Regulamin Ogólny Usªug Auth.pl Sp. z o.o.

Regulamin Ogólny Usªug Auth.pl Sp. z o.o.
§1 (Poj¦cia)
Poj¦cia u»ywane w niniejszym Regulaminie maj¡ znaczenia jak ni»ej:
Operator Auth.pl Sp.
z o.o. z siedzib¡ 30-133 Kraków, ul. Juliusza Lea 114, wpisana do Reje-
stru Przedsi¦biorców S¡du Rejonowego dla Krakowa-‘ródmie±cia w Krakowie - XI Wydziaª Gospodarczy Krajowego Rejestru S¡dowego, pod numerem KRS 0000491117, (NIP: 6772378204,
REGON: 122988570), o kapitale zakªadowym 35 000,00 PLN (w caªo±ci wpªaconym), dostarczaj¡cy Usªugi za po±rednictwem Serwisu.
Klient
usªugobiorca, przedsi¦biorca lub konsument, kupuj¡cy, ka»dy, kto korzysta z Usªug
udost¦pnianych za pomoc¡ Serwisu przez Operatora.
Konsument
- osoba zyczna dokonuj¡ca czynno±ci prawnej niezwi¡zanej bezpo±rednio z jej
dziaªalno±ci¡ gospodarcz¡ lub zawodow¡.
Serwis
system aplikacji internetowych stanowi¡cych zbiór dokumentów statycznych i dyna-
micznych, zawieraj¡cych pliki, w tym graczne, skrypty oraz inne elementy zbioru poª¡czone
wzajemnymi relacjami udost¦pniony pod domen¡ auth.pl oraz domenami okre±lonymi w regulaminach szczegóªowych.
Usªuga
wykonanie ±wiadczenia na rzecz Klienta za po±rednictwem sieci Internet zgodnie ze
specykacj¡ okre±lon¡ przez regulamin szczegóªowy.
Panel Klienta
aplikacja wchodz¡ca w skªad Serwisu sªu»¡ca do zarz¡dzania Usªugami oraz
komunikacji z Operatorem.
Pakiet
zestaw parametrów Usªugi okre±lony przez regulamin szczegóªowy oraz aktualn¡
ofert¡ dost¦pn¡ w Serwisie.
Potwierdzenie Zamówienia
Aktywacja
rozpocz¦cie ±wiadczenia Usªugi przez Operatora.
Potwierdzenie Realizacji
Cookies
- zawiadomienie Klienta przez Operatora o Aktywacji.
(inaczej Ciasteczka) maªe pliki przechowywane na urz¡dzeniu ko«cowym Klienta.
Dokument Pro-forma
dokument b¦d¡cy potwierdzeniem zªo»enia i przyj¦cia oferty w ro-
zumieniu kodeksu cywilnego
Faktura
- zawiadomienie Klienta przez Operatora o przyj¦ciu oferty.
nieb¦d¡cy
dokumentem ksi¦gowym.
dokument w formie papierowej lub w formie elektronicznej zawieraj¡cy dane wy-
magane ustaw¡ z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usªug (Dz.U. 2004 nr 54 poz.
535 z pó¹n. zm.) i przepisami wydanymi na jej podstawie, stanowi¡cy dokument ksi¦gowy.
Faktura Elektroniczna
faktura w formie elektronicznej wystawiona i otrzymana w dowol-
nym formacie elektronicznym (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z pó¹n. zm.).
Strony
PayU
Operator i Klient.
- usªuga pªatnicza realizowana przez PayU S.A., 60-166 Pozna«, ul. Grunwaldzka 182,
NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444, KRS: 0000274399
1
§2 (Postanowienia Ogólne)
1. Wªa±cicielem Serwisu jest Operator.
2. Regulamin okre±la rodzaje oraz warunki dostarczania Usªug za pomoc¡ Serwisu przez
Operatora oraz zasady korzystania z Serwisu, jak równie» warunki zawierania i rozwi¡zywania umów, a tak»e tryb post¦powania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest dost¦pny w Serwisie w formie umo»liwiaj¡cej jego pobranie, utrwalenie,
zapisanie i wydrukowanie.
4. Je»eli zajdzie konieczno±¢ zmiany Regulaminu, Operator udost¦pni w Serwisie jego now¡
wersj¦, o czym zawiadomi Klienta za pomoc¡ ±rodków komunikacji elektronicznej. Regulamin w zmienionej wersji wchodzi w »ycie 14 dni od dnia publikacji. Klient, który nie
akceptuje zmiany Regulaminu jest zobowi¡zany poinformowa¢ Operatora o braku akceptacji w terminie 14 dni. Do dostarczania Usªug ma zastosowanie Regulamin w brzmieniu
obowi¡zuj¡cym na dzie« zawarcia umowy.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek tre±ci o charakterze bezprawnym,
a tak»e podejmowanie celowych dziaªa« mog¡cych wywoªa¢ wadliwe funkcjonowanie Ser-
wisu. W razie otrzymania przez Operatora zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o
bezprawnym charakterze danych dostarczanych przez Klienta, Operator mo»e uniemo»liwi¢ dost¦p do tych danych, a tak»e udost¦pni¢ dane Klienta uprawnionym organom
wªadzy publicznej.
6. Na potrzeby wszystkich wylicze« zawartych w tym dokumencie oraz w regulaminach
szczegóªowych przyjmuje si¦ jednolit¡ liczb¦ 30 dni w ka»dym miesi¡cu i 24 godziny w
ci¡gu doby czyli 720 godzin w miesi¡cu.
§3 (Rodzaj i zakres dziaªalno±ci)
Operator prowadzi dziaªalno±¢ polegaj¡c¡ na ±wiadczeniu Usªug za po±rednictwem sieci
Internet zgodnie ze specykacj¡ okre±lon¡ przez regulamin szczegóªowy.
§4 (Zawarcie Umowy)
1. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowi¡ zaproszenie do skªadania ofert.
2. Przyj¦cie zaproszenia do zawarcia umowy nast¦puje przez zªo»enie zamówienia, o którym
mowa w
§5.
3. Przez prawidªowe zªo»enie zamówienia Klient skªada Operatorowi ofert¦ zawarcia umowy.
Oferta wi¡»e Strony od chwili otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Zamówienia, wysªanego niezwªocznie po otrzymaniu zamówienia za po±rednictwem ±rodków komunikacji
elektronicznej i stanowi¡cego przyj¦cie oferty przez Operatora.
4. Umowa zostaje zawarta z chwil¡ otrzymania przez Klienta potwierdzenia wymienionego
w ust. 3 po cenach i na warunkach, które obowi¡zywaªy w chwili zªo»enia przez Klienta
oferty, która zostaªa nast¦pnie przyj¦ta przez Operatora.
2
§5 (Skªadanie Zamówienia)
1. Skªadanie zamówienia nast¦puje poprzez Serwis wg poni»szej procedury:
(a) Wybór Usªug spo±ród oferowanych z okre±leniem Pakietu.
(b) Rejestracje lub zalogowanie si¦ Klienta.
(c) Prawidªowe wypeªnienie formularza zamówienia.
(d) Wysªanie formularza zamówienia w formie elektronicznej.
2. W drodze porozumienia Strony mog¡ uzgodni¢ inny tryb zamówienia, w tym zamówienie
za pomoc¡ poczty elektronicznej, faksu lub w formie pisemnej.
3. Klient b¦d¡cy konsumentem o±wiadcza, »e wyra»a zgod¦ na rozpocz¦cie ±wiadczenia
usªugi przed upªywem 10 (dziesi¦ciu) dni od daty zawarcia umowy.
§6 (Realizacja Zamówienia)
1. Zamówienie zostanie zrealizowane poprzez Aktywacj¦ w terminie nie dªu»szym ni» 1 (jeden) dzie« roboczy od dnia otrzymania zapªaty, o ile niniejszy regulamin lub regulamin
szczegóªowy nie stanowi¡ inaczej.
2. Klient uzyskuje dost¦p do zamówionej Usªugi poprzez przesªanie danych niezb¦dnych do
korzystania z niej za po±rednictwem ±rodków komunikacji elektronicznej niezwªocznie po
Aktywacji.
§7 (Odst¡pienie)
1. Klientowi b¦d¡cemu Konsumentem przysªuguje prawo do odst¡pienia od Umowy w terminie 10 (dziesi¦ciu) dni od jej zawarcia poprzez przesªanie w formie pisemnej stosownego
o±wiadczenia na adres siedziby Operatora zgodnie z tre±ci¡ art. 7 ust. 1. Ustawy z dnia
2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno±ci za
szkod¦ wyrz¡dzon¡ przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz.
271 z pó¹n.
zm.).
2. Prawo okre±lone w ust 1 nie przysªuguje Klientowi b¦d¡cemu Konsumentowi w przypadku zaistnienia którejkolwiek z przesªanek, o których mowa w art. 10 ust. 3. Ustawy,
o której mowa w ust. 1.
§8 (Prawa i obowi¡zki Stron)
1. Operator zobowi¡zuje si¦ do ci¡gªego ±wiadczenia Usªugi zgodnie z jej specykacj¡ poprzez zapewnienie niezakªóconej pracy oraz dost¦pno±ci usªugi w Internecie zgodnie ze
specykacj¡ okre±lon¡ w regulaminie szczegóªowym danej usªugi.
2. Klient zobowi¡zuje si¦ do:
(a) Podania podczas rejestracji aktualnych i prawdziwych danych identykacyjnych oraz
niezwªocznej aktualizacji tych danych w przypadku ich zmiany;
3
(b) Wnoszenia wszystkich nale»nych opªat za Usªugi w wymaganym terminie;
(c) Doªo»enia wszelkich stara« w celu zabezpieczenia informacji umo»liwiaj¡cych dost¦p
do Usªug.
3. W szczególnym przypadku, gdy zdaniem Operatora zachodz¡ w¡tpliwo±ci co do prawdziwo±ci danych, o których mowa w ust. 2 pkt a, Klient mo»e zosta¢ poproszony o przesªanie
drog¡ elektroniczn¡ dodatkowych dokumentów je potwierdzaj¡cych.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialno±ci w stosunku do Klienta nieb¦d¡cego konsumentem
za szkody zwi¡zane z czasowym brakiem mo»liwo±ci prowadzenia dziaªalno±ci, takie jak
utrata (przewidywanego) przychodu oraz straty moralne.
5. W »adnym wypadku w odniesieniu do Klienta nieb¦d¡cego konsumentem ª¡czna odpowiedzialno±¢ Operatora nie mo»e przekroczy¢ sumy wpªat z tytuªu abonamentu za Usªug¦
uiszczonego przez Klienta.
6. Dodatkowe prawa i obowi¡zki stron mog¡ zosta¢ okre±lone w regulaminie szczegóªowym
danej Usªugi.
§9 (Wymagania techniczne)
1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
(a) Poª¡czenia z sieci¡ Internet.
(b) Przegl¡darki internetowej Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari lub
kompatybilnej.
(c) Wª¡czonej obsªugi Cookies i j¦zyka Java Script.
2. Dodatkowe wymagania techniczne dla poszczególnych Usªug precyzuj¡ ich regulaminy
szczegóªowe.
§10 (Stosowanie plików Cookies)
Zasady stosowania plików Cookies przez Serwis reguluje odr¦bny dokument okre±lony jako
Polityka Plików Cookies - zaª¡cznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
§11 (Pªatno±ci)
1. Klient jest zobowi¡zany do zapªaty za zamówion¡ Usªug¦.
2. Cena i inne istotne warunki zwi¡zane z Usªug¡ s¡ ka»dorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu lub w ramach indywidualnej oferty przesyªanej Klientowi.
3. Zapªata winna by¢ dokonana:
(a) przelewem na podstawie dostarczonego Dokumentu Pro-forma lub Faktury w terminie wskazanym w w/w dokumencie na okre±lony w nim rachunek bankowy lub
(b) przelewem elektronicznym lub kart¡ pªatnicz¡ za pomoc¡ PayU.
4
4. Za dzie« otrzymania zapªaty uwa»a si¦:
(a) dzie« zaksi¦gowania caªej nale»nej kwoty na rachunku bankowym Operatora w przypadku dokonania pªatno±ci sposobem, o którym mowa w ust. 3 pkt. a,
(b) dzie« przekazania ±rodków do dyspozycji Operatora przez PayU w przypadku dokonania pªatno±ci sposobem, o którym mowa w ust. 3 pkt. b.
5. Klient wyra»a zgod¦ i upowa»nia Operatora do wystawienia Faktury bez podpisu odbiorcy, w formie Faktury Elektronicznej w postaci pliku w formacie PDF umieszczonego
w zabezpieczonej loginem i hasªem sekcji Serwisu.
6. Autentyczno±¢ pochodzenia, integralno±¢ tre±ci oraz czytelno±¢ Faktury Elektronicznej
jest zapewniona za pomoc¡ mechanizmu kontroli biznesowej polegaj¡cego na zastosowaniu
w/w danych uwierzytelniaj¡cych w poª¡czeniu z mechanizmem szyfrowania TLS, które
ustalaj¡ wiarygodn¡ ±cie»k¦ audytu mi¦dzy faktur¡, a ±wiadczeniem Usªug.
7. Faktura w formie papierowej mo»e zosta¢ wystawiona na »¡danie Klienta zgªoszone w formularzu zamówienia.
8. Faktura wystawiona w formie papierowej zgodnie z ust.
7 mo»e zosta¢ odebrana nie-
odpªatnie w ustalonym terminie w siedzibie Operatora lub przesªana poczt¡ tradycyjn¡
Klientowi po uiszczeniu opªaty zgodniej z obowi¡zuj¡cym cennikiem.
§12 (Tryb post¦powania reklamacyjnego)
1. Klient mo»e skªada¢ reklamacje w sprawach dotycz¡cych Usªug, w formie:
(a) pisemnego o±wiadczenia woli, potwierdzonego wªasnor¦cznym podpisem, które nale»y przesªa¢ (listem poleconym) na adres:
Auth.pl Sp. z o.o., ul. Juliusza Lea 114, 30-133 Kraków.
(b) o±wiadczenia woli w postaci elektronicznej opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym werykowanym przy pomocy wa»nego kwalikowanego certykatu.
2. Prawidªowo zªo»ona reklamacja powinna zawiera¢, co najmniej nast¦puj¡ce dane:
(a) oznaczenie Klienta (w tym jego imi¦ i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer
telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazw¦, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upowa»nionej do jej reprezentowania w sprawach zwi¡zanych ze zªo»on¡
reklamacj¡);
(b) opis problemu b¦d¡cego podstaw¡ zªo»enia reklamacji.
3. Operator rozpatrzy reklamacj¦ w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania i zawiadomi skªadaj¡cego o wyniku jej rozpoznania.
4. W przypadku uwzgl¦dnienia reklamacji Usªuga zostanie dostarczona bezpªatnie w stanie
wolnym od wad w terminie 7 (siedmiu) dni.
Je»eli ponowne dostarczenie Usªugi nie
b¦dzie mo»liwe Operator zwróci równowarto±¢ ceny w terminie 7 (siedmiu) dni.
5
§13 (Zmiana warunków umowy)
1. Na wniosek Klienta w dowolnym momencie trwania umowy Pakiet mo»e by¢ zwi¦kszony,
pod warunkiem uiszczenia przez Klienta opªaty w wysoko±ci równej ró»nicy pomi¦dzy
obowi¡zuj¡cymi w danym momencie cenami w/w Pakietów proporcjonalnie do pozostaªego do wykorzystania okresu abonamentowego.
2. W przypadku zgªoszenia wniosku o którym mowa w ust. 1 Operator udost¦pni Klientowi
Dokument Pro-forma.
3. W przypadku przedªu»enia pakietu na kolejny okres abonamentowy Usªuga
b¦dzie
±wiadczona na warunkach obowi¡zuj¡cych na dzie« przedªu»enia umowy dla posiadanego
Pakietu.
§14 (Rozwi¡zanie umowy)
1. Umowa mo»e by¢ rozwi¡zana w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu
wypowiedzenia.
2. Rozwi¡zanie umowy za wypowiedzeniem przez Klienta nieb¦d¡cego konsumentem nie
upowa»nia go do otrzymania zwrotu uiszczonej opªaty za niewykorzystany okres usªugi.
3. Operator ma prawo do rozwi¡zania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
(a) Nieuiszczenia pierwszej opªaty z tytuªu zamówionej Usªugi w terminie 7 (siedmiu)
dni od zawarcia umowy.
(b) Zalegania przez Klienta z opªatami powy»ej 14 (czternastu) dni od ustalonego terminu pªatno±ci.
(c) Ra»¡cego lub powtarzaj¡cego si¦ naruszania postanowie« niniejszego Regulaminu.
4. Klient ma prawo rozwi¡za¢ umow¦ ze skutkiem natychmiastowym z winy Operatora w
przypadku ra»¡cego naruszenia przez Operatora niniejszego Regulaminu.
§15 (Polityka Prywatno±ci)
1. Operator w celu realizacji usªug zbiera i przetwarza niezb¦dne dane osobowe Klienta
zgodnie z Ustaw¡ z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity:
Dz. U. 2014 r. poz. 1182).
2. Zakres danych oraz zasady ich przetwarzania reguluje Polityka Prywatno±ci - zaª¡cznik
nr 2 do niniejszego regulaminu.
§16 (Postanowienia ko«cowe)
1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszaj¡ mo»liwo±ci powoªywania si¦ przez
Klientów b¦d¡cych konsumentami na bezwzgl¦dnie obowi¡zuj¡ce przepisy prawa reguluj¡ce ochron¦ praw konsumentów.
6
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajduj¡ przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.
U. 1964 nr 16 poz. 93 z pó¹n. zm.) oraz ustawy o ±wiadczeniu usªug drog¡ elektroniczn¡
z dnia 18 lipca 2002 r.
(Dz.
U. 2002 nr 144 poz.
1204 z pó¹n.
zm.), a tak»e innych
obowi¡zuj¡cych przepisów prawa.
3. Spory wynikªe na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu b¦d¡ rozstrzygane przez
s¡d wªa±ciwy wedªug przepisów prawa.
7