rgulamin serwisu kolagen club postanowienia

RGULAMIN SERWISU
KOLAGEN CLUB
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Kolagen Club jest serwisem internetowym, którego właścicielem jest firma NATMAG
z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. 3-go Maja 16 wpisana do Ewidencji Działalności
Gospodarczej pod nr 23032/99, posługująca się numerem NIP 629-177-15-14.
2. Serwis Kolagen Club jest prowadzony pod domenami: www.kolagenclub.pl,
www.cennykolagen.pl.
3.Serwis Kolagen Club prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
4.Produkty oferowane na stronach serwisu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i
prawnych.
5.Niniejszy regulamin określa zasady działania serwisu internetowego prowadzonego pod
nazwą Kolagen Club oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży z nabywcami za
pośrednictwem serwisu.
6.Niniejszy Regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy serwisem Kolagen Club
oraz klientem serwisu (zwanym dalej Nabywcą).
7.Składając zamówienie w serwisie Kolagen Club Nabywca oświadcza, że zapoznał się z
treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
8.W przypadku niedotrzymania przez Nabywcę postanowień Regulaminu, serwis Kolagen
Club jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia
9.Zamówienia są przyjmowane na stronach serwisu, telefonicznie lub e-mailem.
ZAMÓWIENIA
1.Zamówienia w serwisie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
2.Zamówienia są przyjmowane na stronach serwisu poprzez prawidłowe wypełnienie
formularza zamówienia, e-mailem na adres [email protected], zamówienia można
również składać telefonicznie (nr. telefonów w dziale KONTAKT). Zamówienia telefoniczne
przyjmowane są w od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 do 17:00 w soboty w godz.
10:00 do 14:00.
3.Przyjęcie przez serwis każdego zamówienia złożonego poprzez strony WWW serwisu lub
na e-mail jest potwierdzane telefonicznie.
4.Serwis Kolagen Club zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych
formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeżeli we wskazanym
czasie nie zostanie uiszczony przelew na wskazane przez Kolagen Club konto, w należytej
wysokości lub przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera lub zwrócona przez pocztę.
5.Nabywca może anulować cześć lub całość zamówienia drogą mailową, pisząc na adres:
[email protected] najpóźniej do momentu wysyłki przesyłki z zamówionymi
produktami. Po tym terminie zastosowanie będą miały procedury zwrotu lub wymiany.
6. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. W okresie letnim dodatkowo
doliczane są koszty ochrony termicznej.
7.Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2-4 dni roboczych od złożenia zamówienia
8.Wszystkie ceny podawane na stronach serwisu Kolagen Club są cenami wyrażonymi w
złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
9.Serwis Kolagen Club zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w
ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji
promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą zamówień
będących w trakcie realizacji, od chwili złożenia zamówienia.
ZWROTY I REKLAMACJE
1.Nabywcy przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty
otrzymania przesyłki, bez podania wyraźnej przyczyny zwrotu. O zamiarze zwrotu towaru
należy poinformować serwis Kolagen Club drogą mailową na adres [email protected]
lub pisemnie na adres właściciela serwisu Kolagen Club. Przekroczenie w/w terminu
będzie podstawą do nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
2.W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Nabywca powinien odesłać
przesyłkę w termie 10 dni od daty dostawy. Towar musi być należycie zapakowany z
dołączonym dokumentem zakupu. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca. Nie przyjmujemy
przesyłek odesłanych na koszt serwisu lub wysłanych bez powiadomienia.
3.Zwroty dopuszczalne są tylko towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z
kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie mogą nosić śladów
użytkowania
4.Serwis Kolagen Club zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie zwrotu w ciągu 2 dni od dnia
dostarczenia przesyłki do serwisu, jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną
spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają
koszty dostawy), nastąpi w terminie do 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru, na
wskazane przez Nabywcę konto bankowe.
5.Towar, którego zwrot nie zostanie uznany zostanie odesłany do Nabywcy na jego koszt.
6.Jeżeli po otrzymaniu towaru Nabywca znajdzie w nim wady, powinien skontaktować się
niezwłocznie telefonicznie i odesłać go przesyłką pocztową na adres wskazany przez
konsultanta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich
wpłynięcia. Uszkodzony produkt zostanie wymieniony na inny lub na życzenie Nabywcy
serwis Kolagen Club zwróci nabywcy równowartość ceny produktu ewentualnie zaoferuje
mu inne, dostępne produkty do wyboru.
7.Jeżeli zamówione produkty kolagenowe uległy uszkodzeniu (mechanicznie, despiralizacja) z
winy Nabywcy serwis Kolagen Club ma prawo odmówić uznania reklamacji. Dodatkowo
każdy Nabywca zostaje dokładnie poinformowany o sposobie używania oraz
przechowywania produktów kolagenowych słownie oraz poprzez załączone do każdego
produktu ulotki informacyjne.
8.Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi w przypadku uszkodzenia towaru
przez Nabywcę.
9.Serwis Kolagen Club nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie paczki oraz
nieterminowe dostarczenie przesyłek powstałe na skutek działania firmy kurierskiej.
Nabywca jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności
pracownika firmy kurierskiej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Nabywca
zobowiązany jest zgłosić ten fakt kurierowi i nie przyjmując towaru niezwłocznie sporządzić
protokół reklamacyjny oraz poinformować o tym fakcie serwis Kolagen Club.
10.Procedury zwrotu, wymiany lub reklamacji nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest
uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi podczas transportu. Zastosowanie ma wówczas
procedura reklamacyjna firmy kurierskiej, rozpatrywana tylko i wyłącznie na podstawie
protokołu szkody sporządzonego przez Nabywcę i dostawcę przesyłki.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1.Nabywca składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie (w celu realizacji
zamówienia) podanych danych osobowych przez firmę NATMAG z siedzibą w Dąbrowie
Górniczej przy ul. 3-go Maja 16.
2.Gromadzenie danych jest wykonywane z należytą starannością i zgodnie z ustawą z dnia
29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
Zgodnie z tą ustawą Klienci serwisu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich
poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
3.Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem
wyrażenia zgody przez Nabywcę na otrzymywanie materiałów informacyjnych i
marketingowych w formie elektronicznej zgodnie z polityką prywatności serwisu.
4.Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Właściciel serwisu Kolagen Club może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany
Regulaminu obowiązują od chwili ich opublikowania na stronach serwisu.
2.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy
Kodeksu Cywilnego.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres [email protected].