Strona 1 z 4

Regulamin akcji promocyjnej pod nazwą
„KARMA Z GWARANCJĄ JAKOŚCI I SATYSFAKCJI”
A.
Postanowienia ogólne
1. Akcja promocyjna pod nazwą „Karma z gwarancją jakości i satysfakcji” została
przygotowana w celu zapewnienia nabywcom produktów marki Select Gold oraz Real
Nature możliwie jak najlepszej jakości zakupionych produktów oraz ich zwrotu w razie
braku satysfakcji z ich właściwości (dalej „Akcja promocyjna”). Celem Akcji promocyjnej
jest ponadto uzyskiwanie od nabywców produktów marki Select Gold oraz Real Nature
informacji jakie przyczynią się do opracowywania produktów o coraz lepszych walorach.
2. Organizatorem Akcji Promocyjnej jest Maxi Zoo Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
ul. Wybrzeże Gdyńskie 6C, 01-531 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000317214, NIP 7010158031, kapitał zakładowy 828.000,00 zł (dalej „Organizator” lub
„Maxi Zoo”).
3. Celem niniejszego regulaminu jest ustalenie zasad i warunków Akcji promocyjnej
obejmujących zwrot produktów marki Select Gold oraz Real Nature zakupionych przez
klienta w sieci sklepów Maxi Zoo w przypadku braku pełnej satysfakcji klienta po zakupie
produktów marki Select Gold oraz Real Nature oraz wymianie tych produktów na inne z
asortymentu Maxi Zoo (dalej „Regulamin”).
B.
Miejsce i czas trwania Akcji promocyjnej
1. Akcja promocyjna organizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, co oznacza,
iż Akcją promocyjną objęte są wyłącznie produkty marki Select Gold oraz Real Nature
zakupione w sieci sklepów Maxi Zoo na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Akcja promocyjna trwa od dnia 05.06.2013 r. do dnia 31.01.2014 r.
C.
Produkty objęte Akcją promocyjną
1. Akcją promocyjną objęte są wyłącznie produkty marek Select Gold oraz Real Nature w
postaci suchej karmy w opakowaniach do 8 kg.
2. Akcją promocyjną objęte są wyłącznie produkty marki Select Gold oraz Real Nature
zakupione w okresie od dnia 05.06.2013 do dnia 31.12.2013 r.
3. Akcją promocyjną objęte są wyłącznie produkty zakupione w ramach sprzedaży
detalicznej.
D.
Uczestnicy Akcji promocyjnej
1. W Akcji promocyjnej mogą brać wyłącznie osoby fizyczne, będące konsumentami w
rozumieniu art. 22 (1) kodeksu cywilnego, mające miejsce zamieszkania na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które w
okresie od dnia 05.06.2013 r. do dnia 31.12.2013 r. dokonają w sieci sklepów Maxi Zoo
na terenie Rzeczypospolitej Polskiej produktów marek Select Gold oraz Real Nature
objętych Akcją promocyjną oraz spełniają wszystkie pozostałe warunki Regulaminu
(dalej „Uczestnik”).
E.
Szczegółowe zasady Akcji promocyjnej
1. Uczestnik może zwrócić zakupiony produkt marki Select Gold lub Real Nature, objęty
Akcją promocyjną, w przypadku gdy kot lub pies, dla którego produkt został zakupiony,
Strona 1 z 4
nie chce go jeść oraz wymienić zwracany produkt na inny produkt wybrany przez
Uczestnika z asortymentu Maxi Zoo, dostępnego w momencie zwrotu w sklepie Maxi
Zoo.
2. Zwrotu produktu marki Select Gold lub Real Nature należy dokonać w sklepie Maxi Zoo,
w którym produkt został zakupiony.
3. Warunkiem zwrotu produktu jest w szczególności, aby Uczestnik w momencie zwrotu
produktu:
1) przedstawił pracownikowi sklepu Maxi Zoo oryginał dowodu zakupu produktu marki
Select Gold lub Real Nature, objętego Akcją promocyjną, w danym sklepie Maxi Z oo,
to jest paragon lub fakturę; oraz
2) przyniósł do sklepu Maxi Zoo, w którym dokonał zakupu produktu, produkt marki
Select Gold lub Real Natur w oryginalnym opakowaniu w ilości nie mniejszej niż 50%
zawartości zwracanego opakowania produktu marki Select Gold lub Real Nature.
4. W celu ustalenia spełnienia warunków zwrotu, o których mowa w pkt 3 powyżej,
pracownik sklepu Maxi Zoo waży otwarte i zwracane opakowanie produktu marki Select
Gold lub Real Nature na wadze sklepowej jeszcze przed rozpoczęciem procedury
wymiany produktu w obecności Uczestnika dokonującego zwrot produktu.
5. W przypadku braku wymaganej gramatury zwracanego produktu, określonej w pkt 3
ppkt 2 powyżej, lub braku dowodu zakupu, określonego w pkt 3 ppkt 1 powyżej,
pracownik sklepu Maxi Zoo odmówi przyjęcia produktu i wymiany go na inny.
6. Zakupiony i zwracany produkt marki Select Gold lub Real Nature podlega wymianie na
karmę innej marki o wartości tożsamej z wartością produktu zwracanego.
7. W przypadku wymiany na produkt droższy niż zwracany produkt marki Select Gold lub
Real Nature, Uczestnik zobowiązany jest dopłacić różnicę pomiędzy produktem
zwracanym a produktem wybranym przez Uczestnika.
8. Uczestnik nie może żądać zwrotu pieniędzy za zwracany produkt marki Select Gold lub
Real Nature.
9. Pracownik sklepu Maxi Zoo zatrzymuje dowód zakupu zwracanego produktu marki Select
Gold lub Real Nature.
10.Uczestnikowi wydawany jest nowy paragon/ faktura na wymieniony produkt.
11.Do zwracanego produktu Uczestnik może dołączyć własny opis braku satysfakcji z
produktu.
12.Koszty zwrotu produktu marki Select Gold lub Real Nature ponosi Uczestnik.
F.
Ograniczenia udziału w Akcji promocyjnej
1. Uczestnikowi przysługuje prawo jednokrotnego udziału w Akcji promocyjnej.
2. W momencie przyjęcia zwrotu produktu marki Select Gold lub Real Nature pracownik
sklepu Maxi Zoo poprosi Uczestnika o okazanie dowodu osobistego i spisze jego numer
PESEL. W przypadku gdy okaże się, iż Uczestnik dokonał już wcześniej zwrotu produktu w
ramach Akcji Promocyjnej, pracownik sklepu Maxi Zoo odmówi przyjęcia zwracanych
produktów.
3. Zwrotu produktu marki Select Gold lub Real Nature można dokonać w nieprzekraczalnym
terminie 30 dni od dnia zakupu.
Strona 2 z 4
4. Uczestnik na podstawie jednego dowodu zakupu ma prawo do zwrotu tylko jednego
produktu. Jeżeli na tym samym paragonie występuje zakup dwóch i więcej produktów,
zwrot obejmuje tylko jeden produkt.
5. W Akcji promocyjnej nie mogą brać udziału pracownicy/współpracownicy Organizatora
oraz członkowie ich rodzin tj. małżonkowie i krewni w linii prostej.
G.
Odmowa przyjęcia zwrotu i wymiany
Organizator ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu produktu marki Select Gold lub Real Nature i
wymiany na inny produkt w przypadku gdy nie są spełnione wszystkie warunki niniejszego
Regulaminu, w szczególności:
1) Uczestnik nie przedstawił oryginału dowodu zakupu;
2) gramatura zwracanego produktu jest niższa od wymaganej;
4. Uczestnik nie wskazał swojego numeru PESEL lub nie wyraził zgody na przetwarzanie
danych osobowych;
3) paragon zakupu potwierdza zakup poza okresem Akcji promocyjnej;
4) paragon zakupu obejmuje produkty nieobjęte Akcją promocyjną;
5) zwrot dokonywany jest po upływie terminu wskazanego w pkt F.3 niniejszego
Regulaminu.
H.
Ochrona danych osobowych
1. Organizator zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Uczestnika zgodnie z
obowiązującymi przepisami.
2. Dane osobowe Uczestnika mogą być zbierane i przetwarzane jedynie za jego
dobrowolną zgodą i jedynie na potrzeby Akcji promocyjnej. W szczególności dane tak
zebrane nie mogą być udostępniane przez Organizatora innym podmiotom.
3. Uczestnik, którego dane osobowe są przechowywane przez Organizatora w związku z
Akcją promocyjną, ma w każdym czasie zapewniony do nich dostęp i może żądać ich
niezwłocznego usunięcia. Żądanie usunięcia danych osobowych oznacza rezygnację z
udziału w Akcji promcyjnej.
4. Dane osobowe dotyczące Uczestników są niezwłocznie usuwane i niszczone przez
Organizatora po zakończeniu Akcji promocyjnej.
5. Uczestnik podając pracownikowi sklepu sieci Maxi Zoo swój numer PESEL jednocześnie
składa oświadczenie niniejszej treści:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z postanowieniami ustawy o
ochronie danych osobowych (tekst. jedn. Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) w celu
przeprowadzenia Akcji promocyjnej pod nazwą „Karma z gwarancją jakości i satysfakcji”.
Przyjmuję do wiadomości, że administratorem danych osobowych, w rozumieniu ustawy o
ochronie danych osobowych, podanych w niniejszym formularzu jest Maxi Zoo Polska sp. z o.o. z
siedzibą w Warszawie. Wiem, że podanie danych jest dobrowolne oraz że mam prawo wglądu do
swoich danych i ich poprawiania.
I.
Postępowanie reklamacyjne
1. Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia dotyczące przebiegu Akcji promocyjnej mogą być
składane przez Uczestników drogą e-mailową na adres [email protected] W tytule
wiadomości należy napisać: „Karma z gwarancją jakości i satysfakcji”.
2. Wiadomość e-mailowa może być wysłana w terminie od dnia rozpoczęcia Akcji
Strona 3 z 4
promocyjnej, jednakże nie później, niż do dnia 31.01.2014 r. Po upływie tego terminu
Uczestnik może wystąpić z roszczeniem przeciwko Organizatorowi na drodze powództwa
cywilnego przed właściwym sądem powszechnym.
3. Reklamacja powinna zawierać żądanie określonego zachowania się przez Organizatora.
Reklamujący zobowiązany jest wraz z reklamacją przytoczyć wszystkie okoliczności
faktyczne bądź prawne uzasadniające żądanie.
4. Złożone reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora niezwłocznie, jednakże nie
później, niż w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Przy
rozpoznawaniu reklamacji Organizator opiera się na treści Regulaminu oraz przepisach
kodeksu cywilnego.
J.
Postanowienia końcowe
1. Przyjęcie zwrotu produktów na zasadach opisanych w Regulaminie, nie oznacza
przyznania przez Organizatora, że produkt posiada jakiekolwiek wady fizyczne, jest
niezgodny z umową ani nie oznacza uznania jakichkolwiek roszczeń Uczestnika
dotyczących wad fizycznych towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku
Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) lub niezgodności towaru konsumenckiego z
umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141,
poz. 1176 ze zm.) lub jakichkolwiek innych roszczeń związanych z produktem. Przyjęcie
zwrotu produktów nie wyłącza roszczeń Uczestnika przysługujących mu na podstawie
przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Niniejszy Regulamin jest dostępny do wglądu w siedzibie Maxi Zoo oraz w sklepach Maxi
Zoo na teranie całego kraju oraz na stronie internetowej www.maxizoo.pl.
3. Maxi Zoo zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego Regulaminu w czasie trwania
Akcji promocyjnej, przy czym do produktów zakupionych przed datą zmiany Regulaminu
stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
5. Akcja promocyjna nie jest grą losową, zakładem wzajemnym ani loterią promocyjną,
których wynik zależy od przypadku w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r.
o grach hazardowych (Dziennik Ustaw z 2009 r., Nr 201 poz. 1540).
Strona 4 z 4