Zasady oceny Zaangażowanie studentów - Jakość Kształcenia
Transkrypt
Zasady oceny Zaangażowanie studentów - Jakość Kształcenia
Biuletyn nr 1 (2)/2013 Wyniki oceny pracy administracji za rok akademicki 2011/12 W lipcu ubiegłego roku zakończyła się ocena pracy administracji na Uniwersytecie Jagiellońskim za rok akademicki 2011/12. Badanie przeprowadzone zostało w dwóch etapach. Pierwszy z nich, dotyczący semestru zimowego, miał miejsce w styczniu i lutym, drugi zaś, obejmujący semestr letni, został zrealizowany w czerwcu i lipcu. Poniżej prezentowane jest podsumowanie wyników, uzyskanych w obu odsłonach akcji ankietowej. Zasady oceny Podobnie jak w poprzednich edycjach badania, ocena pracy administracji za rok akademicki 2011/12 składała się z trzech elementów. Przede wszystkim, każdy student miał możliwość dokonania oceny pracowników sekretariatu dydaktycznego obsługującego realizowany program studiów (element pierwszy). Osoby uczestniczące w zajęciach organizowanych przez jednostki pozawydziałowe, m.in. lektoratach Jagiellońskiego Centrum Językowego, czy zajęciach w ramach Studium Wychowania Fizycznego mogły również ocenić sekretariaty tych jednostek. Ponadto osoby korzystające ze świadczeń socjalnych, stypendialnych bądź ubiegające się o miejsce w domu studenckim miały możliwość wyrażenia swojej opinii na temat jakości pracy wydziałowych koordynatorów ds. pomocy materialnej (element drugi). W obu wypadkach (poza pewnymi wyjątkami) ocena miała charakter imienny, tj. obejmowała działania wykonywane przez konkretne osoby. Inny charakter miała ocena pracy agend (trzeci z elementów oceny pracy administracji), czyli podległych Prorektorowi UJ ds. dydaktyki jednostek realizujących specyficzne zadania z zakresu obsługi procesu dydaktycznego. Każdy student UJ miał możliwość zadeklarowania kontaktu z wybranymi agendami oraz ocenienia ich funkcjonowania w aspekcie globalnym, jak też w zakresie poszczególnych czynności. Ta ocena nie była imienna. Trzon ankiety do oceny pracy administracji stanowiło pięć pytań, koncentrujących się na ogólnej ocenie poziomu obsługi administracyjnej, uprzejmości, komunikatywności, sprawności działania oraz rzetelności informacji udzielanych przez pracowników. Odpowiedzi na te pytania, w przypadku oceny imiennej pracowników (osób, pracujących w sekretariatach dydaktycznych lub koordynujących przyznawanie środków pomocy materialnej) budowały wartość, przeliczoną następnie na wynik punktowy, zawierający się w granicach od 0 do 100 punktów. Zaangażowanie studentów Udział studentów w akcji ankietowej nie był wysoki. Zgromadzono łącznie 1782 oceny pracowników sekretariatów dydaktycznych, 798 ocen koordynatorów ds. pomocy materialnej oraz 215 ocen agend (odsetek wypełnionych ankiet do oceny pracy sekretariatów dydaktycznych wyniósł niecałe 2%, a koordynatorów ds. pomocy materialnej – niecały 1%). W efekcie, liczba ocen części pracowników nie przekroczyła określonego regulaminem (pobierz) progu frekwencyjnego, przyczyniając się w ten sposób do utraty przez ocenione osoby prawa do pretendowania do otrzymania nagrody JM Rektora UJ za wysoką jakość pracy administracyjnej. Wszystkie jednak zebrane dane posłużyły do oceny jakości pracy, będąc czynnikiem uzupełniającym oceny dokonane przez przełożonych pracowników i stanowiąc cenne źródło informacji dla ocenionych osób. W tabeli 1 zaprezentowano liczebność wypełnionych ankiet w poszczególnych jednostkach UJ (ocena pracy sekretariatów dydaktycznych i koordynatorów ds. pomocy materialnej). Tabela 1. Liczebności wypełnionych ankiet do oceny jakości pracy administracji wg jednostki. Jednostka Międzywydziałowe Indywidualne Studia Humanistyczne Wydział Biochemii, Biofizyki i Biotechnologii Wydział Biologii i Nauk o Ziemi Wydział Chemii Wydział Farmaceutyczny Ocena sekretariatów dydaktycznych 42 52 116 89 28 Ocena koordynatorów ds. pomocy materialnej 14 14 85 47 17 Łącznie 56 66 201 136 45 Strona 1 z 3 Jednostka Wydział Filologiczny Wydział Filozoficzny Wydział Fizyki, Astronomii i Informatyki Stosowanej Wydział Historyczny Wydział Lekarski Wydział Matematyki i Informatyki Wydział Nauk o Zdrowiu Wydział Polonistyki Wydział Prawa i Administracji Wydział Studiów Międzynarodowych i Politycznych Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej Jagiellońskie Centrum Językowe Studium Językowe w Collegium Medicum Studium Pedagogiczne Studium Wychowania Fizycznego Studium Wychowania Fizycznego i Sportu UJ Collegium Medicum Biuro ds. Osób Niepełnosprawnych Biuro Obsługi Studentów Zagranicznych Biuro Karier Dział Nauczania Dział Rekrutacji na Studia Sekcja ds. Dydaktyki i Karier Akademickich Collegium Medicum Ocena sekretariatów dydaktycznych 214 189 69 119 70 58 76 123 124 154 211 15 2 5 23 3 - Ocena koordynatorów ds. pomocy materialnej 68 97 26 37 50 49 50 39 95 57 53 Łącznie 282 286 95 156 120 107 126 162 219 211 264 15 2 5 23 3 12 27 30 56 89 1 - Oceny pracowników jednostek Zamieszczona poniżej tabela 2 zawiera uśrednione wartości ocen punktowych uzyskanych łącznie przez wszystkich poddanych ocenie pracowników (sekretariatów dydaktycznych i koordynatorów ds. pomocy materialnej) poszczególnych jednostek, w których taka ocena była możliwa. Ze względu na niewielką liczbę wypełnionych ankiet, rezygnujemy z publikowania w zestawieniu ocen uzyskanych przez sekretariaty jednostek wspólnych oraz agendy w pionie prorektora UJ ds. dydaktyki. Tabela 2. Uśrednione wyniki oceny pracy administracji dla poszczególnych jednostek uszeregowane wg malejących wartości. Odsetki studentów odnoszą się do osób, a nie osób na programach, niezależnie od liczby studiowanych kierunków (student liczony był jeden raz). Odsetek ocenionych pracowników może zawierać błąd, wynikający z dokonania oceny przez studenta osoby, która nie została wykazana jako osoba obsługująca program danego studenta. Stąd wartość ponad 100% w jednym z wierszy, a możliwe niewidoczne błędy w pozostałych. Jednostka Wydział Biochemii, Biofizyki i Biotechnologii Międzywydziałowe Indywidualne Studia Humanistyczne Wydział Nauk o Zdrowiu Wydział Farmaceutyczny Wydział Historyczny Wydział Studiów Międzynarodowych i Politycznych Wydział Chemii Wydział Filozoficzny Wydział Prawa i Administracji Wydział Biologii i Nauk o Ziemi Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej Liczba ocenionych pracowników Liczba pracowników w jednostce 3 3 Odsetek ocenionych pracowników [%] 100 99 Odsetek studentów w jednostce, którzy brali udział w ocenie [%] 4 2 2 100 97 19 13 11 16 11 15 17 118 73 94 91 90 90 4 2 4 19 27 70 90 3 4 24 15 16 30 6 27 21 19 31 67 89 71 84 97 88 85 85 84 83 6 4 2 5 2 Średni wynik punktowy Strona 2 z 3 Jednostka Wydział Filologiczny Wydział Fizyki, Astronomii i Informatyki Stosowanej Wydział Matematyki i Informatyki Wydział Lekarski Wydział Polonistyki Liczba ocenionych pracowników Liczba pracowników w jednostce 23 25 Odsetek ocenionych pracowników [%] 92 81 Odsetek studentów w jednostce, którzy brali udział w ocenie [%] 5 9 9 100 79 5 6 9 9 8 15 11 75 60 82 78 67 53 4 3 4 Średni wynik punktowy Ocenie liczbowej towarzyszyła możliwość sformułowania swobodnej wypowiedzi w formie komentarza o charakterze pozytywnym, neutralnym lub negatywnym (o zakwalifikowaniu jej do danej grupy decydował student). W tabeli 3 wskazano częstość występowania komentarzy wg ich typu. Tabela 3. Liczebności i odsetki wystąpień poszczególnych typów komentarzy w ankietach. Typ komentarza Pozytywny Neutralny Negatywny Łącznie Ocena sekretariatów dydaktycznych liczba % 655 77% 57 7% 137 16% 849 100% Ocena koordynatorów ds. pomocy materialnej liczba % 218 67% 30 9% 77 24% 325 100% Na zakończenie 21 stycznia ruszy kolejna edycja oceny pracy administracji, łącznie z oceną zajęć dydaktycznych (uwaga: nowa wersja ankiety!). Potrwa ona 6 tygodni. Nowością w tym roku będzie możliwość dokonania oceny pracy asystentki Prorektora UJ ds. dydaktyki oraz pełnomocniczki Rektora UJ ds. bezpieczeństwa studentów i doktorantów. Ankiety, jak dotychczas będzie można odnaleźć po zalogowaniu się na indywidualne konto na USOSweb. Aktualne informacje na temat wszystkich akcji ankietowych oraz innych działań Uczelnianego Systemu Doskonalenia Jakości Kształcenia znajdują się na stronie: http://www.jakosc.uj.edu.pl/. Opracowanie: Zespół ds. analiz jakości kształcenia Działu Nauczania UJ Strona 3 z 3