IT support / Serwisant

Kompetencje Dla Przyszłości – rozwój potencjału zawodowego studentów i absolwentów UMK
projekt realizowany w ramach Poddziałania 4.1.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
AGNIESZKA SZYMAOSKA
ŚCIEŻKI KARIER ZAWODOWYCH ABSOLWENTÓW
WYDZIAŁU FIZYKI ASTRONOMII I INFORMATYKI
STOSOWANEJ UMK
Biuro Zawodowej Promocji Studentów i Absolwentów UMK
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Toruo 2011
1
IT SUPPORT / SERWISANT
Serwisant zajmuje się przede wszystkim czuwaniem nad sprawnym funkcjonowaniem sprzętu
i oprogramowania w firmach i instytucjach.
Zadania:







nadzór nad prawidłowym działaniem stacji roboczych oraz urządzeo przenośnych
i peryferyjnych,
bieżąca pomoc dla użytkowników (Helpdesk) w zakresie sprzętu oraz oprogramowania,
współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie zakupu sprzętu komputerowego,
elektronicznego oraz telekomunikacyjnego i oprogramowania,
konfiguracja sprzętu oraz systemów operacyjnych i oprogramowania,
nadzór nad infrastrukturą teleinformatyczną,
wdrożenie i prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania,
przeprowadzanie okresowych audytów sprzętu i oprogramowania w firmie.
Predyspozycje / kwalifikacje poszukiwane przez pracodawców:









wykształcenie informatyczne (niekoniecznie wyższe),
dobra znajomośd systemów Windows / Windows Server / UNIX / Linux,
dobra znajomośd zagadnieo sieciowych i teleinformatycznych,
dobra znajomośd rynku sprzętu komputerowego i peryferyjnego,
dobra znajomośd pakietu MS Office 2003/2007/2010,
znajomośd systemów ewidencjonowania sprzętu komputerowego wraz z urządzeniami
etykietującymi,
znajomośd języka angielskiego,
umiejętności pracy w zespole, komunikatywnośd,
dobra organizacja pracy.
2
IT support / serwisant / konsultant
6 najczęściej wybieranych kompetencji
% z N (94)
Praca zespołowa
100%
80%
Dążenie do rozwoju
60%
40%
47%
Komunikatywnośd
41%
24%20%
0%
26%
Zaangażowanie
30%
29%
Organizacja pracy
Myślenie
analityczne
Wykres 1 Kompetencje wymagane na stanowisku IT support / serwisant / konsultant
Wynagrodzenie
Serwisant zarabia średnio od 1800 do 4000 zł brutto.
3