Wersja do pobrania w PDF
Transkrypt
Wersja do pobrania w PDF
Informowanie kandydata do pracy o wyniku rekrutacji w polskich realiach 08.07.2011 „Skontaktujemy się z Panem” - to zapewnienie słyszy każdy uczestnik rozmowy kwalifikacyjnej. A jak jest naprawdę? Z ankiety przeprowadzonej przez Praca.pl wynika, że zaledwie 3% kandydatów do pracy zawsze otrzymuje informację zwrotną po rozmowie kwalifikacyjnej. Brak informacji zwrotnej, dotyczącej wyniku procesu rekrutacji, to jedna z najbardziej denerwujących kwestii dotycząca osób szukających pracy. Czy rzeczywiście jest tak źle, jak opisują to kandydaci na forach internetowych? Serwis pracy Praca.pl postanowił to sprawdzić i zapytał ponad 1000 osób o to, jak często nie otrzymują oni informacji na temat tego, że nie zakwalifikowali się do dalszych etapów rekrutacji bądź nie otrzymali pracy. Wyniki są dość niepokojące. 7 na 10 kandydatów nigdy nie dowiedziało się w sposób oficjalny, że zostali odrzuceni. Milczący telefon po spotkaniu rekrutacyjnym Mijają ustalone dwa tygodnie, a z firmy, w której kandydat był na rozmowie rekrutacyjnej, żadnej wiadomości. Tak niestety wyglądają nasze realia procesów rekrutacji. 72% osób poszukujących pracy, ankietowanych przez Praca.pl, nie otrzymało informacji zwrotnej po przynajmniej połowie rozmów kwalifikacyjnych, w których brali udział. U 17% kandydatów do pracy zdarza się to dość często w 10-30% rozmów. Kandydaci, którzy mogą powiedzieć, że zdarza się im to rzadko to zaledwie 8% badanych. Jak się zatem okazuje, Ci, którzy zawsze wiedzieli, na czym stoją, to prawdziwi szczęściarze - jest ich zaledwie 3%! Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/ Statystyki są niepokojące. Z czego mogą wynikać? Adrian Rotkiewicz - specjalista ds. rekrutacji i partner zarządzający międzynarodowej firmy oferującej usługi rekrutacyjne, uważa, że winny jest sposób pracy z kandydatem - coraz częstsze nastawienie na wynik, czyli pozyskanie odpowiedniego kandydata jak najszybciej i jak najsprawniej: - Czas niejednokrotnie gra tutaj kluczową rolę i jeśli dział HR lub firma rekrutacyjna nie dbają równocześnie o jakość procesu, to niestety kończy się to często brakiem informacji zwrotnej dla pozostałej części kandydatów nie wybranych, a zaangażowanych w proces rekrutacji na daną pozycję - komentuje specjalista. - Winne nie są procedury rekrutacji (te zwykle zakładają konieczność udzielenia informacji zwrotnej), lecz czynnik ludzki - uważa Michał Filipkiewicz z Praca.pl. - Przy nastawieniu na szybkość procesu rekruter jest zaangażowany do momentu pozyskania nowego pracownika. Potem zaczyna skupiać się nad kolejnym projektem, często zapominając bądź z braku czasu nie podejmując się poinformowania tych kandydatów, którzy odpadli w procesie selekcji - wyjaśnia ekspert. Co o braku informacji zwrotnej po rekrutacji myślą kandydaci? Ponad połowa osób ankietowanych przez Praca.pl (55%) łączy brak kontaktu ze strony rekrutera z brakiem kultury. U 15% wywołuje złość. Zaledwie dla 2% kandydatów nie jest to problemem. Największą trudnością są zaś sytuacje, w których osoba szukająca pracy, czekając na wyniki rekrutacji spowalnia bądź przerywa proces szukania pracy u innych pracodawców. W efekcie taki Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/ kandydat traci czas. Ten problem dotyczy prawie co trzeciego szukającego pracy (28% ankietowanych). Michał Filipkiewicz doradza, by nie zaprzestawać poszukiwań pracy tylko dlatego, że uczestniczyliśmy w kilku rozmowach kwalifikacyjnych. - Tak naprawdę dopiero podpisanie umowy o pracę powinno być sygnałem do tego, by pracy już nie szukać. Sama rozmowa kwalifikacyjna czy assessment, nawet jeśli wydaje się nam, że wypadliśmy świetnie, a osoby rekrutujące były zachwycone, jeszcze nie znaczy, że otrzymamy propozycję pracy. A przecież zdarzają się też takie dość nieuczciwe - sytuacje, w których z kandydata, którego poinformowano już o chęci zatrudnienia, firma rezygnuje. Zawsze można też wziąć sprawy w swoje ręce - zadzwonić do osoby, która zapraszała nas na spotkanie rekrutacyjne, wysłać maila z pytaniem o stan kandydatury. Być może firma rzeczywiście zrezygnowała z kandydata, a być może proces rekrutacji uległ przedłużeniu ze względu na różne czynniki - np. chorobę kierownika czy wymagający szybkich interwencji kryzys w firmie. Szacunek wobec kandydata Niedbałość, brak kultury, procedury formalne? Co decyduje o tym, że osoba rekrutująca nie daje Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/ kandydatowi informacji zwrotnej po rozmowie kwalifikacyjnej? Adrian Rotkiewicz uważa, że to złożony proces, a brak informacji zwrotnej może wynikać z kilku kwestii: - Jedną z opcji jest brak jasnych kryteriów lub powodów odrzucenia kandydata, przedstawionych przez osoby zaangażowane w proces. Tutaj jednoznacznie wychodzi na wierzch słabość organizacji lub jej procedur versus czynnik ludzki. Z tezą tą zgadza się prezes Praca.pl, Krzysztof Kirejczyk: - Jeśli manager działu, do którego prowadzona jest rekrutacja, nie ma jasnych kryteriów oceny i nie potrafi ich wypracować wraz z działem HR lub firmą zewnętrzną, nie podejmuje decyzji, zwleka z nią, daje niejasne odpowiedzi osobie odpowiedzialnej za proces, to w efekcie udzielenie informacji zwrotnej kandydatowi bywa odkładane w czasie. Niestety przy słabej organizacji pracy, czasem na wieczne nigdy. Nieco innym powodem jest, według Adriana Rotkiewicza, brak profesjonalizmu i pośpiech w prowadzeniu całego procesu rekrutacji. - Dodam również, że osoby odpowiadające za realizację projektu (np. specjaliści czy też konsultanci) niejednokrotnie są osobami młodymi, bez odpowiedniego przeszkolenia w kierunku jakości obsługi procesu rekrutacyjnego - dodaje rekruter. Według specjalisty, zdarza się również tak, że agencja rekrutacyjna chce wykorzystać kandydaturę w kolejnym procesie rekrutacyjnym realizowanym na inne stanowisko bądź do innej firmy. - Jest to specyficzny przypadek, gdy informacja zwrotna nie jest podana, a zamiast niej kandydat trzymany jest w zawieszeniu, w oczekiwaniu na zamknięcie procesu. Założeniem jest ponowne włączenie osoby w nowy proces, o którym wie dział HR lub rekruter prowadzący projekt. Niestety niejednokrotnie drugi proces nie zostaje uruchomiony, a osoby zaangażowane w projekt zapominają o informacji zwrotnej dla kandydata - opisuje Rotkiewicz. - Jakiejkolwiek jednak próby usprawiedliwienia braku informacji dawanej kandydatowi byśmy nie znaleźli, trzeba powiedzieć sobie otwarcie - nie jest to działanie korzystne ani z punktu widzenia samego kandydata, ani etyki pracy osób odpowiedzialnych za proces rekrutacji, ani samego wizerunku firmy. Czy to agencji rekrutacyjnej, czy firmy rekrutującej bezpośrednio - komentuje Krzysztof Kirejczyk. Kiepska laurka dla branży HR Nieudzielanie informacji zwrotnej przeszkadza nie tylko kandydatom. Złości też tych pracowników branży HR, którzy szanują swoją pracę, kandydatów i dbają o profesjonalizm procesu rekrutacji. Aneta Szczygieł podkreśla, że takie postępowanie niezwykle szkodzi branży. - Kandydat, który nie otrzymuje informacji zwrotnej czuje się zlekceważony. Jeśli taka sytuacja zdarzy się kilkukrotnie, to uogólnia on swoje odczucia na wszystkie osoby rekrutujące. Stąd popularne wśród kandydatów opinie o tym, że osobom rekrutującym brak kultury, że wszyscy rekruterzy się nie znają i w zasadzie nie są potrzebni - wyjaśnia Aneta Szczygieł. A przecież rekrutują nie tylko profesjonaliści. Pracodawcy w małych firmach nie współpracują z agencjami - sami prowadzą projekty rekrutacyjne i bywa, że etyka ich pracy w zakresie rekrutacji różni się od standardu profesjonalnego rekrutera. Choć oczywiście nie znaczy to, że za brak informacji zwrotnych wobec kandydatów odpowiadają jedynie takie sytuacje. W wielu dużych firmach oraz agencjach rekrutacyjnych nie ma odpowiednich standardów pracy - co widać po wynikach sondażu. Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/ Konsekwencje braku informacji zwrotnej dla firmy Nieudzielanie kandydatom informacji zwrotnej po rekrutacji ma też wpływ na wizerunek firmy. Psycholog Aneta Szczygieł podkreśla: - Bardziej pamiętać będzie kandydat tę firmę, która nie dała mu znać po rozmowie, co dalej będzie dziać się z jego kandydaturą. Tak już jesteśmy skonstruowani, że mocniej pamiętamy te negatywne doświadczenia. W efekcie cierpi na tym wizerunek firmy i marki - rodzą się bowiem wobec nich negatywne emocje u kandydata - komentuje psycholog. Potwierdzają to badania rynkowe. Z badań brytyjskiego oddziału firmy SHL (z marca 2010 roku) wynika, że 36% kandydatów, którzy poczują się źle potraktowani przez firmę na rekrutacji, poskarży się znajomym i rodzinie, wymieniając oczywiście nazwę firmy. 18% zrezygnuje z korzystania z jej produktów i usług - czy warto zatem w tak banalny sposób tracić potencjalnych klientów? Źródło: www.praca.pl Ocena: 6/6 Pobrano z: http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/