Technologie cyfrowe i użytkowanie internetu przez firmy kanadyjskie

Technologie cyfrowe i użytkowanie
internetu przez firmy kanadyjskie w
2012 r.
2015-11-18 21:36:34
2
W 2012 r. sprzedaż kanadyjskich przedsiębiorstw dóbr i usług drogą internetową osiągnęła wartość 122 mld
CAD. Wartość ta zwiększyła się ponad dwukrotnie od 2007 r.
Definicje:
Małe przedsiębiorstwo (mała firma) - zatrudniające od 0 do 19 pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy.
Średnie przedsiębiorstwo (średnia firma) - średnia firma zatrudnia od 20 do 99 pracowników w pełnym
wymiarze czasu pracy, a w sektorze produkcyjnym zgodnie z Północnoamerykańskim Systemem Klasyfikacji
Przemysłu (NAICS) 31-33, od 20 do 499 pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy.
Duże przedsiębiorstwo (duża firma) - zatrudnia 100 i więcej pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy, a
w sektorze produkcyjnym zgodnie z Północnoamerykańskim Systemem Klasyfikacji Przemysłu (NAICS) 3133,zatrudnia 500 i więcej pracowników w pełnym wymiarze czasu pracy.
Sprzedaż dóbr i usług za pośrednictwem internetu
W 2012 r. sprzedaż kanadyjskich przedsiębiorstw dóbr i usług drogą internetową osiągnęła wartość 122 mld
CAD. Wartość ta zwiększyła się ponad dwukrotnie od 2007 r., kiedy po raz ostatni Statistics Canada
przeprowadziła podobne badanie. Ponad 61% całkowitej wartości sprzedaży online stanowiły trzy sektory:
produkcyjny, handel hurtowy oraz handel detaliczny.
W 2012 r., łącznie 11% kanadyjskich firm sprzedało dobra i usługi drogą internetową - wzrost z 8% w 2007 r.
Najwyższą wartość sprzedaży online zanotował sektor handlu hurtowego (44,6 mld CAD), natomiast pod
względem udziału w rynku najwyższą sprzedaż internetową odnotowały firmy działające w sektorze informacji i
kultury (35%).
Duże firmy kanadyjskie dominowały na rynku sprzedaży internetowej osiągając wartość 71,9 mld CAD, co
stanowiło 59% wartości całkowitej sprzedaży online. Niemalże 1/3 dużych firm (31%) skorzystała w 2012 r. z tej
formy sprzedaży.
3
Źródło: Statistics Canada.
W sumie, handel elektroniczny stanowił 4% całkowitej sprzedaży dóbr i usług dokonywanych przez kanadyjskie
firmy.
Niemalże połowa firm kanadyjskich zakupiła w 2012 r. dobra i usługi online.
Posiadanie stron internetowych przez firmy kanadyjskie
45% wszystkich kanadyjskich firm posiadało w 2012 r. swoją stronę internetową. Wśród firm liczących 10
pracowników i więcej, 80% było obecnych w internecie.
Źródło: Statistics Canada.
Firmy z sektorów dokonujących bezpośredniej sprzedaży konsumenckiej przywiązują większą wagę do
posiadania własnej strony internetowej. Przykładowo 74% firm sektora rozrywki (sztuka i spektakle) oraz 54%
firm sektora handlu detalicznego posiadało w 2012 r. strony internetowe. Jedna czwarta firm obecnych
posiadających strony używała formularzy internetowych do zbierania informacji o klientach.
W celu zwiększenia bezpośredniego ruchu na swojej stronie internetowej 22% firm kanadyjskich korzystało z
płatnych metod wyszukiwania takich jak pay-per-click, natomiast 35% firm używało tradycyjnych metod dotarcia
do klienta takich jak reklama drukowana.
4
Media społecznościowe wykorzystywane są przez przedsiębiorstwa jako dodatkowe narzędzie do budowania
bezpośredniego ruchu na stronie internetowej, ale także jako jedna z funkcjonalności strony. W 2012 r. 33% firm
kanadyjskich posiadało strony internetowe zintegrowane z portalami społecznościowymi, a 34% używało tych
portali do zwiększenia ruchu i zainteresowania swoja strona internetową.
Korzystanie z internetu przez firmy kanadyjskie
87% przedsiębiorstw kanadyjskich korzystało z internetu w 2012 roku. Wśród przedsiębiorstw zatrudniających 10
lub więcej pracowników, korzystanie z internetu było niemal powszechne, na poziomie 96%. Małe
przedsiębiorstwa, w tym, takie które nie zatrudniały pracowników, najrzadziej korzystały z internetu w celach
biznesowych. W 2012 r. 76% przedsiębiorstw, które nie korzystały z internetu stwierdziło, iż nie był on potrzebny
w ich działalności gospodarczej.
Prawie wszystkie kanadyjskie przedsiębiorstwa, które korzystały z internetu używały do tego łącza
szerokopasmowego, a 39% przedsiębiorstw w Kanadzie stosuje jednocześnie wiele typów połączeń
umożliwiających dostęp do internetu. Modem (przez linię telefoniczną) był używany przez mniej niż 4%
przedsiębiorstw. Natomiast ponad połowa (54%) dużych przedsiębiorstw korzystała z internetu za
pośrednictwem łącza światłowodowego.
Korzystanie z technologii cyfrowych
Ponad połowa kanadyjskich przedsiębiorstw (53%) korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, takich
jak smartfony i tablety, natomiast 31% przedsiębiorstw posiadało w 2012 r. sieć komputerową w miejscu pracy.
Korzystanie z internetu za pomocą urządzeń mobilnych było najwyższe w sektorze informacji i kultury (77%) oraz
w usługach dla sektora badań naukowych i technicznych (70%).
Przedsiębiorstwa kanadyjskie w niewielkim stopniu korzystały z oprogramowania ICT takiego jak: Zarządzanie
relacjami z klientami, CRM (ang. Customer Relationship Management) czy Planowanie zasobów przedsiębiorstwa
(ang. Enterprise Resource Planning (ERP). W 2012 r. było to odpowiednio: 12% firm korzystających z CRM oraz
5% z ERP. Duże przedsiębiorstwa częściej korzystały z narzędzi CRM (41% firm) oraz ERP (35% firm). Wśród tych
firm, które w 2012 r. korzystały z rozwiązań ICT, 86% zakupiło gotowe oprogramowanie, 10% dostosowywało
istniejące na rynku oprogramowanie do swojej działalności, a 21% stosowało narzędzia i systemy specjalnie dla
siebie zbudowane.
Wydatki na dobra i usługi związane z ICT
Od 2010 r. do 2012 r. ponad połowa kanadyjskich przedsiębiorstw poniosła wydatki inwestycyjne na
teleinformatykę. W tym okresie 47% kanadyjskich firm zainwestowało w sprzęt komputerowy, 16% zakupiło
dostosowane do klienta oprogramowanie, a 18% na sieciowe systemy operacyjne i związane z nimi
oprogramowanie. Ponadto, w ciągu ostatnich trzech lat 52% przedsiębiorstw kanadyjskich poniosło wydatki na
usługi ICT, w tym 31% na projektowanie stron internetowych oraz usługi hostingu.
Źródło: Statistics Canada, The Daily, 12.06.2013 r.
5
6