ode-PR w ADMINISTRACJI - wyciąg najskuteczniejszych

Polexpert - informacje o szkoleniu
ode-PR w ADMINISTRACJI - wyciąg najskuteczniejszych narzędzi
komunikacyjnych
Kod szkolenia: 851616
Miejsce: Warszawa, Centrum miasta
Koszt szkolenia: 1490.00 zł
Program
"Personal branding w samorządzie i organizacjach publicznych podstawą silnej marki miasta,
gminy i regionu."
Moduł I - Wizerunek urzędu/administracji w osobie pracownika.
- Postawa pracownika i świadome oddziaływanie na klienta.
- Autorefleksja - motywacja i poczucie misji jako czynnik sprawczy kreowania wizerunku.
- Różnice między komunikatem a komunikacją. Relacje interpersonalne i służbowe: urzędnik - klient,
przełożony - pracownik.
- Budowanie zaufania i poczucia bezpieczeństwa.
- Pierwsze wrażenie.
- Komunikaty niewerbalne - kontakt wzrokowy, mowa ciała, gesty powitania.
- Komunikaty werbalne. Nawiązanie relacji.
- Obsługa klienta. Prowadzenie punktu informacyjnego.
- Feedback jako narzędzie kreowania wewnętrznego wizerunku urzędu oraz radzenia sobie
z trudnym klientem.
- Asertywność - rozwój umiejętności radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
- Wystąpienia publiczne. Warsztat charyzmatycznego mówcy.
- Opracowanie przemówienia.
- Erudycja eksperta. Szeroka znajomość tematu zaplanowanego wystąpienia.
- Opanowanie emocji.
- Mowa ciała symboliką słów przemówienia.
- Język mowcy. Modulacja głosem. Zwroty, przerwy, intonacja.
- Okiem eksperta -warsztat z kamerą.
- Etykieta podczas uroczystości i imprez okolicznościowych.
- Dress code w urzędzie i podczas wystąpień publicznych. Prezencja - garderoba, fryzura, makijaż, biżuteria i
dodatki. Styl oficjalny i casual.
Polexpert - informacje o szkoleniu
"Strategia marki - kreowanie wizerunku miasta, gminy i regionu w oparciu o potencjał ludzki i zasoby
regionalne, turystyczno-krajobrazowe, kulturalne i ekonomiczne."
Moduł I - Wartości i zasoby niezbędne w kreowaniu wizerunku urzędu, gminy, miasta lub regionu.
- Wizja i misja.
- Świadome kreowanie wizerunku urzędu w ujęciu ogólnym organizacji.
- Wizja, misja, cel i wartości jako filary wizerunku.
- Marketing szeptany. Opinia pracownika jako siła oddziaływania na wizerunek organizacji.
- Określenie potencjału i zasobów gminy, miasta lub regionu.
- Analiza SWOT.
- Określenie celu głównego i celów pośrednich.
- Strategia marketingowa. Tworzenie programu promocji.
- Aspekt ekonomiczny - określenie wymiernych korzyści materialnych.
- Aspekt społeczny - określenie wymiernych korzyści niematerialnych.
- Badania marketingowe. Badania opinii publicznej.
Moduł II - Narzędzia promocji
- Reklama i PR - Podstawowe narzędzia promocji i reklamy.
- Marketing wielopłaszczyznowy - pośredni, bezpośredni. Wprowadzenie.
- Współpraca z mediami - telewizją, radiem, prasą i internetowymi portalami informacyjnymi.
- Redagowanie komunikatów radiowych, telewizyjnych i prasowych.
- Wydawnictwo własne - cel, charakter i szata graficzna.
- Wpływ dobrych relacji z dziennikarzami na wizerunek urzędu.
- Reklama i PR. Kreowanie marki w "sieci" i mediach społecznościowych.
- Strona internetowa oraz social media jako narzędzia promocji.
- Facebook, Twitter, Instagram, blog itp. Rejestracja konta, charakter prowadzenia i promocji Fan Page'a.
- Prowadzenie kalendarza aktywności.
- Język mediów społecznościowych. Zasady tworzenia tekstów i nawiązywania wirtualnej relacji.
- Komunikaty w serwisach internetowych i mediach społecznościowych. Podobieństwa i różnice.
Moduł III - Potencjał gospodarczy
- Promocja gospodarcza.
- Formy promocji dla przemysłu, rolnictwa i przedsiębiorczości.
- Promocja lokalnych inwestycji.
- Promocja inwencji społecznych: kół, stowarzyszeń, fundacji itp.
Moduł IV - Potencjał niematerialny. - Promocja kultury, turystyki, sportu, sztuki regionalnej i ludowej.
- Turystyka jako źródło promocji i dochodów dla gminy, miasta lub regionu.
- Zasady promocji turystycznej poprawiające atrakcyjność gminy, miasta lub regionu.
Polexpert - informacje o szkoleniu
- Wykorzystanie zalet geograficzno-przyrodniczych oraz kulturalno-historycznych gminy, miasta lub regionu.
- Imprezy kulturalne i masowe. Źródła finansowania i reklama.
- Promocja produktów regionalnych i lokalnych.
- Marketing wystawienniczy jako jeden z podmiotów kreowania wizerunku.
Prowadzący