Badanie opinii - Aktywna Rajcza

Transkrypt

Badanie opinii turystów
odwiedzających gminy Rajcza i
Oszczadnica
Raport z badania przygotowany przez TNS Polska
Badanie opinii turystów odwiedzających gminy Rajcza i Oszczadnica
© TNS
Sierpień 2013
Spis treści
1
Informacje o badaniu
3
2
Charakterystyka wyjazdu
a demografia turystów
7
3
Opinie turystów odwiedzających gminę
Rajcza
25
Oszczadnica
41
4
© TNS
Sierpień 2013
2
1
© TNS
Sierpień 2013
Cele badania
Cel strategiczny
Cel operacyjny
Cele szczegółowe
Badanie realizowane jest na
potrzeby Strategii Rozwoju
Turystyki na Obszarze
Transgranicznym na lata 20142018.
Poznanie opinii turystów
odwiedzających gminę Rajcza oraz
gminę Oszczadnica (słow.
Oščadnica)




Charakterystyka turystów
odwiedzających gminę Rajcza
oraz gminę Oszczadnica
Satysfakcja turystów z pobytu
turystycznego
Ocena oferty turystycznej obu
gmin
Informowanie
© TNS
Sierpień 2013
4
Sezon letni
Termin realizacji badania
Badanie realizowane było w terminie 8-28 lipca 2013 roku
Wywiad bezpośredni
Sposób realizacji badania
Badanie realizowane było metodą wywiadu bezpośredniego (F2F)
Gminy Rajcza i Oszczadnica
Miejsce realizacji badania
Badanie realizowane było w wytypowanych punktach
uczęszczanych przez turystów w gminach Rajcza oraz
Oszczadnica, w szczególności:
Rajcza – centrum miejscowości
Wielka Racza
Rycerka Górna Kolonia
Zwardoń
Oszczadnica – okolice szlaków na Wielką Raczę oraz centrum
miejscowości
© TNS
Sierpień 2013
Próba badawcza
Turyści
Grupa docelowa badania
Badanie realizowane było z turystami w wieku 15+ obecnymi w
badanych lokalizacjach, którzy nie byli mieszkańcami danej gminy
Losowy
Sposób doboru próby
Dobór turystów do badania ankietowego miał charakter losowy,
przy zastosowaniu metody losowania systematycznego.
Losowania dokonywali ankieterzy zgodnie z procedurą typowania
do badania co n–tego turystę znajdującego się w wyznaczonym
terenie badania.
515 wywiadów
Wielkość próby
Łącznie zrealizowano 515 wywiadów, w tym 375 wywiadów w
gminie Rajcza i 140 w gminie Oszczadnica
Polacy i Słowacy
Zróżnicowanie
narodowościowe
Po polskiej stronie zrealizowano 2 wywiady z turystami
słowackimi, zaś w Oszczadnicy zrealizowano 25 wywiadów z
Polakami.
© TNS
Sierpień 2013
2
a demografia turystów
© TNS
Sierpień 2013
Charakterystyka wyjazdu a demografia turystów
Profil demograficzny turystów:
 Gminę Rajcza w tym samym stopniu odwiedzają zarówno kobiety, jak i
mężczyźni. Co prawda w badaniu wzięło udział nieco więcej kobiet (55%),
jednak dalsza analiza wyników nie wskazuje, aby ta nieznaczna przewaga była
podyktowana jakimiś konkretnymi względami.
 Gminę w prawie równym stopniu odwiedzają turyści z poszczególnych grup
wiekowych w przedziale od 20 do 59 roku życia. Nieco rzadziej osoby młodsze
lub starsze od wskazanego przedziału.
 Turyści są to głównie osoby pochodzące z miejscowości powyżej 20 tysięcy
mieszkańców (20 tys. i więcej). Stosunkowo mało jest turystów z małych
miejscowości i wsi.
 Prawie połowa badanych miała wykształcenie średnie (43%), w dalszej
kolejności były to osoby posiadające wykształcenie wyższe (28%) i zawodowe
(23%).
© TNS
Sierpień 2013
8
Charakterystyka wyjazdu:
 Zdecydowana większość osób biorących udział w badaniu odwiedziła gminę
Rajcza głównie ze względów turystyczno-wypoczynkowych (80%). Można tu
zauważyć zwiększenie ilości osób z wykształceniem wyższym kosztem osób z
wykształceniem zawodowym, w porównaniu z wyjazdami o charakterze
częściowo turystycznym.
 Połowa badanych (49%) podczas tego wyjazdu nie korzystała z noclegu
(wyjazd jednodniowy). Można zauważyć zależność, że im dłuższy wyjazd, tym
większy udział osób pochodzących z większych miejscowości.
 W zdecydowanej większości był to wyjazd zaplanowany indywidualnie (84%).
Na wyjazd zorganizowany decydowały się głównie osoby do 29 roku życia.
 Najczęściej gminę Rajcza odwiedzały pary (37%), w dalszej kolejności były to
wyjazdy typowo rodzinne (33%) oraz wyjazdy ze znajomymi (23%).
© TNS
Sierpień 2013
9
 2/3 badanych odwiedzała gminę Rajcza po raz kolejny. Wcześniej najczęściej
odwiedzali gminę również w sezonie letnim (44% badanych) lub zarówno
letnim, jak i zimowym (23%). Wśród tych, którzy odwiedzili gminę po raz
pierwszy można zauważyć wzrost osób z wykształceniem średnim.
© TNS
Sierpień 2013
10
Profil demograficzny respondentów
Płeć
Wiek
%
9
18
Mężczyzna
Kobieta
45
55
Miejsce zamieszkania
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Wykształcenie
%
19
22
18
13
%
6
12
10
Wieś
Miasto
Miasto
Miasto
Miasto
%
23
29
pon. 20 tys. mieszkańców
20-50 tys. mieszkańców
pow. 200 tys. mieszkańców
25
24
Podstawowe i gimnazjalne
43
Zasadnicze zawodowe
Średnie i policealne
Wyższe
28
N=375
© TNS
Sierpień 2013
11
Charakter wyjazdu
Długość wyjazdu
%
Organizacja wyjazdu
%
%
8
16
28
12
49
Turystyczno-wypoczynkowy
80
Bez noclegu
23
Częściowo turystyczny
Na 1-3 noclegi
Na 4 noclegi i więcej
Religijny
Z kim wyjazd
84
Indywidualny
Zorganizowany
Wcześniejsze odwiedziny
%
%
37
23
31
33
23
Tak, w sezonie letnim, jak i zimowym
2
Tak, w sezonie letnim
10
Sam\sama
44
Z partnerem
Z rodziną
Ze
znajomymi
Tak, w sezonie zimowym
Nie, jestem tu pierwszy raz
N=375
© TNS
Sierpień 2013
12
Charakter wyjazdu
% N=44
% N=302
44
56
Mężczyzna
7
16
20
12
11
Kobieta
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
24
Wieś
Miasto 20-50 tys.
Miasto pow. 200 tys.
30
14
5
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
29
24
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
23
Średnie
Podstawowe
14
20
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
16
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
43
48
Mężczyzna
20
23
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
52
20
20
25
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
9
39
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
16
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
46
Wieś
Miasto 20-50 tys.
4
Kobieta
20
9
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
34
7
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
13
Długość wyjazdu
Tylko jeden dzień, bez noclegu
% N=184
48
52
Mężczyzna
3 15
Na 1-3 noclegi
% N=86
47
Kobieta
21
23
22
% N=105
53
Mężczyzna
15
3
21
37
Kobieta
26
Mężczyzna
15
29
63
6
26
Kobieta
22
10
14
12
16
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
18
11
35
26
10
6 12
25
26
31
7 8
19
42
24
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
24
41
32
3
33
46
21 0
30
43
9
Wyższe
Średnie
Wyższe
Średnie
Wyższe
Średnie
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
18
© TNS
Sierpień 2013
14
Organizacja wyjazdu
Wyjazd zorganizowany
% N=60
Wyjazd indywidualny
% N=315
45
55
Mężczyzna
5
16
10
11
Kobieta
21
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
45
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
27
28
12
30
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
30
Wieś
Miasto 20-50 tys.
Mężczyzna
21
25
23
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
26
Średnie
Podstawowe
Kobieta
33
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
27
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
43
55
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
3
33
Wieś
Miasto 20-50 tys.
3
8 3 5
28
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
20
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
30
7
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
42
7
23
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
15
% N=116
Tak, w sezonie letnim i/lub zimowym
% N=259
47
53
Mężczyzna
7
15
15
Kobieta
19
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
8
21
24
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
29
14
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
17
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
27
Średnie
Podstawowe
25
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
7
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
39
59
Mężczyzna
14
31
Wieś
Miasto 20-50 tys.
29
41
16
Kobieta
18
18
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
25
13
Wieś
Miasto 20-50 tys.
5
26
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
14
11
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
39
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
52
13
9
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
16
Profil demograficzny turystów:
 Gminę Oszczadnica w tym samym stopniu odwiedzają zarówno kobiety (53%),
jak i mężczyźni (47%).
 Gminę odwiedzają turyści z różnych grup wiekowych. Jednak ponad połowę
odwiedzających stanowili ludzie młodzi, z przedziału od 20 do 39 lat (54%).
 Turyści są to głównie osoby pochodzące ze średnich miast od 20 do50 tys.
mieszkańców (35%) oraz wsi (30%) . Znikoma ilość turystów przyjechała z
miast powyżej 200 tys. mieszkańców (3%).
 Osoby odwiedzające gminę Oszczadnica to najczęściej osoby z wykształceniem
średnim (40%), w dalszej kolejności w równym stopniu są to osoby z
wykształceniem wyższym (23%) oraz zawodowym (23%).
© TNS
Sierpień 2013
17
Charakterystyka wyjazdu:
 Badane osoby odwiedziły gminę prawie wyłącznie z powodów turystycznych
(94%).
 Zdecydowana większość turystów zaplanowała jednodniowe odwiedziny
(86%).
 Wyjazdy miały wyłącznie charakter indywidualny.
 Najczęściej gminę Oszczadnica odwiedzały osoby z partnerami (59%), w
dalszej kolejności były to wyjazdy rodzinne (32%).
 Zdecydowana większość turystów odwiedzała gminę Oszczadnica po raz
kolejny (81%). Wcześniej badani najczęściej odwiedzali gminę w sezonie
letnim (43% badanych) lub zarówno letnim, jak i zimowym (38%).
© TNS
Sierpień 2013
18
Profil demograficzny respondentów
Płeć
Wiek
%
5
25
Mężczyzna
Kobieta
47
53
Miejsce zamieszkania
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Wykształcenie
%
35
18
3
21
10
11
%
23
14
pon. 20 tys. mieszkańców
pow. 200 tys. mieszkańców
29
14
30
Wieś
Miasto
Miasto
Miasto
Miasto
%
Podstawowe i gimnazjalne
Zasadnicze zawodowe
Średnie i policealne
Wyższe
40
23
N=140
© TNS
Sierpień 2013
19
Charakter wyjazdu
Długość wyjazdu
%
Organizacja wyjazdu
%
%
6
10
Bez noclegu
94
4
86
Na 1-3 noclegi
Z kim wyjazd
100
Indywidualny
Zorganizowany
%
%
17
59
2
38
32
14
4
Sam\sama
Tak, w sezonie letnim, jak i zimowym
Z partnerem
Z rodziną
Ze
znajomymi
43
Tak, w sezonie letnim
Tak, w sezonie zimowym
N=140
© TNS
Sierpień 2013
20
Charakter wyjazdu
Liczebności N=9
% N=131
45
55
Mężczyzna
5
27
Kobieta
28
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
32
Wieś
Miasto 20-50 tys.
41
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
11
1
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
35
18
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
21
Średnie
Podstawowe
2
Mężczyzna
9
20
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
13
24
7
14
2
Kobieta
3
3
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
2
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
2
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
5
Wieś
Miasto 20-50 tys.
2
2
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
5
2
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
21
Długość wyjazdu
Tylko jeden dzień, bez noclegu
% N=121
46
54
Mężczyzna
4
Na 1-3 noclegi
Liczebności N=13
25
28
9
Kobieta
4
Mężczyzna
11 12
20
Liczebności N=6
1
5
Kobieta
5
3
Mężczyzna
1
4
2
Kobieta
2
1
1
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 15 do 19 lat
Od 20 do 29 lat
Od 30 do 39 lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
Od 40 do 49 lat
Od 50 do 59 lat
60 i więcej lat
32
14
35
18
1
2
6
1
3
3
1
1
1
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Wieś
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
Miasto 20-50 tys.
Miasto 50-200 tys.
21
39
23
17
4
5
4
3
3
Wyższe
Średnie
Wyższe
Średnie
Wyższe
Średnie
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
Zasadnicze zawodowe
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
22
Organizacja wyjazdu
Wyjazd indywidualny
% N=140
47
55
Mężczyzna
5
25
Kobieta
29
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
30
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
14
40
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
11
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
36
Wieś
Miasto 20-50 tys.
23
10
21
18
2
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
23
14
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
23
Liczebności N=24
Tak, w sezonie letnim i/lub zimowym
% N=116
48
52
Mężczyzna
6
27
27
Kobieta
29
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
Wieś
Miasto 20-50 tys.
10
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
37
3
19
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
39
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
22
Średnie
Podstawowe
14
Mężczyzna
12
16
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
14
28
10
12
4
Kobieta
7
Od 15 do 19 lat
Od 40 do 49 lat
3
10
Od 20 do 29 lat
Od 50 do 59 lat
12
Wieś
Miasto 20-50 tys.
11
Wyższe
Zasadnicze zawodowe
3
Od 30 do 39 lat
60 i więcej lat
6
3
Miasto pon. 20 tys.
Miasto 50-200 tys.
7
6
Średnie
Podstawowe
© TNS
Sierpień 2013
24
3
Opinie turystów odwiedzających
gminę Rajcza
© TNS
Sierpień 2013
Opinie turystów odwiedzających gminę Rajcza
Satysfakcja turystów:
Turyści poproszeni zostali o ocenę zadowolenia z pobytu w gminie Rajcza,
skłonności do rekomendacji oraz skłonności do ponownej wizyty. Do tego celu
mieli posłużyć się pięciostopniową skalą, gdzie 1 oznacza – jestem zdecydowanie
niezadowolony/a lub zdecydowanie nie jestem skłonny/a do rekomendacji/
ponownej wizyty, natomiast 5 – jestem zdecydowanie zadowolony/a lub jestem
zdecydowanie skłonny/a do rekomendacji/ ponownej wizyty.
 Generalnie badani byli zadowoleni z pobytu w gminie Rajcza (średnia 4,6 na
skali pięciostopniowej oraz 97% osób zadowolonych).
 Wykazywali również skłonność do rekomendacji gminy Rajcza jako celu
podróży turystycznej swojej rodzinie oraz znajomym (średnia 4,3 na skali
pięciostopniowej oraz 86% osób skłonnych do rekomendacji).
 Duża część osób była także chętna do ponownych odwiedzin gminy Rajcza w
celach turystycznych (średnia 4,1 na skali pięciostopniowej oraz 74% osób
wykazujących chęć ponownych odwiedzin).
© TNS
Sierpień 2013
26
Czynniki wpływające na podjęcie decyzji o wyborze gminy jako celu
pobytu:
Badani poproszeni zostali o wskazanie pięciu czynników, które były dla nich
ważne przy podejmowaniu decyzji o wyborze gminy Rajcza jako celu pobytu.
 Najwięcej badanych (78%) wskazało na atmosferę pobytu jako czynnik
zachęcający do odwiedzenia gminy. W dalszej kolejności były to: przyroda
(54%) oraz wyżywienie i gastronomia (37%).
 Najmniej ważnymi czynnikami wyboru okazały się: lokalny transport (1%),
dostęp do informacji turystycznej (1%) oraz dogodna możliwość dojazdu
(3%).
© TNS
Sierpień 2013
27
Zadowolenie z poszczególnych elementów wyjazdu:
Badani poproszeni zostali o ocenę zadowolenia z poszczególnych elementów
wyjazdu. Do tego celu mieli posłużyć się pięciostopniową skalą, gdzie 1 oznacza
– jestem bardzo niezadowolony/a, natomiast 5 – jestem bardzo zadowolony/a.
Na potrzeby interpretacji badania, czynniki te zostały później podzielone na 3
kategorie: infrastruktura i charakterystyka gminy, infrastruktura turystyczna oraz
imprezy i wydarzenia.
 Najlepszą ogólną ocenę spośród wszystkich czynników otrzymała przyroda
(lasy, parki narodowe, krajobrazy) należąca do kategorii „infrastruktura i
charakterystyka gminy” (średnia 4,7 na pięciostopniowej skali). Słabo
natomiast wypadł w tej kategorii transport lokalny (średnia 3,1), jest to też
zarazem ogólnie najsłabiej oceniony czynnik.
© TNS
Sierpień 2013
28
 W kategorii „infrastruktura turystyczna” zwycięzcą zostało zakwaterowanie i
noclegi (średnia 4,4), a następnie jakość obsługi (średnia 4,3). Najsłabiej w tej
kategorii ocenieni zostali przewodnicy (średnia 3,6).
 W kategorii „imprezy i wydarzenia najlepsze oceny otrzymała bliskość terenów
i atrakcji turystycznych po drugiej stronie granicy (średnia 4,5) oraz w
sąsiadujących gminach (średnia 4,2). Najsłabiej zaś rozrywka (średnia 3,6).
Proponowane zmiany w ofercie turystycznej gminy:
Badani zapytani zostali, czy należałoby ich zdaniem uzupełnić ofertę turystyczną
gminy Rajcza - 39% odpowiedziało, że tak. Wskazywali oni głównie na potrzebę
rozwinięcia infrastruktury (np. ławki, toalety, drogi), a także organizacji różnego
rodzaju imprez i wydarzeń.
© TNS
Sierpień 2013
29
Sposób spędzania czasu podczas pobytu w gminie:
Badani zapytani o to w jaki sposób spędzają czas podczas pobytu w gminie,
najczęściej wskazywali na piesze wędrówki (78%) oraz ogólnie na obserwację
przyrody (73%).
Zdobywanie informacji na temat gminy:
Osoby biorące udział w badaniu czerpały informacje na temat gminy Rajcza
przede wszystkim od rodziny i znajomych (60%), posiadały tę wiedzę z
poprzednich wyjazdów (36%), a także odwiedzały w tym celu Internet (22%), a
w szczególności stronę internetową gminy www.rajcza.com.pl.
© TNS
Sierpień 2013
30
Satysfakcja turystów
Zadowolenie z pobytu
Skłonność do rekomendacji
Top2-Box
Średnia
4.6
5 = Zdecydowanie zadowolony/a
61%
4 = Raczej zadowolony/a
37%
3 = Ani zadowolony/a
ani niezadowolony/a
2 = Raczej niezadowolony/a
97%
2% Bottom2Box
1%
1 = Zdecydowanie niezadowolony/a 0%
1%
Top2-Box
Średnia
4.3
5 = Zdecydowanie tak
42%
4 = Raczej tak
44%
3 = Możliwe
11% Bottom2Box
2%
2 = Raczej nie
1 = Zdecydowanie nie
1%
86%
3%
Skłonność do ponownej wizyty
Top2-Box
Średnia
4.1
36%
4 = Raczej tak
38%
3 = Możliwe
22% Bottom2Box
4%
2 = Raczej nie
0%
74%
4%
N=375
© TNS
Sierpień 2013
31
Czynniki wpływające na podjęcie decyzji
o wyborze gminy jako celu pobytu
%
78
Atmosfera pobytu
54
Przyroda (lasy, parki narodowe, krajobrazy)
37
35
Wyżywienie\gastronomia
Jakość obsługi
22
Pogoda
19
Zakwaterowanie\noclegi
16
14
13
11
Możliwość poznania nowych ludzi
Atrakcje turystyczne (kultura, zabytki itp.)
Przystępna cena
Rozrywka
Bliskość terenów i atrakcji turystycznych w sąsiadujących gminach
Czystość
Możliwość zakupów
Bliskość terenów i atrakcji turystycznych po drugiej stronie granicy
Bezpieczeństwo
Dogodna możliwość dojazdu
Dostęp do informacji turystycznej
Transport lokalny
5
5
5
4
4
3
1
1

Badani mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, dlatego odsetki nie sumują się do 100%
N=375
© TNS
Sierpień 2013
32
Zadowolenie z poszczególnych elementów wyjazdu
ŚREDNIE OCEN:
2,0
3,0
4,0
5,0
4,7
Przyroda (lasy, parki narodowe, krajobrazy itp.)
Pogoda
4,5
4,5
4,4
Zakwaterowanie/ noclegi
Bezpieczeństwo
4,3
Jakość obsługi
4,3
4,2
Czystość
4,2
4,2
Wyżywienie/ gastronomia
4,2
4,1
Dojazd
4,0
System oznakowania tras/ atrakcji turystycznych
Cena
3,8
3,8
3,8
3,7
3,6
Rozrywka
3,6
Przewodnicy
3,1
Transport lokalny
Kategoria:
 Infrastruktura i charakterystyka gminy
 Infrastruktura turystyczna
 Imprezy i wydarzenia
N=375
© TNS
Sierpień 2013
33
Kategoria: Infrastruktura i charakterystyka gminy
%
Przyroda (lasy, parki narodowe,
krajobrazy itp.)
75
59
Pogoda
4
9
60
14
5 1 4
55
23
Dojazd
11
54
15
5 21
52
33
Czystość
12
2
33
38
Bezpieczeństwo
Transport lokalny
23
10
3
23
21
4 2
22 5
56
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
Ani nie zadowolony/a ani zadowolony/a
Raczej nie zadowolony/a
Bardzo niezadowolony
Nie wiem/ trudno powiedzieć/ nie korzystałem/am
N=375
© TNS
Sierpień 2013
34
Kategoria: Infrastruktura turystyczna
%
30
Jakość obsługi
30
29
System oznakowania tras/ atrakcji
turystycznych
38
5
8
52
18
57
7
3
1
54
12
7
58
19
Cena
Przewodnicy
24
50
12
16
21
18
5 1
3 4
11
21
5
7
8
5
19
69
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
N=375
© TNS
Sierpień 2013
35
Kategoria: Imprezy i wydarzenia
%
Bliskość terenów i atrakcji
turystycznych po drugiej stronie
granicy
51
turystycznych w sąsiadujących
gminach
37
Atrakcje turystyczne (kultura,
zabytki itp.)
51
14
9
9
44
31
Rozrywka
30
48
39
26
32
10
13
1 5
11
1 6
6
7
6
13
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
N=375
© TNS
Sierpień 2013
36
Proponowane zmiany w ofercie turystycznej gminy
Uzupełnienie oferty
turystycznej
Liczba wskazań:
% N=375
92
36
66
39
46
32
25
Bardziej rozwinięta
infrastruktura
Mam pomysł na uzupełnienie oferty
Nie ma niczego takiego
Nie wiem / trudno powiedzieć
Imprezy i
wydarzenia
Bardziej rozwinięta Lepszy system
infrastruktura
informacji
turystyczna
turystycznej
N = 145
Możliwość wskazań kilku odpowiedzi.
© TNS
Sierpień 2013
37
infrastruktura
Imprezy i wydarzenia
Toalety (28)
Ławki (20)
Stan dróg (18)
Transport - kolej, autobusy (8)
Lokale gastronomiczne /
kawiarnie / cukiernie (8)
Sklepy (5)
Miejsca do biwakowania (2)
Atrakcje dla dzieci (2)
Kosze na śmieci (1)
Dyskoteka (15)
Różnego rodzaju atrakcje (15)
Koncerty (11)
Festyn (9)
Imprezy regionalne / folklor (9)
Imprezy kulturalne (5)
Imprezy sportowe (2)
Lepszy system informacji
infrastruktura turystyczna turystycznej
Wyciągi (16)
Hotele, pensjonaty, kwatery
(13)
Baseny, kąpieliska, ciepłe
źródła (11)
Szlaki turystyczne (6)
Punkt informacyjny (11)
Tablice informacyjne (6)
Informacje innego typu (5)
Mapy (3)
Oznakowanie (3)
Strona internetowa (2)
Telewizja, media, reklama (2)
W nawiasach podana została liczba wskazań.
© TNS
Sierpień 2013
38
Sposób spędzania czasu podczas pobytu w gminie
%
78
Wędrówki piesze
73
Obserwacja przyrody
38
Spotkania z przyjaciółmi
18
Bierne spędzanie czasu
Uczestnictwo w wydarzeniach
kulturalnych
14
8
Narty zimą w Zwardoniu
Wędrówki rowerowe
7
sportowych
7
4
Zwiedzanie zabytków i muzeów
1
Odwiedzanie klubów, dyskotek, kin


N=375
© TNS
Sierpień 2013
39
Zdobywanie informacji na temat gminy
%
60
Rodzina\znajomi
36
Znajomość z poprzednich wyjazdów
22
Internet
10
Foldery, katalogi, prospekty
7
Biura podróży
(liczba wskazań)
4
Punkty informacji turystycznej
3
Telewizja
2
Prasa
Targi turystyczne
Internet
Strona internetowa gminy Rajcza www.rajcza.com.pl (47)
Profil gminy Rajcza na Facebooku (4)
Aplikacja na smartfon\tablet (2)
Nie wiem/ nie pamiętam (5)
1


N=375
© TNS
Sierpień 2013
40
4
Opinie turystów odwiedzających
gminę Oszczadnica
© TNS
Sierpień 2013
Oszczadnica
Satysfakcja turystów:
Turyści poproszeni zostali o ocenę zadowolenia z pobytu w gminie Oszczadnica,
skłonności do rekomendacji oraz skłonności do ponownej wizyty. Do tego celu
mieli posłużyć się pięciostopniową skalą, gdzie 1 oznacza – jestem zdecydowanie
niezadowolony/a lub zdecydowanie nie jestem skłonny/a do rekomendacji/
ponownej wizyty, natomiast 5 – jestem zdecydowanie zadowolony/a lub jestem
zdecydowanie skłonny/a do rekomendacji/ ponownej wizyty.
 Generalnie badani byli zadowoleni z pobytu w gminie Oszczadnica (średnia 4,3
na skali pięciostopniowej oraz 97% osób zadowolonych).
 Większość wykazywała także skłonność do rekomendacji gminy Oszczadnica
jako celu podróży turystycznej swojej rodzinie oraz znajomym (średnia 4,0 na
skali pięciostopniowej oraz 80% osób skłonnych do rekomendacji).
 Większość osób biorących udział w badaniu była także chętna do ponownych
odwiedzin gminy w celach turystycznych (średnia 3,9 na skali pięciostopniowej
oraz 68% osób wykazujących chęć ponownych odwiedzin).
© TNS
Sierpień 2013
42
Oszczadnica
Czynniki wpływające na podjęcie decyzji o wyborze gminy jako celu
pobytu:
Badani poproszeni zostali o wskazanie pięciu czynników, które były dla nich
ważne przy podejmowaniu decyzji o wyborze gminy Oszczadnica jako celu
pobytu.
 Prawie wszyscy badani (91%) wskazali na atmosferę pobytu jako czynnik
zachęcający do odwiedzenia gminy. W dalszej kolejności były to: przyroda
(39%) oraz jakość obsługi (34%).
 Najmniej ważnymi czynnikami wyboru okazały się: dostęp do informacji
turystycznej (1%), lokalny transport (1%), dogodna możliwość dojazdu (1%),
czystość (1%).
© TNS
Sierpień 2013
43
Oszczadnica
Zadowolenie z poszczególnych elementów wyjazdu:
Badani poproszeni zostali o ocenę zadowolenia z poszczególnych elementów
wyjazdu. Do tego celu mieli posłużyć się pięciostopniową skalą, gdzie 1 oznacza
– jestem bardzo niezadowolony/a, natomiast 5 – jestem bardzo zadowolony/a.
Na potrzeby interpretacji badania, czynniki te zostały później podzielone na 3
kategorie: infrastruktura i charakterystyka gminy, infrastruktura turystyczna oraz
imprezy i wydarzenia.
 Najlepszą ogólną ocenę spośród wszystkich czynników otrzymała pogoda oraz
przyroda (lasy, parki narodowe, krajobrazy), należąca do kategorii
„infrastruktura i charakterystyka gminy” (średnia 4,6 na pięciostopniowej
skali). Słabo natomiast wypadły w tej kategorii możliwość zakupów (średnia
3,3) oraz transport lokalny (średnia 3,1).
© TNS
Sierpień 2013
44
Oszczadnica
 W kategorii „infrastruktura turystyczna” najlepiej wypadło zakwaterowanie i
noclegi (średnia 4,1), a następnie jakość obsługi (średnia 4,0). Najsłabiej w tej
kategorii ocenieni zostali przewodnicy oraz ceny (średnia 3,5).
 W kategorii „imprezy i wydarzenia najlepsze oceny otrzymała bliskość terenów
i atrakcji turystycznych po drugiej stronie granicy (średnia 4,2) oraz w
sąsiadujących gminach (średnia 4,1). Najsłabiej zaś rozrywka i atrakcje
turystyczne (średnia 3,5).
Proponowane zmiany w ofercie turystycznej gminy:
Badani zapytani zostali, czy należałoby ich zdaniem uzupełnić ofertę turystyczną
gminy Oszczadnica. Jedynie ¼ badanych udzieliła odpowiedzi twierdzącej.
Wskazywali oni głównie na potrzebę rozwinięcia infrastruktury gminnej (np.
toalety, lokale gastronomiczne, kawiarnie, cukiernie).
© TNS
Sierpień 2013
45
Oszczadnica
Sposób spędzania czasu podczas pobytu w gminie:
Badani zapytani o to w jaki sposób spędzają czas podczas pobytu w gminie,
najczęściej wskazywali na piesze wędrówki (75%) oraz ogólnie na obserwację
przyrody (60%).
Zdobywanie informacji na temat gminy:
Osoby biorące udział w badaniu czerpały informacje na temat gminy Oszczadnica
przede wszystkim od rodziny i znajomych (52%), posiadały tę wiedzę z
poprzednich wyjazdów (41%), a także odwiedzały w tym celu Internet (21%).
© TNS
Sierpień 2013
46
Satysfakcja turystów
Zadowolenie z pobytu
Skłonność do rekomendacji
Top2-Box
Średnia
4.3
5 = Zdecydowanie zadowolony/a
38%
4 = Raczej zadowolony/a
59%
3 = Ani zadowolony/a
ani niezadowolony/a
2 = Raczej niezadowolony/a
97%
3% Bottom2Box
0%
1 = Zdecydowanie niezadowolony/a 0%
0%
Top2-Box
Średnia
4.0
21%
4 = Raczej tak
59%
3 = Możliwe
20% Bottom2Box
0%
2 = Raczej nie
0%
80%
0%
Skłonność do ponownej wizyty
Top2-Box
Średnia
3.9
21%
4 = Raczej tak
47%
3 = Możliwe
31% Bottom2Box
1%
2 = Raczej nie
0%
68%
1%
N=140
© TNS
Sierpień 2013
47
Czynniki wpływające na podjęcie decyzji
o wyborze gminy jako celu pobytu
%
91
Atmosfera pobytu
39
Przyroda (lasy, parki narodowe, krajobrazy)
34
Jakość obsługi
21
Wyżywienie\gastronomia
13
12
8
7
6
5
5
Pogoda
Rozrywka
Zakwaterowanie\noclegi
Przystępna cena
Dogodny system oznakowania tras \ atrakcji turystycznych
Bezpieczeństwo
Transport lokalny
Dogodna możliwość dojazdu
Czystość
3
2
2
2
1
1
1
1

N=140
© TNS
Sierpień 2013
48
ŚREDNIE OCEN:
2,0
3,0
4,0
5,0
4,6
Pogoda
4,6
Przyroda (lasy, parki narodowe, krajobrazy itp.)
4,2
4,1
Bezpieczeństwo
4,1
4,1
4,0
Jakość obsługi
4,0
System oznakowania tras/ atrakcji turystycznych
3,9
Czystość
3,9
3,9
Dojazd
3,7
3,7
Rozrywka
3,5
Przewodnicy
3,5
3,5
Cena
3,5
3,4
Transport lokalny
3,3
Kategoria:
 Infrastruktura i charakterystyka gminy
 Infrastruktura turystyczna
 Imprezy i wydarzenia
N=140
© TNS
Sierpień 2013
49
Kategoria: Infrastruktura i charakterystyka gminy
%
Przyroda (lasy, parki narodowe,
krajobrazy itp.)
59
41
61
Pogoda
38
16
Bezpieczeństwo
75
18
Czystość
Transport lokalny
4
4
5 13
63
11
Dojazd
1
12
70
28
18
42
7
16
11
1
33
3
38
11
6
4
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
N=140
© TNS
Sierpień 2013
50
Kategoria: Infrastruktura turystyczna
%
7
15
Jakość obsługi
13
System oznakowania tras/ atrakcji
turystycznych
12
11
Przewodnicy
72
75
21
61
22
54
16
19
33
11
1
19
54
2
4
11
66
6
Cena
6
12
7
1 6
4
7
11
59
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
N=140
© TNS
Sierpień 2013
51
Kategoria: Imprezy i wydarzenia
%
turystycznych po drugiej stronie
granicy
29
turystycznych w sąsiadujących
gminach
59
26
61
19
58
Atrakcje turystyczne (kultura,
zabytki itp.)
8
46
Rozrywka
7
49
14
31
29
10
2
11
11
1
10
8
8
3 2
2 5
Bardzo zadowolony/a
Raczej zadowolony/a
N=140
© TNS
Sierpień 2013
52
Uzupełnienie oferty
turystycznej
Liczba wskazań:
% N=140
30
26
49
25
11
9
2
infrastruktura
Mam pomysł na uzupełnienie oferty
Nie ma niczego takiego
Nie wiem / trudno powiedzieć
Imprezy i
wydarzenia
Bardziej rozwinięta Lepszy system
infrastruktura
informacji
turystyczna
turystycznej
N = 36
Możliwość wskazań kilku odpowiedzi.
© TNS
Sierpień 2013
53
infrastruktura
Imprezy i wydarzenia
Toalety (14)
Lokale gastronomiczne,
kawiarnie, cukiernie (7)
Ławki (4)
Kosze na śmieci (3)
Sklepy (1)
Komunikacja, dojazd (1)
Różnego rodzaju atrakcje (4)
Imprezy kulturalne (3)
Festyn (1)
Imprezy sportowe (1)
Lepszy system informacji
infrastruktura turystyczna turystycznej
Hotele, pensjonaty, kwatery
(11)
Oznakowanie (1)
Telewizja, media, reklama (1)
W nawiasach podana została liczba wskazań.
© TNS
Sierpień 2013
54
Sposób spędzania czasu podczas pobytu w gminie
%
75
Wędrówki piesze
60
Obserwacja przyrody
Spotkania z przyjaciółmi
25
Bierne spędzanie czasu
25
kulturalnych
10
Wędrówki rowerowe
9
Narty zimą w Zwardoniu
9
7
Zwiedzanie zabytków i muzeów
sportowych
6


N=140
© TNS
Sierpień 2013
55
Zdobywanie informacji na temat gminy
%
52
Rodzina\znajomi
41
Znajomość z poprzednich wyjazdów
21
Internet
19
Foldery, katalogi, prospekty
13
Punkty informacji turystycznej
7
Telewizja
2
Biura podróży
Radio
1
Prasa
1
Targi turystyczne
1


Internet
(liczba wskazań)
Strona internetowa gminy (4)
Profil gminy na Facebooku (1)
Aplikacja na smartfon\tablet (1)
Nie wiem/ nie pamiętam (21)
N=140
© TNS
Sierpień 2013
56
Dziękujemy
Maciej Szpil
[email protected]
+48 504 129 554
Aleksandra Chmielowiec
[email protected]
+48 728 421 673
© TNS
Sierpień 2013
57

Badanie opinii - Aktywna Rajcza

Transkrypt

Podobne dokumenty

RYS Koszy odcinek 2 71+300-71+395

Rajcza z mistrzostwem halowym po raz trzeci!

Hiszpania osiąga rekord w turystyce

Rozwój osobowości poprzez aktywność fizyczną

W gminie Rajcza rozbrzmiewa muzyka poważna

Drukuj artykuł - Stowarzyszenie Wejhera