10 – 14:45
prof. nadzw. Magdalena Kachniewska - Szkoła Główna Handlowa
Jak oszczędzać pieniądze w biznesie turystycznym dzięki CSR?
Budowanie wartości marki i wspomaganie preferencji konsumenta na produkt /usługę m.in. poprzez dbałość o relacje z interesariuszami,
Budowanie oferty dostosowanej do oczekiwań: dokapitalizowanie marki poprzez wsparcie
produktu wartością środowiskową lub społeczną – wsparcie preferencji
Wdrażanie modelu biznesowego, gwarantującego ciągłość działania dzięki zarządzaniu wszystkimi
zasobami w oparciu o zasady zrównoważonego rozwoju
Źródła oszczędności CSR w obszarach: koszty ogólne, HR, zakupy
Katarzyna Wierzbowska – General Manager, Goodbrand & Company
konferencje
Konferencja
14:45 – 15:15
Lunch
15:15 – 15:45
Strategiczne podejście do społecznej odpowiedzialności w przedsiębiorstwie
Strategiczne podejście do CSR jako odpowiedź na wyzwania zrównoważonego rozwoju
Strategia biznesowa przedsiębiorstwa a realizacja celów CSR
Korzyści ekonomiczne i społeczne wynikające ze strategicznego zarządzania CSR w przedsiębiorstwie
Budowanie wspólnej wartości społeczno-ekonomicznej w branży turystycznej
Maria Ibisz oraz Rafał Rudzki - Eksperci w Zespole ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC
15:45 – 16:40
Strategia, korzyści biznesowe oraz wyzwania związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu
w polskiej turystyce - Panel dyskusyjny
Panel dyskusyjny z udziałem praktyków i ekspertów z branży turystycznej oraz CSR na temat korzyści biznesowych i społecznych oraz wyzwań związanych ze społeczną odpowiedzialnością biznesu w polskiej turystyce
16:40 – 17:00
CSR 2.0 – CSR w dobie web 2.0 i w relacji z sieciowym interesariuszem
Praktyczne przykłady budowania wartości dodanej dla firm i ich interesariuszy
Światowi liderzy – przykłady prowadzenia dialogu z interesariuszami w nowych mediach za pomocą narzędzi 2.0
Korzyści biznesowe z działań CSRu w social media
Studia przypadków (Świat):
Timberland Earthkeepers, Sony Open Planet Ideas, Allianz Knowledge Site, Pepsi Refresh Project,
konferencje Starbucks Shared Planet.
Sebastian Straube – Prezes, Instytut Odpowiedzialnego Biznesu
17:00
Zakończenie konferencji, wręczenie certyfikatów uczestnictwa
konferencje
Konferencja
Prelegenci
Liliana Anam - Doradca ds. CSR i menedżer CSRinfo
Pracuje z firmami, organizacjami pozarządowymi i instytucjami publicznymi. Wspólnie z partnerami
społecznymi i biznesowymi realizuje projekty rozwijające społeczną odpowiedzialność biznesu, wykłada
i pisze artykuły. Zarządza firmą edukacyjno-doradczą CSRinfo, właściciela portalu na temat CSR
i zrównoważonego rozwoju www.CSRinfo.org, przeprowadza szkolenia i doradza.
Absolwentka Uniwersytetu Gdańskiego na dwóch kierunkach: politologii i prawa. Stypendystka
Uniwersytetu w Nottingham, gdzie w szkole biznesowej ukończyła podyplomowe studia CSR w prestiżowym
International Centre for Corporate Social Responsibility. Absolwentka międzynarodowych kursów na temat
zrównoważonego rozwoju organizowanego w Kenii przez United Nations Environment Programme (UNEP)
i ETH Sustainability Centre, oraz kursu Introduction to Strategic Sustainable Development w szwedzkim
Blekinge Institute of Technology. Ekspert w Międzynarodowej Grupie Roboczej ds. standardu społecznej
odpowiedzialności ISO 26000, a od 2009 roku certyfikowany konsultant UNIDO w zakresie CSR dla firm
z sektora MŚP. Uczestniczy w pracach grup roboczych powołanego przez premiera Zespołu do spraw
Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw oraz Zespołu URE. Wykładowca na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Europejskiej im. J. Tischnera w Krakowie, na SGGW w Warszawie. Liliana aktywnie
uczestniczy w debacie na temat CSR w Polsce. Jest pasjonatką tematu.
W zespole zajmuje się doradztwem w zakresie budowania oraz wdrażania strategii zrównoważonego
rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Realizowała projekty m.in. dla firm z branży paliwowej, energetycznej,
finansowej, wydawniczej, farmaceutycznej. Jest autorką programu i opiekunem merytorycznym
studiów podyplomowych „Społeczna Odpowiedzialność Biznesu” w Wyższej Szkole Europejskiej w Krakowie.
Przez dwa lata zarządzała Programem Partnerstwa w Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Współpracowała
także z partnerami zagranicznymi (CSR Europe, WBCSD, Globe Forum, CSR Center Ukraina) i koordynowała
projekt Grup Roboczych FOB oraz powstałych w ramach projektu publikacji tematycznych. Wcześniej przez
dwa lata pracowała na uczelni, jako pracownik naukowo – dydaktyczny. Aleksandra to Członek Komitetu
Technicznego ISO 26000, Ekspert w konkursie Dobroczyńca Roku. Jest absolwentką międzynarodowego
programu MBA – Management for Central and Eastern Europe, stypendystka Fundacji Haniela oraz Szkoły
Trenerów Biznesu.
Aleksandra jest autorką kilkunastu publikacji naukowych i publicystycznych z zakresu społecznej
odpowiedzialności biznesu, etyki i relacji międzysektorowych.Trenerka, prowadzi szkolenia z zakresu
społecznej odpowiedzialności biznesu, współpracy międzysektorowej.
Katarzyna Wierzbowska - General Manager, Goodbrand&Company
Strateg, z kilkunastoletnim doświadczeniem w marketingu, szczególnie w obszarze doradztwa
komunikacyjnego i public relations, a ostatnio w sferze odpowiedzialnego zarządzania i zrównoważonego
rozwoju. Realizacja projektów doradczych i komunikacyjnych dla firm i organizacji m.in. z branży
farmaceutycznej, spożywczej, developerskiej, samochodowej, mediów, jednostek samorządów
terytorialnych i innych. Wcześniej Dyrektor Zarządzający Headlines Porter Novelli oraz Media Director Euro RSCG. Juror konkursów Złote Spinacze ZFPR i PRotony. Adres do korespondencji:
konferencje
Konferencja Hotel Rialto, ul. Wilcza 73, Warszawa
Wojciech Liszka - Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Hotelu Radisson BLU w Krakowie
Swoją przygodę z branżą spotkań rozpoczął obserwując jak organizuje się imprezy na najwyższym poziomie
w największym kasynie na świecie- Foxwoods Resorts & Casino w Conncecticut, USA.
Od 2004 roku związany z Rezidor Hotel Group w Polsce. Karierę rozpoczynał jako stażysta w szczecińskim
hotelu Radisson SAS. Przez 3,5 roku przeszedł przez etapy: konsultanta ds. sprzedaży, kierownika sprzedaży
oraz zastępcy dyrektora działu sprzedaży i marketingu.
Szukając nowych wyzwań podjął się odpowiedzialności za wyniki segmentu konferencyjnego w hotelu
Radisson SAS Centrum, Warszawa zajmując stanowisko zastępcy dyrektora działu sprzedaży / MICE.
Od września 2008 pełni obowiązki dyrektora działu sprzedaży krakowskiego Radissona zarządzając zespołem
odpowiedzialnym za całokształt działań sprzedażowo - marketingowych hotelu.
W przyszłości chciałby się rozwijać w kierunku zarządzania sieciowymi regionalnymi strukturami
sprzedażowymi.Wierzy, że w obliczu planowanej ekspansji sieci hotelowych przed EURO 2012 będzie wiele
obszarów, na których będzie mógł wykorzystać swoją znajomość i zrozumienie najważniejszych rynków
w naszym kraju.
Prywatnie pasjonuje się koszykówką i od 1996 roku jest sędzią tej dyscypliny. Aktualne uprawnienia pozwalają
mu prowadzić zawody Ekstraklasy Kobiecej oraz Męskiej.
Mateusz Czerwiński – Warsaw Convention Bureau
Z wykształcenia kulturoznawca. Od początku pracy w branży spotkań (konferencje, kongresy, wyjazdy
motywacyjne, eventy), czyli od listopada 2008, jako pierwszy w Polsce project manager opracowywał na
potrzeby polskiego rynku oraz wdrażał w realizowanych wydarzeniach rozwiązania standardu spotkań
zrównoważonych BS 8901. Odpowiadał m.in. za realizację w Polsce dwóch pierwszych międzynarodowych
i ogólnopolskich kongresów (na łączną liczbę 1600 uczestników), które odbyły się z pełną zgodnością
z wymogami brytyjskiego standardu. Odpowiedzialny za przygotowanie i wdrożenie zrównoważonego
systemu zarządzania pięciogwiazdkowym hotelem Radisson Blu Kraków w oparciu o BS 8901. Obiekt ten
jako pierwszy na świecie otrzymał certyfikat od niezależnej firmy certyfikującej działania zrównoważone
w branży spotkań. Inicjator aktywnego włączenia się Polski do grona państw opracowujących
standard ISO 20121. Zaproszony do grona ekspertów opracowujących strategię zrównoważonej edukacji dla
Ministerstwa Środowiska RP. W Warsaw Convention Bureau odpowiedzialny m.in. za promocję stolicy jako
destynacji gotowej na przyjęcie międzynarodowych wydarzeń o profilu odpowiedzialnym społecznie
i środowiskowo oraz za wdrażanie wytycznych standardu w ramach wydarzeń wspieranych oficjalnie przez
jednostkę budżetową m.st. Warszawy (m.in. European Responsible Tourism Conference 2012, Targi Dobrych
Praktyk CSR).
prof. nadzw. Magdalena Kachniewska – Katedra Turystyki, Szkoła Główna Handlowa
Osoba zawodowo, naukowo i prywatnie uzależniona od turystyki! Praktyczne doświadczenia w branży
turystycznej zaczęła gromadzić jeszcze w czasie studiów, jako pilot biur podróży (Orbis, Almatur, ATAS)
a następnie pracownik wszystkich szczebli zarządzania w branży hotelarskiej. Aktualnie: profesor
nadzwyczajny w Katedrze Turystyki Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie i wykładowca na Podyplomowym
Studium Menedżerów Turystyki. Do końca czerwca 2009 r. prezes zarządu spółki Efekt Hotele S.A oraz dyrektor
generalny hoteli Best Western Krakow Premier i Express by Holiday w Krakowie. Od lipca 2011 r. członek Rady
Nadzorczej Europejskiego Funduszu Hipotecznego, zarządzającego hotelami Król Kazimierz, Hotel Łeba,
Hotel Masuria i Hotel Millenium. Od 11 lat doradca i trener przedsiębiorstw branży turystycznej,
konsultantna etapie rozruchu ponad 20 obiektów hotelowych w Polsce, konsultant Departamentu
TurystkiMinisterstwa Sportu i Turystyki (wcześniej Min. Gospodarki), Polskiej Agencji Rozwoju Turystyki,
Instytutu Turystyki oraz Głównego Urzędu Statystycznego (w zakresie Rachunku Satelitarnego Turystyki dla
Polski). Adres do korespondencji:
konferencje
Konferencja
Autorka ponad 200 publikacji naukowych oraz opracowań eksperckich z zakresu turystyki, w tym książek:
„Zarządzanie jakością usług turystycznych”, „Uwarunkowania konkurencyjności przedsiębiorstwa
hotelowego”, „Jak odnieść sukces w turystyce”. Tłumacz poradników dla branży turystycznej
(m.in.
„Zarządzanie
jakością
obsługi
w restauracjach
i hotelach”
W.B.Martina).
Autorka profesjonalnych blogów dla branży turystycznej (namarginesie kachniewskanet.blogspot.com)
i dla hotelarzy (marketing4hotels.wordpress.com).
Maria Ibisz - Ekspert w Zespole ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC
W zespole zajmuje odpowiada za rozwój i realizację usług doradczych dotyczących raportowania
społecznego, w tym m.in. za realizację szkoleń certyfikowanych według metodologii Global Reporting
Initiative (GRI), koordynację konkursu „Raporty społeczne” . Uczestniczyła w przekładzie na język polski
„Wytycznych do raportowania zrównoważonego rozwoju Global Reporting Initative - GRI” w 2008 roku.
Wspierała w tworzeniu raportów społecznych firmom z sektora finansowego, paliwowo-energetycznego,
telekomunikacyjnego oraz rozrywki. Doradzała także w projektach z zakresu analiz, formułowania i wdrażania
strategii CSR, takim firmom jak: Totalizator Sportowy, PGNiG, BRE Bank, PKN ORLEN , Schenker, GAZ System.
Maria aktywnie uczestniczy w inicjatywach edukacyjnych na rzecz promocji dobrych praktyk
raportowania społecznego, zarówno dla firm jak i dla uczelni wyższych. Posiada doświadczenie zarówno po
stronie biznesu jak i organizacji pozarządowych. Współpracuje przy dostarczaniu usług pro-bono dla
trzeciego sektora. Finalistka programu Akademii Innowatorów Społecznych międzynarodowej organizacji
ASHOKA.
Rafał Rudzki - Ekspert w Zespole ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC
W pracach zespołu koncentruje się w szczególności na doradztwie w zakresie dialogu z interesariuszami
i komunikacji, budowy strategii CSR, modeli sponsoringowych a także promocji inwestycji, miast
i regionów oraz weryfikacji danych pozafinansowych. Posiada doświadczenie z zakresu tworzenia
i implementacji strategii CSR, prowadzenia dialogu z interesariuszami, realizacji programów zaangażowania.
Specjalizuje się także w obszarze komunikacji oraz Public Relations. Uczestniczył w budowaniu strategii, w tym
strategii komunikacji, dla Fundacji PwC „Podaruj siebie” oraz współpracuje przy dostarczaniu usług
pro-bono dla instytucji sektora publicznego i pozarządowego. Pracował m.in. dla klientów takich jak:
Operator Gazociągów Przesyłowych GAZ-SYSTEM, Grupa Kapitałowa PGNiG, Vattenfall Distribution
Poland, BRE Bank, IKEA, KGHM Polska Miedź S.A., GRUPA ŻYWIEC S.A., Grupa Bumar, PKN Orlen.
Współpracował przy realizacji wielu projektów z obszaru polityki kulturalnej i europejskiej, praw człowieka,
wolności mediów oraz ekonomii społecznej z takimi organizacjami jak Rada Europy, Villa Decjusza, Fundacja
Znak, MISTiA oraz British Council.
Współprowadzi zajęcia z zakresu CSR dla studentów na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie oraz na Wyższej Szkole Europejskiej im. Tischnera w Krakowie.
Sebastian Straube - Prezes, Instytut Odpowiedzialnego Biznesu
Pracował z takimi klientami, jak Górażdże, Tchibo, Allianz zarówno w Polsce, jak i w Niemczech.
Jest autorem projektu „Zielony Allianz”, którego celem jest obniżenie emisji CO2 o 25% na pracownika do
2012 roku w Allianz Polska.
Ponadto jest doświadczonym trenerem i organizatorem szkoleń na temat CSR i zrówno
ważonych innowacji. Pełni także funkcję prezesaInstytutu Odpowiedzialnego Biznesu, który działa w duchu
przedsiębiorczości społecznej i jest zorientowany na przekształcanie wyzwań społecznych i ekologicznych
w rozwiązania biznesowe i innowacje rynkowe.
konferencje
20 - 21 września 2011
Dane kontaktowe do osoby odpowiedzialnej
za kwestie organizacyjne:
Anna Milewska
kom: 500 167 408
tel.: (22) 188 14 74
fax.: (22) 403 39 66
e-mail: [email protected]
Rezerwacja hotelu:
Noclegi w hotelu nie są wliczone w cenę warsztatu.
W celu uzyskania informacji dotyczących rezerwacji pokoi prosimy o kontakt
Hotel Rialto *****
tel. +48 (22) 584 87 00
fax. +48 (22) 584 87 01
www.rialtowarsaw.com

Konferencja

Transkrypt

Podobne dokumenty

Prezentacja