Budowanie wizerunku uczelni wyższej w Internecie
Transkrypt
Budowanie wizerunku uczelni wyższej w Internecie
Włodzimierz Gogołek www.gogolek.com „Konstrukcja cięższych od powietrza latających maszyn jest niemożliwa" — fizyk i matematyk Lord Kelvin, 1895 „Szaleństwo radia wkrótce umrze” — Thomas Edison, 1922 „Nie ma najmniejszych przesłanek na to by otrzymać energię nuklearną" — Albert Einstein, 1932 www.clickz.com/experts/design/freefee/article.php/3365061, Past Is No Prologue for Micropayments, By Vin Crosbie, June 9, 2004 „Nigdy nie powstanie masowy rynek dla samochodów – ok. 1000 w Europie – zabraknie szoferów” — Gottlieb Daimler, wynalazca benzynowego samochodu, 1889 – wzrost: socjologia, politologia, psychologia, biotechnologia, informatyka, – spadek: kierunki inżynierskie i nauki podstawowe.http://www.studiumpr.pl/articles. VIII, 2006 zmiana preferencji studiujących; głównie z edukacją w zakresie ekonomii, zarządzania i marketingu Szybki wzrost liczby uczelni w Polsce Komercjalizacja - uczelnie prywatne, płatne studia państwowe powstawanie nowych kierunków, związanych http://www.studentnews.pl. IX. 2006 (Cyfrowy zapis-uproszczenia-większy horyzont) Ilustracja szacunku zmian (w latach 1950– 1950– 2010) proporcji analogowych (jasne wypełnienie) i cyfrowych (ciemne wypełnienie) zasobów informacyjnych 2002 - dziesięć procent ludności świata. Dwa lata później wielkość ta osiągnęła jeden miliard. Przewiduje się, iż wzrośnie ona w 2005 roku o 10%, a w 2007 roku wyniesie niemal półtora miliarda. Od 2002 roku najwięcej Internautów jest w Europie •[1] ClickZ Stats staff, Population Explosion! www.clickz.com/stats/big_picture/geographics/article.php/151151, May 10, 2004. 1990 1995 2000 2002 2004 2007 ClickZ Stats staff, Computer Industry Almanac, za: Population Explosion! www.clickz.com/stats/sectors/geographics/article.php/151151 [July 7, 2005] , [1] www.etForecastscom/products/ES_intusers2.htm, maj 2003. 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 W Polsce, szacuje się, iż 10 do 12, 12,5 milionów osób jest użytkownikami Sieci (sierpień 2006 r.). Najczęściej w wielkich miastach (42 42% %), znacznie rzadziej na wsi – 16% 16 %. Internauci po studiach – 36,1%, młodzi – 46,44% poniżej 25 lat. TNS OBOP, Internet każdego dnia, Informacja prasowa, 19 stycznia 2005. Raport "Polski rynek internetowy po I półroczu 2004", http://www.tezmedium.pl/11938.xml, [Maj 2005]. Chip, sierpień 2006, s. 12 5% 0% 20% 15% 10% 30% 25% 40% 35% grudzień 2001 20% 24% 23% grudzień 2002 [1] Polska w Sieci, TNS OBOP, 6 lutego 2005 r. grudzień 2000 16% 22% 28% grudzień 2003 26% 33% grudzień 2004 30% 37% Kobiety Mężczyźni Odsetek osób w Polsce mających dostęp do Internetu „Internet social networking„ Medium łączności pomiędzy członkami grup są wszelkie formy wymiany informacji online i offline, od poczty elektronicznej, przez listy dyskusyjne do wideokonferencji włącznie. „grupy wirtualne”, którym część rzeczywistości zastępuje wirtualny świat. Powstające w nim grupy i związki bywają „...o wiele silniejsze niż te, które powodują, że jednostki łączą się w grupy w prawdziwym życiu” Waga aktywności nauczycieli, pracowników i studentów (blogi, listy dyskusyjne i inne formy wyrażania osobistych opinii) Przeglądanie osobistych stron z fotografiami, wideo, linkami do blogów, opiniami o muzyce komunikacja 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% grudzień 2000 10% 36% 37% grudzień 2001 12% 29% 19% 33% 44% grudzień 2002 14% 18% 29% 51% grudzień 2003 10% 21% 23% [1] W innym miejscu W kawiarni internetowej 60% U przyjaciół, znajomych W szkole, na uczelni Polska w Sieci, TNS OBOP, 7 lutego 2005. grudzień 2004 15% 24% 70% W pracy W domu 0 10 20 40 Pierwszy wybór 30 60 Drugi wybór 50 70 80 90 Źródło: Generational Media Study, online publishers association, http://www.online-publishers.org/pdf/opa_generational_study_sep04.pdf [Sept. 21, 2004]. Internet TV Książki Radio Gazety Video/DVD Video/gry kom puterow e Periodyki Najintensywniejszymi użytkownikami Internetu są młodzi ludzie – szczególnie nastolatki (przyszli studenci) Waga problemu zmiany pokoleń, z pokolenia BC (before computers przed komputerami) na pokolenie AC (after computers - po komputerach). kupują ponad połowę nowych pojazdów, podejmują 83 % decyzji o nabywaniu dóbr konsumenckich, odbywają 40 % biznesowych podróży, są bardziej lojalne niż mężczyźni, wobec marki towarowej, spędzają 19 - 24 godziny tygodniowo online (więcej bezdzietne). 2.3 13.6 3.7 8.1 1.7 6.7 10.2 49.9 Czytanie magazynó magazynów Oglądanie TV Oglądanie filmó filmów video lub DVD Słuchanie radia Gry komputerowe Korzystanie z Internetu Korzystanie z PC (łącznie z korzystaniem z Internetu) Razem Źr Źró ódło: Forrester Research, Inc. Dane dotyczą Pó Północnej Ameryki 3.6 Czytanie gazet Mężczyźni 42.5 8.5 5.3 0.8 6.9 3.3 12.1 2.4 3.2 Kobiety Czas spędzany na aktywność online (godziny) 45.9 9.3 5.9 1.2 7.4 3.5 12.8 2.4 3.4 Średni o Dotrzeć z wiedzą i informacją o niej do zainteresowanych „starzenie się” wiedzy – edukacja musi mieć charakter permanentny, przez całe życie Nigdy nie jest za wcześnie, ani za późno by się uczyć a proces kształcenia powinien zapewnić jego uczestnikom wysoki profesjonalizm w możliwie najdłuższym okresie życia. W najbliższej przyszłości różnicowanie czasu nauki i pracy stanie się bardzo trudne lub wręcz niemożliwe. Wyże demograficzne lat 1950 i 1960 przekraczają granicę trzeciego wieku – 50 lat (niemal 20% populacji). najdynamiczniej powiększającą się częścią internautów. Przeciętny wiek użytkownika Sieci wynosi ponad 40 lat i stopniowo, niezmiennie wzrasta. Często sytuacja materialna seniorów jest ustabilizowana i lepsza niż pozostałych grup wiekowych. Zainteresowani edukacją przedłużającą swoją aktywność rodzinną i zawodową. Stanowią oni bardzo interesujący cel twórców komercyjnej części WWW, w tym promujących edukację. (nieco inaczej: młodzi ludzie, płeć) Edukacja cieszy się sporym powodzeniem wśród osób po pięćdziesiątce. Stanowi to konieczności pomocy, w postaci dostosowanego do wieku oprogramowania i sprzętu. Niemniej ważne okazują się także specjalistyczne szkolenia, adresowane do osób trzeciego wieku. Organizacja ma niemal 40 000 członków, którzy korzystają z 220 centrów edukacyjnych w USA. Członkowie SeniorNet’a uczą się wzajemnie informatyki i narzędzi umożliwiających komunikowanie się przez Internet. Jedną z największych organizacji tego typu jest SeniorNet (www.seniornet.org) . Celem tej organizacji jest nauka starszych Internautów korzystania z Sieci. Pomagają w tym dostosowane urządzenia i odpowiednie oprogramowanie.. oprogramowanie Ograniczenia związane z widzeniem, drżeniem rąk. Bariery dostępności do nowoczesnych technologii. Idzie tu o wielkość znaków, dobór kolorów, sposobów zwiększenia kontrastu, zaostrzenia cyfrowych obrazów i zatrzymania animacji oraz przepływających po ekranie tekstów i ruchomych obrazów, które trudne są do rozpoznania przez oczy osób starszych. Specjalistyczne programy programy obsługujące klawiaturę eliminują/filtrują przypadkowe, wielokrotne naciśnięcia klawiszy. Jednym z rozwiązań jest instalowanie klawiszy ograniczających męczącą konieczność jednoczesnego naciskania dwóch klawiszy (np. alt, ctrl, shift plus znak). Zainteresowane osoby dostosowaniem działania komputera do indywidualnych potrzeb (rozmiary tekstu, kolory, klawiatura) po wybraniu najbardziej odpowiedniego ustawienia zapamiętują je w centralnym komputerze (w serwerze). IBM jest jedną z firm, która tworzy specjalistyczne oprogramowanie dla osób starszych. Umożliwia ono indywidualne dostosowanie funkcji i formy ich wywoływania w systemach komputerowych. Dotyczy to między innymi sposobu pracy z klawiaturą, komunikatów wyświetlanych na monitorze. Zainteresowani mogą bezpośrednio kontaktować się z organizatorami tego przedsięwzięcia pod adresami: [email protected] i [email protected]. www.seniornet.org Oprogramowanie umożliwiające wspomniane ułatwienia jest nieustannie doskonalone i testowane przez seniorów. Opinia grupy ludzi na temat osoby, organizacji, produktu itp., bądź też obraz, jaki powstaje w ludzkich umysłach na temat kogoś lub czegoś – oferta uczelni (wiedza/umiejętności, badania) staje się towarem, towarem, – student – klientem/nabywcą, – uczelnia przedsiębiorstwem – wolny rynek dla uczelni, rosnąca konkurencja, – konkurencja studiów zagranicznych, – walka o każdego kandydata, Doświadczenia PR – źródło wiedzy o promocji online uczelni "jednym z podstawowych wymogów dobrego marketingu jest posiadanie łatwo identyfikowalnego produktu" public relations – budowanie zaufania, kreowanie pozytywnego wizerunku poprzez informowanie. Problem w tym, aby wiedzieć kogo, kiedy, o czym i używając jakich narzędzi poinformować – dzięki personalizacji, wyzwaniem stał się Internet. – studenci – nauczyciele – pracodawcy (często sponsorzy studiujących pracowników) działalność uczelni mająca na celu lepsze usytuowanie się na rynku, dobra pozycja uczelni jest tożsama z dobrą opinią o niej i jej produktach w oczach ludzi, którzy w jakikolwiek sposób zetknęli się kiedyś z nimi, m.in.: informacyjne i inne; • tablice ogłoszeń, gabloty eksponujące osiągnięcia pracowników uczelni i samej placówki edukacyjnej; • badania opinii zarówno otoczenia wewnętrznego, jak i zewnętrznego, na temat wizerunku, Public relations i wizerunek uczelni, Dariusz Tworzydło jaki posiada uczelnia, i inne. http://www.forumakad.pl/archiwum/2003/07-08/artykuly/18-za-public_relations_i_wizerunek_uczelni.htm. VIII, 2006 internetowe, ale również publikacje konferencyjne oraz biuletyny • drzwi otwarte, uczestnictwo w targach; • wydawnictwa wewnętrzne oraz zewnętrzne, w tym: zeszyty naukowe, książki, newslettery, serwisy sponsoringu kultury, sztuki, ale również stypendiów dla studentów, i inne). Uczelnia może być sponsorem, ale może być również sponsorowanym; • konkursy (np. na najlepszą pracę magisterską i licencjacką); • wystawy, wernisaże, aukcje dzieł sztuki; • podejmowanie działań sponsoringowych (w zakresie • media relations – realizowane poprzez informacje prasowe, komunikaty, konferencje prasowe, wywiady i nieformalne spotkania z dziennikarzami; • monitoring informacji ukazujących się w mediach; • seminaria, konferencje, sympozja oraz wykłady otwarte z udziałem wybitnych ludzi świata nauki, praktyki, jak również polityki; PR w kształtowaniu wizerunku uczelni – studenci – nauczyciele – pracodawcy – media – konkurencja Ewa Hope, Politechnika Gdańska, Źródło: http://www.studiumpr.pl/ – preferowane formy i rodzaje studiów, – priorytety w badaniach naukowych, – dbałość o jakość prowadzonych wykładów, seminariów, – kreowanie postaw i systemów wartości [nie tylko w sferze zawodowej], – czytelna organizacja zajęć dydaktycznych i innych form działalności studenckiej, – określone miejsce i rola uczelni w danym regionie, – świadomość wspólnoty, Biblioteka cyfrowa, Bezprzewodowy dostęp do Internetu, Rekrutacja via Internet, Zdalne nauczanie – e-learning. (np. Uniwersytecki System Obsługi Studiów - USOS), Zasadny podział informacji i usług na strony uczelni, wydziału, instytutu… Internetowa rejestracja na zajęcia, Drożne kanały komunikacyjne, Sieciowe wspomaganie zarządzaniem Sieciowe składowe składowe wizerunku online (tożsamość uczelni): Onet U. M. Kopernika U. Jagielloński U. Zielonogórski U. Wrocławski U. A. Mickiewicza U. Lubelski Google U. Wrocławski U. Gdański U. Warszawski U. A. Mickiewicza U. Łódzki U. Jagielloński U. Wrocławski U. Gdański KUL U. Jagielloński U. Warszawski U. Łódzki WP 21 18 17 16 15 U. Wrocławski U. Łódzki U. Warszawski U. A. Mickiewicza U. Gdański 6 5 4 3 2 1 miejsce Metodologia: Punkty za miejsce na SERP - Google: 11-3, Onet: 10-2, WP: 9-1. 22 U. Jagielloński Ocena http://medyczne.uczelnie.studentnews .pl http://www.forumakad.pl http://www.proto.pl (10%) Formy: np. informacje o zdarzeniach (konferencje, wolne wykłady) elektroniczny rynek uczelni jako jeden z niewielu nie ma jeszcze wielkiego wpływu na monopolizację. Egzemplifikacją dominacji jest rynek informacyjnego potencjału Sieci, w tym rynek mediów online, a w nim niespotykane w historii świata koncentracje w świecie biznesu medialnego. skalowalność (eliminacja ograniczeń geograficznych), Interaktywność (łączność w ramach uczelni, między nauczycielem a studentem i osobami spoza uczelni), Elastyczność (nadzór i szybkie zmiany struktury i oferty uczelni), zarządzanie marką (promocja marki), indywidualizacja (personalizacja) w sieciowej promocji uczelni. Internetowa promocja uczelni a komercja online wg Castels’a Szybciej biegnie czas dla studentów i nauczycieli, a witryny uczelniane są dostępne przez 24 godziny na dobę. Fizjologię uczenia się trudno oszukać Efekt dwóch cech Internetu: możliwość dokonywania za jego pomocą transakcji oraz personalizacji wszelkich operacji online. różnice między najlepszymi odwiedzającymi a pozostałymi – jakie są różnice w ich opisie, zachowaniach i zainteresowaniach, identyfikacja najgorszych odwiedzających wnioski i ocena kosztów ich obsługi. – czy wykorzystują stronę uczelni? – jak znaleźli jej adres? ocena informacji demograficznych, miejsca zamieszkania, sytuacji rodzinnej, poziomu wykształcenia, poziomu dochodu odwiedzającego, zachowania najlepszych odwiedzających w Sieci: – liczba studentów – liczby i cele wizyt na stronie (także trendy, satysfakcja studentów i inne). Miary spełniania misji: – zwiększenie liczby studentów – zmniejszenie kosztów marketingowych. Komercja: Wzbudzanie zainteresowania. Celem jest zwiększenie zainteresowania stroną i wyróżnienie grup zainteresowanych jej treściami (czas spędzany na stronie, czytanie newsletterów, tematyczne listy dyskusyjne, skorzystanie z kontaktu itp.). Uniwersalność strony. Polega na zwiększaniu satysfakcji studentów i zmniejszaniu angażowania administratorów strony. – pomiar długości czasu wizyt, – ustalenie liczby przeglądanych stronic, – liczby aktywnych i rezygnujących subskrybentów. Zawartość strony (liczniki!). Decyduje ona o czytelności, poziomie zainteresowania, długości czasu spędzanego przez wizytujących na stronie. Ocenę tej składowej strony uzyskuje się poprzez: Zazwyczaj witryna – jej forma i zawarte w niej treści – odzwierciedla rzeczywistą kondycję uczelni. Wraz z upływem czasu i krystalizowaniem się standardów konstrukcji stron następuje poprawa ich jakości, maleją różnice między uczelnianymi stronami w skali globalnej. Błędna/słaba aktywność informacyjna online może szybko obrócić się przeciw uczelni. Najwyżej klasyfikowane są witryny będące własnością uczelni o wieloletnich tradycjach, a nie, jak można by oczekiwać, nowo powstałych, prężnych, nowoczesnych, dobrze się zapowiadających uczelni. – raporty funkcjonowania uczelni, – informacje dla udziałowców, – ogólne informacje finansowe. dostępność lokalnego szperacza/drzewo strony, wygląd/czytelność, stosowany język, dostępność (głównie czas odczytu), nawigacja, interaktywność (mail, subskrypcje, przypomnienia), czas odpowiedzi na pytania online, kalendarz terminów związanych z funkcjonowaniem uczelni, linki do związanych merytorycznie innych stron, aktualność prezentowanych danych, możliwość uzyskania formy do druku, słownik stosowanych pojęć Dla uczelni komercyjnych: Pozamerytoryczne składowe uczelnianych witryn Nie wszystkie elementy strony są tak samo ważne. Wskazuje to na celowość określenia względnej ważność elementów na stronicy, umieszczania ich w odpowiednich miejscach – stosownie widocznych dla odwiedzających (będzie o tym mowa dalej). Dla każdej strony należy poznać odpowiedź na pytanie: jakiego zachowania wizytującego spodziewamy się po wejściu na projektowaną stronę? Rozpocząć projekt od wersji czarnoczarno-białej białej.. Wyróżnić elementy, które nie muszą być kolorowe. Używać jaskrawszych/wyraźniejszych kolorów w takich elementach jak przyciski, banery, banery, które związane są z oczekiwaną akcją wizytującego tę stronicę. Odpowiednio dobrać rozmiar przycisku, jego pozycja i kształt także mają wpływ na percepcję ważności danego elementu. w pierwszej kolejności przejrzeć stronę w skali odcieni szarości. Kolory wzbudzają emocje. Widząc je ograniczana jest możliwość dostrzeżenia podstawowych problemów w przyjętej konwencji kontrastu na stronie, – Żaden element strony nie egzystuje w izolacji. Należy ocenić otoczenie elementu wobec rozmiaru, kształtu i dopasowania do sąsiadujących elementów. Każdy z elementów musi być wizualnie “dostępny” dla oglądających stronę. – Kontrast ma krytyczne znaczenie w identyfikowaniu i rozpoznawaniu elementu strony. Analizując zastosowany projekt kontrastu należy: Stosowanie podstawowych (zwyczajowych) konwencji, do których przyzwyczajony jest użytkownik stron. Zapewnić pomoc nie prowokować frustracji. Wszystkie linki powinny być jednoznacznie wyróżnione. Dane kontaktowe powinny znajdować się w widocznym miejscu, najlepiej na dolnym pasku nawigacji. Szybkość. Sprawianie wrażenia szybkiego ładowania strony. Ułatwia to priorytetyzowanie – wyświetlanie ważniejszych informacji w pierwszej kolejności, pozostałych w drugiej. Czas wizyty. Odczucie wizytującego, że czas odwiedzin był krótki. Dotyczy to pierwszych pięciu stronic. Informacja na pierwszych trzech, powinna być jak najmniej skomplikowana – szybka do zrozumienia (wskazane jest sprawdzanie konstrukcji pierwszej strony, np. przy pomocy narzędzi dostępnych na stronie Hammocks.com.) Projekt strony lądowania i innych, rozpoczynających np. proces odczytywania wiadomości jest strategiczny. Najważniejsze jest sprowokowanie, ułatwienie następnych akcji, kroków w odwiedzaniu kolejnych stronic prowadzące do zamierzonego celu. Mniej ważne jest “podobanie się strony” – najważniejsze priorytetyzowanie prezentowanych informacji Informacje dotyczące toku studiów dane biznesowe o uczelni (komercyjnej) - historia uczelni, misja, wizja, idea edukacji i badań oraz dane finansowe – adresy mailowe do nauczycieli, kluczowych pracowników uczelni, – adresy do powiązanych firm, informacje adresowe: jakość zarządzania stroną (ostatnia aktualizacja stronic, odwołania do nieistniejących stronic), użyteczność strony i architektura informacyjna (adresy, historyczne i bieżące informacje), dostępność (najlepiej gdy nazwa uczelni jest w adresie WWW), nawigacja (łatwość znalezienia potrzebnych informacji liczona liczbą kliknięć), dynamiczna funkcjonalność (szczególne zapotrzebowania informacyjne inwestorów), tożsamość (obraz uczelni), mailowa skuteczność (odpowiedź – szybkość, format i treść). – rozmiar strony, – złe (nieaktualne) linki, – struktura strony, łatwość nawigowania (czas ładowania, głębokość stronic, procent złych stronic), techniczna jakość, na której ocenę składają się: www.dobrauczelnia.pl zainteresowani wyróżniającymi się, zwracającymi na siebie uwagę nazwami domen coraz częściej korzystają z 220 skrótów nazw państw. Wyspa Nive oferuje – skrót .nu (coś nowego lub „teraz”) Republika Congo – .cd. .fm lub .am, którymi dysponuje Armenia i Micronesia. Atrakcyjnym skrótem dla Brytyjczyków jest .bt – skrót wyróżniający Bhutan. Austriacy dysponują skrótem nazwy państwa. at, co oznacza „na”, Tongo – mała wysepka na Pacyfiku - .to. nazwa bbc.tv jest bardzo czytelna i możliwa do zarejestrowania w Tuvalu. Akademia Medyczna - AM Armenia np.: www.stmatologia.am Akademia Finansów - AF Afganistan np.: www.bankowosc.af Politechnika Warszawska - PW Palau np.: www.transport.pw Zjednoczone np.:www.informatyka.us np.: www.informatyka.us Uniwersytet Śląski - US Stany wszelkiego rodzaju statystyki są one bezwzględne, mówiąc np. o przydatności poszczególnych dokumentów statystyki dzienne, tygodniowe, miesięczne pozwalające ocenić: – jakiej przeglądarki używają odwiedzający, – rozdzielczość ekranu odwiedzających, – SO odwiedzających, – jakie strony mają linki do budowanej strony, – jakie szperacze wykorzystano do lokalizacji budowanej strony, – jakich słów kluczowych używali odwiedzający w szperaczach, Nauczający są zmuszeni do zmiany swoich relacji z nauczanymi. Zamiast tego, że studenci przychodzą do jednego miejsca, w którym przekazywana jest wiedza, nauczyciele muszą teraz sami sięgać do uczących się, przewidując ich potrzeby, tworząc stosowne materiały oraz kreując nowe formy pomocy stosownie do oczekiwań uczących się. Nie ma jednego modelu nauczania – każdy powinien być elastyczny, odpowiedni do przyjętej tematyki nauczania, grupy docelowej, uwarunkowań technologicznych i aspektów organizacyjnych, łącznie ze skomplikowanym zarządzaniem procesem nauczania online. monitorowanie, rejestrowanie, a następnie analizowanie zdarzeń jakie następowały podczas nauki. analiza tego typu informacji pozwala oszacować spełnienie oczekiwań organizatorów tego przedsięwzięcia i uczących się, rynek ee-edukacji (e(e-learning) adresowanej dla firm będzie wart niemal dziesięć miliardów USD w 2007 roku. Szacuje się, że wydatki na ee-learning stanowią dwadzieścia procent nakładów na szkolenie w firmach. – dostępność, – szybkość – koszty, które raz poniesione są względnie małe w przyszłość. Idzie tu przede wszystkim o: – jakość elektronicznego nauczania, nauczania, – określania standardów i minimów, minimów, które centra szkoleniowe wykorzystujące IT powinny spełniać. British Telecom, niemal w całości polega na zdalnym dokształcaniu swoich pracowników Konsekwencją tego jest rosnąca troska o: Gill Plimmer, Low cost and flexibility give cause for celebration; Alan Steward, Studying for the right mix, Financial Times, October 7, 2005. Przykład: certyfikat Trust Trust,, wydawany od 1996 roku przez organizację (Microsoft, Netscape, AOL, Excite, IBM i inni) o tej samej nazwie. Certyfikat ten stanowi formę samokontroli w świecie online. Jest on potwierdzeniem wyniku ciągłej, regularnej weryfikacji przestrzegania zasad uczciwej obecności w Sieci. Certification of ee-learning (CEL). Celem CEL’u jest podniesienie standardów programów wykorzystywanych w ee-learningu w skali globalnej. Akredytacja będąca synonimem zaufania i wiarygodności usług w tym zakresie. Uznaną miarą tej oceny są akredytacje wydawane przez Corporate Learning Improvement Process (Clip) – organ Europejskiej Fundacji Zarządzania i Rozwoju (EFMD). Oceny tego typu, mając na uwadze globalny zasięg zdalnego nauczania, mają obecnie duże znaczenie w procesie weryfikacji ogromnej liczby ofert obiecujących szybkie, skuteczne kształcenie w każdym zakresie i dla każdego. Linda Andersen, Clicks and bricks work together In the world of corporate teaching, Financial Times, March 21, 2005. „zdalny outsourcing”, - praca wykonywana za granicą, szacuje się, że offshoringowy rynek pracy, także związany z edukacją i badaniami będzie wzrastać o 20% każdego roku. Polska jest jednym z pięciu krajów na świecie, obok Chin, Indii, Czech i Singapuru, uważanych za najlepsze miejsce offshoringowych centrów usług globalnych korporacji. •Źródło: The Economist Intelligence Unit, [za:] „Rzeczpospolita” z 30 września 2005, nr 205. 2004 2010 2015 IT Urzędnicy Biznes i zarz. nauka i inż. Admin. Media Źródło: Michael Skapinker, Fresh set of management skills is needed, „Financial Times”2004, Sept. 27. 0 2000 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 Przewidywana penetracja offshoringu w niektórych branżach w skali świata (mln pracowników)