Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera jakości
Transkrypt
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera jakości
Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com) Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera jakości Cele szkolenia Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolerów jakości. Termin i miejsce 13 - 14 marzec 2017 do rozpoczęcia pozostało 4 dni 29 - 30 maj 2017 do rozpoczęcia pozostało 81 dni Kraków, ul. Bociana 22a [1] Szacunkowy udział części praktycznej 70% Symbol szkolenia UO-KRKJ Program i ćwiczenia 1. Perspektywa firmy, perspektywa pracownika. - Jakość jako działanie świadome. - Cele i misja firmy, a cele pracownika. - Rola postaw i motywacji a poziom realizacji zadań. 2. Relacja: kontrolujący - kontrolowany. - Rozumienie produktu przez pryzmat odbiorcy finalnego. Prawidłowe reagowanie na problemy produkcyjne. Organizacja Służb Kontroli Jakości. Ignorowanie i obchodzenie procedur (case study). 3. Komunikacja i asertywność. - Proces komunikacji i kanały komunikacyjne. Zachowania werbalne i niewerbalne. Bariery komunikacyjne. Rola informacji zwrotnej w procesie produkcji, eliminowaniu braków i doskonaleniu procedur. Aktywne słuchanie. Asertywność w komunikacji. Empatia jako element usprawniający komunikację i zarządzanie. 4. Konflikt. Strona 1 z 3 Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com) - Konflikt – źródła, fazy przebieg (koło konfliktu Moore`a). - Koszty konfliktu. - Strategie rozwiązywania konfliktów. 5. Praca zespołowa. - Typy, role i zadania członków zespołu. - Wyznaczanie i realizacja celów (SMART). - Przekazywanie poleceń, delegowanie zadań, egzekwowanie realizacji. 6. Przekazywanie wiedzy i ciągły proces doskonalenia. - Identyfikacja potrzeb szkoleniowych. Szkolenie pracowników. Opór i niechęć jako stały element procesu zmiany. Wprowadzanie zmian (przygotowanie, wdrożenie, monitorowanie). Adresaci Kontrolerzy (kontrolerki) jakości. Korzyści dla uczestnika Zdobyte Kwalifikacje/umiejętności: - Na poziomie wiedzy Uczestnik: dowie się jak efektywnie stosować narzędzia komunikacji i współdziałać w zespole; pozna źródła powstawania konfliktów ich dynamikę i konsekwencje; dowie się jak identyfikować potencjalne potrzeby szkoleniowe i przekazywać wiedzę innym pracownikom. - Na poziomie umiejętności Uczestnik: udoskonali swoje kompetencje komunikacyjne; nauczy się neutralizować konflikty; pozna sposoby wywierania wpływu na postawy współpracowników. - Na poziomie postawy Uczestnik: zrozumie rolę i wpływ umiejętności osobistych na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolerów. Korzyści dla przedsiębiorstwa Podniesienie kompetencji osobistych pracowników kontroli jakości w relacji z pracownikami produkcji. Metodyka wykład, ćwiczenia, przykład, case study. Informacje dodatkowe Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki Strona 2 z 3 Doskonalenie kluczowych umiejętności osobistych kontrolera ja Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com) poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft. Drukuj [2] Pdf [3] Wyślij e-mail [4] Share [5] Share [6] Tweet [7] Share [8] Źródłowy URL: https://tqmsoft.com/pl/szkolenia/doskonalenie-kluczowych-umiejetnosci-osobistychkontrolera-jakosci Odnośniki [1] https://www.google.pl/maps/search/Kraków, ul. Bociana 22a [2] https://tqmsoft.com/print/11658 [3] https://tqmsoft.com/printpdf/11658 [4] mailto:?body=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658 [5] https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&source=TQMsoft.com&url=https%3A%2F%2Ft qmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658 [6] https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpd f%2F11658 [7] https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658 [8] https://plus.google.com/share?url=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11658 Strona 3 z 3