Logistyka – wykłady

Studia stacjonarne I stopnia
Kierunek Logistyka sem. 1
Logistyka – Ćwiczenia 4
Mierniki i wskaźniki logistyczne
Dystrybucja
Logistyka przedsiębiorstwa
Logistyka marketingowa
Logistyka materiałowa
Logistyka zaopatrzenia
Logistyka produkcji
Surowce, materiały
pomocnicze, części z
zakupu, półfabrykaty,
części zamienne
Surowce, materiały
pomocnicze, części z
zakupu, wyroby handlowe i
wyroby gotowe, części
zamienne
Rynek
zaopatrzenia
Rynek
odpadów
Magazyn
kooperacyjny
Magazyn
zaopatrzeniowy
Proces
produkcyjny
Magazyn
pośredni
Logistyka dystrybucji
Wyroby gotowe,
wyroby handlowe,
części zamienne
(półfabrykaty)
Magazyn
zbytu
Magazyn
wysyłkowy
Przepływ informacji
Przepływ towarów
Przepływ pieniądza (regulowany)
Resztki (surowce wtórne odpady): produkty używane i zużyte, agregaty
pochodzące z wymiany, zwroty, opakowania zwrotne, opakowania
Logistyka powtórnego zagospodarowania
Rynek
zbytu
Rynek
odpadów
DYSTRYBUCJA
Dystrybucja to proces związany z działaniami mającymi na celu
dostarczanie produktów zgodnie z potrzebami nabywców, we
właściwym czasie i miejscu, przy możliwie najbardziej dogodnych
formach i warunkach dokonywania zakupów, po możliwie
najniższych kosztach.
LOGISTYKA A DYSTRYBUCJA
Logistyka to proces planowania, realizacji i kontrolowania sprawności i
ekonomicznej efektywności przepływu surowców, produkcji nie zakończonej i
wyrobów gotowych oraz związanych z tym informacji od miejsca pochodzenia
do miejsc konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klientów.
Dystrybucja to proces związany z działaniami mającymi na celu dostarczanie
produktów zgodnie z potrzebami nabywców, we właściwym czasie i miejscu,
przy możliwie najbardziej dogodnych formach i warunkach dokonywania
zakupów, po możliwie najniższych kosztach.
LOGISTYKA A DYSTRYBUCJA
Dystrybucja obejmuje wszelkie decyzje i czynności związane z dostarczeniem
wytworzonych produktów finalnemu nabywcy lub konsumentowi.
FORMY DYSTRYBUCJI
DYSTRYBUCJA INTENSYWNA
• Dystrybucja intensywna polega na umożliwianiu potencjalnym nabywcom
zakupu określonych produktów przy minimalnym wysiłku.
• Produkty te są oferowane w maksymalnej liczbie punktów sprzedaży.
• Są to na ogół produkty codziennego użytku, często niewybieralne
(podstawowe artykuły spożywcze, gazety, chleb, środki higieny).
• Ich nabywcy są liczni, ale rozproszeni przestrzennie, stąd dotarcie do nich
wymaga zastosowania odpowiednich form i warunków sprzedaży.
• Dostępność tych produktów w miejscu i czasie dogodnym dla nabywców
jest, bowiem ważnym czynnikiem decydującym o wielkości zrealizowanej
sprzedaży.
• Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych intensywnie
DYSTRYBUCJA SELEKTYWNA
•
Dystrybucja selektywna polega na celowym korzystaniu przez producenta z
ograniczonej liczby pośredników i sprzedaży produktów przy pomocy wielu, ale nie
wszystkich detalistów działających na danym terenie.
•
Jest ona stosowana przy sprzedaży produktów wybieralnych, gdzie czas
poświęcony przez nabywcę na dotarcie do miejsca zakupu nie odgrywa większej
roli – sieć sprzedaży tych produktów nie musi być więc gęsta.
•
Ponieważ produkty te przed zakupem są porównywane przez nabywców i oceniane
z punktu widzenia jakości, ceny, funkcjonalności producent oczekuje od
pośredników określonych czynności dystrybucyjnych np. pokazów użycia danego
produktu, serwisu instalacyjnego, naprawczego itp.
•
Selektywna dystrybucja jest korzystna dla pośrednika, gdyż przyczynia się do
ograniczenia konkurencji ze strony sprzedających ten sam produkt oraz zwiększa
pewność ustalonych cen i spodziewanych zysków.
•
Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych selektywnie
DYSTRYBUCJA WYŁĄCZNA
•
Dystrybucja ekskluzywna (wyłączna) polega na wyborze przez producenta jednego
(lub kilku) pośrednika i przyznaniu mu prawa wyłączności sprzedaży na danym
obszarze.
•
Ten rodzaj dystrybucji stosowany jest zazwyczaj przy sprzedaży produktów
luksusowych, substytutów.
•
Przy ich zakupie nabywcy zwracają głównie uwagę na markę, jakość produktu i są
skłonni poświęcić relatywnie dużo czasu i wysiłku, aby je kupić.
•
Współpraca producenta z pośrednikiem opiera się zazwyczaj na umowach
kontraktowych, regulujących prawa i obowiązki obu stron.
•
Wyłączność dystrybucji może dotyczyć obszaru, miejsca lub formy sprzedaży.
•
Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych wyłącznie.
KANAŁ DYSTRYBUCJI
• Kanał dystrybucji to układ wzajemnie zależnych organizacji
zaangażowanych w proces udostępniania produktu bądź
usługi konsumentom lub odbiorcom przemysłowym
• W skład kanału wchodzą najczęściej pośrednicy handlowi oraz
firmy współdziałające.
• Firmy współdziałające, biorące udział w procesie dystrybucji
to firmy transportowe, przeładunkowe, magazyny, banki,
agencje reklamowe.
• Poprzez kanały dystrybucji następuje przemieszczanie
produktów ze sfery produkcji do ostatecznych użytkowników
(konsumentów lub jednostek instytucjonalnych).
RODZAJE KANAŁÓW DYSTRYBUCJI
Podział ze względu na rodzaj uczestników
• Kanał bezpośredni - producent dostarcza produkty bezpośrednio finalnym
nabywcom; brak pośredników handlowych
• Kanał pośredni - produkty sprzedawane są finalnym nabywcom przy
pomocy co najmniej jednego pośrednika handlowego
Podział ze względu na liczbę szczebli pośrednich
• kanały długie - między producentem a finalnym nabywcą występuje więcej
niż jeden pośrednik
• kanały krótkie - między producentem a finalnym nabywcą występuje jedno
ogniwo pośredniczące
Podział ze względu na liczbę pośredników na tym samym szczeblu
• kanały wąskie - niewielka liczba podmiotów na poszczególnych szczeblach
• kanały szerokie - występuje wtedy, gdy liczba pośredników na jednym
szczeblu jest duża
Podsystem logistyczny - mierniki
DYSTRYBUCJA
Mierniki strukturalne i ramowe
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Liczba klientów
Przeciętna sprzedaż na 1 klienta
Liczba dostaw na jednostkę czasu
Liczba szczebli magazynowania
Liczba miejsc magazynowania
Przeciętna odległość pomiędzy szczeblami magazynowania
Przeciętna odległość między magazynem a klientami
Wartość zamówienia
Udział pracowników działu dystrybucji
Koszty realizacji zamówienia klienta
Koszty transportu zewnętrznego
Podsystem logistyczny - mierniki
DYSTRYBUCJA
Mierniki produktywności
•
•
•
Produktywność realizacji wysyłki
Produktywność realizacji zamówienia
Czas transportu na 1 zlecenie transportowe
Mierniki gospodarności
•
•
•
•
•
•
Przeciętne koszty realizacji zlecenia klienta
Udział kosztów realizacji zlecenia w sprzedaży
Koszty dystrybucji na zlecenie
Procentowy udział kosztów wysyłki
Częstotliwość przeładunku wyrobów gotowych
Koszty transportu na 1 zlecenie transportowe
Podsystem logistyczny - mierniki
DYSTRYBUCJA
Mierniki jakościowe
• Średni czas dostawy
• Gotowość dostawcza
• Udział wadliwych dostaw
• Udział opóźnień dostaw
• Udział reklamacji
• Udział dostaw uzupełniających
Wskaźniki oceny efektywności
podsystemu logistyki dystrybucji
Zakres podsystemu logistyki
dystrybucji
Wskaźniki ilościowe
Liczba odbiorców
Liczba wysłanych dostaw
Wielkość zlecenia
Przeciętna odległość między
magazynem a odbiorcą
Obiekt – Dział dystrybucji
Wskaźniki wartościowe
Wskaźniki względne
Wskaźniki bezwzględne
Udział kosztów dystrybucji
w kosztach
Koszty dystrybucji
Przeciętne koszty realizacji
zlecenia na odbiorcę
Koszty wysyłki
Koszty dystrybucji na
zlecenie
Koszty reklamacji
ilościowych
Przeciętny czas dostawy
Koszty reklamacji
jakościowych
Podsystem logistyczny - wskaźniki
DYSTRYBUCJA
Przeciętny czas realizacji zlecenia [godziny; dni]:
czas od przyjęcia zlecenia do wysłania dostawy
Przeciętny czas dostawy wyrobów [godziny; dni]:
czas od wejścia zamówienia do dostarczenia wyrobów klientowi
Gotowość dostawcza [%]:
(liczba natychmiast obsłużonych zamówień / liczba zamówień) * 100
(wielkość natychmiast obsłużonych zamówień / łączna wielkość zamówień) * 100
Pewność dostaw [%]:
(ld wyrobów w żądanym terminie / łączna ld wyrobów) * 100
Podsystem logistyczny - wskaźniki
DYSTRYBUCJA
Udział nieprawidłowych dostaw wyrobów [%]:
(liczba nieprawidłowych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100
Udział opóźnionych dostaw wyrobów [%]:
(liczba opóźnionych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100
Udział zwrotów dostaw wyrobów [%]:
(liczba zwróconych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100
Udział powtórnych dostaw wyrobów [%]:
(liczba powtórnych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100
Udział reklamowanych dostaw wyrobów [%]:
(liczba reklamowanych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100
Wskaźniki efektywności
DYSTRYBUCJA
Ed 1 [%]:
(zamówienia przyjęte / zamówienia ogółem) * 100
Ed 2 [%]:
(zamówienia zrealizowane / zamówienia przyjęte) * 100
Ed 3 [%]:
(dostawy bezbłędne / dostawy ogółem) * 100
Ed 4 [%]:
(zamówienia zrealizowane z opóźnieniem / zamówienia zrealizowane ogółem) * 100
Ed 5 [dni, godziny]: średni czas realizacji zamówienia