POBIERZ ZESZYT ĆWICZEN – jak znaleźć klienta

POBIERZ ZESZYT ĆWICZEN – jak znaleźć klienta

365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
Pyt. 76. Jak znaleźć swojego klienta idealnego?
- zeszyt ćwiczeń dla rękodzielników -
www.365odpowiedzi.pl
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
1. Analizując cechy wszystkich klientów, którzy już dokonali zakupu Twojego
rękodzieła, zastanów się, czy łączą ich jakieś cechy wspólne. Postaraj się
przeanalizować wszystkich klientów, z którymi do tej pory współpracowałeś.
Wypisz wszystkie te cechy.
2. Spośród wszystkich swoich klientów, zrób listę tych, którzy najczęściej i
najchętniej kupują Twoje rękodzieło, lub z którymi pracuje Ci się najlepiej.
Niech to będą klienci, którzy wracają do Twojego sklepu lub tacy, którzy
polecają Twoje rękodzieło. Staraj się również, aby byli to klienci, z którymi
współpracuje Ci się najłatwiej i najprzyjemniej, u których czujesz, że pojawiła
się nić porozumienia.
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
3. Przeanalizuj listę klientów, którą stworzyłeś. Ile mają lat? To kobiety czy
mężczyźni? Mieszkają w mieście czy na wsi? Pracują czy się uczą? Mają rodziny,
czy są singlami? W jakim przedziale plasują się ich zarobki? Czy jest jakaś
cecha, która powtarza się u wszystkich tych najlepszych klientów z listy?
Zastanów się też, czy jest coś jeszcze, oprócz powtarzającej się sprzedaży, co
zdecydowało o tym, że to właśnie ci klienci, a nie inni, trafili na Twoją listę –
być może są jakieś szczególne, wspólne dla nich, cechy charakteru, na przykład
szybkość nawiązywania relacji lub sposób komunikowania się?
4. W jaki sposób ci klienci trafili do Ciebie? Gdzie dowiedzieli się o tym, co
tworzysz? Którymi ścieżkami trafili na Twojego bloga handmade, fanpage czy
stronę internetową?
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
5. Mając listę swoich najlepszych klientów, wyszczególnione ich cechy charakteru
oraz cechy demograficzne, stwórz "personę", coś na kształt avatara – postaci
idealnego klienta, który będzie łączył w sobie te wszystkie cechy. Następnie
zrób jego opis. Dokładnie taki sam, jaki wykonywałeś kiedyś dla bohaterów
szkolnych lektur. Oto przykładowy opis:
"Mój idealny klient to kobieta przed 40stką, mieszkająca w mieście, pracująca na
etacie i wychowująca dwójkę dzieci. Ponieważ lubi kontakty z ludźmi, często spotyka
się z przyjaciółkami na wspólnych zakupach. Odwiedza lokalne kiermasze i targi, jest
więc na bieżąco z "życiem miasta", interesuje się kulturą, dlatego odwiedza kulturowe
wydarzenia w jej okolicy....."
...i tak dalej, aż wyczerpiesz wszystkie wymienione przez siebie cechy. Niech to
będzie prawdziwy portret Twojego klienta idealnego.
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
6. Na podstawie tego opisu, stwórz kolejną listę. Tym razem, niech będzie to lista
miejsc, w których możesz spotkać swoich idealnych klientów (pomyśl o każdym
miejscu – w rzeczywistości i w świecie wirtualnym, gdzie klient z Twojego opisu
może bywać).
7. Jak sądzisz, co takiego przyciąga Twoich klientów idealnych do Ciebie? Które
aspekty Twojego biznesu handmade przemawiają do nich najskuteczniej. Co
takiego szczególnego jest w Twoim działaniu dla nich najbardziej cenne? Czy
jest to misja Twojego biznesu? Może jest to sposób komunikowania się? Cechy
szczególne Twoich wyrobów? Czego poszukują Twoi klienci w Twoim sklepie?
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
8. Jakie są reakcje Twoich klientów przy spotkaniu z Tobą? Jak wyglądają ich maile
zwrotne do Ciebie? Jak przebiega Twoja z nimi rozmowa przy sprzedaży na
targach i kiermaszach. Czy się uśmiechają? Żartują z Tobą? Są
podekscytowani? Zadają pytania?
9. Podsumuj swoje spostrzeżenia i mając je na uwadze, zastanów się, co takiego
możesz zmienić w swoim biznesie handmade, by przyciągać jak najwięcej
takich klientów – avatarów, czyli Twoich idealnych klientów. Zastanów się, w
jaki sposób przeredagować na swojej stronie internetowej zakładkę "o mnie",
jak zmienić narrację w Twoich treściach na blogu, jak zaaranżować stoisko na
targach, jak pakować swoje wyroby, jakim językiem mówić, by być
zrozumianym przez stworzonego przez Ciebie przed chwilą, klienta idealnego.
365 ODPOWIEDZI – PRAKTYCZNIE O BIZNESIE HANDMADE
GRATULUJĘ!
Właśnie określiłeś swojego klienta idealnego.
Od teraz, wszystko, co robisz, rób, mając na uwadze jego cechy. Pisz zawsze do niego,
oferuj mu to, czego szuka. Na każdym kroku myśl o tym, jaka będzie reakcja Twojego
"avatara", patrz na swoje rękodzieło, z jego perspektywy.
Więcej o tym, jak szukać idealnego klienta, znajdziesz na moim blogu, na przykład, w
odpowiedzi na pytanie 36 oraz 4.
Zachęcam Cię do regularnego odwiedzania tego bloga. Znajdziesz w nim codziennie,
nową odpowiedź na pytania, które nurtują twórców i sprzedawców rękodzieła.
Jeśli uważasz, że ten zeszyt ćwiczeń był dla Ciebie pomocny, będzie mi miło, jeśli
podzielisz się nim z innymi twórcami, o których wiesz, że również mogą zmagać się z
określeniem swojego klienta idealnego.
www.365odpowiedzi.pl
www.facebook.com/365odpowiedzi