regulamin szkoleń

Sysco Polska Sp. z o.o.
Al. Komisji Edukacji Narodowej 18/5b, 02-797 Warszawa
Tel: +48 22 392 74 75
www.syscopolska.pl; [email protected]
__________________________________________________________________________
PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI ORGANIZACJI SZKOLEŃ
SYSCO POLSKA SP. Z O.O.
STANDARDY SZKOLEŃ OTWARTYCH
I.
ORGANIZATOR I AKTUALIZACJA BAZY SZKOLENIOWEJ
1.
Organizatorem szkoleń jest Sysco Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Komisji Edukacji
Narodowej 18/5B, 02-797 Warszawa.
2.
Informacje o szkoleniach znajdują się na stronie www.syscopolska.pl oraz inwestycjawkadry.info.pl.
3.
Zakres informacji o szkoleniu obejmuje: nazwę szkolenia, krótki opis szkolenia, liczbę godzin,
terminy szkolenia, koszt brutto.
4.
Aktualizacja bazy dokonywana jest co najmniej raz w miesiącu.
5.
Za aktualizację bazy szkoleniowej odpowiedzialna/y jest: koordynator szkoleń i/lub administrator
systemu.
6.
II.
Informacje o szkoleniach udzielane są również telefonicznie i osobiście w biurze Sysco Polska.
NABÓR NA SZKOLENIA – REKRUTACJA
1.
Nabór na szkolenia otwarte prowadzony jest w trybie ciągłym.
2.
Warunkiem rozpoczęcia szkolenia w danym terminie jest zapisanie się min. 6 osób.
3.
Zgłoszenia na szkolenia przyjmowane są on-line za pośrednictwem formularza rekrutacyjnego.
4.
Formularz rekrutacyjny znajduje się na stronie www.syscopolska.pl.
5.
Przyjęcie zgłoszenia potwierdzone zostaje informacją zwrotną zawierającą fakturę proforma oraz
wygenerowanym formularzem zapisu on-line na szkolenie.
6.
Warunkiem przyjęcia zapisu na szkolenie jest potwierdzenie zapłaty faktury proforma.
7.
Potwierdzenie udziału w szkoleniu lub informacja o odwołaniu szkolenia przesyłane są drogą
mailową na 2 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia.
8.
W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora w danym terminie, istnieje możliwość
przepisania się na inny dostępny termin lub zwrot kosztów szkolenia.
9.
Zwrot kosztów szkolenia następuje wtedy w przeciągu 5 dni roboczych.
10. Rezygnację
ze
szkolenia
można
zgłosić
wyłącznie
drogą
mailową
na
adres
[email protected] na 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia szkolenia.
11. Zwrot kosztów szkolenia następuje wtedy w przeciągu 5 dni roboczych od zgłoszenia rezygnacji
z udziału w szkoleniu.
12. W przypadku rezygnacji przekraczającym 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia szkolenia,
uczestnik szkolenia poniesie koszty w wysokości 20% wartości ceny szkolenia.
13. Za monitorowanie zapisów na szkolenia odpowiedzialna/y jest koordynator szkoleń.
III.
1.
FORMALNA I LOGISTYCZNA ORGANIZACJA SZKOLENIA
W przypadku szkoleń otwartych, których czas trwania nie przekracza 40 godzin szkoleniowych,
uczestnictwo w szkoleniu odbywa się na podstawie przesłanego zgłoszenia on-line i potwierdzenia
płatności faktury proforma.
2.
Realizacja szkoleń otwartych, trwających powyżej 40 godzin szkoleniowych, poprzedzona jest
podpisaniem umowy z każdym uczestnikiem szkolenia lub podmiotem kierującym osobę na
szkolenie.
Sysco Polska Sp. z o.o.
Al. Komisji Edukacji Narodowej 18/5b, 02-797 Warszawa
Tel: +48 22 392 74 75
www.syscopolska.pl; [email protected]
__________________________________________________________________________
3.
Przez godzinę szkoleniową rozumie się 45 minut.
4.
Szkolenia prowadzone są w małych grupach (min. 6 os. max. 15 os.).
5.
Dane uczestników szkoleń z zachowaniem procedur ochrony danych osobowych umieszczane są
w elektronicznej bazie Sysco Polska.
6.
Przed
rozpoczęciem
zajęć
koordynator
szkoleń
przygotowuje
niezbędną
dokumentację
szkoleniową, tj.: harmonogram szkolenia, dziennik zajęć, materiały szkoleniowe i dydaktyczne,
ankiety ewaluacyjne itp.
7.
Wszystkie materiały szkoleniowe powinny być przygotowane zgodnie z obowiązującymi wzorami,
posiadać logo, nazwę i adres Sysco Polska Sp. z o.o.
8.
Dla szkoleń trwających do 6 godzin szkoleniowych dziennie Organizator zapewnia przerwy kawowe.
9.
W przypadku szkoleń trwających dłużej niż 6 godzin szkoleniowych dziennie Organizator
zapewnienia uczestnikom lunch.
IV.
1.
MERYTORYCZNA ORGANIZACJA SZKOLENIA
Szkolenia prowadzone są na podstawie programów szkolenia zatwierdzonych przez Zarząd Sysco
Polska.
2.
Szkolenia prowadzone są przez trenerów posiadających wykształcenie wyższe oraz min. dwuletnie
doświadczenie szkoleniowe.
3.
Metodologia i zakres treści szkolenia dobierane są przez trenera adekwatnie do wyjściowego
poziomu kompetencji grupy oraz do czasu trwania szkolenia uwzględniając realizację zakładanych
celów szkoleniowych.
4.
W trakcie szkolenia wykorzystuje się w zależności od potrzeb m.in. następujące techniki
interaktywne: zajęcia warsztatowe, ćwiczenia w grupach zadaniowych, wykłady autorskie i rozmowa
kierowana, „burza mózgów”, dyskusja, analiza przypadków, gry dydaktyczne, testy, case studies,
symulacyjne gry decyzyjne, itp. oraz technologie multimedialne: komputery z dostępem do
Internetu, rzutnik, tablicę multimedialną, kamerę, itp.
5.
Uczestnikom szkoleń przekazywane są materiały szkoleniowe w formie: autorskiego skryptu,
zestawu testów, kwestionariuszy, ćwiczeń (zgodnie z programem), prezentacji w formie papierowej
i/lub elektronicznej.
6.
W zależności od specyfiki szkolenia, stosowane są testy wiedzy lub ankiety oceniające przyrost
wiedzy.
7.
Potwierdzeniem
uzyskanych
kwalifikacji
są
dokumenty
wydawane
przez
Organizatora
tj. zaświadczenie ukończenia szkolenia.
8.
Zaświadczenie ukończenia szkolenia wydawane jest w ostatnim dniu szkolenia lub nie później niż
5 dni roboczych od dnia zakończenia szkolenia.
9.
Za przygotowanie i przekazanie zaświadczeń odpowiedzialny jest koordynator szkoleń.
10. Organizator prowadzi rejestr wydanych zaświadczeń.
V.
1.
EWALUACJA
W ostatnim dniu szkolenia uczestnicy otrzymują do wypełnienia ankietę ewaluacyjną, w której
oceniają organizację szkolenia, sposób prowadzenia zajęć oraz przydatność nabytej wiedzy
i umiejętności.
2.
Za przygotowanie i opracowanie ankiet w oparciu o istniejący wzór odpowiedzialna/y jest
koordynator szkoleń.
Sysco Polska Sp. z o.o.
Al. Komisji Edukacji Narodowej 18/5b, 02-797 Warszawa
Tel: +48 22 392 74 75
www.syscopolska.pl; [email protected]
__________________________________________________________________________
3.
Wyniki ankiet przekazywane są każdorazowo trenerowi oraz do wiadomości Zarządowi Sysco
Polska.
4.
Na podstawie wyników ankiet ewaluacyjnych prowadzona jest ocena pracy trenerów.
5.
Wyniki ewaluacji uwzględniane są przy organizacji następnych szkoleń, doborze odpowiedniej kadry
trenerskiej, zapewnieniu wysokiej jakości świadczonych usług szkoleniowych.
VI.
1.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sysco Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Procedurze Zapewnienia
Jakości Organizacji Szkoleń.