Ankieta

BADANIA OPINII I PREFERENCJI PASAśERÓW
W ZAKRESIE OFERTY PRZEWOZOWEJ MPK W ŁODZI
Październik 2008 r.
nr ankiety
Kod ankietera :
□
□
□
□
□
□
1. Z jakiego środka podróŜy Pan/Pani najczęściej korzysta (Trzy najczęściej uŜywane
środki – 1 – w pierwszej kolejności; 2 – w drugiej kolejności; 3 – w trzeciej kolejności)?
□ pieszo
własny samochód
□
□
□
tramwaj
autobus
tramwaj regionalny
rower
taxi
inne .....................................................
2. Jak często zdarza się Panu/Pani podróŜować komunikacją zbiorową?
zawsze (prawie codziennie)
□ rzadko (kilka razy w miesiącu lub rzadziej)
□
przewaŜnie (kilka razy w tygodniu)
nigdy
3. Czy posiada Pan/Pani samochód osobowy do własnej dyspozycji?
□ tak
□
nie
4. Czy wg Pana/Pani opinii oferta komunikacji miejskiej w Łodzi jest wystarczająca, aby
rezygnować z korzystania z innych środków transportu na jej rzecz?
Zdecydowanie
Zdecydowanie
Zakres
Raczej tak Nie wiem Raczej nie
nie
tak
W zakresie dostępności
W zakresie opłaty za przejazd
W zakresie czasu przejazdu
W zakresie punktualności
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
5. Spełnienie jakich Pana/Pani wymagań spowodowałoby preferowanie przez Pana/Panią
komunikacji miejskiej?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
6. Jaki środek transportu wybiera Pan/Pani w zaleŜności od długości podróŜy?
Do 1 km
Czym
1 – 5 km
Jak często?
Oznaczenia:
A – kolej
B – tramwaj
C – autobus
D – samochód osobowy
Czym
5 – 10 km
Jak często?
E – pieszo
F – rower
G – taxi
H - inne
1–
Czym
PowyŜej 5 km
Jak często?
Czym
Jak często?
zawsze (prawie codziennie)
2 – przewaŜnie (kilka razy w tygodniu)
3 – rzadko (kilka razy w miesiącu lub rzadziej)
4 – okazjonalnie (kilka razy w roku lub rzadziej)
5 – nigdy
7. Czy obserwuje Pan/Pani, Ŝe oferta komunikacyjna jest w ostatnim czasie
□ duŜo lepsza
□ lepsza
□ taka sama
□ gorsza
□
8.
Czy Łódzki Tramwaj Regionalny jest ofertą komunikacji miejskiej
Obszar oceny
lepszą od innych
nie wyróŜniającą się
Punktualność
Komfort podróŜy
Informacja przystankowa
Czas przejazdu
□
□
□
□
□
□
□
□
duŜo gorsza
gorszą od innych
□
□
□
□
9. Czy wizerunek „ekologicznego transportu” jest dla Pana/Pani wyznacznikiem podjęcia
decyzji o korzystaniu z:
a)
transportu publicznego
□ zdecydowanie tak □ raczej tak
b)
□ bez znaczenia
□ raczej nie
□ zdecydowanie nie
□ bez znaczenia
□ raczej nie
□ zdecydowanie nie
roweru
□ zdecydowanie tak □ raczej tak
10. Czy dobra infrastruktura w zakresie transportu ekologicznego skłoniłaby Pana/Panią do
korzystania z:
a)
transportu publicznego
□ zdecydowanie tak □ raczej tak
b)
□ zdecydowanie tak □ raczej tak
□
□
□
□
□
□
□ bez znaczenia
□ raczej nie
□ zdecydowanie nie
□ bez znaczenia
□ raczej nie
□ zdecydowanie nie
roweru
11. Jakie największe wady dostrzega Pan/Pani w komunikacji zbiorowej:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
12. Jakie największe zalety dostrzega Pan/Pani w komunikacji zbiorowej:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Oczekiwania Pani/Pana oraz oceny poszczególnych cech jakości przewozów:
Proszę przyznać waŜność oraz ocenę dla danej cechy mając do dyspozycji
10-cio stopniową skalę; gdzie 10 oznacza najwaŜniejszą (najlepiej ocenianą) a 1 najmniej waŜną (najgorzej ocenianą)
oczekiwania
(waŜność)
cecha jakości3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ocena
Cena biletu
Częstotliwość kursowania
Rytmiczność kursowania
Punktualność kursowania
Przejazd bez przesiadek
Informacja na przystankach (aktualne rozkłady jazdy)
Informacja w pojazdach (czytelny nr linii, trasa, inf. o taryfach)
Komfort podróŜowania w pojazdach (czystość, zatłoczenie, temperatura)
Warunki oczekiwania na przystankach (czystość, zadaszenie)
Bezpieczeństwo podróŜy
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
W jakim stopniu ogólnie zadowala Panią/Pana obecnie funkcjonująca komunikacja zbiorowa?
całkowicie mnie zadowala 100% 90 80 70 60 50 40 30
20 10 0% jestem zupełnie niezadowolony
Jaki zakres tolerancji dopuszcza Pan/Pani w zakresie przyspieszeń i opóźnień (w minutach)?
Opóźniony nie więcej niŜ .......... minut
Przyspieszony nie więcej niŜ ......... minut
Metryczka
1. Płeć :
kobieta
męŜczyzna
2. Status społeczny :
uczeń
student
3. Dzielnica miasta:
Bałuty
Górna
pracujący
Polesie
niepracujący
Śródmieście
rencista / emeryt
Widzew
spoza Łodzi