Wersja

Warszawa, 23 grudnia 2013
Citi Handlowy o swoim projekcie roku
Smart to nowe podejście do obsługi klienta, jego potrzeb i oczekiwań.
O tych założeniach i przyszłości bankowości mówią prezes Citi Handlowy,
Sławomir S. Sikora, przewodniczący Rady Nadzorczej, Andrzej Olechowski
i szef Citi w regionie Europy Środkowo-Wschodniej i Rosji, Marc Luet,
którzy odwiedzili pilotażowy oddziału Smart w galerii handlowej w
Katowicach.
Smart oddziałem mówimy, że tradycyjna bankowość się kończy. To nasi klienci
podpowiadają nam, jakiej bankowości oczekują w przyszłości – mówi prezes Citi
Handlowy, Sławomir S. Sikora. Placówki typu Smart to nie tylko nowy wygląd, ale
przede wszystkim nowa jakość obsługi. Nie ma w nim standardowych stanowisk
kasjerskich, stref zarezerwowanych dla pracowników czy tradycyjnych
materiałów informacyjnych. Obsługa odbywa się przy użyciu nośników
cyfrowych, ekranów dotykowych czy tabletów.
Andrzej Olechowski, Przewodniczący Rady Nadzorczej Citi Handlowy podkreśla
z kolei rolę budowy Bankowego Ekosystemu Smart: - Nie było ważniejszej
sprawy dla Rady Nadzorczej banku w tym roku, niż nowy sposób dystrybucji
produktów detalicznych.
Marc Luet, Szef Citi w regionie Europy Środkowo-Wschodniej i Rosji, który
odwiedził pilotażowy oddział w Katowicach jakiś czas temu zwracał uwagę na
automatyzację procesów i uproszczone procedury. - W placówce tej nie
zobaczycie papieru. Większość operacji jest od razu procesowana. Wszelkie
informacje wprowadzane są do systemów automatycznie. To dzięki takim
zmianom, właśnie w Galerii Katowickiej klient otrzymał aktywną kartę debetową
gotową do użycia i konto osobiste w rekordowym czasie - 7 minut.
Materiał video z udziałem Sławomira S. Sikory, Andrzeja Olechowskiego i Marca
Lueta z pilotażowego oddziału Smart dostępny na kanale Citi Handlowy na
youtube.pl pod LINKIEM.
Do końca 2014 r. w ramach sieci Citi Handlowy działać będzie 25 oddziałów
Smart. Każda z placówek ma być unikatowa - dostosowana do potrzeb klienta z
danego rynku. Po Katowicach i Warszawie do sieci smart dołączą Poznań i
Wrocław.
***
Dodatkowych informacji udziela:
Dorota Szostek-Rustecka, Dyrektor Biura Prasowego, tel. (0-22) 692-90 52
E-mail: [email protected]
Patrycja Długołęcka-Wójcik, Specjalista ds.kontaktów z mediami, tel. (0-22) 692 94 16
E-mail: [email protected]
Andrzej Kubisiak, Specjalista ds.kontaktów z mediami, tel. (0-22) 692 90 52
E-mail: [email protected]
Bank Handlowy w Warszawie SA to jedna z największych instytucji finansowych w Polsce,
oferująca pod marką Citi Handlowy bogaty i nowoczesny asortyment produktów i usług
bankowości korporacyjnej, inwestycyjnej i detalicznej. Bank Handlowy obsługuje 20 tys. klientów
korporacyjnych i 851 534 klientów indywidualnych poprzez nowoczesne kanały dystrybucji oraz
sieć 87 oddziałów. W skład grupy kapitałowej Banku wchodzą takie podmioty jak: Dom Maklerski
Banku Handlowego i Handlowy Leasing. Przynależność do Citigroup, największej na świecie
instytucji finansowej, zapewnia klientom Banku Handlowego dostęp do usług finansowych w
ponad 100 krajach. Dodatkowe informacje można uzyskać na stronie internetowej
www.citihandlowy.pl.
Citi (NYSE:C) to wiodąca globalna instytucja finansowa, mająca około 200 milionów klientów w
ponad 140 krajach. Poprzez swoje dwie odrębne jednostki operacyjne: Citicorp i Citi Holdings,
Citi obsługuje klientów indywidualnych, korporacyjnych, rządowych i instytucjonalnych
zapewniając im bogaty wachlarz produktów i usług finansowych w zakresie bankowości
detalicznej, bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej, usług maklerskich i zarządzania aktywami.
Dodatkowe informacje można uzyskać na stronie internetowej www.citigroup.com lub or
www.citi.com.