Budowanie wizerunku uczelni wyższej w Internecie

Budowanie wizerunku uczelni wyższej w Internecie

Włodzimierz Gogołek
www.gogolek.com
„Konstrukcja cięższych od powietrza
latających maszyn jest niemożliwa" —
fizyk i matematyk Lord Kelvin, 1895
„Szaleństwo radia wkrótce umrze” —
Thomas Edison, 1922
„Nie ma najmniejszych przesłanek na to
by otrzymać energię nuklearną" —
Albert Einstein, 1932
www.clickz.com/experts/design/freefee/article.php/3365061,
Past Is No Prologue for Micropayments, By Vin Crosbie, June 9, 2004
„Nigdy nie powstanie masowy rynek dla
samochodów – ok. 1000 w Europie –
zabraknie szoferów” — Gottlieb
Daimler, wynalazca benzynowego
samochodu, 1889
– wzrost: socjologia, politologia, psychologia,
biotechnologia, informatyka,
– spadek: kierunki inżynierskie i nauki
podstawowe.http://www.studiumpr.pl/articles. VIII, 2006
zmiana preferencji studiujących;
głównie z edukacją w zakresie ekonomii, zarządzania i
marketingu
Szybki wzrost liczby uczelni w Polsce
Komercjalizacja - uczelnie prywatne, płatne
studia państwowe
powstawanie nowych kierunków, związanych
http://www.studentnews.pl. IX. 2006
(Cyfrowy zapis-uproszczenia-większy horyzont)
Ilustracja szacunku zmian (w latach 1950–
1950–
2010) proporcji analogowych (jasne
wypełnienie) i cyfrowych (ciemne
wypełnienie) zasobów informacyjnych
2002 - dziesięć procent ludności świata.
Dwa lata później wielkość ta osiągnęła
jeden miliard. Przewiduje się, iż wzrośnie
ona w 2005 roku o 10%, a w 2007 roku
wyniesie niemal półtora miliarda.
Od 2002 roku najwięcej Internautów jest w
Europie
•[1] ClickZ Stats staff, Population Explosion! www.clickz.com/stats/big_picture/geographics/article.php/151151, May 10, 2004.
1990
1995
2000
2002
2004
2007
ClickZ Stats staff, Computer Industry Almanac, za: Population Explosion! www.clickz.com/stats/sectors/geographics/article.php/151151
[July 7, 2005] ,
[1] www.etForecastscom/products/ES_intusers2.htm, maj 2003.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
W Polsce, szacuje się, iż 10 do 12,
12,5
milionów osób jest użytkownikami
Sieci (sierpień 2006 r.).
Najczęściej w wielkich miastach
(42
42%
%), znacznie rzadziej na wsi –
16%
16
%.
Internauci po studiach – 36,1%,
młodzi – 46,44% poniżej 25 lat.
TNS OBOP, Internet każdego dnia, Informacja prasowa, 19 stycznia 2005. Raport "Polski
rynek internetowy po I półroczu 2004", http://www.tezmedium.pl/11938.xml, [Maj 2005].
Chip, sierpień 2006, s. 12
5%
0%
20%
15%
10%
30%
25%
40%
35%
grudzień
2001
20%
24%
23%
grudzień
2002
[1] Polska w Sieci, TNS OBOP, 6 lutego 2005 r.
grudzień
2000
16%
22%
28%
grudzień
2003
26%
33%
grudzień
2004
30%
37%
Kobiety
Mężczyźni
Odsetek osób w Polsce mających dostęp
do Internetu
„Internet social networking„
Medium łączności pomiędzy członkami grup
są wszelkie formy wymiany informacji online
i offline, od poczty elektronicznej, przez listy
dyskusyjne do wideokonferencji włącznie.
„grupy wirtualne”, którym część
rzeczywistości zastępuje wirtualny świat.
Powstające w nim grupy i związki bywają
„...o wiele silniejsze niż te, które powodują,
że jednostki łączą się w grupy w
prawdziwym życiu”
Waga aktywności nauczycieli,
pracowników i studentów (blogi, listy
dyskusyjne i inne formy wyrażania
osobistych opinii)
Przeglądanie osobistych stron z
fotografiami, wideo, linkami do
blogów, opiniami o muzyce
komunikacja
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
grudzień 2000
10%
36%
37%
grudzień 2001
12%
29%
19%
33%
44%
grudzień 2002
14%
18%
29%
51%
grudzień 2003
10%
21%
23%
[1]
W innym miejscu
W kawiarni internetowej
60%
U przyjaciół, znajomych
W szkole, na uczelni
Polska w Sieci, TNS OBOP, 7 lutego 2005.
grudzień 2004
15%
24%
70%
W pracy
W domu
0
10
20
40
Pierwszy wybór
30
60
Drugi wybór
50
70
80
90
Źródło: Generational Media Study, online publishers association, http://www.online-publishers.org/pdf/opa_generational_study_sep04.pdf [Sept. 21, 2004].
Internet
TV
Książki
Radio
Gazety
Video/DVD
Video/gry kom puterow e
Periodyki
Najintensywniejszymi użytkownikami
Internetu są młodzi ludzie –
szczególnie nastolatki (przyszli
studenci)
Waga problemu zmiany pokoleń, z
pokolenia BC (before computers przed komputerami) na pokolenie AC
(after computers - po komputerach).
kupują ponad połowę nowych
pojazdów,
podejmują 83 % decyzji o nabywaniu
dóbr konsumenckich,
odbywają 40 % biznesowych podróży,
są bardziej lojalne niż mężczyźni,
wobec marki towarowej,
spędzają 19 - 24 godziny tygodniowo
online (więcej bezdzietne).
2.3
13.6
3.7
8.1
1.7
6.7
10.2
49.9
Czytanie magazynó
magazynów
Oglądanie TV
Oglądanie filmó
filmów video lub DVD
Słuchanie radia
Gry komputerowe
Korzystanie z Internetu
Korzystanie z PC (łącznie z korzystaniem z
Internetu)
Razem
Źr
Źró
ódło: Forrester Research, Inc.
Dane dotyczą Pó
Północnej Ameryki
3.6
Czytanie gazet
Mężczyźni
42.5
8.5
5.3
0.8
6.9
3.3
12.1
2.4
3.2
Kobiety
Czas spędzany na aktywność online (godziny)
45.9
9.3
5.9
1.2
7.4
3.5
12.8
2.4
3.4
Średni
o
Dotrzeć z wiedzą i informacją o niej do
zainteresowanych
„starzenie się” wiedzy – edukacja musi mieć
charakter permanentny, przez całe życie
Nigdy nie jest za wcześnie, ani za późno by się uczyć a
proces kształcenia powinien zapewnić jego uczestnikom
wysoki profesjonalizm w możliwie najdłuższym okresie
życia.
W najbliższej przyszłości różnicowanie czasu
nauki i pracy stanie się bardzo trudne lub wręcz
niemożliwe.
Wyże demograficzne lat 1950 i 1960 przekraczają
granicę trzeciego wieku – 50 lat (niemal 20%
populacji).
najdynamiczniej powiększającą się częścią
internautów. Przeciętny wiek użytkownika Sieci
wynosi ponad 40 lat i stopniowo, niezmiennie
wzrasta.
Często sytuacja materialna seniorów jest
ustabilizowana i lepsza niż pozostałych grup
wiekowych.
Zainteresowani edukacją przedłużającą swoją
aktywność rodzinną i zawodową.
Stanowią oni bardzo interesujący cel twórców
komercyjnej części WWW, w tym promujących
edukację.
(nieco inaczej: młodzi ludzie, płeć)
Edukacja cieszy się sporym
powodzeniem wśród osób po
pięćdziesiątce.
Stanowi to konieczności pomocy, w
postaci dostosowanego do wieku
oprogramowania i sprzętu.
Niemniej ważne okazują się także
specjalistyczne szkolenia, adresowane
do osób trzeciego wieku.
Organizacja ma niemal 40 000 członków, którzy korzystają z
220 centrów edukacyjnych w USA. Członkowie
SeniorNet’a uczą się wzajemnie informatyki i narzędzi
umożliwiających komunikowanie się przez Internet.
Jedną z największych organizacji tego typu
jest SeniorNet (www.seniornet.org) . Celem
tej organizacji jest nauka starszych
Internautów korzystania z Sieci.
Pomagają w tym dostosowane
urządzenia i odpowiednie
oprogramowanie..
oprogramowanie
Ograniczenia związane z widzeniem,
drżeniem rąk.
Bariery dostępności do nowoczesnych
technologii.
Idzie tu o wielkość znaków,
dobór kolorów, sposobów
zwiększenia kontrastu,
zaostrzenia cyfrowych
obrazów i zatrzymania
animacji oraz
przepływających po ekranie
tekstów i ruchomych
obrazów, które trudne są do
rozpoznania przez oczy osób
starszych.
Specjalistyczne programy
programy obsługujące
klawiaturę eliminują/filtrują
przypadkowe, wielokrotne naciśnięcia
klawiszy. Jednym z rozwiązań jest
instalowanie klawiszy ograniczających
męczącą konieczność jednoczesnego
naciskania dwóch klawiszy (np. alt, ctrl,
shift plus znak).
Zainteresowane osoby
dostosowaniem działania
komputera do indywidualnych
potrzeb (rozmiary tekstu, kolory,
klawiatura) po wybraniu
najbardziej odpowiedniego
ustawienia zapamiętują je w
centralnym komputerze (w
serwerze).
IBM jest jedną z firm, która tworzy
specjalistyczne oprogramowanie dla
osób starszych. Umożliwia ono
indywidualne dostosowanie funkcji i
formy ich wywoływania w systemach
komputerowych. Dotyczy to między
innymi sposobu pracy z klawiaturą,
komunikatów wyświetlanych na
monitorze.
Zainteresowani mogą bezpośrednio kontaktować się z
organizatorami tego przedsięwzięcia pod adresami:
[email protected] i [email protected].
www.seniornet.org
Oprogramowanie umożliwiające
wspomniane ułatwienia jest
nieustannie doskonalone i
testowane przez seniorów.
Opinia grupy ludzi na temat osoby,
organizacji, produktu itp., bądź też
obraz, jaki powstaje w ludzkich
umysłach na temat kogoś lub czegoś
– oferta uczelni (wiedza/umiejętności,
badania) staje się towarem,
towarem,
– student – klientem/nabywcą,
– uczelnia przedsiębiorstwem
– wolny rynek dla uczelni, rosnąca konkurencja,
– konkurencja studiów zagranicznych,
– walka o każdego kandydata,
Doświadczenia PR – źródło wiedzy
o promocji online uczelni
"jednym z podstawowych wymogów
dobrego marketingu jest posiadanie
łatwo identyfikowalnego produktu"
public relations – budowanie zaufania, kreowanie
pozytywnego wizerunku poprzez informowanie.
Problem w tym, aby wiedzieć kogo, kiedy, o czym i
używając jakich narzędzi poinformować – dzięki
personalizacji, wyzwaniem stał się Internet.
– studenci
– nauczyciele
– pracodawcy (często sponsorzy studiujących pracowników)
działalność uczelni mająca na celu lepsze
usytuowanie się na rynku,
dobra pozycja uczelni jest tożsama z dobrą opinią o
niej i jej produktach w oczach ludzi, którzy w
jakikolwiek sposób zetknęli się kiedyś z nimi, m.in.:
informacyjne i inne;
• tablice ogłoszeń, gabloty eksponujące osiągnięcia
pracowników uczelni i samej placówki edukacyjnej;
• badania opinii zarówno otoczenia
wewnętrznego, jak i zewnętrznego, na temat wizerunku,
Public relations i wizerunek uczelni, Dariusz Tworzydło
jaki posiada uczelnia, i inne. http://www.forumakad.pl/archiwum/2003/07-08/artykuly/18-za-public_relations_i_wizerunek_uczelni.htm.
VIII, 2006
internetowe, ale również publikacje konferencyjne oraz biuletyny
• drzwi otwarte, uczestnictwo w targach;
• wydawnictwa wewnętrzne oraz zewnętrzne, w
tym: zeszyty naukowe, książki, newslettery, serwisy
sponsoringu kultury, sztuki, ale również stypendiów dla studentów, i inne).
Uczelnia może być sponsorem, ale może być również sponsorowanym;
• konkursy (np. na najlepszą pracę magisterską i licencjacką);
• wystawy, wernisaże, aukcje dzieł sztuki;
• podejmowanie działań sponsoringowych (w zakresie
• media relations – realizowane poprzez informacje prasowe,
komunikaty, konferencje prasowe, wywiady i nieformalne spotkania z
dziennikarzami;
• monitoring informacji ukazujących się w mediach;
• seminaria, konferencje, sympozja oraz wykłady
otwarte z udziałem wybitnych ludzi świata nauki, praktyki, jak również
polityki;
PR w kształtowaniu wizerunku uczelni
– studenci
– nauczyciele
– pracodawcy
– media
– konkurencja
Ewa Hope, Politechnika Gdańska, Źródło: http://www.studiumpr.pl/
– preferowane formy i rodzaje studiów,
– priorytety w badaniach naukowych,
– dbałość o jakość prowadzonych wykładów,
seminariów,
– kreowanie postaw i systemów wartości [nie tylko
w sferze zawodowej],
– czytelna organizacja zajęć dydaktycznych i
innych form działalności studenckiej,
– określone miejsce i rola uczelni w danym
regionie,
– świadomość wspólnoty,
Biblioteka cyfrowa,
Bezprzewodowy dostęp do Internetu,
Rekrutacja via Internet,
Zdalne nauczanie – e-learning.
(np. Uniwersytecki System Obsługi Studiów - USOS),
Zasadny podział informacji i usług na
strony uczelni, wydziału, instytutu…
Internetowa rejestracja na zajęcia,
Drożne kanały komunikacyjne,
Sieciowe wspomaganie zarządzaniem
Sieciowe składowe
składowe wizerunku online
(tożsamość uczelni):
Onet
U. M. Kopernika
U. Jagielloński
U. Zielonogórski
U. Wrocławski
U. A. Mickiewicza
U. Lubelski
Google
U. Wrocławski
U. Gdański
U. Warszawski
U. A. Mickiewicza
U. Łódzki
U. Jagielloński
U. Wrocławski
U. Gdański
KUL
U. Jagielloński
U. Warszawski
U. Łódzki
WP
21
18
17
16
15
U. Wrocławski
U. Łódzki
U. Warszawski
U. A. Mickiewicza
U. Gdański
6
5
4
3
2
1
miejsce
Metodologia: Punkty za miejsce na SERP - Google: 11-3, Onet: 10-2, WP: 9-1.
22
U. Jagielloński
Ocena
http://medyczne.uczelnie.studentnews
.pl
http://www.forumakad.pl
http://www.proto.pl (10%)
Formy: np. informacje o zdarzeniach
(konferencje, wolne wykłady)
elektroniczny rynek uczelni jako jeden
z niewielu nie ma jeszcze wielkiego
wpływu na monopolizację.
Egzemplifikacją dominacji jest rynek
informacyjnego potencjału Sieci, w
tym rynek mediów online, a w nim
niespotykane w historii świata
koncentracje w świecie biznesu
medialnego.
skalowalność (eliminacja ograniczeń
geograficznych),
Interaktywność (łączność w ramach uczelni,
między nauczycielem a studentem i osobami
spoza uczelni),
Elastyczność (nadzór i szybkie zmiany
struktury i oferty uczelni),
zarządzanie marką (promocja marki),
indywidualizacja (personalizacja) w sieciowej
promocji uczelni.
Internetowa promocja uczelni a
komercja online wg Castels’a
Szybciej biegnie czas dla studentów i
nauczycieli, a witryny uczelniane są
dostępne przez 24 godziny na dobę.
Fizjologię uczenia się trudno oszukać
Efekt dwóch cech Internetu:
możliwość dokonywania za jego
pomocą transakcji oraz personalizacji
wszelkich operacji online.
różnice między najlepszymi odwiedzającymi a
pozostałymi – jakie są różnice w ich opisie,
zachowaniach i zainteresowaniach,
identyfikacja najgorszych odwiedzających wnioski i ocena kosztów ich obsługi.
– czy wykorzystują stronę uczelni?
– jak znaleźli jej adres?
ocena informacji demograficznych, miejsca
zamieszkania, sytuacji rodzinnej, poziomu wykształcenia,
poziomu dochodu odwiedzającego,
zachowania najlepszych odwiedzających w Sieci:
– liczba studentów
– liczby i cele wizyt na stronie (także
trendy, satysfakcja studentów i inne).
Miary spełniania misji:
– zwiększenie liczby studentów
– zmniejszenie kosztów marketingowych.
Komercja:
Wzbudzanie zainteresowania. Celem jest zwiększenie
zainteresowania stroną i wyróżnienie grup zainteresowanych
jej treściami (czas spędzany na stronie, czytanie
newsletterów, tematyczne listy dyskusyjne, skorzystanie z
kontaktu itp.).
Uniwersalność strony. Polega na zwiększaniu satysfakcji
studentów i zmniejszaniu angażowania administratorów
strony.
– pomiar długości czasu wizyt,
– ustalenie liczby przeglądanych stronic,
– liczby aktywnych i rezygnujących subskrybentów.
Zawartość strony (liczniki!). Decyduje ona o czytelności,
poziomie zainteresowania, długości czasu spędzanego przez
wizytujących na stronie. Ocenę tej składowej strony uzyskuje
się poprzez:
Zazwyczaj witryna – jej forma i
zawarte w niej treści – odzwierciedla
rzeczywistą kondycję uczelni.
Wraz z upływem czasu i krystalizowaniem się
standardów konstrukcji stron następuje poprawa
ich jakości, maleją różnice między uczelnianymi
stronami w skali globalnej.
Błędna/słaba aktywność informacyjna online może
szybko obrócić się przeciw uczelni.
Najwyżej klasyfikowane są witryny będące
własnością uczelni o wieloletnich tradycjach, a nie,
jak można by oczekiwać, nowo powstałych,
prężnych, nowoczesnych, dobrze się
zapowiadających uczelni.
– raporty funkcjonowania uczelni,
– informacje dla udziałowców,
– ogólne informacje finansowe.
dostępność lokalnego szperacza/drzewo strony,
wygląd/czytelność, stosowany język,
dostępność (głównie czas odczytu),
nawigacja,
interaktywność (mail, subskrypcje, przypomnienia),
czas odpowiedzi na pytania online,
kalendarz terminów związanych z funkcjonowaniem uczelni,
linki do związanych merytorycznie innych stron,
aktualność prezentowanych danych,
możliwość uzyskania formy do druku,
słownik stosowanych pojęć
Dla uczelni komercyjnych:
Pozamerytoryczne składowe
uczelnianych witryn
Nie wszystkie elementy strony są tak samo ważne. Wskazuje
to na celowość określenia względnej ważność elementów na
stronicy, umieszczania ich w odpowiednich miejscach –
stosownie widocznych dla odwiedzających (będzie o tym
mowa dalej).
Dla każdej strony należy poznać odpowiedź na pytanie:
jakiego zachowania wizytującego spodziewamy się po wejściu
na projektowaną stronę?
Rozpocząć projekt od wersji czarnoczarno-białej
białej.. Wyróżnić elementy,
które nie muszą być kolorowe.
Używać jaskrawszych/wyraźniejszych kolorów w takich
elementach jak przyciski, banery,
banery, które związane są z
oczekiwaną akcją wizytującego tę stronicę.
Odpowiednio dobrać rozmiar przycisku, jego pozycja i kształt
także mają wpływ na percepcję ważności danego elementu.
w pierwszej kolejności przejrzeć stronę w skali odcieni
szarości. Kolory wzbudzają emocje. Widząc je
ograniczana jest możliwość dostrzeżenia
podstawowych problemów w przyjętej konwencji
kontrastu na stronie,
– Żaden element strony nie egzystuje w izolacji.
Należy ocenić otoczenie elementu wobec
rozmiaru, kształtu i dopasowania do
sąsiadujących elementów. Każdy z elementów
musi być wizualnie “dostępny” dla oglądających
stronę.
– Kontrast ma krytyczne znaczenie w
identyfikowaniu i rozpoznawaniu elementu
strony. Analizując zastosowany projekt kontrastu
należy:
Stosowanie podstawowych
(zwyczajowych) konwencji, do których
przyzwyczajony jest użytkownik stron.
Zapewnić pomoc nie prowokować
frustracji.
Wszystkie linki powinny być
jednoznacznie wyróżnione.
Dane kontaktowe powinny znajdować
się w widocznym miejscu, najlepiej na
dolnym pasku nawigacji.
Szybkość. Sprawianie wrażenia szybkiego
ładowania strony. Ułatwia to
priorytetyzowanie – wyświetlanie
ważniejszych informacji w pierwszej
kolejności, pozostałych w drugiej.
Czas wizyty. Odczucie wizytującego, że
czas odwiedzin był krótki. Dotyczy to
pierwszych pięciu stronic. Informacja na
pierwszych trzech, powinna być jak najmniej
skomplikowana – szybka do zrozumienia
(wskazane jest sprawdzanie konstrukcji
pierwszej strony, np. przy pomocy narzędzi
dostępnych na stronie Hammocks.com.)
Projekt strony lądowania i innych,
rozpoczynających np. proces odczytywania
wiadomości jest strategiczny.
Najważniejsze jest sprowokowanie,
ułatwienie następnych akcji, kroków w
odwiedzaniu kolejnych stronic prowadzące
do zamierzonego celu. Mniej ważne jest
“podobanie się strony” – najważniejsze
priorytetyzowanie prezentowanych
informacji
Informacje dotyczące toku studiów
dane biznesowe o uczelni
(komercyjnej) - historia uczelni, misja,
wizja, idea edukacji i badań oraz dane
finansowe
– adresy mailowe do nauczycieli, kluczowych
pracowników uczelni,
– adresy do powiązanych firm,
informacje adresowe:
jakość zarządzania stroną (ostatnia aktualizacja stronic,
odwołania do nieistniejących stronic),
użyteczność strony i architektura informacyjna (adresy,
historyczne i bieżące informacje),
dostępność (najlepiej gdy nazwa uczelni jest w adresie
WWW),
nawigacja (łatwość znalezienia potrzebnych informacji liczona
liczbą kliknięć),
dynamiczna funkcjonalność (szczególne zapotrzebowania
informacyjne inwestorów),
tożsamość (obraz uczelni),
mailowa skuteczność (odpowiedź – szybkość, format i treść).
– rozmiar strony,
– złe (nieaktualne) linki,
– struktura strony, łatwość nawigowania (czas ładowania,
głębokość stronic, procent złych stronic),
techniczna jakość, na której ocenę składają się:
www.dobrauczelnia.pl
zainteresowani wyróżniającymi się, zwracającymi na siebie
uwagę nazwami domen coraz częściej korzystają z 220
skrótów nazw państw.
Wyspa Nive oferuje – skrót .nu (coś nowego lub „teraz”)
Republika Congo – .cd.
.fm lub .am, którymi dysponuje Armenia i Micronesia.
Atrakcyjnym skrótem dla Brytyjczyków jest .bt – skrót
wyróżniający Bhutan.
Austriacy dysponują skrótem nazwy państwa. at, co oznacza
„na”,
Tongo – mała wysepka na Pacyfiku - .to.
nazwa bbc.tv jest bardzo czytelna i możliwa do
zarejestrowania w Tuvalu.
Akademia Medyczna - AM Armenia
np.: www.stmatologia.am
Akademia Finansów - AF Afganistan
np.: www.bankowosc.af
Politechnika Warszawska - PW Palau
np.: www.transport.pw
Zjednoczone
np.:www.informatyka.us
np.:
www.informatyka.us
Uniwersytet Śląski - US Stany
wszelkiego rodzaju statystyki
są one bezwzględne, mówiąc np. o przydatności
poszczególnych dokumentów
statystyki dzienne, tygodniowe, miesięczne
pozwalające ocenić:
– jakiej przeglądarki używają odwiedzający,
– rozdzielczość ekranu odwiedzających,
– SO odwiedzających,
– jakie strony mają linki do budowanej strony,
– jakie szperacze wykorzystano do lokalizacji
budowanej strony,
– jakich słów kluczowych używali odwiedzający w
szperaczach,
Nauczający są zmuszeni do zmiany swoich relacji z
nauczanymi.
Zamiast tego, że studenci przychodzą do jednego
miejsca, w którym przekazywana jest wiedza,
nauczyciele muszą teraz sami sięgać do uczących
się, przewidując ich potrzeby, tworząc stosowne
materiały oraz kreując nowe formy pomocy
stosownie do oczekiwań uczących się.
Nie ma jednego modelu nauczania – każdy
powinien być elastyczny, odpowiedni do przyjętej
tematyki nauczania, grupy docelowej,
uwarunkowań technologicznych i aspektów
organizacyjnych, łącznie ze skomplikowanym
zarządzaniem procesem nauczania online.
monitorowanie, rejestrowanie, a następnie
analizowanie zdarzeń jakie następowały
podczas nauki.
analiza tego typu informacji pozwala
oszacować spełnienie oczekiwań
organizatorów tego przedsięwzięcia i
uczących się,
rynek ee-edukacji (e(e-learning)
adresowanej dla firm będzie wart
niemal dziesięć miliardów USD w
2007 roku.
Szacuje się, że wydatki na ee-learning
stanowią dwadzieścia procent
nakładów na szkolenie w firmach.
– dostępność,
– szybkość
– koszty, które raz poniesione są względnie małe
w przyszłość.
Idzie tu przede wszystkim o:
– jakość elektronicznego nauczania,
nauczania,
– określania standardów i minimów,
minimów, które
centra szkoleniowe wykorzystujące IT powinny
spełniać.
British Telecom, niemal w całości polega na
zdalnym dokształcaniu swoich pracowników
Konsekwencją tego jest rosnąca troska o:
Gill Plimmer, Low cost and flexibility give cause for celebration; Alan Steward, Studying for the right mix, Financial Times, October 7, 2005.
Przykład: certyfikat Trust
Trust,, wydawany od
1996 roku przez organizację (Microsoft,
Netscape, AOL, Excite, IBM i inni) o tej
samej nazwie.
Certyfikat ten stanowi formę samokontroli
w świecie online. Jest on potwierdzeniem
wyniku ciągłej, regularnej weryfikacji
przestrzegania zasad uczciwej obecności w
Sieci.
Certification of ee-learning (CEL). Celem CEL’u jest
podniesienie standardów programów
wykorzystywanych w ee-learningu w skali globalnej.
Akredytacja będąca synonimem zaufania i
wiarygodności usług w tym zakresie. Uznaną miarą
tej oceny są akredytacje wydawane przez Corporate
Learning Improvement Process (Clip) – organ
Europejskiej Fundacji Zarządzania i Rozwoju
(EFMD). Oceny tego typu, mając na uwadze
globalny zasięg zdalnego nauczania, mają obecnie
duże znaczenie w procesie weryfikacji ogromnej
liczby ofert obiecujących szybkie, skuteczne
kształcenie w każdym zakresie i dla każdego.
Linda Andersen, Clicks and bricks work together In the world of corporate teaching, Financial Times, March 21, 2005.
„zdalny outsourcing”, - praca
wykonywana za granicą,
szacuje się, że offshoringowy rynek
pracy, także związany z edukacją i
badaniami będzie wzrastać o 20%
każdego roku.
Polska jest jednym z pięciu krajów na
świecie, obok Chin, Indii, Czech i
Singapuru, uważanych za najlepsze
miejsce offshoringowych centrów
usług globalnych korporacji.
•Źródło: The Economist Intelligence Unit, [za:] „Rzeczpospolita” z 30 września 2005, nr 205.
2004
2010
2015
IT
Urzędnicy
Biznes i zarz.
nauka i inż.
Admin.
Media
Źródło: Michael Skapinker, Fresh set of management skills is needed, „Financial Times”2004, Sept. 27.
0
2000
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
Przewidywana penetracja
offshoringu w niektórych branżach
w skali świata (mln pracowników)