Odnowienie licencji na system zgłoszeń serwisowych helpdesk

I.
Cel zamówienia:
Odnowienie licencji na system zgłoszeń serwisowych helpdesk
(ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise)
II.
Zakres zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest odnowienie licencji na oprogramowanie
ManageEngine ServiceDesk Plus na okres jednego roku, które obejmuje:
1) Licencja w wersji Enterprise,
2) Licencja w wersji wielojęzycznej (w tym polskiej),
III.
Opis licencji- minimalne wymagania:
1. Licencja musi umożliwiać dostęp do systemu dla 20 kont
serwisantów,
2. Licencja musi umożliwiać ewidencję do 1000 zasobów IT w bazie,
3. Licencja musi pochodzić z oficjalnego, polskiego kanału dystrybucji,
4. Licencja musi umożliwiać korzystanie z oprogramowania przez okres
jednego roku liczony od dnia dostarczenia Zamawiającemu kluczy
licencyjnych,
5. Licencja musi umożliwiać dostęp do wszelkich aktualizacji
oprogramowania (łatki, patche, hotfixy, nowe wersje) przez okres
obowiązywania licencji,
6. Licencja musi umożliwiać zamawiającemu korzystanie ze wsparcia
technicznego Producenta Oprogramowania na standardowych
warunkach określonych przez Producenta, przez okres
obowiązywania licencji,
7. Licencja musi umożliwiać nielimitowane wsparcie drogą
telefoniczną, mailową oraz zdalne połączenie z komputerem
serwisanta w języku polskim w dni robocze w godzinach od 9.00 do
17.00 przez okres obowiązywania licencji.
Strona 1 z 1