Regulaminu sklepu internetowego STUDIOSMAKOW.PL 1

Regulaminu sklepu internetowego STUDIOSMAKOW.PL
1. Sprzedawcą jest właściciel strony internetowej www.studiosmakow.pl, tj. Spółka
BIAPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Złotej 61, lok.100, 00-819
Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000222244, NIP: 5370001661, kapitał zakładowy 1.544.000,00 zł.
2. Na stornie www.studiosmakow.pl można zamówić produkty i towary, które są
oferowane w punkcie sprzedaży znajdującym się w Sławacinku Starym 146G, 21-500
Biała Podlaska, tel. 22 439 99 99, e-mail: [email protected] należącym do BIAPOL SP. z
o. o.. Powyższy punkt posiada zezwolenie na sprzedaż:
- napojów alkoholowych do 4,5% alkoholu oraz piwa wydane przez Wójta Gminy
Biała Podlaska, nr 7340.1.6.13, z dnia 20 maja 2013r., na okres od 20 maja 2013r. do
30 czerwca 2015r.;
- napojów alkoholowych od 4,5% do 18% alkoholu wydane przez Wójta Gminy Biała
Podlaska, nr 7340.2.5.13, z dnia 20 maja 2013r., na okres od 20 maja 2013r. do 30
czerwca 2015r.;
- napojów alkoholowych powyżej 18% alkoholu wydane przez Wójta Gminy Biała
Podlaska, nr 7340.3.6.13, z dnia 20 maja 2013r., na okres od 20 maja 2013r. Do 30
czerwca 2015r.
3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Kupującym jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną
zobowiązana do odebrania towaru i zapłaty ceny Sprzedawcy.
5. Kupującym może być jedynie osoba, która ukończyła 18 rok życia. Warunkiem
skutecznego zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą jest akceptacja oświadczenia,
iż Kupujący ukończył 18 rok życia.
6. Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w
rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do składania
ofert.
7. Ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczną – jest ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o
świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz.U. 2002, nr 144 poz. 1204 z późn. zm.)
8. Ustawą o ochronie danych osobowych – jest ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o
ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r., nr 133, poz. 883 późn. zm.)
9. Świadczenie usług droga elektroniczną – wykonywanie usługi świadczonej bez
jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne
żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do
elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania
danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci
telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004r. – Prawo
telekomunikacyjne.
I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady dokonywania rejestracji danych na stronie www.studiosmakow.pl
b) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
c) warunki i zasady dokonywania zamówień na dostarczenie produktów i towarów
zamieszczonych na stronie internetowej
d) warunki i zasady zawarcia umowy sprzedaży produktów i towarów dostępnych na
stronie internetowej
e) warunki i zasady realizacji umowy sprzedaży zawartej za pomocą strony
internetowej
f) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym niezbędne wymagania
techniczne umożliwiające współpracę z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy
g) tryb postępowania reklamacyjnego
2. Ceny podane na stronie internetowej www.studiosmakow.pl mogą różnić się od cen
obowiązujących w tradycyjnej sprzedaży. Ceny internetowe obowiązują tylko przy
zamówieniach składanych przez Internet.
II.
ZASADY DOKONYWANIA REJESTRACJI DANYCH
1. Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia na produkty i towary dostępne na stronie
internetowej jest dokonanie rejestracji danych na stronie internetowej oraz złożenie
oświadczenia o ukończeniu 18-ego roku życia przez Kupującego.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza
rejestracyjnego, udostępnionego na stronie internetowej w zakładce ,,ZAREJESTRUJ
SIĘ’’. Warunkiem skutecznej rejestracji jest podanie danych osobowych oznaczonych
jako wymagalne i akceptacja treści niniejszego Regulaminu.
3. Po dokonaniu rejestracji zostanie utworzone indywidualne konto Kupującego, za
pomocą którego będzie mógł on dokonywać zamówień na produkty i towary dostępne
na stronie internetowej.
III.
RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczna, polegające na zawieraniu umowy
sprzedaży produktów i towarów on-line.
2. Ponadto, na wyraźne życzenie Kupującego, Sprzedawca może świadczyć usługi drogą
elektroniczną, polegające na bezpłatnym, okresowym przesyłaniu zarejestrowanym
Kupującym informacji o bieżącej ofercie, promocjach, stosowanych rabatach i
zniżkach.
IV.
WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA ORAZ ZAWARCIA UMOWY
1. Kupujący, w celu złożenia zamówienia (oferty zawarcia umowy) za pomocą strony
internetowej, musi dokonać wyboru towaru z asortymentu prezentowanego na tej
stronie internetowej poprzez kliknięcie ikony przedstawiającej zdjęcie żądanego
towaru, co spowoduje automatyczne umieszczenie wybranego produktu w wirtualnym
koszyku zakupów.
2. Po dokonaniu wyboru produktów przez Kupującego w sposób określony w pkt. 1
należy przejść do ,,KOSZYKA ZAKUPÓW’’, gdzie po naciśnięciu zakładki
,,PODSUMOWANIE’’ nastąpi zbiorcze przedstawienie towarów wybranych przez
Kupującego wraz z cenami jednostkowymi za poszczególne produkty.
3. Po zaakceptowaniu listy towarów należy wybrać jeden ze sposobów doręczenia
wybranych towarów wskazany w pozycji VI pkt. 1 i 2 niniejszego regulaminu.
4. Złożenie zamówienia przez Kupującego następuje poprzez wybranie zakładki
,,ZAMAWIAM’’, co stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży ze
Sprzedawcą.
5. Kupujący otrzymuje w ciągu 24 godzin od dnia złożenia zamówienia (wyłączając dni
świąteczne oraz weekendy) wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie przyjęcia
zamówienia nr …”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych
elementów umowy sprzedaży, co jest jednoznaczne z akceptacją zamówienia przez
Sprzedawcę, a tym samym zawarciem umowy sprzedaży.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego kontaktu z Kupującym w celu
potwierdzenia danych koniecznych do prawidłowej realizacji umowy sprzedaży.
7. Kupujący jest zobowiązany do składania zamówień w sposób zgodny z obowiązującym
na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, normami społecznymi i obyczajowymi
oraz niniejszym Regulaminem.
8. Zamówienie można złożyć również telefonicznie, od poniedziałku do piątku w
godzinach od 8:00 do 18:00, dzwoniąc do Centrum Telefonicznego pod numer 22 439
99 99. Konsultant Centrum Telefonicznego przyjmie zamówienie, udzieli informacji na
temat oferty i doradzi wybór towaru. Kupujący w celu złożenia skutecznego
zamówienia drogą telefoniczną zobowiązany jest do podania następujących danych:
a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania
c) adres, na który ma zostać doręczona przesyłka (jeśli jest inny niż adres
zamieszkania)
d) data urodzenia (w celu weryfikacji wieku Kupującego)
e) numer PESEL (w celu weryfikacji wieku Kupującego)
Konsultant upoważniony jest do braku akceptacji zamówienia w przypadku powzięcia
wątpliwości co do wieku Kupującego (m. in. z uwagi na ton głosu, niezgodność daty
urodzenia z numerem PESEL).
9. Kupujący w celu złożenia skutecznego zamówienia na towary za pośrednictwem strony
internetowej www.studiosmakow.pl, zobowiązany jest posiadać dostęp do komputera,
przeglądarki internetowej (Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla
FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome lub Opera w wersji nie starszej niż 2,)
a także włączoną obsługę Java Script, włączoną obsługę plików Cookies oraz
możliwość korzystania z Internetu. Ewentualnie w przypadku składania zamówienia
telefonicznego – wystarczy posiadanie sprawnego telefonu komórkowego lub
stacjonarnego.
10. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym lub
obraźliwym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub
uszkodzenia serwisu.
V.
WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają
podatek VAT. Płatności są przyjmowanie w PLN, a przelewy wykonane w innych
walutach zostaną automatycznie przeliczone na PLN, z tym zastrzeżeniem, iż płatność
w sposób określony w pozycji V pkt. 2b i 2c niniejszego regulaminu – może być
dokonywana jedynie w PLN.
2. Cena może zostać uiszczona:
a) przelewem na konto bankowe Sprzedawcy nr: 14 1020 3541 0000 5302 0221 7008,
prowadzone przez PKO Bank Polski SA z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 15.
b) przelewem bezpośrednim (szybkim) za pośrednictwem serwisu eCard S.A.
c) kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu eCard S.A.
d) gotówką w przypadku dostawy towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej na
warunkach ,,przesyłki za pobraniem’’, z zastrzeżeniem, że ta forma płatności
dostępna jest tylko dla dostawy zakupionych towarów o wartości do 1.000 zł brutto.
e) gotówką - podczas odbioru zakupionego towaru w punkcie sprzedaży w
Sławacinku Starym 146G
VI.
WARUNKI DOSTAWY
1. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się na
adres wskazany przez Kupującego.
2. Zakupiony towar można odebrać w następujący sposób:
a) osobiście - w siedzibie sklepu stacjonarnego znajdującego się w Sławacinku Starym
146G, 21-500 Biała Podlaska - w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od
8:00 do18:00.
b) za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie kraju Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Koszty dostawy zakupionych towarów ponosi Kupujący, jednakże Kupujący nie ponosi
kosztów dostawy w przypadku:
a) zakupienia towarów o wartości powyżej 500 zł
b) odebrania towarów osobiście w siedzibie sklepu stacjonarnego.
4. Wysokość kosztów dostawy zależna jest od ilości lub wagi zakupionych towarów.
5. Szczegółowe warunki dostawy, w tym jej koszty określone są w zakładce ,,OBSŁUGA
KLIENTA - WARUNKI DOSTAWY’’ dostępnej na stornie internetowej
www.studiosmakow.pl
6. Przesyłki są dostarczane w ciągu 2 dni roboczych od dnia:
a) zaksięgowania pełnej ceny za zakupiony towar – w przypadku dokonania płatności
w sposób określony w pozycji V pkt. 2a niniejszego regulaminu.
b) autoryzacji przez bank Kupującego, iż Kupujący posiada stosowne środki
wystarczające do uiszczenia ceny za zakupione towary – w przypadku dokonania
płatności w sposób określony w pozycji V pkt. 2b i 2c niniejszego regulaminu.
c) otrzymania przez Kupującego potwierdzenia określonego w pozycji IV pkt. 5
niniejszego regulaminu – w przypadku dokonywania płatności w sposób określony
w pozycji V pkt. 2d niniejszego regulaminu.
7. Przesyłki będą odpowiednio zapakowane ze względu na właściwości zakupionych
towarów w celu zapewnienia ich bezpiecznego dostarczenia do Kupującego lub osoby
wskazanej przez niego w stanie nienaruszonym.
8. Odbiór przesyłki może nastąpić tylko do rąk Kupującego lub innej osoby, która
ukończyła 18-ty rok życia oraz jest trzeźwa.
9. Osoba doręczająca przesyłkę może, w razie wątpliwości co do wieku osoby
odbierającej przesyłkę, poprosić ją o okazanie ważnego dowodu osobistego lub innego
dokumentu potwierdzającego jej wiek.
10. W przypadku odmowy przedstawienia przez osobę odbierającą, dokumentu
potwierdzającego jej wiek, nieukończenia przez tą osobę 18-ego roku życia lub
istnienia uzasadnionego podejrzenia, iż osoba odbierająca jest nietrzeźwa – osoba
doręczająca uprawniona jest do odmowy wydania przesyłki tej osobie. W tym
przypadku umowa rozwiązuje się ze skutkiem natychmiastowym, a strony zobowiązane
są do zwrotu sobie nawzajem tego co do tej pory świadczyły. Ponadto, jeżeli
Kupującym nie jest Konsumentem może zostać obciążony kosztami dostawy towarów.
11. Kupujący powinien dokonać sprawdzenia stanu towaru przy odbiorze przesyłki w
obecności osoby doręczającej.
VII.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Dane Kupującego będą przetwarzane przez Sprzedającego wyłącznie dla potrzeb
realizacji zaakceptowanych zamówień, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą
elektroniczną oraz ustawą o ochronie danych osobowych i nie będą udostępnianie
jakimkolwiek osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów współpracujących ze
Sprzedawcą w celu realizacji skutecznie zawartej umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca uprawniony jest do przekazania danych osobowych Kupującego jedynie w
zakresie niezbędnym do realizacji umowy sprzedaży towarów innym podmiotom
współpracującym z nim w tym celu, tj.
a) eCard S.A. – w zakresie niezbędnym do dokonania płatności za zakupione towary
b) kurierowi DPD Polska Sp. z o. o. – w zakresie niezbędnym do prawidłowego
dostarczenia zakupionego towaru
3. Składanie zamówień za pośrednictwem strony internetowej www.studiosmakow.pl
anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu jest niedopuszczalne.
4. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu
przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną –
szyfrowanie i certyfikowanie przesyłanych danych za pomocą protokołu SSL (PLS).
5. Przechowywane dane mogą w każdej chwili zostać udostępnione Kupującemu do
wglądu oraz na jego żądanie zmienione lub trwale usunięte z baz danych Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może przetwarzać następujące dane osobowe Kupującego niezbędne do
nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, m. in.:
a) nazwisko i imiona Kupującego
b) datę urodzenia Kupującego
c) numer ewidencyjny PESEL lub inny numer dokumentu potwierdzającego
tożsamość
d) adres zameldowania na pobyt stały, ewentualnie adres do korespondencji
e) adresy elektroniczne Kupującego
f) dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Kupującego
g) w przypadku dokonywania płatności kartą – numer, data ważności i kod
CVV2/CVC2 karty.
7. Przetwarzanie innych danych osobowych następuje jedynie za zgoda Kupującego.
8. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez wyodrębnioną
jednostkę struktury wewnętrznej Sprzedawcy - Centrum Telefoniczne, Sławacinek
Stary 146G, 21-500 Biała Podlaska, która prowadzi zbiór danych osobowych
Kupujących w celu usprawnienia realizacji umowy sprzedaży towarów, prowadzenia
stałej obsługi Kupującego, a także w celu informowania Kupujących o bieżącej ofercie,
promocjach, stosowanych rabatach i zniżkach. Dane zawarte w powyższym zbiorze
będą udostępniane jedynie w ramach struktury organizacyjnej Sprzedawcy oraz
podmiotów wobec niego zależnych (spółki zależne).
9. Dostęp do swoich danych osobowych Kupujący może uzyskać poprzez zalogowanie się
na swoim koncie, o którym mowa w pozycji II pkt. 3 niniejszego regulaminu lub
telefonicznie poprzez kontakt z Centrum Telefonicznym, po uprzedniej weryfikacji
tożsamości Kupującego.
VII. WARUNKI ODSTĄPIENIA
1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy,
z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o
ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2012r., poz. 1225), tj.:
a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o
którym mowa powyżej,
b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych
nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie
od ruchu cen na rynku finansowym,
d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których
przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
f) usług w zakresie gier hazardowych.
2. Dla zachowania powyższego 10-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
na piśmie przed jego upływem.
3. W razie skorzystania z uprawnienia określonego w pozycji VII pkt. 1 niniejszego regulaminu umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że
zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Powyższy zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Koszty zwrotu zamówionego towaru ponosi Kupujący, natomiast koszty zwrotu wpłaconej sumy pieniężnej ponosi
Sprzedawca.
VIII. REKLAMACJE
1. Kupujący, a w szczególności Konsument mogą składać reklamacje w następujący sposób:
a) pisemnie lub ustnie w siedzibie głównej Sprzedawcy
b) pisemnie lub ustnie w punkcie sprzedaży znajdującym się w Sławacinku Starym
146G, 21-500 Biała Podlaska.
c) za pośrednictwem poczty poprzez nadanie listu poleconego na adres siedziby głównej Sprzedawcy lub na adres punktu sprzedaży w Sławacinku Starym
d) za pomocą poczty elektronicznej (e-mail) - na adres [email protected]
e) telefonicznie poprzez kontakt z Centrum Telefonicznym pod numerem (22) 439 99
99
2. W reklamacji należy podać imię i nazwisko lub nazwę Kupującego, aktualny adres do
korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości będącej przedmiotem reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od momentu ich otrzymania przez Sprzedawcę.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji towaru zostanie on nieodpłatnie naprawiony lub
wymieniony na nowy, po uprzednim przesłaniu na adres punktu sprzedaży wskazanego
w pozycji VIII pkt. 1 niniejszego regulaminu reklamowanego towaru, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
5. Powyższe nie uchybia dalszym uprawnieniom Konsumenta określonym w art. 8 ust. 4
ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
o zmianie Kodeksu Cywilnego.
6. Odnośnie reklamacji związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną zastosowanie mają pkt. 1 i 2 pozycji VIII niniejszego regulaminu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega, że jest uprawniony do braku akceptacji zamówienia, w szczególności w przypadku nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w konsekwencji nieprzewidzianych zdarzeń losowych.
2. W celu uniknięcia wątpliwości, o których mowa w art. 70 §2 kodeksu cywilnego, przyjmuje się, że umowa sprzedaży jest zawierana w punkcie sprzedaży w Sławacinku Starym 146G, 21-500 Biała Podlaska.