prezentacja power point profesjonalna obsługa klienta
Transkrypt
prezentacja power point profesjonalna obsługa klienta
www.treco.pl PREZENTACJA POWER POINT PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Opis: Prezentacja stanowi uzupełnienie scenariusza zajęć „Profesjonalna Obsługa Klienta”. Jest to teoretyczne rozwinięcie zagadnień opisanych w siedmiu modułach zawartych w scenariuszu: integracja grupy oraz wprowadzenie do tematyki szkolenia, motywacja do rozwijania i nabywania nowych umiejętności z zakresu obsługi klienta, komunikacja interpersonalna w obsłudze klienta, sztuka bezpośredniej i telefonicznej rozmowy z klientem, sposoby radzenia sobie z różnymi zachowaniami klientów, asertywność, stres. Prezentacja omawia zagadnienie obsługi klienta na ogólnym poziomie, dlatego można ją dostosować do wielu branż (obsługa klienta w sklepie, recepcji, okienku pocztowym itp.). Obszary: Obsługa klienta Cele: Przedstawienie w przystępny sposób schematów ćwiczeń oraz zagadnień poruszanych w scenariuszu „Profesjonalna obsługa klienta” Usystematyzowanie wiedzy z zakresu obsługi klienta 1 Wszelkie prawa zastrzeżone: Szczegóły dostępne w regulaminie portalu. www.treco.pl Liczba slajdów: 68 Autor: Magdalena Stencel 2 Wszelkie prawa zastrzeżone: Szczegóły dostępne w regulaminie portalu.