Uchwała z dnia 13 kwietnia 2016 r.

UCHWAŁA NR XXIV/160/16
RADY MIEJSKIEJ W LUBSKU
z dnia 25 maja 2016 r.
w sprawie skargi mieszkanki Gminy Lubsko na zachowanie kierownika MGOPS w Lubsku
Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15 ustawy z dnia 8 marca 1990 roku o samorządzie gminnym (tekst jednolity Dz.
U. z 2016r. poz.446) w związku z art. 229 pkt 3 art. 238 § 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks
postępowania administracyjnego (tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 23) Rada Miejska w Lubsku uchwala, co
następuje:
§ 1. Uznaje się za zasadną skargę Pani
na nienależyte zachowanie Pana Romana
Działy - Kierownika Miejsko-Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lubsku. Przyczyny zasadności
przedmiotowej skargi określono w uzasadnieniu stanowiącym załącznik do niniejszej uchwały.
§ 2. Zobowiązuje się Przewodniczącego Rady do poinformowania Skarżącej o sposobie załatwienia skargi.
§ 3. Uchwała wchodzi w życie z dniem podjęcia.
Przewodniczący Rady
Andrzej Tomiałowicz
U zas adnienie
Załącznik do Uchwały Nr XXIX/160/16 Rady miejskiej w Lubsku
z dnia 25 maja 2016r. w sprawie skargi mieszkanki Gminy Lubsko na zachowanie kierownika MGOPS w
Lubsku
W dniu 4 kwietnia 2016r. wpłynęła do Rady Miejskiej w Lubsku skarga Pani
zwaną dalej Skarżącą, na nienależyte zachowanie kierownika MGOPS w Lubsku.
,
Skarżąca stwierdza, że w dniu
25 lutego br. wspólnie z mężem, udała się do Miejsko-Gminnego Ośrodka
Pomocy Społecznej w Lubsku w celu uzyskania informacji dotyczących możliwości otrzymania pomocy
finansowej na leczenie swojego dziecka specjalistyczną metodą "Tomatisa", która polega na stymulacji mowy,
słuchu i koncentracji. Niestety Skarżąca nie tylko nie uzyskała oczekiwanej informacji, ale została obsłużona
przez kierownika Ośrodka w sposób nerwowy i nieuprzejmy.
Komisja Rewizyjna Rady Miejskiej w Lubsku rozpatrzyła przedmiotową skargę na posiedzeniach w dniach
15 kwietnia, 11 i 18 maja 2016 r. W celu zbadania zasadności zarzutów Skarżącej, Komisja Rewizyjna
podjęła następujące czynności:
a) zapoznała się z treścią skargi ,
b) wysłuchała dodatkowych wyjaśnień Skarżącej,
c) wysłuchała wyjaśnień Pana Romana Działy - kierownika i Pani Aldony Jęcek - pracownika socjalnego
MGOPS w Lubsku.
Komisja Rewizyjna przedstawiła swoje ustalenia Radzie Miejskiej w Lubsku.
Mając powyższe na uwadze Rada przedstawia niżej swoje stanowisko w przedmiotowej sprawie.
Z wyjaśnień obu stron wynika, że Skarżąca po raz pierwszy chciała skorzystać z pomocy Ośrodka w celu
leczenia swojego dziecka nową metodą, która jest bardzo kosztowna. Skarżąca uzyskała informację w
Specjalnym Ośrodku Szkolno-Wychowawczym w Lubsku, że istnieje możliwość uzyskania dofinansowania za
pośrednictwem MGOPS w Lubsku. W celu uzyskania potwierdzenia tych informacji udała się z mężem do tut.
Ośrodka. Niestety, Skarżąca była pierwszym klientem w Ośrodku, który potrzebował takiej usługi. Z
przeprowadzonego postepowania wynika, że zarówno pracownicy socjalni jak i kierownik MGOPS-u nie
spotkali się wcześniej z takim przypadkiem potrzeby pomocy. Spowodowało to konsternację pracowników i
kierownika, którzy nie mogli udzielić wyczerpującej informacji. Sytuacja ta skutkowała nerwowością
zachowania wszystkich pracowników z kierownikiem włącznie. Zachowanie to zostało odebrane przez Skarżącą
jako niewłaściwe. Rada podziela pogląd skarżącej, gdyż statutowym celem Miejsko- Gminnego Ośrodka
Pomocy Społecznej w Lubsku jest zaspokajanie niezbędnych potrzeb życiowych osób i rodzin, umożliwienie im
bytowania w warunkach odpowiadających godności człowieka.