Reklamation Formular
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Reklamation Formular
ANMELDEDATUM: ………………………………….. ANMELDUNG RÜCKGABE/ REKLAMATION* Biuromax Sp. z o.o. Solec 156A, 05-532 Baniocha NIP: 527-010-36-98 tel. 22 735 44 44 fax: 22 735 44 90 www.biuromax.com.pl *(das Unnötige bitte streichen) ANMELDER: RMA – Nummer (angegeben vom BIUROMAX – Mitarbeiter nach Erhalt der Anmeldung) ................................................................... (Firmennamen, Anschrift mit PLZ, Firmenstempel) HANDELSBETREUER .................................................................... ................................................... (Kontaktperson) (Vorname und Name) Telefon: Mobil-Tel.: Fax: Email: …………………. …………………. …………………. …………………. Wir bitten die verschickte Sendung schriftlich per e-mail ankündigen, indem eine ausgefüllte Anmeldung an die Anschrift [email protected] oder Fax. (4822) 735 44 90 gesendet wird. Nach der Registrierung der Anmeldung vom Mitarbeiter des BIUROMAX´S erhalten Sie eine Rückinformation mit der RMA –Nummer, die man auf einem sichtbaren Platz auf dem Paket anbringen soll. RMA – Nummer (angegeben vom BIUROMAX – Mitarbeiter nach Erhalt der Anmeldung) DIE SENDUNGEN OHNE DER ANGEGEBENEN RMA- NUMMER WERDEN NICHT ABGENOMMEN. Das Formular wurde ausgefüllt von ………………………………………………. UWAGI 1 BIUROMAX lässt schriftlich begründete Rückgaben von neuen, vollwertigen, nicht mit dem Band beklebten Waren zu, die sich im aktuellen BIUROMAX – Angebot befinden und binnen 10 Tagen von dem Einkaufsdatum angemeldet werden, unter Bedingung, dass die Ware nicht auf eine spezielle Bestellung eingekauft wurde. Die Rückgaben von solchen Waren werden innerhalb eines Tages bedient 2 Eine Bedingung für das Ausstellen einer korrigierenden Rechnung für die vollwertige Ware ist eine genau ausgefüllte Anmeldung Rückgabe/Reklamation (zu finden auf der Webseite www.biuromax.com.pl) und die Absendung der in BIUROMAX eingekauften Ware auf Kosten des Absenders. 3 Reklamationen kann man in 3 Monaten vom Einkaufsdatum geltend machen. Reklamationen werden binnen eines Monats geprüft. Falls ein Begutachten notwendig wäre, kann diese Frist verlängert werden 4 Eine Bedingung, die Reklamation geltend zu machen ist ihre Anmeldung durch Ausfüllen des Formulars, Lieferung der Produkte an BIUROMAX in der Verpackung des Herstellers, auf Kosten des Reklamierenden, samt Testkopien und Zählerstand, wenn das Produkt im Gerät installiert wurde. Bei den Originaltrommeln sollen auch Service-Berichte (SMC Data Report) unbedingt beigelegt werden. 5 Die verbrauchte Ware unterliegt der Rückgabe und Reklamation nicht. Die Reklamations- oder Rückgabeanmeldungen mit nicht ausgefülltem jedem beliebigen Feld werden nicht überprüft. 6 Die verbrauchte Ware unterliegt der Rückgabe und Reklamation nicht. 7 Die Reklamations- oder Rückgabeanmeldungen mit nicht ausgefülltem jedem beliebigen Feld werden nicht überprüft. 8 Im Fall der Anerkennung einer Reklamation wird für das beanstandete Produkt eine korrigierende Rechnung ausgestellt. Wie wurde die Kassette gereinigt? (mit der Flüssigkeit, mit der Luft) Tritt das beschriebene Problem in den anderen Kassettenmodellen auf? In welchen? Wie viel Toner wurde zur Füllung der Kassette benutzt Was für Kartusche wurde benutzt (Virgin, OEM, chinesisch) Produktseriennum mer Zahl der gemachten Kopien Seriennummer der Maschine, in der Produkt angewandt wurde (erforderlich bei den Tonern RICOH, NRG, SAMSUNG) Modell der Maschine, in der Produkt angewandt wurde Stück Im Fall einer Reklamation der Originaltrommel sollen außer der Testkopien auch unbedingt die Serviceberichte (SCM Data Report) beigelegt werden Mangeldatum Grund der Rückgabe /Reklamation: Einkaufsrech Einkaufsrech nungsnumm nungsdatum er (BM) Installationsdatum Produktname (mit zusätzlichen Nr. K/O Eigenschaften, z.B. Tonergewicht, Hologramme) Welche Elemente der Kartuschen wurden während der Regeneration ausgetauscht (Trommel – was für eine, Hersteller, PCR, Mag Roller /Magnetwalze, Leisten – wiper doctor). FELDER, DIE ZUSÄTZLICH BEI DEN REKLAMATIONEN VON ABFÜLLTONERN ERFORDERLICH SIND DIE BEI ALLER REKLAMATIONEN ERFORDERLICHEN FELDER (Beilegen von Textkopien ist notwendig)