Przewodnik po Shoplo
Transkrypt
Przewodnik po Shoplo
Twój Przewodnik po Shoplo Skonfiguruj swój sklep krok po kroku. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Cześć, Naprawdę cieszymy się, że jesteś z nami :) Zakładając swój sklep dołączyłeś do grona ponad 7000 e-sprzedawców, którzy już skorzystali z naszego narzędzia. Gratulujemy wyboru - Shoplo na pewno Ci się spodoba. Rozwijając swój biznes pamiętaj, że nie jesteś sam - jesteśmy po to, aby pomóc Ci sprzedawać online. Razem, na pewno nam się uda! Na wstępie, przekazujemy Ci ten oto przewodnik, w którym krok po kroku zapoznamy Cię z najważniejszymi funkcjonalnościami Shoplo i z tym, co niezbędne aby ruszyć z Twoim sklepem. No to… zaczynamy! Ekipa Shoplo.com Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Spis Treści: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Informacje ogólne Wygląd sklepu Konfiguracja płatności i dostaw Zarządzanie produktami Zarządzanie zamówieniami i analityka Zarządzanie klientami Pozostałe ustawienia Marketing Aplikacje Pakiet Korzyści Baza Wiedzy Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Twój sklep - podstawowe informacje Logowanie do sklepu Twój sklep na Shoplo składa się z dwóch “części”: • sklepu dostępnego na stronie - czyli tego, co widzą klienci • Panelu Sprzedawcy, który służy Ci do administrowania sklepem i jest widoczny tylko dla Ciebie Aby zalogować się do Panelu Sprzedawcy i móc zarządzać swoim sklepem, wpisz w przeglądarce adres swojego sklepu dodając na końcu: “/admin”, przykładowo: www.twojsklep.pl/admin Wówczas na ekranie pojawi się formularz, w którym musisz wpisać adres e-mail, na jaki założyłeś sklep oraz podać hasło. Po kliknięciu przycisku “zaloguj”, przejdziesz już do panelu zarządzania sklepem Shoplo. Do swojego Panelu Sprzedawcy możesz także zalogować się przez stronę http://www.shoplo.com/login , gdzie będziesz musiał podać nazwę sklepu, adres e-mail, na jaki został on założony oraz Twoje hasło. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Domena Twojego sklepu Domena Twojego sklepu to adres, który będą wpisywać klienci w przeglądarkę, aby przejść do Twojego sklepu. Na Shoplo za darmo otrzymasz domenę z końcówką shoplo.com - np. www.twójsklep.shoplo.com Jeżeli chcesz podpiąć własną domenę, którą wykupiłeś u dostawcy, możesz to łatwo zrobić w Panelu Sprzedawcy Shoplo. Podpinanie własnej domeny do sklepu Aby zmienić adres internetowy Twojego sklepu tak, aby wskazywał na własną domenę internetową, należy wykonać dwie proste czynności. Najpierw, na stronie zarządzania Twoją domeną internetową (tzn. na stronie Twojego dostawcy, nie w panelu Shoplo) znajdź i uaktywnij opcję nazywaną najczęściej "przekierowaniem domeny na zewnętrzny adres IP" lub ustawieniem rekordu A. We wskazanym tam polu podaj adres IP: 87.98.233.248 Następnie, w Panelu Sprzedawcy Shoplo wejdź w „Ustawienia” i wybierz „Ustawienia domeny”. Zobaczysz tam aktualnie ustawiony adres, pod którym klienci mogą znaleźć Twój sklep. Aby dodać własny adres, kliknij przycisk: “ +Dodaj domenę” i w formularzu podaj adres nowej domeny, zaznaczając opcję “Domena główna”. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Wybierz "Dodaj" i nowa domena zostanie ustawiona jako nowy adres sklepu. Więcej na ten temat znajdziesz w naszym FAQ: https://shoplocom.zendesk.com/hc/pl Zabezpieczenie sklepu hasłem Podczas prac nad wyglądem sklepu czy dodawaniem produktów może zajść potrzeba, aby ograniczyć klientom dostęp do sklepu. W tym celu możesz użyć hasła, które będzie wymagane przy wejściu na adres sklepu. Aby ograniczyć dostęp do sklepu wykonaj następujące kroki: • z poziomu Panelu Sprzedawcy przejdź do „Ustawień ogólnych” • w sekcji “Zabezpiecz dostęp do sklepu hasłem” uaktywnij uruchomienie hasła • wpisz hasło • opcjonalnie możesz dodać wiadomość, która będzie wyświetlana klientom po wejściu na stronę sklepu, wpisując ją w pole “Komunikat dla klientów” Dodanie wersji językowych do sklepu Aby dodać kolejną wersję językową, tworzymy nowy sklep, a następnie integrujemy go z pierwotnym, kopiując wszystkie dane oraz ustawiając analogiczną domenę. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Utworzone sklepy są niezależne pod kątem panelu administracyjnego, co daje Ci możliwość przeprowadzenia indywidualnego pozycjonowania oraz dostosowania ustawień pod konkretny region sprzedaży. Aby dodatkowo ułatwić Ci zarządzanie magazynem w obu sklepach, możesz również dodać aplikację integrującą stany magazynowe, dzięki której w momencie, kiedy z pierwszego sklepu zejdzie dany produkt, będzie on również odejmowany w drugim sklepie. Warunki cenowe dla wersji językowych różnią się w zależności od Twojego pakietu na Shoplo. W pakiecie PRO za darmo możesz mieć 2 wersje językowe, natomiast w pakiecie VIP ich dowolną ilość. Aby dodać nową wersję językową do sklepu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pisząc na adres: [email protected]. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Wygląd sklepu Dodawanie szablonu O tym, jak wygląda Twój sklep dla klientów, decyduje jego szablon. Każdy nowy sklep na Shoplo ma zainstalowany domyślnie szablon "Classic". Szablon ten możesz zmienić jednym kliknięciem: • wgrywając własny szablon: • przygotowany przez Ciebie lub osobę, której to zleciłeś • przygotowany przez jednego z ekspertów Shoplo • przygotowany przez Shoplo • wybierając szablon spośród pięknych, gotowych szablonów z Shoplo ThemeStore Dodanie własnego szablonu Aby dodać własny szablon, wejdź w zakładkę “Wygląd sklepu”, a następnie kliknij w koło zębate obok nagłówka i wybierz “Wgraj szablon”. Jeżeli jeszcze nie masz szablonu, a zależy Ci na dedykowanym designie, taki szablon może przygotować dla Ciebie zespół Shoplo lub polecani przez nas eksperci. Napisz do nas na [email protected] jeżeli jesteś zainteresowany stworzeniem Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie dedykowanego szablonu. Wybór szablonu z Shoplo ThemeStore Aby zmienić szablon “Classic” na inny z Shoplo ThemeStore, przejdź do Theme Store, wybierz interesujący Cię szablon i kliknij “Dodaj ten szablon”. Na ekranie pojawi się okno, w którym powinieneś wpisać adres Twojego sklepu, a następnie się do niego zalogować. W ten sposób, wybrany szablon zostanie już dodany do Twojego sklepu. Teraz, wystarczy, że go aktywujesz, klikając opcję “Aktywuj” w zakładce „Wygląd”. Szablon ten możesz dowolnie przystosować do swojego biznesu o szczegółach przeczytasz poniżej. Przystosowanie szablonu Wiemy, że każdy klient ma indywidulane potrzeby związane z wyglądem sklepu. Dlatego, każdy szablon na Shoplo możesz dowolnie przystosować tak, aby jak najbardziej pasował do Twojej marki. W tym celu możesz m.in: • wgrać własne logo • zmieniać czcionkę • zmieniać kolory przycisków albo tekstów • zmieniać tło strony Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie • edytować teksty • wgrać link do Facebook’a lub innych serwisów społecznościowych Wszystkie te zmiany wprowadzisz po zalogowaniu do Panelu Sprzedawcy, wybierając opcję “Wygląd sklepu” oraz klikając w przycisk: “Dostosuj Szablon”. Jeżeli zależy Ci na bardziej zaawansowanych przeróbkach szablonu, skontaktuj się z nami: [email protected] Dodawanie baneru Aby uatrakcyjnić wygląd sklepu oraz pozwolić na lepszą ekspozycję marki, do sklepu możesz wgrać przygotowane przez Ciebie banery. Najlepiej przygotuj ich kilka, aby urozmaicić stronę. Przykładowo, jeden może prezentować produkty w ciekawych aranżacjach, drugi zawierać Call-To-Action (czyli hasło zachęcające do złożenia zamówienia), a jeszcze inny informować o aktualnej promocji czy wyprzedaży. Aby dodać banner, w Panelu Sprzedawcy wybierz opcję “Wygląd sklepu”, a następnie kliknij w przycisk “Banery”. Teraz wybierz przycisk: “+Dodaj odsłonę”. Tutaj wgrasz przygotowaną przez Ciebie grafikę (zwróć uwagę na zalecany dla niej rozmiar) oraz ustawisz czas jej wyświetlania i podlinkowanie. Po kliknięciu w button “Zapisz zmiany”, baner zostanie już dodany do Twojego Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie sklepu. Dodawanie stron W zakładce “Wygląd” w prawym górnym rogu znajduje się button “Strony”. Masz tam dodane przykładowe strony - “O nas”, “Kontakt” czy “Regulamin”. Możesz je samodzielnie edytować za pomocą ikonki “Edytuj” znajdującej się przy każdej z nich. Jeśli masz potrzebę stworzenia nowej strony, możesz ją dodać korzystając z opcji “+Dodaj stronę”, która znajduje się w prawym górnym rogu. Po dodaniu strony musisz jeszcze pamiętać o jednym kroku, dzięki któremu strona będzie aktywna i widoczna w sklepie. Tym krokiem jest nawigacja czyli ustawienie miejsca, do którego strona będzie prowadzić. Ustawienia menu (nawigacji) Wszystkie szablony autorstwa Shoplo posiadają gotową nawigację, co pozwala od razu uruchomić sklep i udostępnić go klientom. Domyślnie zainstalujemy Ci menu z następującymi elementami: • Home - prowadzi do strony głównej sklepu • Kategorie - prowadzi do strony, na której klient zobaczy produkty przypisane do kategorii zdefiniowanych w sklepie • O nas - strona z notką o sklepie • Kontakt - strona z formularzem kontaktowym dla klientów Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Nawigację tę możesz jednak dowolnie edytować. W tym celu, w swoim Panelu Sprzedawcy Shoplo skorzystaj z opcji "Wygląd sklepu" > "Nawigacja". Tam, w panelu edycji znajdziesz sekcje, które definiują, jak będzie wyglądało menu główne i menu w stopce stron w Twoim sklepie. Tym samym, będziesz mógł zadecydować, w którym miejscu w sklepie znajdzie się regulamin lub gdzie dodasz zakładkę z promocjami. Wersja mobilna Na Shoplo dostaniesz od ręki (i za darmo) wersję mobilną sklepu. Dzięki temu będziesz sprzedawać więcej, dając klientom możliwość kupowania także przez smartfony i tablety. Do wersji mobilnej sklepu możesz wgrać logo w specjalnym rozmiarze, aby wyświetlało się ono jak najlepiej na każdym urządzeniu. W tym celu przejdź do sekcji “Marketing” i wybierz przycisk: “Mobile”. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Konfiguracja płatności i metod dostawy Na Shoplo udostępniamy Ci wiele możliwych form płatności i dostawy - to Ty decydujesz, które chcesz udostępnić w swoim sklepie. Dodanie poszczególnych metod jest wyjątkowo proste wystarczy do tego kilka kliknięć. Konfiguracja płatności Aby dodać do Twojego sklepu metody płatności, zaloguj się do swojego Panelu Sprzedawcy i w ustawieniach wybierz “Ustawienia płatności”. Znajdziesz tam dostępne możliwości i będziesz mógł aktywować te, które chcesz dodać do sklepu. Oprócz gotowych systemów płatności będziesz mógł tam dodać również własne płatności, takie jak np. “Płatność przy odbiorze”. Więcej o dodawaniu poszczególnych płatności znajdziesz w naszym FAQ: • jak skonfigurować Transferuj http://goo.gl/EabqwG • jak skonfigurować PayU http://goo.gl/k9zSIy • jak skonfigurować DotPay http://goo.gl/uJnq4i • jak skonfigurować Sofort Banking http://goo.gl/lisvgU • jak skonfigurować Przelewy24 http://goo.gl/kZ51km • jak skonfigurować PayPal http://goo.gl/JBCEtX Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Konfiguracja metod dostawy Aby określić metody dostawy w Twoim sklepie, zaloguj się do swojego Panelu Sprzedawcy i w ustawieniach wybierz pole “Ustawienia dostawy”. Tam, będziesz mógł dodać wybrane przez Ciebie metody, m.in. Paczkomaty czy kuriera. Wystarczy, że klikniesz “+Dodaj sposób dostawy” lub “Aktywuj” przy wybranej formie i wypełnisz formularz, który pojawi się na ekranie. Konfigurując metody dostawy możesz uzależnić wyświetlanie ich w zależności od wartości zamówienia (np. Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 200zł) lub od wagi zamówienia. Następnie, aby sprawnie obsługiwać wysyłkę paczek dla wybranych form dostawy, zainstaluj odpowiednie aplikacje, które znajdziesz w naszym AppStore. Do Twojej dyspozycji udostępniamy integracje z DPD, DHL, Pocztą Polską, Siódemką, UPS, K-EX, GLS, FedEx, Ruch i Xpress Couriers. To ty decydujesz, z której chcesz skorzystać. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Zarządzanie produktami Jak dodać produkt na Shoplo Na Shoplo masz kilka możliwości dodania produktu - możesz dodać go ręcznie, przekopiować albo wgrać całą listę produktów za pomocą pliku CSV. Wszystko zależy od typów Twoich produktów oraz od ich ilości. Jeżeli produkt, który chcesz dodać wymaga dokładnego określenia np. wymiarów i modeli, wówczas najlepiej będzie dodać go ręcznie. W tym celu wejdź w zakładkę “Produkty” w Twoim Panelu Sprzedawcy i kliknij przycisk “Dodaj produkt”. Na ekranie pojawi się wówczas formularz, który powinieneś uzupełnić. Wymagane dane, które musisz wpisać dla każdego produktu to: • nazwa • cena • numer katalogowy Wszystkie pozostałe pola uzupełniasz opcjonalnie. Pamiętaj, że bardzo ważne jest także dodanie ciekawych opisów produktów i ich atrakcyjnych zdjęć. Więcej na ten temat tutaj: http://goo.gl/iLIgYq http://goo.gl/b0p7Yu Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Kopiowanie produktów Kopiowanie produktów przyda Ci się, jeżeli posiadasz dużo produktów podobnego asortymentu. Wówczas, możesz użyć wcześniej dodanych opisów i parametrów, a zmienić tylko różnice. Aby skopiować produkt, w formularzu dodawania produktu kliknij przycisk “Kopiuj produkt”, który znajduje się przy nazwie produktu. Wybierz produkt, który chcesz skopiować, a cały formularz zostanie automatycznie wypełniony informacjami, które zostały uzupełnione w przypadku kopiowanego produktu. Jedyne pole, które będziesz musiał zmienić i nie zostanie automatycznie uzupełnione to pole z numerem katalogowym - w przypadku nowo dodanego produktu będziesz musiał przypisać mu nowy, indywidualny numer katalogowy. Pozostałe pola możesz już zmieniać stosownie do swoich potrzeb. Import produktów z pliku CSV Jeżeli masz dużo produktów i chcesz je importować do Shoplo za jednym razem, w zakładce “Produkty” wybierz przycisk “Organizuj”, a następnie “Importuj produkty z CSV”. Jeżeli natomiast przenosisz swój sklep z innej platformy lub chcesz importować produkty z hurtowni, skorzystaj z gotowych integracji Shoplo importer, Shoplo integrator czy Presta importer. Więcej na ten temat: http://goo.gl/j1QwFd Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Jak dodać wariant produktu Na Shoplo możesz dodawać produkty, które posiadają kilka lub więcej modeli różniących się między sobą ważnymi dla klienta parametrami takimi jak np. kolor, rozmiar czy specyficzne wykończenie. Jeżeli Twój produkt ma odmienne modele, różniące się na przykład kolorem lub rozmiarem, to zamiast dodawać każdy model jako oddzielny produkt w sklepie, możesz dodać tylko jeden produkt, a następnie wprowadzić jego warianty. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego Panelu Sprzedawcy i z paska po lewej stronie wybierz zakładkę “Produkty”. Na ekranie pojawi się lista produktów, które masz obecnie w sklepie. Kliknij w ten produkt, dla którego chcesz dodać warianty, wejdź w zakładkę “Parametry i warianty” i następnie na karcie produktu wybierz “Dodaj wariant produktu”. Kliknij w przycisk, a pojawi się formularz, który pozwoli Ci dodać wariant produktu. Wskazówki, jak go wypełnić, znajdziesz tutaj: http://goo.gl/tPoLb6 Tworzenie kolekcji i kategorii Na Shoplo swoje produkty możesz grupować w kolekcje i kategorie. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Kategorie służą segregacji do postaci drzewa. Możesz zdefiniować kategorie główne oraz podkategorie, przesuwać je między sobą i układać wewnątrz nich kolejność produktów. Kolekcje to natomiast zbiory produktów, które nie zawierają się w drzewie kategorii Twojego sklepu. To bardzo przydatne zbiory, gdy na przykład urządzasz sezonową wyprzedaż, czyścisz magazyny lub okazjonalnie grupujesz produkty. Domyślnie w każdym nowo utworzonym sklepie znajduje się kolekcja strony głównej. Dodając nowy produkt, jest on automatycznie dodawany do tej kolekcji i będzie wyświetlał się na stronie startowej Twojego sklepu. Pamiętaj jednak, że możesz samodzielnie decydować o tym, jakie kolekcje będą w Twoim sklepie i z jakich produktów będą się składały oraz dowolnie je modyfikować. Dodawanie kategorii Aby dodać kategorię, wejdź w zakładkę “Produkty” w Twoim Panelu Sprzedawcy, a następnie kliknij przycisk: “Organizuj” i wybierz “Kategorie”. Tutaj znajdziesz pole “Dodaj nową kategorię”. Po kliknięciu w nie, przejdziesz na formularz, który musisz wypełnić. Dodawanie kolekcji Aby dodać kolekcję, wejdź w zakładkę “Produkty” w Twoim Panelu Sprzedawcy, a następnie kliknij przycisk: “Organizuj” i wybierz “Kolekcje”. Tutaj znajdziesz pole “Dodaj nową kolekcję”. Po Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie kliknięciu w nie, przejdziesz na formularz, który musisz wypełnić. Lista produktów Lista produktów to przedstawienie całego Twojego asortymentu w przyjemnej do zarządzania tabeli. Każdy z produktów możesz zidentyfikować po fotografii, nazwie oraz cenie. Dodatkową informacją jest ilość modeli dla danego produktu (o ile takie dodałeś). Listę produktów możesz filtrować korzystając z górnego paska filtrów. Możesz wyświetlić produkty z danej kategorii lub kolekcji, od danego producenta lub o konkretnej nazwie. Dodatkowo możesz zmienić sposób sortowania z alfabetycznego A-Z na sortowanie wg. ceny lub stanu magazynowego (czyli np. zobaczyć produkty w kolejności od najdroższego do najtańszego albo w kolejności od tych, których masz w tej chwili najwięcej na stanie). Na tym ekranie możesz także przejść do edycji danego produktu oraz wykonać operacje na kilku produktach jednocześnie (jak np. zaznaczenie wielu produktów i przypisanie ich do konkretnej kategorii). Możliwości magazynu Na liście produktów w kolumnie “W magazynie” możesz zobaczyć, ile produktów posiadasz obecnie na stanie. Dzięki temu na bieżąco Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie widzisz, jakie produkty posiadają niski stan magazynowy, a gdzie posiadasz za duże stany i możesz odpowiednio do tego zarządzać produktami w sklepie, np. przygotowując wyprzedaże. Stany magazynowe Na Shoplo możesz w prosty sposób zarządzać stanami magazynowymi. To Ty decydujesz, czy dany produkt chcesz dodać do stanów magazynowych, czy nie - tzn., czy chcesz, aby Shoplo monitorowało jego ilość na stanie i ją automatycznie zmniejszało wraz z rosnącą liczbą zrealizowanych zamówień. Jeżeli się na to zdecydujesz, na tej podstawie możesz potem decydować, czy chcesz pozwalać klientom kupować produkty, kiedy nie masz ich na stanie, czy nie. Jeżeli jakiś produkt w Twoim sklepie jest na bieżąco zamawiany albo jest przygotowywany dopiero po złożeniu zamówienia i masz pewność że zawsze będziesz mieć jego dostateczną ilość, możesz zaznaczyć w formularzu dodawania produktu " Pozwól kupować jeśli stan magazynowy wynosi 0" . Dzięki temu, klient zawsze będzie mógł złożyć zamówienie na ten produkt, bez względu na to, ile sztuk będzie obecnie w magazynie. Jeżeli natomiast dysponujesz tylko ograniczoną ilością produktu i nie chcesz dopuścić do sytuacji w której klient składa zamówienie, a Ty nie masz możliwości jego realizacji, nie zaznaczaj tej opcji. Wówczas, jeżeli stan magazynowy wyniesie 0, klient nie będzie już Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie mógł złożyć zamówienia. Stan magazynowy możesz przypisać każdemu produktowi oraz modelowi produktu oddzielnie. Co ważne, Shoplo zarządza Twoimi stanami magazynowymi uwzględniając nie tylko sprzedaż przez stronę, ale także sprzedaż, którą prowadzisz za pośrednictwem innych kanałów - np. Allegro czy eBaya. Dzięki temu wszystko widzisz w jednym miejscu i nie musisz monitorować stanów sam w każdym kanale oddzielnie. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Zamówienia i analityka Lista zamówień Każde zamówienie złożone w Twoim sklepie jest widoczne w specjalnej sekcji Panelu Sprzedawcy. Wystarczy, że z menu po lewej stronie wybierzesz “Zamówienia” - zobaczysz wówczas spis wszystkich zamówień w Twoim sklepie wraz z ich numerami, imionami i nazwiskami klientów, datami złożenia zamówień, ich wartością oraz informacją o sposobie dostawy oraz o statusie płatności (tzn. czy klient już zapłacił za produkt). Zamówienia możesz filtrować po statusie - tzn. możesz wybrać, czy chcesz widzieć wszystkie zamówienia, te już zrealizowane, nowe lub spakowane czy anulowane. Możesz także określić, z jakiego przedziału chcesz widzieć zamówienia - wszystkie, dzisiejsze, te z 7 ostatnich dni, czy z ostatniego miesiąca. Status zamówienia Kiedy klient dokonuje finalizacji zakupu produktu, w Twoim sklepie pojawia się nowe zamówienie. Zanim trafi ono do klienta, przejdzie różne zmiany związane np. z pojawieniem się informacji o płatności za to zamówienie, nadaniem przesyłki kurierowi i tak dalej. Całość tych zmian w procesie realizacji można skrótowo opisać tak, Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie abyś w przejrzysty sposób mógł monitorować sytuację w sklepie, a klient wiedział, co dzieje się z jego zamówieniem. Temu służą statusy zamówień. Domyślnie w Twoim sklepie ustawiamy trzy statusy zamówień: - nowe (zamówienie zostało złożone w sklepie) - spakowane (zamówienie jest gotowe do przekazania kurierowi) - wysłane (kurier odebrał przesyłkę od Ciebie) Statusy te możesz jednak edytować stosownie do Twoich preferencji. Edycji dokonasz wybierając “Ustawienia zamówień” w menu ustawień po lewej stronie. Do każdego statusu możesz też przypisać e-mail, jaki wyjdzie do klienta po ustawieniu tego statusu w zamówieniu. Treść tych e-maili możesz edytować wybierając “Ustawienia”, a następnie “Szablony e-mail”. Ustawienia zamówień Aby zobaczyć pozostałe ustawienia zamówień w Twoim sklepie, skorzystaj z menu ustawień i wybierz sekcję "Ustawienia zamówień". Tutaj będziesz mógł: • Ustalić, co dzieje się, kiedy klient kliknie przycisk: “Dodaj do koszyka” przy produkcie. Jeżeli wybierzesz opcję "Przejdź do koszyka po dodaniu produktu”, po kliknięciu w przycisk, klient Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie przejdzie do widoku produktów w koszyku i będzie mógł sfinalizować zamówienie. Jeżeli nie zaznaczysz tej opcji, klient pozostanie na stronie produktu i będzie kontynuować zakupy, a do finalizacji zamówienia będzie mógł wrócić z każdego miejsca sklepu przez kliknięcie ikony koszyka/przycisku z napisem "Mój koszyk". • Udostępnić klientowi miejsce, w którym będzie mógł wpisać komentarz do zamówienia przy jego finalizacji. W tym celu zaznacz opcję "Komentarz do zamówienia". Wpisane przez klienta informacje pojawią się później jako dodatkowa informacja w Twoim Panelu Sprzedawcy w karcie konkretnego zamówienia. • Ustalić, od jakiej wartości rozpocznie się numeracja zamówień. Domyślnie jest to 1001, ale tę liczbę możesz zmienić w polu "Numerację rozpocznij od". • Edytować tekst strony z podziękowaniem za zamówienie, używając przy tym odpowiednich danych z zamówienia. Tutaj możesz także wkleić kody konwersji. Proces składania zamówienia z perspektywy klienta 1. Klient przegląda produkty na Twojej stronie. Kiedy spodoba mu się określony produkt, klika przycisk obok niego: “Do koszyka”. 2. Klient przechodzi na stronę koszyka. Widzi w nim informację o produktach, które dodał do koszyka, ich ilość oraz cenę. Jeżeli wszystko się zgadza, klika przycisk: “Zamawiam” Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie 3. W kolejnym kroku klient może wpisać kod rabatowy, jeżeli taki otrzymał. Tutaj klient podaje także dane niezbędne do finalizacji zamówienia: a. swój adres e-mail b. wybiera sposób dostawy c. wybiera sposób płatności 4. Teraz klient przechodzi na ostatnią stronę, na której podaje swoje imię i nazwisko, nr telefonu oraz adres dostawy. Jest to także miejsce, w którym klient zaznacza (jeżeli zdecydowałeś się na taką opcję), czy chce fakturę VAT, czy nie. 5. Po podaniu tych informacji, klient zostaje przekierowany na stronę płatności online, gdzie dokonuje zapłaty za zamówienie, po czym trafia na stronę z podziękowaniem za zamówienie. 6. I to tyle. Ty w Twoim sklepie widzisz nowe zamówienie oraz informację, czy zostało już opłacone. Teraz Twoja kolej - czas przejść do realizacji zamówienia :) Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Zarządzanie klientami Lista klientów W zakładce "Klienci" w panelu zarządzania sklepem znajdziesz informacje związane z Twoimi klientami, historią ich zakupów (liczba zamówień i ich wartość) oraz informacje adresowe klientów. Jest to także miejsce, gdzie możesz tworzyć grupy klientów oraz nadawać klientom rabaty. Po wybraniu klienta z listy przechodzisz do karty informacji o kliencie. Jeżeli chcesz poprawić informacje kontaktowe tego klienta - np. dodać adres dostawy lub adres wystawienia faktury dla tego klienta, przejdź do trybu edycji po prawej stronie. Z tego poziomu możesz także wysłać wiadomość do klienta oraz dodać notkę, aby na przykład przy realizacji zamówienia wysłać mu następnym razem pisemne podziękowanie. Klient vs. subskrybent newslettera Na liście przy niektórych klientach zobaczysz etykietę “newsletter”. Etykieta ta oznacza, że dany klient wyraził zgodę na otrzymywanie od Ciebie treści marketingowych i możesz wysyłać do niego swoje newslettery. Aby wysyłka newsletterów była prosta i wygodna, możesz skorzystać z gotowych aplikacji do e-mail marketingu Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie udostępnionych przez Shoplo: Marketing Automation, Mailchimp czy GetResponse. Eksport klientów Jeżeli chcesz eksportować listę Twoich klientów lub listę subskrybentów newslettera, kliknij na koło zębate na liście klientów przy nagłówku: “Twoi klienci” i wybierz pozycję “Eksportuj do pliku CSV” Pozostałe ustawienia Poniżej znajdziesz krótkie podsumowanie ustawień w Twoim sklepie Shoplo, o których nie wspominaliśmy wcześniej: Ustawienia ogólne: to tutaj możesz zmienić nazwę sklepu oraz e-mail kontaktowy, zabezpieczyć dostęp do sklepu hasłem (o czym była mowa wcześniej), dodać kod Google Analytics i wszelkie inne kody śledzenia oraz określić, gdzie na stronie będą znajdować się polityka prywatności i regulamin Ustawienia regionalne: dotyczą konfiguracji sklepu pod kątem kraju, w którym będziesz sprzedawał - tutaj określisz więc wersję językową sklepu, język finalizacji zamówienia, strefę czasową, walutę oraz wartość podatku VAT. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Ustawienia produktów: tutaj określisz, czy ceny produktów w Twoim sklepie to stawki brutto czy netto, a także będziesz mógł włączyć takie opcje jak: • SEO • zaawansowany widok produktu • tagi w produktach Ustawienia powiadomień: tu zdefiniujesz, czy (i na jaki adres) chcesz otrzymywać powiadomienia email: • o nowym zamówieniu • o zaksięgowaniu wpłaty • o zmianie statusu zamówienia • o niskim stanie magazynowym Szablony e-mail: tu możesz tworzyć szablony wiadomości e-mail wysyłanych do klientów oraz edytować ich treść. Szablon możesz łączyć z konkretnymi akcjami - np. wiadomości mogą być wysyłane po zmianie statusu zamówienia (np. zamówienie zostało spakowane czy wysłane) lub po dokonaniu płatności przez klienta. Więcej o tworzeniu szablonów e-mail znajdziesz tutaj: http://goo.gl/31ecLB Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Marketing Kody rabatowe Na Shoplo możesz w prosty sposób dodać kod rabatowy, aby umożliwić niektórym klientom tańsze zakupy. W tym celu w zakładce “Marketing”, kliknij przycisk “Kupony Rabatowe”, a następnie “+Dodaj kupon rabatowy”. W kolejnym oknie będziesz mógł ustawić szczegóły kodu: • W pole “Kupon rabatowy” wpisz słowo klucz, jakiego będzie musiał użyć Twój klient, aby uzyskać rabat; jeżeli nie masz pomysłu na nazwę, skorzystaj z przycisku “Generuj” i pozwól by system stworzył nazwę za Ciebie. • W polach “Ważność kuponu od” i “Ważność kuponu do”, określ daty ważności kuponu. Kupon może być również aktywny bezterminowo - wówczas zaznacz opcję “Nie wygasa”. • W kolejnym polu określ, ile system ma wygenerować kuponów. Pole to przyjmuje 3 możliwości: • “Nieograniczona” - kupon będzie działać w nieograniczonej liczbie zamówień • “Ograniczona” - tworzona jest określona liczba kuponów • “Jednorazowo dla klienta” - każdy klient może użyć tego kuponu raz Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie • W następnym polu określ typ zniżki generowanej przez kupon. Pole to przyjmuje 3 możliwości: • “Zniżka cenowa” - obniża wartość zamówienia o określoną wartość • “Zniżka procentowa” - obniża wartość zamówienia o określony procent • “Darmowa wysyłka” - ustawia koszty wysyłki towarów na 0zł. • Kolejny krok to określenie, czy zniżka ma obowiązywać na wszystkie zamówienia, na zamówienia od jakiejś wartości lub na określony produkt/produkty. • Na zakończenie zdecyduj, czy chcesz, żeby kupon łączył się także z innymi promocjami. Następnie kliknij “Zapisz zmiany” i kupon będzie już aktywny możesz więc swobodnie rozsyłać go klientom. Promocje Kolejny sposób na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie to wprowadzenie promocji. Promocję także dodasz z poziomu zakładki “Marketing”. Wybierz tam przycisk: “Promocje”, a następnie: “Dodaj promocję”. Także w tym przypadku dodaj nazwę promocji oraz określ jej ważność. Następnie, zdefiniuj, czy ma to być zniżka cenowa, czy Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie procentowa oraz podaj jej wartość. Ostatni krok to określenie, jakie produkty mają być promowane. Do wyboru masz: • konkretny produkt/produkty • całe kolekcje • całe kategorie • produkty od określonego producenta. Następnie kliknij “Zapisz zmiany” i promocja będzie już gotowa. Wiele, wiele więcej To oczywiście nie wszystkie możliwości promowania Twojego sklepu. Przygotowaliśmy dla Ciebie jeszcze wiele dodatkowych aplikacji, które pozwolą rozwijać marketing dla Twojego biznesu. Znajdziesz je w naszym AppStore oraz opowiemy o nich w kolejnym punkcie. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Aplikacje - Shoplo AppStore Na Shoplo to Ty sam decydujesz, które funkcjonalności chcesz dodać do swojego sklepu. Przygotowaliśmy dla Ciebie kilkadziesiąt darmowych aplikacji, które pozwolą Ci łatwiej zarządzać sklepem, przyciągać setki klientów, sprzedawać w wielu kanałach oraz usprawnią wysyłkę paczek i księgowość. Aplikacje możesz dodać do swojego sklepu za pomocą kilku kliknięć w naszym AppStore. Oto niektóre z nich: Aplikacje do marketingu: Porównywarki cenowe, Opinie i oceny produktów, Marketing automation, Keycrunch, Mailchimp, GetResponse, SerwerSMS.pl, PhotoShare, SEO Report Aplikacje logistyczne: Furgonetka.pl, Siódemka, Sheepla, Poczta Polska, Apaczka.pl, Paczkomaty, UPS Integracje z kanałami sprzedaży: Allegro, Google Shopping, eBay, Facebook, Shoplo Widgets Aplikacje księgowe: iFirma, Invoice Manager Integracje z magazynami: Subiekt GT, WF-Mag Narzędzia: Presta Importer, eProducts, Shoplo Integrator, Shoplo Importer, Clients Map Social media: Want Button Analityka: Fokus Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Pakiet Korzyści Na zakończenie - niespodzianka :) Na Shoplo mamy dla Ciebie świetny prezent na start. Pakiet Korzyści o wartości aż 5000zł na rozkręcenie Twojego sklepu. Znajdziesz w nim kupony na marketing, analitykę, wysyłkę paczek, SEO czy stworzenie regulaminu. Więcej szczegółów tutaj: http://www.shoplo.com/pl/benefits Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Baza wiedzy Pamiętaj, że na Shoplo zawsze jesteśmy z Tobą :) Do Twojej dyspozycji przekazujemy także wiele innych materiałów, które pozwolą Ci rozwijać Twój e-biznes. FAQ https://shoplocom.zendesk.com/hc/pl Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z samym Shoplo i zarządzaniem Twoim sklepem. Zobacz Blog Shoplo http://blog.shoplo.com/pl/ Znajdziesz tu setki artykułów z praktycznymi poradami nt. marketingu, sprzedaży, prawa czy obsługi klienta. Takiej wiedzy ecommerce nie znajdziesz nigdzie indziej. Zobacz Inspiracje http://www.shoplo.com/pl/lp/inspirations Zobacz przykładowe sklepy na Shoplo i zainspiruj się. Bądź na bieżąco • Facebook https://www.facebook.com/shoplocom • Twitter https://twitter.com/shoplo_com • Google+ https://plus.google.com/+Shoplo • Youtube https://www.youtube.com/user/shoplocom Support Masz jeszcze jakieś pytania? Napisz do nas: [email protected] Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Teraz jesteś już gotowy na podbój ecommerce. Zacznij już dziś pracę nad swoim sklepem! Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie Podczas, gdy większość marzy o sukcesie zwycięzcy budzą się i ciężko pracują, aby go osiągnąć. Najprostszy sposób na sprzedaż w internecie