Wersja do pobrania w PDF

Informowanie kandydata do pracy o wyniku
rekrutacji w polskich realiach
08.07.2011
„Skontaktujemy się z Panem” - to zapewnienie słyszy każdy
uczestnik rozmowy kwalifikacyjnej. A jak jest naprawdę? Z ankiety
przeprowadzonej przez Praca.pl wynika, że zaledwie 3%
kandydatów do pracy zawsze otrzymuje informację zwrotną po
rozmowie kwalifikacyjnej.
Brak informacji zwrotnej, dotyczącej wyniku procesu rekrutacji, to jedna
z najbardziej denerwujących kwestii dotycząca osób szukających pracy.
Czy rzeczywiście jest tak źle, jak opisują to kandydaci na forach
internetowych? Serwis pracy Praca.pl postanowił to sprawdzić i zapytał
ponad 1000 osób o to, jak często nie otrzymują oni informacji na temat tego, że nie zakwalifikowali
się do dalszych etapów rekrutacji bądź nie otrzymali pracy. Wyniki są dość niepokojące. 7 na 10
kandydatów nigdy nie dowiedziało się w sposób oficjalny, że zostali odrzuceni.
Milczący telefon po spotkaniu rekrutacyjnym
Mijają ustalone dwa tygodnie, a z firmy, w której kandydat był na rozmowie rekrutacyjnej, żadnej
wiadomości. Tak niestety wyglądają nasze realia procesów rekrutacji. 72% osób poszukujących pracy,
ankietowanych przez Praca.pl, nie otrzymało informacji zwrotnej po przynajmniej połowie rozmów
kwalifikacyjnych, w których brali udział. U 17% kandydatów do pracy zdarza się to dość często w 10-30% rozmów. Kandydaci, którzy mogą powiedzieć, że zdarza się im to rzadko to zaledwie 8%
badanych. Jak się zatem okazuje, Ci, którzy zawsze wiedzieli, na czym stoją, to prawdziwi
szczęściarze - jest ich zaledwie 3%!
Pobrano z:
http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/
Statystyki są niepokojące. Z czego mogą wynikać? Adrian Rotkiewicz - specjalista ds. rekrutacji
i partner zarządzający międzynarodowej firmy oferującej usługi rekrutacyjne, uważa, że winny jest
sposób pracy z kandydatem - coraz częstsze nastawienie na wynik, czyli pozyskanie odpowiedniego
kandydata jak najszybciej i jak najsprawniej: - Czas niejednokrotnie gra tutaj kluczową rolę i jeśli
dział HR lub firma rekrutacyjna nie dbają równocześnie o jakość procesu, to niestety kończy się to
często brakiem informacji zwrotnej dla pozostałej części kandydatów nie wybranych,
a zaangażowanych w proces rekrutacji na daną pozycję - komentuje specjalista.
- Winne nie są procedury rekrutacji (te zwykle zakładają konieczność udzielenia informacji zwrotnej),
lecz czynnik ludzki - uważa Michał Filipkiewicz z Praca.pl. - Przy nastawieniu na szybkość procesu
rekruter jest zaangażowany do momentu pozyskania nowego pracownika. Potem zaczyna skupiać się
nad kolejnym projektem, często zapominając bądź z braku czasu nie podejmując się poinformowania
tych kandydatów, którzy odpadli w procesie selekcji - wyjaśnia ekspert.
Co o braku informacji zwrotnej po rekrutacji myślą kandydaci?
Ponad połowa osób ankietowanych przez Praca.pl (55%) łączy brak kontaktu ze strony rekrutera
z brakiem kultury. U 15% wywołuje złość. Zaledwie dla 2% kandydatów nie jest to problemem.
Największą trudnością są zaś sytuacje, w których osoba szukająca pracy, czekając na wyniki
rekrutacji spowalnia bądź przerywa proces szukania pracy u innych pracodawców. W efekcie taki
Pobrano z:
http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/
kandydat traci czas. Ten problem dotyczy prawie co trzeciego szukającego pracy (28%
ankietowanych).
Michał Filipkiewicz doradza, by nie zaprzestawać poszukiwań pracy tylko dlatego, że
uczestniczyliśmy w kilku rozmowach kwalifikacyjnych. - Tak naprawdę dopiero podpisanie umowy
o pracę powinno być sygnałem do tego, by pracy już nie szukać. Sama rozmowa kwalifikacyjna czy
assessment, nawet jeśli wydaje się nam, że wypadliśmy świetnie, a osoby rekrutujące były
zachwycone, jeszcze nie znaczy, że otrzymamy propozycję pracy. A przecież zdarzają się też takie dość nieuczciwe - sytuacje, w których z kandydata, którego poinformowano już o chęci zatrudnienia,
firma rezygnuje.
Zawsze można też wziąć sprawy w swoje ręce - zadzwonić do osoby, która zapraszała nas na
spotkanie rekrutacyjne, wysłać maila z pytaniem o stan kandydatury.
Być może firma rzeczywiście zrezygnowała z kandydata, a być może proces rekrutacji uległ
przedłużeniu ze względu na różne czynniki - np. chorobę kierownika czy wymagający szybkich
interwencji kryzys w firmie.
Szacunek wobec kandydata
Niedbałość, brak kultury, procedury formalne? Co decyduje o tym, że osoba rekrutująca nie daje
Pobrano z:
http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/
kandydatowi informacji zwrotnej po rozmowie kwalifikacyjnej?
Adrian Rotkiewicz uważa, że to złożony proces, a brak informacji zwrotnej może wynikać z kilku
kwestii: - Jedną z opcji jest brak jasnych kryteriów lub powodów odrzucenia kandydata,
przedstawionych przez osoby zaangażowane w proces. Tutaj jednoznacznie wychodzi na wierzch
słabość organizacji lub jej procedur versus czynnik ludzki. Z tezą tą zgadza się prezes Praca.pl,
Krzysztof Kirejczyk: - Jeśli manager działu, do którego prowadzona jest rekrutacja, nie ma jasnych
kryteriów oceny i nie potrafi ich wypracować wraz z działem HR lub firmą zewnętrzną, nie
podejmuje decyzji, zwleka z nią, daje niejasne odpowiedzi osobie odpowiedzialnej za proces, to
w efekcie udzielenie informacji zwrotnej kandydatowi bywa odkładane w czasie. Niestety przy słabej
organizacji pracy, czasem na wieczne nigdy.
Nieco innym powodem jest, według Adriana Rotkiewicza, brak profesjonalizmu i pośpiech
w prowadzeniu całego procesu rekrutacji. - Dodam również, że osoby odpowiadające za realizację
projektu (np. specjaliści czy też konsultanci) niejednokrotnie są osobami młodymi, bez
odpowiedniego przeszkolenia w kierunku jakości obsługi procesu rekrutacyjnego - dodaje rekruter.
Według specjalisty, zdarza się również tak, że agencja rekrutacyjna chce wykorzystać kandydaturę
w kolejnym procesie rekrutacyjnym realizowanym na inne stanowisko bądź do innej firmy. - Jest to
specyficzny przypadek, gdy informacja zwrotna nie jest podana, a zamiast niej kandydat trzymany
jest w zawieszeniu, w oczekiwaniu na zamknięcie procesu. Założeniem jest ponowne włączenie osoby
w nowy proces, o którym wie dział HR lub rekruter prowadzący projekt. Niestety niejednokrotnie
drugi proces nie zostaje uruchomiony, a osoby zaangażowane w projekt zapominają o informacji
zwrotnej dla kandydata - opisuje Rotkiewicz.
- Jakiejkolwiek jednak próby usprawiedliwienia braku informacji dawanej kandydatowi byśmy nie
znaleźli, trzeba powiedzieć sobie otwarcie - nie jest to działanie korzystne ani z punktu widzenia
samego kandydata, ani etyki pracy osób odpowiedzialnych za proces rekrutacji, ani samego
wizerunku firmy. Czy to agencji rekrutacyjnej, czy firmy rekrutującej bezpośrednio - komentuje
Krzysztof Kirejczyk.
Kiepska laurka dla branży HR
Nieudzielanie informacji zwrotnej przeszkadza nie tylko kandydatom. Złości też tych pracowników
branży HR, którzy szanują swoją pracę, kandydatów i dbają o profesjonalizm procesu rekrutacji.
Aneta Szczygieł podkreśla, że takie postępowanie niezwykle szkodzi branży. - Kandydat, który nie
otrzymuje informacji zwrotnej czuje się zlekceważony. Jeśli taka sytuacja zdarzy się kilkukrotnie, to
uogólnia on swoje odczucia na wszystkie osoby rekrutujące. Stąd popularne wśród kandydatów
opinie o tym, że osobom rekrutującym brak kultury, że wszyscy rekruterzy się nie znają i w zasadzie
nie są potrzebni - wyjaśnia Aneta Szczygieł.
A przecież rekrutują nie tylko profesjonaliści. Pracodawcy w małych firmach nie współpracują
z agencjami - sami prowadzą projekty rekrutacyjne i bywa, że etyka ich pracy w zakresie rekrutacji
różni się od standardu profesjonalnego rekrutera. Choć oczywiście nie znaczy to, że za brak
informacji zwrotnych wobec kandydatów odpowiadają jedynie takie sytuacje. W wielu dużych
firmach oraz agencjach rekrutacyjnych nie ma odpowiednich standardów pracy - co widać po
wynikach sondażu.
Pobrano z:
http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/
Konsekwencje braku informacji zwrotnej dla firmy
Nieudzielanie kandydatom informacji zwrotnej po rekrutacji ma też wpływ na wizerunek firmy.
Psycholog Aneta Szczygieł podkreśla: - Bardziej pamiętać będzie kandydat tę firmę, która nie dała
mu znać po rozmowie, co dalej będzie dziać się z jego kandydaturą. Tak już jesteśmy skonstruowani,
że mocniej pamiętamy te negatywne doświadczenia. W efekcie cierpi na tym wizerunek firmy i marki
- rodzą się bowiem wobec nich negatywne emocje u kandydata - komentuje psycholog. Potwierdzają
to badania rynkowe. Z badań brytyjskiego oddziału firmy SHL (z marca 2010 roku) wynika, że 36%
kandydatów, którzy poczują się źle potraktowani przez firmę na rekrutacji, poskarży się znajomym
i rodzinie, wymieniając oczywiście nazwę firmy. 18% zrezygnuje z korzystania z jej produktów i usług
- czy warto zatem w tak banalny sposób tracić potencjalnych klientów?
Źródło: www.praca.pl
Ocena:
6/6
Pobrano z:
http://www.treco.pl/wiedza/artykuly-szczegoly/page/6/id/634/informowanie-kandydata-do-pracy-o-wyniku-rekrutacji-w-polskich-realiach/