regulamin sklepu internetowego

REGULAMINSKLEPUINTERNETOWEGO
I.Definicje
UżytewRegulaminiepojęciaoznaczają:
1. Klient–osobafizyczna,osobaprawnalubjednostkaorganizacyjnaniebędącąosobą
prawną,którejprzepisyszczególneprzyznajązdolnośćprawną,któradokonujeZamówienia
wramachSklepu;
2. Konsument–zgodniezart.22[1]KodeksuCywilnegooznaczaosobęfizycznądokonującąz
przedsiębiorcączynnościprawnejniezwiązanejbezpośredniozjejdziałalnościągospodarczą
lubzawodową.
3. KodeksCywilny–ustawazdnia23kwietnia1964r.(Dz.U.Nr16,poz.93zezm.);
4. Regulamin–niniejszyRegulaminświadczeniausługdrogąelektronicznąwramachsklepu
internetowegoKonieSklep;
5. Sklepinternetowy(Sklep)–serwisinternetowydostępnypodadresemwww.koniesklep.pl,
zapośrednictwemktóregoKlientmożewszczególnościskładaćZamówienia;
6. Towar–produktyprezentowanewSklepieInternetowym;
7. Umowasprzedaży–umowasprzedażyTowarówwrozumieniuKodeksuCywilnego,zawarta
pomiędzyKonieSklepaKlientem,zawieranazwykorzystaniemserwisuinternetowego
Sklepu;
8. Ustawaoprawachkonsumenta–ustawazdnia30maja2014r.oprawachkonsumenta
(Dz.U.z2014r.poz.827);
9. Ustawaoświadczeniuusługdrogąelektroniczną–ustawazdnia18lipca2002r.o
świadczeniuusługdrogąelektroniczną(Dz.U.Nr144,poz.1204zezm.);
10. Zamówienie–oświadczeniewoliKlienta,zmierzającebezpośredniodozawarciaUmowy
sprzedaży,określającewszczególnościrodzajiliczbęTowaru.
II.Postanowieniaogólne
1. NiniejszyRegulaminokreślazasadykorzystaniazesklepuinternetowegodostępnegopod
adresemwww.koniesklep.pl.
2. NiniejszyRegulaminjestregulaminem,októrymmowawart.8Ustawyoświadczeniuusług
drogąelektroniczną.
3. SklepinternetowyKonieSklep,działającypodadresemwww.koniesklep.pl,prowadzonyjest
przezBRUGEMałgorzataMaruszczak,Swadzim,ul.Parkowa4,62-080,TarnowoPodgórne,
NIP:884-154-44-41,REGON:300772503,[email protected],tel.+48696426674.Działalność
gospodarczajestzarejestrowanawCentralnejEwidencjiiInformacjioDziałalności
Gospodarczej(CEIDG),prowadzonejprzezMinistrawłaściwegodosprawgospodarki.
4. NiniejszyRegulaminokreślawszczególności:
o zasadydokonywaniarejestracjiikorzystaniazkontawramachsklepu
internetowego;
o warunkiizasadyskładaniadrogąelektronicznąZamówieńwramachsklepu
internetowego;
o zasadyzawieraniaUmówsprzedażyzwykorzystaniemusługświadczonychwramach
SklepuInternetowego.
5. Korzystaniezesklepuinternetowegojestmożliwepodwarunkiemspełnieniaprzezsystem
teleinformatyczny,zktóregokorzystaKlient,następującychminimalnychwymagań
technicznych:odwersji7.8ComarchERPe-Sklepsąwspieranenastępująceprzeglądarki:
o InternetExplorer-wersjaminimalna8.0
o FireFox-wersjaminimalna20.0
o GoogleChrome-wersjaminimalna26.0
o Opera-wersjaminimalna12.0
o Safari-wersjaminimalna7.1
Wprzypadkuniższejwersjiprzeglądarki,wnagłówkustronywyświetlisięstosowny
komunikatzlinkamidoaktualnychwersjiprzeglądarek.
6. WcelukorzystaniazesklepuinternetowegoKlientpowinienwewłasnymzakresieuzyskać
dostępdostanowiskakomputerowegoluburządzeniakońcowego,zdostępemdo
Internetu.
7. ZgodniezobowiązującymiprzepisamiprawaKonieSklepzastrzegasobiemożliwość
ograniczeniaświadczeniausługzapośrednictwemSklepuinternetowegodoosób,które
ukończyływiek18lat.WtakimprzypadkupotencjalniKliencizostanąopowyższym
powiadomieni.
8. KliencimogąuzyskaćdostępdoniniejszegoRegulaminuwkażdymczasiezapośrednictwem
odsyłaczazamieszczonegonastroniegłównejserwisuwww.koniesklep.plorazpobraćgoi
sporządzićjegowydruk.
III.ZasadykorzystaniazeSklepuInternetowego
1. RejestracjawramachSklepuinternetowegojestopcjonalna.Klientmożezłożyćzamówienie
bezdokonaniarejestracjiwSklepie,pozapoznaniusięzniniejszymRegulaminemijego
akceptacji.
Rejestracjanastępujepoprzezwypełnienieizaakceptowanieformularzarejestracyjnego,
udostępnianegonajednejzestronSklepu
WarunkiemrejestracjijestwyrażeniezgodynatreśćRegulaminuorazpodaniedanych
osobowychoznaczonychjakoobowiązkowe.
KonieSklepmożepozbawićKlientaprawadokorzystaniazeSklepuInternetowego,jak
równieżmożeograniczyćjegodostępdoczęścilubcałościzasobówSklepuInternetowego,
zeskutkiemnatychmiastowym,wprzypadkunaruszeniaprzezKlientaRegulaminu,aw
szczególności,gdyKlient:
o podałwtrakcierejestracjiwsklepieinternetowymdaneniezgodnezprawdą,
niedokładnelubnieaktualne,wprowadzającewbłądlubnaruszająceprawaosób
trzecich,
o dopuściłsięzapośrednictwemsklepuinternetowegonaruszeniadóbrosobistych
osóbtrzecich,wszczególnościdóbrosobistychinnychklientówsklepu
internetowego,
o dopuścisięinnychzachowań,którezostanąuznaneprzezKonieSklepzazachowania
niezgodnezobowiązującymiprzepisamiprawalubogólnymizasadamikorzystaniaz
sieciInternetlubgodzącewdobreimięKonieSklep.
Osoba,którazostałapozbawionaprawadokorzystaniazesklepuinternetowego,niemoże
dokonaćpowtórnejrejestracjibezuprzedniejzgodyKonieSklep
2. Wceluzapewnieniabezpieczeństwaprzekazukomunikatówidanychwzwiązkuze
świadczonymiwramachWitrynyusługami,Sklepinternetowypodejmujeśrodkitechnicznei
organizacyjneodpowiedniedostopniazagrożeniabezpieczeństwaświadczonychusług,w
szczególnościśrodkisłużącezapobieganiupozyskiwaniaimodyfikacjiprzezosoby
nieuprawnionedanychosobowychprzesyłanychwInternecie.
3. Klientzobowiązanyjestwszczególnoścido:
o korzystaniazeSklepuinternetowegowsposóbzgodnyzprzepisamiobowiązującego
naterytoriumRzeczypospolitejPolskiejprawa,postanowieniamiRegulaminu,atakże
zogólnymizasadamikorzystaniazsieciInternet.
o niedostarczaniainieprzekazywaniatreścizabronionychprzezprzepisyprawa,np.
treścipropagującychprzemoc,zniesławiającychlubnaruszającychdobraosobistei
inneprawaosóbtrzecich,
o korzystaniazeSklepuinternetowegowsposóbniezakłócającyjegofunkcjonowania,
wszczególnościpoprzezużycieokreślonegooprogramowanialuburządzeń,
o niepodejmowaniadziałańtakichjak:rozsyłanielubumieszczaniewramachSklepu
internetowegoniezamówionejinformacjihandlowej(spam),
o korzystaniazeSklepuinternetowegowsposóbnieuciążliwydlainnychklientóworaz
dlaKonieSklep,
o korzystaniazwszelkichtreścizamieszczonychwramachSklepuinternetowego
jedyniewzakresiewłasnegoużytkuosobistego,
IV.ProcedurazawarciaUmowysprzedaży
1. WceluzawarciaUmowysprzedażyzapośrednictwemSklepuinternetowegonależywejśćna
stronęinternetowąwww.koniesklep.plidokonaćwyboruTowarupodejmująckolejne
czynnościtechnicznewoparciuowyświetlaneKlientowikomunikatyorazinformacje
dostępnenastronie.
2. WybórzamawianychTowarówprzezKlientajestdokonywanypoprzezichdodaniedo
koszyka.
3. WtrakcieskładaniaZamówienia–domomentunaciśnięciaprzyciskupotwierdzającego
złożenieZamówienia–Klientmamożliwośćmodyfikacjiwprowadzonychdanychoraz
wybranegoTowaru.WtymcelunależykierowaćsięwyświetlanymiKlientowikomunikatami
orazinformacjamidostępnyminastronie.
4. PopodaniuprzezKlientakorzystającegozeSklepuinternetowegowszystkichniezbędnych
danych,wyświetlonezostaniepodsumowaniezłożonegoZamówienia.Podsumowanie
złożonegoZamówieniabędziezawieraćm.in.opiswybranychtowarówlubusług,łącznej
cenyorazwszystkichinnychkosztów.
5. WceluwysłaniaZamówieniakoniecznejestdokonanieakceptacjitreściRegulaminu,
podaniedanychosobowychoznaczonychjakoobowiązkoweoraznaciśnięcieprzycisku
potwierdzającegozłożenieZamówienia.
6. InformacjeoTowarachpodanenastronachinternetowychSklepu,wszczególnościich
opisy,parametrytechniczneiużytkoweorazceny,stanowiązaproszeniedozawarcia
umowy,wrozumieniuart.71KodeksuCywilnego.
WysłanieprzezKlientaZamówieniastanowioświadczeniewolizawarciazKonieSklep
Umowysprzedaży,zgodnieztreściąRegulaminu.
PozłożeniuZamówienia,Klientotrzymujewiadomośće-mailzawierającąwszystkieistotne
elementyZamówienia.
UmowętraktujesięzazawartązmomentemotrzymaniaprzezKlientawiadomoście-mail,o
którejmowapowyżej.
7. Umowasprzedażyzawieranajestwjęzykupolskim,otreścizgodnejzRegulaminem.
8. KliencimogąuzyskaćdostępdoniniejszegoRegulaminuwkażdymczasiezapośrednictwem
odsyłaczazamieszczonegonastroniegłównejserwisuwww.koniesklep.plorazpobraćgoi
sporządzićjegowydruk.
9. Utrwalenie,zabezpieczenieiudostępnieniedanychzamówieniaorazOgólnychWarunków
(regulaminsprzedaży)następujezapośrednictwempocztyelektronicznej.Wcześniejsze
zamówieniamogąPaństwozobaczyćwramachkonta,pozalogowaniu.
V.Dostawa
1. DostawaTowarówjestograniczonadoobszaruRzeczpospolitejPolskiejiodbywasiępod
adreswskazanyprzezKlientawtrakcieskładaniaZamówienia.
2. DostawazamówionychTowarówrealizowanajestzapośrednictwem:
o Firmykurierskiej
3. Istniejemożliwośćodbioruosobistegozamówionegotowaruwnaszymsklepie:BRUGESklep
Jeździecki,Swadzimul.Parkowa4,62-080TarnowoPodgórne,Polska,Odponiedziałkudo
piątkuwgodzinachod10.00do19.00,wsobotywgodzinachod9.00do16.00zwyjątkiem
świątpaństwowych.Odbierajączamówionytowarwsklepie,mogąPaństwozapłacić
gotówkąikartąpłatniczą.
4. Informacjeokosztachdostawyzamieszczonesąpodadresem
http://www.koniesklep.pl/Koszty-wysylki(37,).aspx.Dodatkowokosztydostawyzostaną
wskazanewczasieskładaniaZamówienia.
5. Informacjeoczasiedostawyzamieszczonesąpodadresemhttp://www.koniesklep.pl/Czasrealizacji-zamowienia(34,,).aspxiliczysięoddniawysłaniaprzezKlientaZamówienia.
6. UszkodzeniaTowarupowstałepodczasdostawy.
Wprzypadkukonsumenckiegozakupunaodległośćsprzedawcainternetowyzawszeponosi
ryzykoprzypadkowegouszkodzenialubutratytowaruwtransporcie.Jeżelipootrzymaniu
TowarustwierdząwnimPaństwouszkodzeniapowstałewwynikutransportu,prosimyo
kontaktznaszymsklepem.Postanowieniadotycząceskładaniareklamacjizawartezostaływ
pkt.VIIIniniejszegoRegulaminu.
VI.Cenyimetodypłatności
1. CenyTowarówpodawanesąwpolskichzłotychizawierająwszystkieskładniki,wtym
podatekVAT(zwyróżnieniemwysokościstawki),cłaorazwszelkieinneskładniki.
2. Klientmamożliwośćuiszczeniaceny:
o przelewem
o zapobraniem-dodatkowaopłatawwysokości:5PLN
o płatnościąwsystemiePayU-dodatkowawopłatawysokości:3%
VII.Prawoodstąpieniaodumowy
1. MająPaństwoprawoodstąpićodniniejszejumowywterminie14dnibezpodania
jakiejkolwiekprzyczyny.Termindoodstąpieniaodumowywygasapoupływie14dniod
dnia,wktórymweszliPaństwowposiadanierzeczylubwktórymosobatrzeciainnaniż
przewoźnikiwskazanaprzezPaństwaweszławposiadanierzeczy.
2. Abyskorzystaćzprawaodstąpieniaodumowy,musząPaństwopoinformowaćnas(BRUGE
MałgorzataMaruszczak,Swadzim,ul.Parkowa4,62-080TarnowoPodgórne,
[email protected],Telefon:+48696426674)oswojejdecyzjioodstąpieniuodniniejszej
umowywdrodzejednoznacznegooświadczenia(naprzykładpismowysłanepocztą,faksem
lubpocztąelektroniczną).MogąPaństwoskorzystaćzponiższegowzoruformularza
odstąpieniaodumowy,jednakniejesttoobowiązkowe.
3. Abyzachowaćtermindoodstąpieniaodumowy,wystarczy,abywysłaliPaństwoinformację
dotyczącąwykonaniaprzysługującegoPaństwuprawaodstąpieniaodumowyprzed
upływemterminudoodstąpieniaodumowy.
4. Skutkiodstąpieniaodumowy
WprzypadkuodstąpieniaodniniejszejumowyzwracamyPaństwuwszystkieotrzymaneod
Państwapłatności,wtymkosztydostarczeniarzeczy(zwyjątkiemdodatkowychkosztów
wynikającychzwybranegoprzezPaństwasposobudostarczeniainnegoniżnajtańszyzwykły
sposóbdostarczeniaoferowanyprzeznas),niezwłocznie,awkażdymprzypadkuniepóźniej
niż14dnioddnia,wktórymzostaliśmypoinformowanioPaństwadecyzjiowykonaniu
prawaodstąpieniaodniniejszejumowy.
Zwrotupłatnościdokonamyprzyużyciutakichsamychsposobówpłatności,jakiezostały
przezPaństwaużytewpierwotnejtransakcji,chybażewyraźniezgodziliściesięPaństwona
innerozwiązanie;wkażdymprzypadkunieponiosąPaństwożadnychopłatwzwiązkuztym
zwrotem.
Odbierzemyrzecz.
BędąPaństwomusieliponieśćbezpośredniekosztyzwroturzeczy.
OdpowiadająPaństwotylkozazmniejszeniewartościrzeczywynikającezkorzystaniazniej
wsposóbinnyniżbyłotokoniecznedostwierdzeniacharakteru,cechifunkcjonowania
rzeczy.
5. Prawodoodstąpieniaodumowyprzezkonsumentajestwyłączonewprzypadkuumów,w
którychprzedmiotemświadczeniajestrzeczdostarczanawzapieczętowanymopakowaniu,
którejpootwarciuopakowanianiemożnazwrócićzewzględunaochronęzdrowialubze
względówhigienicznych,jeżeliopakowaniezostałootwartepodostarczeniu.
VIII.ReklamacjedotycząceTowarów
1. KonieSklepjakosprzedawcaodpowiadawobecKlientabędącegoKonsumentemw
rozumieniuart.22[1]KodeksuCywilnego,ztytułurękojmizawadywzakresieokreślonymw
KodeksieCywilnym,wszczególnościwart.556orazart.556[1]-556[3]ikolejnychKodeksu
Cywilnego.
2. Reklamacje,wynikająceznaruszeniaprawgwarantowanychustawowo,lubnapodstawie
niniejszegoRegulaminu,należykierowaćnaadres:BRUGESklepjeździecki,Swadzim,ul.
Parkowa4,62-080,TarnowoPodgórne,[email protected]ązujesiędo
rozpatrzeniakażdejreklamacjiwterminiedo14dni.Nierozpatrzeniereklamacjiw
powyższymterminieoznaczauznaniejejzauzasadnioną.
3. WprzypadkuUmowysprzedażyzawieranejzKlientemniebędącymjednocześnie
Konsumentem,napodstawieart.558§1KodeksuCywilnego,odpowiedzialnośćSklepu
internetowegoztytułurękojmizawadyfizyczneTowaruzostajewyłączona.Wyłączenieto
jestbezskuteczne,jeżelisprzedawcazataiłpodstępniewadę.
4. KonieSklepniejestproducentemTowarów.KonieSklepnieponosiodpowiedzialnośćztytułu
gwarancjisprzedanegoTowaru.Producentmożeponosićodpowiedzialnośćztytułu
gwarancjisprzedanegoTowarunawarunkachorazprzezokreswskazanywkarcie
gwarancyjnej.Jeślidokumentgwarancyjnyprzewidujetakąmożliwość,Klientmożezgłaszać
swojeroszczeniawramachgwarancjibezpośredniowautoryzowanymserwisie,którego
adresznajdujesięwkarciegwarancyjnej.
IX.Reklamacjewzakresieświadczeniausługdrogąelektroniczną
1. KonieSkleppodejmujedziałaniawceluzapewnieniawpełnipoprawnegodziałaniaSklepu,w
takimzakresie,jakiwynikazaktualnejwiedzytechnicznejizobowiązujesięusunąćw
rozsądnymterminiewszelkienieprawidłowościzgłoszoneprzezKlientów.
2. KlientzobowiązanyjestniezwłoczniepowiadomićKonieSklepowszelkich
nieprawidłowościachlubprzerwachwfunkcjonowaniuserwisuSklepuInternetowego.
3. NieprawidłowościzwiązanezfunkcjonowaniemSklepuKlientmożezgłaszaćpisemniena
adres:BRUGESklepjeździecki,Swadzim,ul.Parkowa4,62-080,TarnowoPodgórne,
[email protected]
4. WreklamacjiKlientpowinienpodaćswojeimięinazwisko,adresdokorespondencji,rodzaji
datęwystąpienianieprawidłowościzwiązanejzfunkcjonowaniemSklepu.
5. KonieSklepzobowiązujesiędorozpatrzeniakażdejreklamacjiwterminiedo14dni.
Nierozpatrzeniereklamacjiwpowyższymterminieoznaczauznaniejejzauzasadnioną.
X.Rozstrzyganiesporówipostanowieniakońcowe
1. Klient,któryjestKonsumentem,możeskorzystaćzpozasądowychsposobówrozpatrywania
reklamacjiidochodzeniaroszczeń.Chcącskorzystaćzmożliwościpolubownego
rozwiązywaniasporówdotyczącychzakupówinternetowych,Konsumentmożezłożyćswoją
skargęnp.zapośrednictwemunijnejplatformyinternetowejODR,dostępnejpodadresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. WprzypadkubrakuzainteresowaniazestronyKonsumentamożliwościąskorzystaniaz
pozasądowychsposobówrozpatrywaniasporów,rozstrzyganieewentualnychsporów
powstałychpomiędzyKonieSklepaKonsumentem,zostaniepoddanesądomwłaściwym
zgodniezpostanowieniamiwłaściwychprzepisówKodeksupostępowaniacywilnego.
3. RozstrzyganieewentualnychsporówpowstałychpomiędzyKonieSklepaKlientem,którynie
jestKonsumentem,zostaniepoddanesądowiwłaściwemuzewzględunasiedzibę
KonieSklep.
4. WsprawachnieuregulowanychwniniejszymRegulaminiemajązastosowanieprzepisy
KodeksuCywilnego,przepisyUstawyoświadczeniuusługdrogąelektronicznąorazinne
właściweprzepisyprawapolskiego.