docGrupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i
download 
Reklamacja Transkrypt
Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i
Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 eco.lyreco.plWydanie 1, 19.02.2015 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 SPIS TREŚCI POLITYKA JAKOŚCI ................................................................................................................................................................. Strona 3 POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA ............................................................................................................................ Strona 4 POLITYKA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU ......................................................................... Strona 5 NASZE WARTOŚCI PASJA NASI KLIENCI SĄ DLA NAS NAJWAŻNIEJSI. SZACUNEK ZAUFANIE, SZACUNEK I POSZANOWANIE ETYKI LEŻĄ U PODSTAW WSZYSTKICH NASZYCH DZIAŁAŃ. 2 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 NASZE WARTOŚCI Wartości stanowią część naszego kodu DNA i wspierają naszą misję, oraz kierunek, w którym zmierzamy. SPRAWNOŚĆ PRZEWIDUJEMY, DOSTOSOWUJEMY I WDRAŻAMY ZMIANY. PERFEKCJA DĄŻYMY DO DOSKONAŁOŚCI WE WSZYSTKIM CO ROBIMY. POLITYKA JAKOŚCI Lyreco pragnie oferować swoim klientom usługi, które zawsze odpowiadają ich oczekiwaniom. Pragnienie to odzwierciedla motto firmy: “Ułatwiamy codzienną pracę” Polityka jakości określa zasady, które w Lyreco stosują wszyscy, gdziekolwiek na świecie się znajdują, aby dzięki uczciwości, jakości produktów i usług oraz wysokim standardom Lyreco było rozpoznawane i obdarzane zaufaniem. Zasady określone w polityce jakości Lyreco pokrywają się z wartościami firmy. PASJA, SPRAWNOŚĆ, SZACUNEK I PERFEKCJA. •K oncentracja na Kliencie we wszystkich działaniach. •D ążenie do perfekcji w każdej działalności. •D ążenie do ciągłego udoskonalania usług poprzez wyznaczanie i dokonywanie przeglądu celów i zadań. •W spółpraca departamentów jako jednego zespołu — działanie w sposób profesjonalny i pełen szacunku w celu zapewnienia obsługi na najwyższym poziomie. •Z godność z systemem jakości w celu zapewnienia spójnej obsługi i długofalowego sukcesu firmy. Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 3 POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA Jeżeli chodzi o jakość, Lyreco musi mieć globalną i spójną politykę bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć się przed różnymi zagrożeniami. Bezpieczeństwo obejmuje cztery główne aspekty: • zdrowie i bezpieczeństwo personelu; •b ezpieczeństwo informacji; • b ezpieczeństwo systemów; • b ezpieczeństwo i zasobów. budynków, zapasów Każdy oddział Lyreco musi zapewnić, że: •w szystkie aspekty bezpieczeństwa (w tym zapobieganie nadużyciom finansowym) są kontrolowane (wdrożenie skutecznych rozwiązań, określenie obowiązków itp.); • do wszystkich aspektów bezpieczeństwa stosowane są lokalne przepisy prawa. 4 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 POLITYKA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU Lyreco umieściło Zasady Zrównoważonego Rozwoju – obejmujące zrównoważony wzrost ekonomiczny, integrację społeczną i aspekty środowiskowe - w centrum swojego zarządzania, codziennych działaniach i projektach. Nasza średnioterminowa strategia „Eko Przyszłość” jest krokiem, opracowanym w celu osiągnięcia spójności, przejrzystości i długoterminowej perspektywy zrównoważonego podejścia do rozwoju Lyreco. Wizja „Eko Przyszłość”, główne zasady i zobowiązania dotyczą wszystkich oddziałów i pracowników Lyreco na całym świecie. OCHRONA ŚRODOWISKA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA SUKCES EKONOMICZNY Redukowanie ekologicznego odcisku na środowisko wynikającego z naszych działań, i wspieranie naszych klientów i dostawców w realizacji tego samego działania. Wzmacnianie długoterminowych relacji z interesariuszami, skupiając się na relacjach międzyludzkich i rozwoju człowieka. Budowanie trwałych relacji z klientami dzięki dostarczaniu praktycznych i wydajnych rozwiązań odpowiadających ich wyzwaniom i celom w zakresie zrównoważonego rozwoju. 1. Rozwój i umocnienie pozycji naszych produktów i usług przyjaznych dla środowiska. 4. Zapewnienie bezpiecznego i higienicznego środowiska pracy dla naszych pracowników. 8. U stanowienie partnerstwa z klientami opartego na trwałości. 2. Z mniejszenie emisji gazów cieplarnianych pochodzących z naszej działalności. 5. Przyczynianie się do osobistego rozwoju każdego pracownika Lyreco. 9. U stanowienie programów oceny dostawców opartych na zrównoważonej współpracy. ZOBOWIĄZANIA 3. G ospodarka odpadami i zapobieganie ich powstawaniu. KLUCZOWE CELE* ZOBOWIĄZANIA 6. A ktywna koncentracja na rozwoju najbardziej utalentowanych pracowników. 7. Promocja edukacji dzieci w krajach rozwijających się. KLUCZOWE CELE* ZOBOWIĄZANIA 10. Rozwój zrównoważonych innowacji w produktach, usługach i modelach biznesowych. KLUCZOWE CELE* Warunki pracy Recykling 90% 90% Audit dostawców zadowolonych pracowników 100% odpadów dla markowych produktów Lyreco 25% Utracone dni robocze spadek o -10% sprzedaży “produktów przyjaznych środowisku” Poziom szkoleń rocznie, wzrost o +10% 90% ograniczenie CO2 Poziom oceny dostawców emisji CO2 o pracowników uważa, że jest odpowiednio przeszkolonych * Wskaźniki i cele do 2017 -20% LFE - wkład w dobroczynność * Wskaźniki i cele do 2017 rocznie, wzrost o +10% * Wskaźniki i cele do 2017 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 5 Ul. Sokołowska 33 Sokołów; 05-806 Komorów Tel.: 0-801 300 002; 0-22 730 70 00 Fax: 0-801 300 004; 0-22 730 70 01 eco.lyreco.pl
