Katarzyna Toczek

Katarzyna Toczek
Samodzielna profesjonalistka w administracji i zarządzaniu biurem
_
WROCŁAW
e: [email protected]
goldenline.pl/2536874/
bit.ly/katarzyna-toczek-linkedin
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
05.2013 –
Piotr Smagała Kancelaria Radcy Prawnego, Wrocław
Manager biura
• Zarządzanie finansami: prowadzenie rozliczeń z klientami i dostawcami, zarządzanie kosztami, wystawianie
i przetwarzanie faktur, przygotowanie zestawień przychodów i kosztów, analiza przepływów pieniężnych,
wykonywanie przelewów i obsługa kasy fiskalnej
• Zarządzanie przepływem informacji i obiegiem dokumentów
• Przygotowanie i obsługa umów z klientami oraz z dostawcami usług i materiałów
• Nadzór nad prowadzeniem kalendarzy i planowaniem
podroży służbowych, rozliczanie delegacji
• Zarządzanie personelem: przygotowywanie umów
o pracę, organizacja staży i praktyk, nadzór nad
stażystami i praktykantami, prowadzenie rekrutacji
(tworzenie i publikacja ogłoszeń, selekcja kandydatów,
koordynacja testów merytorycznych i rozmów kwali-
03.2011 –
10.2012
Idea Expert S.A. (wcześniej: Powszechny Dom Kredytowy S.A.), Wrocław
Specjalista ds. wsparcia sprzedaży
• merytoryczne i operacyjne wsparcie sieci sprzedaży
w obszarze kredytów samochodowych
• pomoc przy procesowaniu wniosków kredytowych od
strony proceduralnej i systemowej
• kontakt z analitykami kredytowymi w zakresie negocjowania odstępstw
• prowadzenie rozliczeń przychodowych z jednym ze
współpracujących banków
07.2008 –
03.2011
• rozwiązywanie problemów pod presją czasu (m.in. na
etapie uruchomień kredytów)
• współudział we wdrażaniu zmian w produktach bankowych (od strony biznesowej i systemowej, testowanie
zmian)
• tworzenie raportów i analiz, głównie z zakresu akceptowalności wniosków kredytowych
Euro Bank S.A., Wrocław (centrala)
Starszy Konsultant Zespołu Help Desk (07.2010 – 03.2011)
• merytoryczne i operacyjne wsparcie sieci sprzedaży
w obszarze produktów bankowych oraz obsługi systemu
• pomoc przy procesowaniu wniosków od strony proceduralnej i systemowej
• współpraca z innymi działami przy rozwiązywaniu
problemów pozaproceduralnych
Katarzyna Toczek
fikacyjnych, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych),
prowadzenie dokumentacji pracowniczej
• Wyszukiwanie i zbieranie informacji, sprawdzanie
poprawności dokumentów, przygotowanie raportów
i analiz
• Obsługa Klienta: Komunikacja bezpośrednia, telefoniczna i mailowa w języku polskim i angielskim
• Utrzymanie biura i ciągłości pracy: Odpowiedzialność
za prawidłowe funkcjonowanie biura, monitorowanie
zasobów, rozdzielanie zadań i kontrola terminowości
ich wykonania, nadzór nad prawidłowym działaniem
sprzętów biurowych, w tym podstawowa konserwacja
komputerów
• Przygotowanie prezentacji i materiałów marketingowych, dbałość o dobry wizerunek kancelarii
• Nadzór nad pracą sekretariatu
• opiniowanie wprowadzanych instrukcji i procedur
• wsparcie merytoryczne przy obsłudze reklamacji
• szkolenia nowych pracowników w zespole w zakresie
obowiązujących procedur
Konsultant w Zespole Help Desk (09.2008 – 06.2010)
Konsultant w Centrum Obsługi Klienta (07.2008 – 08.2008)
Curriculum vitae
Strona 1 z 2
Katarzyna Toczek
Samodzielna profesjonalistka w administracji i zarządzaniu biurem
_
WROCŁAW
e: [email protected]
goldenline.pl/2536874/
bit.ly/katarzyna-toczek-linkedin
WYKSZTAŁCENIE
2010 – 2011
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Audyt wewnętrzny i kontrola zarządcza (studia podyplomowe)
2008 – 2010
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Zarządzanie i inżynieria produkcji (magisterskie studia uzupełniające)
2004 – 2007
Uniwersytet Wrocławski
Biologia (studia licencjackie)
PROJEKTY DODATKOWE
UMIEJĘTNOŚCI
2016
„Dziesięć kroków do maksymalnej
produktywności”, e-book – członek
zespołu wydawniczego Nozbe
2016
Mentor w programie mentoringowym dla studentów Uniwersytetu
Wrocławskiego
10.2007 –
06.2008
Praca jako au-pair w Niemczech
• Wysoce rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia i przewidywania, odpowiedzialność, proaktywne
podejście, umiejętności planowania i organizowania
• Pozytywne podejście i nastawienie na ciągły rozwój
własny i organizacji, zdobywanie i gromadzenie wiedzy
oraz rozwiązywanie problemów
• Zaawansowana znajomość pakietu MS Office: Word,
Excel, Power Point
• Obsługa kasy fiskalnej
• Obsługa urządzeń biurowych
• Prawo jazdy kat. B
SZKOLENIA
JĘZYKI
Angielski
B2/C1
Bardzo dobry w piśmie i w mowie
Niemiecki
A2/B1
Dobry w piśmie i w mowie,
Zertifikat Deutsch, zdany w 2008
roku z wynikiem 100%
ZAINTERESOWANIA
Taniec orientalny, zagadki logiczne i matematyczne,
antropologia, inwestowanie na rynkach kapitałowych
• Coaching dla managerów, Uniwersytet Ekonomiczny
we Wrocławiu (2016)
• Jak właściwie wykorzystać nowe technologie w realizacji skutecznej komunikacji marketingowej, Akademia
BPCC, Brytyjsko-Polska Izba Handlowa (2015)
• Zarządzanie czasem, Puls Biznesu, e-learning (2014)
• Umiejętności kierownicze, Akademia PARP, e-learning
(2014)
• Szkoła Giełdowa, GPW (2014)
• Profesjonalny sekretariat, Akademia PARP, e-learning
(2013)
• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności,
Eurobank (2010)
• Zarządzanie stresem, Eurobank (2008)
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
Katarzyna Toczek
Curriculum vitae
Strona 2 z 2