FAQ - orlen flota

Zmiana limitów na kartach FLOTA- FAQ
Pytanie: Czy mogę zmodyfikować limit przypisany do mojej karty flotowej?
A:Tak, ale proces zmiany limitu nie polega na jego modyfikacji, tylko na przypisaniu do karty
całego limitu, nowo utworzonego lub dotychczas istniejącego, uwzględniającego załoŜoną
modyfikację.
Pytanie: Aktualnie w limicie mojej karty jest dostępna moŜliwość zakupu ON (grupa 01)
70 litrów jednorazowo, Verva ON (grupa 02) 70 litrów jednorazowo, oraz produkty z
grupy 20 za kwotę 100 PLN jednorazowo. Chciałbym/chciałabym dodać mozliwość
zakupu produktów z grupy 11. W jaki sposób mogę to zrobić?
Odpowiedź: NaleŜy wybrać z istniejących lub utworzyć nowy limit, który będzie spełniał
Pani/Pana oczekiwania, (zawierający grupę 01 i 02 w ilości 70 litrów jednorazowo, oraz
grupy 11 i 20 z limitem 100 PLN jednorazowo) oraz za pomocą portalu internetowego
https://flota.orlen.pl, przypisać odpowiedni wybrany lub nowo utworzony typ limitu do
odpowiedniej karty flotowej.
Pytanie: Mam juŜ przygotowane limity. Jak mogę je przypisać do kart flotowych?
Odpowiedź: MoŜna to zrobić za pomocą portalu internetowego https://flota.orlen.pl na 2
sposoby:
Sposób 1: W Menu/Zarządzanie/Zarządzanie kartami/Lista kart flotowych wybieramy kartę,
której chcemy zmienić limit, następnie wchodzimy w szczegóły tej karty. Spośród funkcji
znajdujących się po lewej stronie ekranu wybieramy [ZMIANA LIMITU]. Na ekranie zmiany
limitu wybieramy z listy odpowiedni typ limitu, jaki ma być przypisany do karty i
zatwierdzamy dyspozycję zmiany.
Sposób 2: Jest szczególnie przydatny do zmiany limitów w większej ilości kart flotowych
jednocześnie. W Menu/ Zarządzanie/ Zbiorcza zmiana limitów dla kart/ Flota. W oknie Karty
W kolejnych wierszach naleŜy wprowadzić nr karty (dla której limit ma zostać zmieniony),
oraz po średniku typ limitu (który ma zostać przypisany do karty).
Np:
71019999900001;Lim11
71019999900002;LimABCD
itd.
Po wpisaniu danych zatwierdzamy dyspozycję zmiany.
Pytanie. Czy mogę zwiększyć dozwolona ilość wizyt na stacji?
Odpowiedź: Oczywiście. Ilość wizyt na stacji jest jednym z parametrów limitu karty flotowej
i moŜna ją zwiększyć tworząc limit z odpowiednią ilością wizyt na stacji, z uwzględnieniem
pozostałych parametrów, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania karty tj. grupy
produktowe i limity do nich przypisane.
Pytanie. Czy mogę zwiększyć limit tygodniowy/miesięczny dla poszczególnych grup
produktowych?
Odpowiedź. Limit miesięczny jest jednym z parametrów limitu karty flotowej i moŜna ją
zwiększyć tworząc nowy limit, lub wybierając z dotychczas istniejących limitów
uwzględniający zakładane zmiany
UWAGA: Zmiana limitów tygodniowych/miesięcznych powoduje wyzerowanie
dotychczasowego wykorzystania limitów tygodniowych/miesięcznych, co moŜe spowodować
jego przekroczenie przez kierowcę.
Pytanie: Mam karty z limitami jednorazowymi. Czy mogę wprowadzić limity
miesięczne?
Odpowiedź: Oczywiście, Limit miesięczny jest jednym z parametrów limitu karty flotowej i
moŜna ją zwiększyć tworząc nowy limit, lub wybierając z dotychczas istniejących limitów
uwzględniający zakładane zmiany
UWAGA: Wprowadzenie ograniczenia tygodniowego/miesięcznego nie uwzględnia obrotów
dokonanych do momentu wczytania zmiany limitu do karty.
Pytanie. Czy mogę od razu korzystać z nowego limitu?
Odpowiedź. Nie, ZłoŜenie dyspozycji zmiany limitu nie jest równoznaczne z moŜliwością
korzystania z nowego limitu.
Pytanie. Kiedy nowy limit będzie dostępny na karcie?
Odpowiedź. Nowy limit będzie dostępny na karcie po zatwierdzeniu dyspozycji zmiany
limitu przez PKN ORLEN S.A., oraz po wgraniu jego parametrów do karty.
Warunkiem wgrania nowych parametrów do karty jest zatwierdzenie dyspozycji zmiany
limitu przez PKN ORLEN SA, oraz przeprowadzenie prawidłowej transakcji na stacji paliw,
na asortyment zgodny z dotychczasowym limitem karty. JeŜeli nie ma mozliwości
przeprowadzenia prawidłowej transakcji, istnieje mozliwość ręcznego wczytania nowego
limitu do karty. W takim przypadku naleŜy poprosić pracownika stacji o wydruk stanu karty
flotowej. Po wpisaniu prawidłowego kodu PIN zostanie wczytany nowy limit karty.
Pytanie. Czy nowy limit moŜe zostać wczytany podczas przejazdu przez bramkę
autostradową?
Odpowiedź : Nie, wczytanie limitu moŜe nastąpić tylko na stacji paliw i musi być
poprzedzone prawidłową transakcją przy uŜyciu karty flotowej.
Pytanie: Na karcie mam dostępny tylko olej napędowy, a samochód mam na benzynę.
Nie mam moŜliwości przeprowadzenia prawidłowej transakcji na stacji paliw. Czy
istnieje inny sposób na wczytanie limitu do karty?
Odpowiedź: W takim przypadku naleŜy poprosić pracownika stacji o wydruk stanu karty
flotowej. Po wpisaniu prawidłowego kodu PIN zostanie wczytany nowy limit karty.
Pytanie: Jak mogę sprawdzić czy limit został zatwierdzony przez PKN ORLEN S.A.
Odpowiedź: W portalu internetowym https://flota.orlen.pl po zatwierdzeniu pojawi się nowy
limit.