Regulamin doradztwa prawnego - Regionalna Izba Gospodarcza w

Regulamin doradztwa prawnego przy Regionalnej Izbie Gospodarczej w Katowicach
§1
Definicje
1. RIG – Regionalna Izba Gospodarcza z siedzibą w Katowicach - podmiot świadczący
doradztwo prawne, Adres: ul. Opolska 15, 40-084 Katowice, KRS: 0000163418.
2. Klient – Przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 19 poz. 93), kierujący do RIG zapytanie prawne.
3. Firma Członkowska RIG – firma członkowska Regionalnej Izby Gospodarczej
w Katowicach.
4. Usługa – doradztwo prawne świadczone przez RIG na rzecz Klientów w formie
ustnych lub pisemnych porad prawnych, skierowana do Przedsiębiorców,
w szczególności do Firm Członkowskich RIG, jak również do Przedsiębiorców
niebędących Firmami Członkowskimi RIG na zasadach symbolicznej odpłatności.
§2
Przepisy ogólne
1. Regulamin doradztwa prawnego przy Regionalnej Izbie Gospodarczej w Katowicach,
zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady i zakres doradztwa prawnego oraz
procedurę udzielania porad prawnych przez Regionalną Izbę Gospodarczą
w Katowicach.
2. Regulamin ma charakter aktu wewnętrznego.
§3
Warunki świadczenia pomocy prawnej
1. Warunkiem świadczenia doradztwa prawnego przez RIG jest akceptacja przez Klienta
postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Doradztwo prawne świadczone jest w RIG przez osoby posiadające co najmniej
wyższe wykształcenie prawnicze, które uzyskały tytuł magistra prawa, z dołożeniem
należytej staranności, według ich najlepszej wiedzy oraz po szczegółowym zbadaniu
okoliczności faktycznych oraz przepisów prawa, na podstawie okoliczności
faktycznych podanych przez Klienta.
3. Doradztwo prawne świadczone przez RIG ma charakter wyłącznie konsultacyjny.
Polega na wskazaniu i objaśnieniu przepisów prawnych dotyczących konkretnej
sprawy, ewentualnie możliwych dróg postępowania w sprawie, a w przypadku
zbytniej zawiłości sprawy na wskazaniu kancelarii prawniczych będących Firmami
Członkowskimi RIG, które specjalizują się w danej dziedzinie prawa i mogą zająć się
określoną sprawą na zasadach komercyjnych.
1
4. Odpowiadający na pytanie oraz podmioty współpracujące nie gwarantują osiągnięcia
konkretnych efektów po zastosowaniu się do informacji udzielonych w ramach
pomocy prawnej.
5. Zakres porady wyznaczony jest przez stan faktyczny oraz pytanie sformułowane przez
Klienta Nieujawnienie wszelkich informacji faktycznych i prawnych może skutkować
tym, że porada nie będzie adekwatna do istniejącego problemu.
6. Klient chcący otrzymać pomoc prawną powinien udostępnić osobie odpowiadającej
na pytanie prawne dokumenty potrzebne do właściwej oceny problemu i udzielenia
rzetelnej odpowiedzi w postaci skanu lub kopi.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Usługa świadczona jest w oparciu o treść przepisów prawa obowiązujących w dniu jej
realizacji, chyba że do udzielenia odpowiedzi konieczne jest wskazanie przepisów
uprzednio obowiązujących.
9. Zapytania prawne Klientów mogą być przyjmowane bezpośrednio w siedzibie RIG
przy ul. Opolskiej 15 w Katowicach oraz za pośrednictwem adresu elektronicznego
[email protected]. Klient niebędący Firmą Członkowską RIG
zapytanie prawne powinien zgłosić poprzez „formularz zamówienia porady prawnej”
znajdujący się na stronie internetowej: www.rig.katowice.pl.
10. W ramach doradztwa prawnego nie jest ustanawiany pełnomocnik. Doradztwo
prawne nie obejmuje w szczególności podejmowania działań w imieniu i na rzecz
Klienta przed sądami lub organami administracji.
11. Klient, który chce uzyskać poradę prawną za pośrednictwem poczty elektronicznej
powinien dysponować aktywną skrzynką poczty elektronicznej.
12. Odpowiedzi na zapytania prawne Klientów udzielane są bezpośrednio w siedzibie RIG
w Katowicach,
jak
i
za
pośrednictwem
adresu
elektronicznego:
[email protected].
13. Klient, który chce zrezygnować z Usługi powinien zgłosić takie żądanie na adres
elektroniczny: [email protected]. Rezygnację należy zgłosić w ciągu
24h od złożenia zapytania prawnego, nie później jednak niż przed udzieleniem
porady.
§4
Odpłatność Usługi
1. Świadczenie Usług przez RIG jest nieodpłatne dla Klientów należących do Firm
Członkowskich RIG. Nieodpłatne porady prawne udzielane są po konsultacjach
i zatwierdzeniu przez kancelarie prawnicze będące Firmami Członkowskimi RIG, które
wyraziły zgodę na prowadzenie doradztwa prawnego.
2. Koszt Usługi dla Klientów nienależących do Firm Członkowskich RIG wynosi 30,00 zł
+ VAT. Porady prawne nie podlegają konsultacjom z kancelariami prawniczymi
będącymi Firmami Członkowskimi RIG.
3. Płatność za doradztwo prawne należy dokonać w terminie 7 dni roboczych na
rachunek bankowy RIG wskazany w fakturze.
2
§5
Reklamacje
1. Klient, który ma zastrzeżenia o charakterze merytorycznym do otrzymanej porady
prawnej może zgłosić reklamację.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, dane
kontaktowe Klienta, rodzaj Usługi, okoliczności uzasadniające reklamację oraz zakres
żądania – ponowne wykonanie usługi albo zwrot uiszczonej opłaty – w przypadku gdy
Usługa była odpłatna.
3. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected] lub w siedzibie
RIG
w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania porady prawnej.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty wpływu.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługa zostanie wykonana ponownie albo
Klient otrzyma zwrot uiszczonej opłaty.
§6
Wykonanie Usługi
1. RIG zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku:
a) konflikt interesów,
b) zawiłości sprawy,
c) nieuczciwych intencji Klienta,
d) sytuacji, gdy zapytanie Klienta zawiera treści powszechnie uważane za
obraźliwe lub naruszające dobra osobiste osób trzecich.
2. Jeżeli porada prawna nie może zostać udzielona przez RIG ze względu na zbytnią
zawiłość sprawy, Klientowi przekazywane są dane kontaktowe do kancelarii
prawniczej będącej Firmą Członkowską RIG, która specjalizuje się w dziedzinie prawa
związanej ze sprawą oraz może się nią zająć na zasadach komercyjnych.
3. RIG nie ponosi odpowiedzialności za działania podjęte przez Klienta na podstawie
udzielonej mu pomocy prawnej, jeśli została ona oparta na nieprawdziwych lub
niepełnych informacjach przekazanych przez Klienta.
4. Jakakolwiek odpowiedzialność odszkodowawcza pracowników RIG świadczących
usługę oraz współpracowników jest wyłączona, z wyjątkiem wyrządzenia szkody
z winy umyślnej.
5. Ubiegający się o poradę prawną akceptuje fakt, że osoby udzielające porady nie mogą
odmówić zeznań na temat faktów, o których dowiedziały się w związku z udzielaniem
odpowiedzi na pytanie prawne. Oznacza to, że są one zobowiązane wyczerpująco
odpowiedzieć na pytania sądu, prokuratora, policji lub innego organu uprawnionego
w danej sprawie.
3
§7
Dane osobowe
1. Wszystkie informacje uzyskane od Klienta objęte są rygorem poufności i zakazem
upubliczniania, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązującego prawa.
2. RIG przetwarza dane osobowe w celu realizacji Usługi. Dane te są udostępniane
wyłącznie pracownikom RIG w celu prawidłowego świadczenia Usługi. RIG nie ponosi
odpowiedzialności za podane przez Klienta nieprawidłowe dane osobowe.
§8
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego podpisania.
2. RIG zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, o czym poinformuje
niezwłocznie korzystających z Usługi.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu
cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.
4. Ewentualne spory Strony rozstrzygać będą w drodze negocjacji, a w przypadku braku
porozumienia – na drodze sądowej. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów
między RIG a Klientem jest sąd właściwy dla siedziby RIG.
4