MAXI ASSISTANCE - Vincent Sp. z oo

WARUNKI PROGRAMU „MAXI ASSISTANCE”
Program „MAXI ASSISTANCE” dla półautomatycznych owijarek palet serii ECOPLAT i
ROTOPLAT, samojezdnych owijarek palet i ładunków nietypowych serii ROBOT, owijarek
serii COMPACTA i ORBIT oraz zaklejarek kartonów serii STARTAPE opracowano z myślą
o zapewnieniu klientom maximum wygody - posiadacz Programu „MAXI ASSISTANCE”
nie musi zajmować się żadnymi kwestiami związanymi z eksploatacją maszyny, nie ponosi
też żadnych kosztów, ani serwisowych ani naprawczych. Ochrona jaką zapewnia firma
Vincent Sp. z o.o. posiadaczom Programu „MAXI ASSISTANCE”, począwszy od wsparcia
technicznego udzielanego we wszystkich sprawach związanych z maszyną, poprzez usunięcie
ewentualnych awarii, skończywszy na wymianie elementów eksploatacyjnych (nie są one
objęte gwarancją podstawową ani przedłużoną), których niewłaściwe funkcjonowanie może
spowodować problemy operacyjne, wykracza poza zakres standardowej gwarancji. Program
„MAXI ASSISTANCE” występuje w dwóch wariantach: dwunastomiesięcznym i
dwudziestoczteromiesięcznym.
1. Korzyści wynikające z posiadania Programu „MAXI ASSISTANCE” :

Brak jakichkolwiek kosztów związanych z eksploatacją maszyny przez 12
lub 24 miesiące (w zależności od wybranego wariantu).
 Rozszerzony zakres ochrony w stosunku do ochrony gwarancyjnej–
wszystkie komponenty maszyny są objęte programem.
 Bezpłatny przegląd po usunięciu usterki oraz regulacja, dokonane w celu
wyeliminowania ryzyka kolejnych awarii i optymalizacji pracy maszyny.
 Skrócony czas usunięcia awarii.
 Kontakt telefoniczny z naszymi doradcami za pomocą dedykowanej infolinii:
660 546 120 .
Każdy Klient korzystający z Programu Przedłużonej Gwarancji „Maxi Assistance”
ma możliwość kontaktu z naszym działem wsparcia technicznego i uzyskania
bezpłatnej pomocy we wszystkich sprawach związanych z Maszyną. Wsparcie w firmie
Vincent zapewniają profesjonaliści mający duże doświadczenie i specjalistyczną
wiedzę. Specjalizują się w rozwiązywaniu problemów w dziedzinie eksploatacji
maszyn pakujących.
2. Telefoniczne wsparcie techniczne - zgłoszenie usterki
Vincent Sp. z o.o. zapewnia posiadaczom Programu „MAXI ASSISTANCE” telefoniczne
wsparcie techniczne w przypadku wszelkich problemów z funkcjonowaniem maszyny.
Zgłoszenie problemu może nastąpić również drogą mailową – w takiej sytuacji, w treści
wiadomości należy podać nr tel. kontaktowego – doradca serwisowy pod niego zadzwoni.
W trakcie rozmowy telefonicznej doradca serwisowy udzieli Państwu wsparcia i pomoże
rozwiązać zaistniały problem. Jeśli pomimo tego okaże się, że maszyna nie funkcje, zostanie
otwarte zlecenie serwisowe a autoryzowany serwis Vincent Sp. z o. dokona naprawy w
możliwie najkrótszym czasie od zgłoszenia awarii.
Nr tel: 660 546 120
Adres e-mail: [email protected]
3. Zakup Programu „MAXI ASSISTANCE”:

W trakcie obowiązywania Gwarancji Podstawowej/Przedłużonej
Gwarancji/Programu „MAXI ASSISTANCE” lub nowe maszyny
Nabywca wybiera wariant Programu „MAXI ASSISTANCE” najbardziej
odpowiadający jego potrzebom - dwunastomiesięczny lub
dwudziestoczteromiesięczny. Zakup wybranego wariantu programu odbywa się
poprzez dokonanie opłaty wg aktualnego cennika (Załacznik 1). Opłata musi zostać
wniesiona przed końcem ważności Gwarancji Podstawowej/Przedłużonej/Programu
„Maxi Assistance”.
Program „MAXI ASSISTANCE” może zostać rozszerzony o kolejne dwanaście lub
dwadzieścia cztery miesiące (w zależności od wybranego wariantu) w okresie jego
obowiązywania. Rozszerzenie polega na wniesieniu opłaty wg aktualnego cennika
przed końcem ważności Programu „MAXI ASSISTANCE”.
W celu otrzymania pełnej oferty cenowej Program „MAXI ASSISTANCE” prosimy
o wypełnienie i przesłanie zamieszczonego na stronie formularza zapytania ofertowego
(ofertę cenową prześlemy na podany adres e-mail) lub o kontakt pod nr tel.: 660 546 120 .
Po otrzymaniu opłaty Vincent Sp. z o.o. zarejestruje kontrakt i wyśle fakturę na Państwa
adres e-mail.

Po okresie obowiązywania Gwarancji Podstawowej/Przedłużonej/Programu
„MAXI ASSISTANCE” (dla owijarek nie starszych niż 5 lat)
Nabywca wybiera wariant Programu „MAXI ASSISTANCE” najbardziej
odpowiadający jego potrzebom - dwunastomiesięczny lub
dwudziestoczteromiesięczny. Zakup Programu „MAXI ASSISTANCE” dla maszyn,
które są już poza okresem Gwarancji Podstawowej lub Przedłużonej/Rozszerzonej
musi zostać poprzedzony przeglądem weryfikacyjnym maszyny.
W celu otrzymania pełnej oferty cenowej Program „MAXI ASSISTANCE” prosimy
o wypełnienie i przesłanie zamieszczonego na stronie formularza zapytania ofertowego
(ofertę cenową zawierającą również cenę przeglądu weryfikacyjnego prześlemy na podany
adres e-mail) lub o kontakt pod nr tel.: 660 546 120 .
W czasie nie przekraczającym pięciu dni roboczych od otrzymania od Państwa opłaty za
przegląd, pod nr tel. kontaktowego podany w formularzu zadzwoni nasz konsultant w celu
umówienia się na termin przeglądu weryfikacyjnego. W trakcie przeglądu weryfikacyjnego
autoryzowany serwis Vincent Sp. z o.o. określi stan techniczny maszyny i zdecyduje o
możliwości zakupu Programu „MAXI ASSISTANCE” . W przypadku uchybień w stanie
technicznym wykluczających możliwość zakupu Programu „MAXI ASSISTANCE”,
autoryzowany serwis Vincent Sp. z o.o. dokona kalkulacji cenowej czynności serwisowonaprawczych, które przywrócą maszynę do stanu technicznego umożliwiającego zakup
Programu „MAXI ASSISTANCE”. W przypadku maszyn, których stan techniczny
umożliwia zakup Programu „MAXI ASSISTANCE” , serwisant Vincent Sp. z o.o. przyjmie
zamówienie na wybrany przez Państwa wariant programu.
Po otrzymaniu opłaty na rachunek bankowy Vincent Sp. z o.o. zarejestruje kontrakt i wyśle
fakturę na Państwa adres e-mail.