Zarządzanie zespołem produkcyjnym

Zarządzanie zespołem produkcyjnym
MOTTO
.
„Ludzie nie chcą być dzisiaj zarządzani. Ludzie pragną, aby im przewodzić. Czy ktoś
słyszał o świecie menedżera? Świat przywódcy, o tak. Przywódca intelektualny, tak.
Przywódca polityczny, tak. Przywódca w biznesie. Oni przewodzą. Oni nie zarządzają.
Zapytaj konia. Możesz przewodzić mu w drodze do wody, ale nie możesz zarządzić, żeby
pił. Jeśli chcesz kimś zarządzać, zarządzaj sobą. Rób to dobrze, a będziesz gotów
przestać zarządzać. Zaczniesz być przywódcą”.
Wall Street Journal. Wiadomość opublikowana przez
United Technologies Corporation, Hartford, Connecticut 06101
CELE SZKOLENIA
.
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w techniki wpływania na postawy
pracownicze, za pomocą narzędzi formalnych, takich jak:
 narzędzia komunikacji z pracownikami,
 procedury obowiązujące w firmie,
oraz narzędzia nieformalne, składające się na warsztat profesjonalnego menedżera. Są to:




umiejętności komunikowania się z zespołem,
umiejętności kształtowania pożądanego wizerunku w relacji z pracownikami,
umiejętności podwyższania zaangażowania pracowników poprzez motywowanie,
techniki wywierania wpływu społecznego w relacji z podwładnym.
Celem dodatkowym szkolenia jest zintegrowanie uczestników ze sobą oraz poprawa
komunikacji pomiędzy mistrzami produkcji. Cel ten realizowany jest poprzez zastosowanie
ciekawych, interaktywnych ćwiczeń zespołowych i zaangażowanie pracowników do
wzajemnego udzielania sobie informacji zwrotnej.
KORZYŚCI
.
W trakcie pierwszego i drugiego dnia szkolenia wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymują
informacje zwrotne, dotyczące ich własnego stylu zarządzania, umiejętności, mocnych stron
oraz obszarów do rozwoju. Informacja zwrotna udzielana jest na podstawie obserwacji
czynionych podczas szkolenia oraz zapisów audio i video. Dotyczy ona m.in.:
•
•
•
umiejętności identyfikacji i wykorzystania mocnych stron członków zespołu,
indywidualnego stylu funkcjonowania w grupie i stylów przywódczych,
indywidualnego sposobu komunikowania się z grupą,
Copyright 2007 itcoms.pl
1
•
•
•
reakcji na błędy popełniane przez innych i umiejętność wykorzystania tych
sytuacji do nauki i doskonalenia działań,
delegowania zadań,
inspirowania i angażowania innych w realizację zadań.
Podsumowaniem całego szkolenia jest raport poszkoleniowy, przekazany organizatorowi
szkolenia (firmie klienta). Raport zawiera ujęte grupowo informacje na temat mocnych stron
uczestników, obszarów do rozwoju oraz kierunków dalszego kształcenia*.
*W przypadku zlecenia szkolenia przez firmę.
PROGRAM SZKOLENIA
.
1. Umiejętności komunikowania się z zespołem:
1.1.Podział i znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej:
1.1.1.Znaczenie komunikacji werbalnej.
1.1.2.Znaczenie komunikacji niewerbalnej.
1.2.Zniekształcenia komunikacji.
1.3.Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych.
1.3.1.Dostarczanie sygnałów świadczących o aktywnym słuchaniu.
1.3.2.Parafrazowanie wypowiedzi.
1.3.3.Odzwierciedlanie nastroju rozmówcy.
1.3.4.Doskonalenie własnego wizerunku, jako menedżera.
2. Procedury komunikacji wewnętrznej:
2.1.Narzędzia komunikacji wewnętrznej.
2.2.Środki komunikacji wewnętrznej:
2.2.1.Narzędzia komunikacji odgórnej, oddolnej, poziomej,
2.2.2.Zdobywanie i przekazywanie informacji,
2.2.3.Narzędzia kontaktowe - formalne i nieformalne
3. Umiejętności podwyższania zaangażowania pracowników:
3.1.Jak uniknąć typowych błędów w zarządzaniu ludźmi:
3.1.1.Efekt seppuku - jak zniszczyć zapał pracownika
3.1.2.Efekt Pigmaliona - jak Cię oceniam taki jesteś...
3.1.3.Syndrom „odgłosu piły” - nikt mnie nie wyprzedzi...
3.1.4.Syndrom A - osobiście się tym zajmę...
3.1.5.Mobbing - wszyscy na jednego ....
3.2.Propagowanie celów organizacji – motywowanie pracowników:
3.2.1.Rozpoznawanie czynników motywujących.
3.2.2.Rodzaje motywacji – koncepcje X i Y.
3.2.3.Konstruktywne udzielanie krytyki i pochwały.
3.3.Techniki wywierania wpływu społecznego w kontaktach z podwładnymi:
3.3.1.Rozpoczynanie rozmowy i uznawanie zalet współrozmówcy.
3.3.2.Reguła wzajemności – wyrażanie uznania z powodu osiągnięć.
Copyright 2007 itcoms.pl
2
3.3.3.Reguła kontrastu – przekazywanie informacji negatywnych.
3.3.4.Motywowanie do działania poprzez przyzwolenie na aktywność pracownika.
3.4.Ustalanie celów i zadań zespołu.
3.5.Delegowanie zadań:
3.5.1.Zasady delegowania zadań.
3.5.2.Dobór metod delegowania zadań w zależności od stopnia dojrzałości
pracownika.
METODOLOGIA PROWADZENIA SZKOLENIA
.
Program szkolenia został przygotowany zgodnie z koncepcją cyklu uczenia Dawida
Kolba:
Rolę doświadczenia pełnią zaprojektowane
przez
ekspertów
Pracowni
zadania.
Uczestnicy znajdą się w różnych sytuacjach,
wymagających zróżnicowanego określonego,
zróznicowanego postępowania w stosunku do
pracowników.
Na podstawie własnych doświadczeń
oraz obserwacji trenerów (kamera video)
i informacji z grupy, uczestnicy uzyskają
praktyczną wiedzę na temat własnego
funkcjonowania jako menedżerów oraz ich
skuteczności w zarządzaniu zespołem.
Wraz z analizą i szukaniem rozwiązań,
dostarczamy niezbędną wiedzę,
która
pomaga zrozumieć mechanizmy zachowań
członków zespołu.
Model 3P (Product, Process, People).
W naszą filozofię uczenia wpisuje się również model 3P (Product, Process, People),
który mówi o tym, iż lider powinien szukać dynamicznej równowagi pomiędzy zadaniem do
wykonania, relacjami
w
zespole i własnymi celami.
Najwyższą
efektywność
w prowadzeniu zespołu lider
uzyskuje, gdy potrafi znaleźć część
wspólną pomiędzy zadaniem, atmosferą
i indywidualnym rozwojem poszczególnych
osób.
Sama wiedza o przywództwie ma ogólny
charakter. Problemy, wobec których staje
lider określone są przez ich wyjątkowość.
Frustracja, jaką przeżywa początkujący lider
bierze się z tego, że musi on “nauczyć się
grupy”, o której mało wie. Dla sytuacji
praktycznych charakterystyczne są zdarzenia
wyjątkowe. Dobry lider nazywa każdego
pracownika “osobnym uniwersum”, a wybitny
lider twierdzi, że 85% problemów, z którymi
się styka nie jest opisana w książkach.
Unikalny
przypadek
wymaga
sztuki
zarządzania, której można by się było
Copyright 2007 itcoms.pl
3
nauczyć, gdyby była stała i rozpoznana. A ta
stałą nie jest. Efektywny lider uczy się
traktować sytuacje w firmie problemowo.
Jednocześnie dzięki refleksji nad własną
pracą
opanowuje
sztukę
zarządzania
metodami zróżnicowanymi.
ZJAWISKA ANALIZOWANE PODCZAS SZKOLENIA
Czas planowany, czas przydzielony, czas zajęty, czas wykorzystany.
Grupy różnią się między sobą proporcją czasu wykorzystanego, bo pochłaniają je długie
rozmowy o organizacji. Aby zwiększyć proporcje czasu zajętego musi istnieć system reguł
i procedur postępowania, jasny podział ról i odpowiedni przywódca, który przyśpiesza
wykonanie zadań, zapobiega niewłaściwemu zachowaniu uczestników i ułatwia utrzymanie
dyscypliny. Obserwacje wykorzystania czasu pokazują, że z każdej sekwencji czasu
przydzielonego na realizację zadania często dużą część zabierają czynności uboczne.
Najczęściej popełniane przez liderów błędy.
Błędy w ocenie jakości pracy, błędy w przydzielaniu pracy, błędy w przekazie informacji,
błędy w relacjach z innymi zespołami pracowników.
Ład w grupie, czyli:
 Czy lider jest pewny, że członkowie grupy dobrze rozumieją, czego się od nich
oczekuje.
 Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za sposób, w jaki korzystają z przyznanych im
praw.
 Praca toczy się płynnie, lider nie reaguje porywczo na naruszanie dyscypliny.
 Lider panuje nad procedurami za pomocą, których monitoruje: wypowiadanie się
uczestników, udział w wykonywaniu zadań, przerywanie pracy i wypełnianie czasu
niezagospodarowanego.
 Lider daje jasne instrukcje, a destruktywne zachowania natychmiast powstrzymuje.
 Lider bardzo jasno formułuje wymagania wobec uczestników.
 Lider nadaje odpowiednie tempo grupie. Nie stosuje „zawieszania czynności”,
„huśtawki”, unika rozdrabniania, czyli rozkładania na bardzo drobne elementy.
 Lider harmonizuje czynności w momentach rozchwiania poprzez szybką reakcję
na niewłaściwe zachowanie.
Pod uwagę brane będą także efekty hamujące rozwój zespołu: samospełniającego się
proroctwa i skamieniałych oczekiwań.
CZAS TRWANIA I MIEJSCE SZKOLENIA
.
Szkolenie zostało przewidziane na 2 dni - 16 godzin zegarowych.
Wskazana jest realizacja części szkolenia na świeżym powietrzu.
TRENER
Maciej Sobczyk
Copyright 2007 itcoms.pl
4