MSDS Legal Szczotka Szczygieł Spółka komandytowo

MSDS Legal Szczotka Szczygieł Spółka komandytowo

Katowice, 5 marca 2016 roku
Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości sp. z o.o. sp. k
ul. Wolnego 4/200
40-857 Katowice
www.jakosc-prawo.pl
Synteza recenzji - wniosków z postępowania certyfikacyjnego
zrealizowanego w ramach I edycji Programu „Wysoka Jakość Usług
Prawnych”. Niniejsza synteza stanowi uzasadnienie przyznania
certyfikatu w przedmiotowym Programie.
MSDS Legal Szczotka Szczygieł Spółka komandytowoakcyjna z siedzibą w Bielsku-Białej
MSDS Legal Szczotka Szczygieł Spółka komandytowo-akcyjna z
siedzibą w Bielsku-Białej reprezentuje kategorię certyfikacyjną „Usługi z
zakresu doradztwa prawnego i podatkowego”. W ramach procedury
oceny Kancelarii w Ogólnopolskim Programie Akredytacyjnym „Wysoka
Jakość Usług Prawnych” recenzenci dokonali analizy: 1) raportu
(ankiety) samooceny, opracowanego przez badaną kancelarię oraz
innych dokumentów/informacji udostępnionych przez kancelarię na
1
wniosek ekspertów w toku certyfikacji; 2) informacji pozyskanych od
interesariuszy zewnętrznych kancelarii; 3) innych informacji na temat
kancelarii i zakresu jej aktywności, dostępnych w domenie publicznej.
Oceny kancelarii dokonało niezależnie od siebie 3 recenzentów –
członków Komisji Certyfikacyjnej i ekspertów wewnętrznych Programu.
Certyfikowany podmiot funkcjonuje na rynku ochrony prawnej od
2007 roku. W obecnej formie działa od 2012 roku. Kancelaria radców
prawnych, doradców podatkowych i adwokatów świadczy usługi prawne
i podatkowe poprzez pomoc w definiowaniu problemów oraz skuteczne
ich rozwiązywanie. Założeniem spółki jest świadczenie pomocy w
podejmowaniu najbardziej świadomej, satysfakcjonującej i mądrej
decyzji na drodze do rozwiązania problemu lub konfliktu. Usługi MSDS
Legal
Szczotka
Szczygieł
S.K.A.
są
wykonywane
przez
wykwalifikowanych radców prawnych, adwokatów oraz doradców
podatkowych,
mających
bogate
praktyczne, pozwalające w sposób
doświadczenie
naukowe
oraz
komplementarny realizować
powierzone im zadania. Obecnie w podmiocie zatrudnionych jest 18
osób. Kierują nim Marek Szczotka (radca prawny od 2006 roku) i
Dominik Szczygieł (radcy prawny od 2007 roku oraz doradca podatkowy
od 2003 roku).
Misją MSDS Legal Szczotka Szczygieł S.K.A. jest „kompleksowe
rozwiązywanie problemów klientów z uwzględnieniem zbiegających się
dziedzin prawa gospodarczego, podatkowego i europejskiego przy
uwzględnieniu otoczenia gospodarczego oraz specyfiki branży każdego
klienta”, natomiast celem strategicznym jest uzyskanie pozycji w
pierwszej dziesiątce kancelarii z województwa śląskiego w zakresie
doradztwa prawnego i podatkowego. Komisja, odnosząc się do zapisów
2
misji oraz celu strategicznego, podkreśla ich wzajemną koherencję i
spójność. MSDS Legal Szczotka Szczygieł S.K.A. jest kancelarią
nowoczesną, w której każdy aspekt działalności realizuje się z
uwzględnieniem spojrzenia projakościowego. Jednostka posiada liczne
osiągnięcia, zwłaszcza w sferze organizacyjnej, a wprowadzane w niej
rozwiązania cechuje wysoki poziom innowacyjności, co potwierdza
zwłaszcza analiza rozwiązań/procedur w zakresie obsługi klienta i
implementowanego w praktyce funkcjonowania ocenianego podmiotu
instrumentarium zarządzania. Przyjęty model pracy pozwala w sposób
podmiotowy realizować interesy kontrahentów, bez względu na obszar
ich aktywności biznesowej, co determinuje pewność profesjonalnej
obsługi prawno-podatkowej, przy zachowaniu wysokich standardów
etycznych. W spółce stosowane są zróżnicowane metody i techniki
menedżerskie, w tym metody zorientowane na podnoszenie wartości
kapitału intelektualnego oraz kreowanie trwałych, strategicznych relacji
rynkowych. Kluczowym elementem świadczącym o wysokiej jakości
usług
prawnych
są
działania
pro
klienckie,
nacechowane
odpowiedzialnością za wykowywane usługi (klienci mogą liczyć na
aktualną i rzetelną wiedzę, doświadczenie oraz nowoczesne i bezpieczne
rozwiązania
prawno-podatkowe)
oraz
wychodzące
naprzeciw
oczekiwaniom kontrahentów i dostosowywane do ich potrzeb (np.
dogodny sposób kontaktu, również poprzez narzędzia ICT; wizyty
prawników w siedzibie klienta we wspólnie ustalonych terminach etc).
Zakres
przedmiotowy
oferty
kancelarii
jest
odpowiednio
zróżnicowany, dostosowany do wyzwań rynkowych i uwarunkowań
lokalno-regionalnych, jak również adekwatny do posiadanych przez
kancelarię
zasobów
w
postaci
kapitału
intelektualnego.
Oferta
3
ocenianego podmiotu posiada wyrazistą tożsamość i unikalne cechy
(aspekt USP), nadające jej wymiar wyróżniający z szeregu innych,
dostępnych na lokalno-regionalnym rynku. Klienci mogą liczyć na pomoc
kancelarii w sprawach właściwych dla wielu gałęzi prawa, w tym
wsparcie w bieżącym przygotowywaniu zleconych przez Klienta opinii
prawnych i podatkowych, umów, pism oraz innych dokumentów, jak
również możliwość udziału prawników w spotkaniach biznesowych czy
negocjacyjnych, dającego rękojmię fachowej opieki merytorycznej na
każdym etapie kooperacji. Kancelaria dysponuje rozbudowanym
kapitałem pracowniczym, który stanowi jeden z atutów certyfikowanej
jednostki. Zasoby kadrowe placówki planowane są w sposób racjonalny,
adekwatny do profili świadczonych usług, a ich rozwój umożliwia
profesjonalna i efektywna (choć nieskodyfikowana w postaci odrębnego
dokumentu) strategia HR, przynosząca wymierne rezultaty w dłuższej
perspektywie.
Pracownicy
posiadają
niezbędne
kwalifikacje
i
kompetencje, stale poszerzane – przy udziale pracodawcy. Doświadczeni
prawnicy-praktycy (mający także bogate doświadczenie naukowo –
badawcze, poparte wysokiej wartości publikacjami naukowymi, np. dr
Agnieszka Kastelik-Smaza) oraz doradcy podatkowi stale podnoszą
swoje kompetencje zawodowe, uzupełniając wiedzę oraz posiadane
kompetencję w oparciu o specjalistyczne szkolenia stanowiące ważny
element funkcjonującego w firmie modelu zarządzania kapitałem
intelektualnym. W kancelarii wytworzono odpowiednie procedury i
wypracowano umiejętności ukierunkowane na osiągnięcie jej celów,
odnoszące się do różnego rodzaju działań informacyjnych. Po pierwsze,
dotyczy to optymalnego pozyskiwania informacji, tak aby zgromadzona
wiedza stawała się coraz doskonalsza. Po drugie, wykorzystywania
4
wiedzy i informacji posiadanych przez pracowników. Po trzecie, takiego
gromadzenia i przechowywania informacji, aby ich nic tracić. a
jednocześnie, aby łatwo było je odnaleźć i odtworzyć (np. digitalizacja
dokumentów). Po czwarte, optymalnego przetwarzania informacji w celu
podejmowania decyzji. Po piąte, właściwego dzielenia się wiedzą z
pracownikami oraz interesariuszami zewnętrznymi. Działania te odpowiadające modelowi teoretycznemu opracowanemu przez Stefana
Forlicza (S. Forlicz, Informacja w biznesie, Polskie Wydawnictwo
Ekonomiczne, Warszawa 2008, ISBN: 9788320817645) – dają gwarancję
posiadania przez prawników kancelarii zawsze aktualnych informacji z
zakresu
dynamicznie
zmieniających
się
uregulowań
prawno-
podatkowych. Komisja podkreśla w tym kontekście między innymi, że
menedżerowie
certyfikowanego
podmiotu
wprowadzili
program
dofinansowania szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych (m.in. „Zmiany w
zakresie
prawa
podatkowego”,
„Legal
Projekt
Managment”,
„Zatrudnianie cudzoziemców w Polsce”, „Delegowanie pracowników za
granicę”, „Umowy cywilnoprawne po zmianach od 2016 roku”) i studiów
podyplomowych (m.in. „Negocjacje, mediacje oraz inne alternatywne
metody rozwiązywania sporów”, „Podatki w przedsiębiorstwie”) oraz
wspierają pracowników w kształceniu w wybranych specjalizacjach. Ma
to
w
efekcie
bezpośrednie
przełożenie
na
wartość
kapitału
intelektualnego kancelarii, efektywność procesów kreowania, zbierania,
organizowania, dyfuzji, zastosowań i eksploatacji wiedzy, realizowanych
w dążeniu do osiągnięcia celów organizacji oraz - w konsekwencji wysoką jakość oferowanych usług prawno-podatkowych.
Nie do przecenia jest, w opinii Komisji, aktywność MSDS Legal
Szczotka Szczygieł S.K.A. w obszarze CSR. Kancelaria aktywnie angażuje
5
się w pomoc na rzecz organizacji pożytku publicznego (Fundacja „Z
Otwartym Sercem…” im. św. Sebastiana Jana Pelczara, Parafia RzymskoKatolicka p.w. św. Michała Archanioła w Wilkowicach), wspierając je
prawnie i finansowo, co pozwala im na płynne i stosunkowo
bezproblemowe funkcjonowanie. Działania te służą nie tylko umacnianiu
kapitału relacyjnego i reputacyjnego kancelarii, ale pozwalają także
zdobyć dodatkowe doświadczenie merytoryczne, kreują odpowiednią
kulturę organizacyjną i sprzyjają pełnemu realizowaniu założonych
celów z obszaru human resources.
MSDS Legal Szczotka Szczygieł Spółka komandytowo-akcyjna z
siedzibą w Bielsku-Białej to kancelaria zarządzana nowocześnie, z
wykorzystaniem
metod
i
technik
odpowiadających
najnowszym
paradygmatom nauki o zarządzaniu, ukierunkowana na generowanie
wysokiej
wartości
dla
klienta
(wdrożone
w
niej
rozwiązania
ukierunkowane na zapewnienie klientowi komfortu obsługi i „jakości
dodanej” w odniesieniu do różnych aspektów świadczonych usług
znacznie wykraczają poza standardy stosowane w innych kancelariach,
co potwierdza m.in. odpowiedź na pytanie 19 kwestionariusza
akredytacyjnego). Kancelaria sięga po rozwiązania informatyczne
usprawniające procesy wewnątrzorganizacyjne oraz prowadzenie
powierzonych spraw (komputerowy system wspomagania pracy biura,
digitalizacja dokumentów), jest przeto otwarta na innowacje, tak
organizacyjno-procesowe, jak i technologiczne. Kierownictwo placówki
na bieżąco śledzi potrzeby klientów (badania oczekiwań i satysfakcji
interesariuszy poprzez wywiady indywidualne, analizę wpisów na forach
internetowych, obserwację) oraz stara się komponować wachlarz usług
w taki sposób, aby odpowiadały one wymaganiom rynku oraz aktualnym
6
tendencjom w nauce i praktyce prawa. W świetle przywołanych
stwierdzeń należy uznać, że kryteria Regulaminu Programu „Wysoka
Jakość Usług Prawnych” zostały spełnione, a przedstawione argumenty
w pełni uzasadniają przyznanie Kancelarii certyfikatu w Ogólnopolskim
Programie
Akredytacyjnym
„Wysoka
Jakość
Usług
Prawnych”,
organizowanym przez Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości sp. z o.o.
sp. k.
Na podstawie recenzji autorstwa ekspertów Komisji Certyfikacyjnej syntezę wniosków
opracowała Kamila Przeniosło, Prezes Zarządu Instytutu Zarządzania i Rozwoju Jakości sp.
z o.o. sp. k.
7