Program szkolenia EFEKTYWNIE KIEROWANIE ZESPOŁEM I

Projekt
„Nowoczesne kompetencje menedżerskie kadr świętokrzyskich firm”.
jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego
Program szkolenia
EFEKTYWNIE KIEROWANIE ZESPOŁEM I STRATEGIE ZARZĄDZANIA
SPRZEDAŻĄ - POZYSKIWANIE NOWYCH RYNKÓW
Ostrowiec Świętokrzyski, 08-09.03.2011r. oraz 15-16.03.2011r.
łącznie 4 dni (32 godz.)
Moduł I STRATEGIA WEJŚCIA NA NOWE RYNKI KRAJOWE I ZAGRANICZNE
Czas trwania:
16 godzin lekcyjnych
Prowadzący: Piotr Mazur
Cele:
-
Przygotować uczestników do podjęcia decyzji o ekspansji krajowej lub zagranicznej.
-
Zapoznać uczestników z metodologią planowania ekspansji.
-
Przekazać metodologię budowania i zarządzania działem sprzedaży na nowych rynkach.
Zakres merytoryczny:
Analiza PEST nowych rynków.
-
Strategie wejścia na nowe rynki.
-
Rozpoczęcie działalności na nowym rynku – model podejmowana decyzji.
-
Najczęstsze problemy ekspansji krajowej.
-
Najczęstsze problemy ekspansji zagranicznej.
-
Sukcesy i porażki Polskich firm na rynkach zagranicznych.
-
Polskie firmy wobec globalizacji.
-
Zarządzanie sprzedażą na nowych rynkach.
-
Cele i strategie działu sprzedaży na nowych rynkach.
-
Zarządzanie portfelem klientów.
-
Poziom Obsługi Klienta i kreowanie przewag konkurencyjnych.
-
Nadzorowanie handlowców.
-
Motywowanie handlowców.
-
Ocena skuteczności działania handlowców.
Metodologia szkolenia:
Szkolenie przeprowadzone zostanie z wykorzystaniem wykładów, ćwiczeń i warsztatów. Warsztaty zrealizowane
zostaną w oparciu o studium przypadku. Wykłady zostaną uzupełnione o wiele przykładów dotyczących ekspansji
zagranicznej polskich przedsiębiorstw.
Projekt realizowany na podstawie umowy z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Kielcach
pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej 2 stopnia w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Projekt
„Nowoczesne kompetencje menedżerskie kadr świętokrzyskich firm”.
jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach
Europejskiego Funduszu Społecznego
Moduł II EFEKTYWNE KIEROWANIE ZESPOŁEM
Czas trwania:
16 godzin lekcyjnych
Prowadzący: Aneta Chmielewska Mazur
Cele szkolenia:
Po ukończeniu kursu jego uczestnicy będą potrafili komunikować się w zespole w sposób bardziej elastyczny,
otwarty i efektywny; identyfikować i stosować różne style komunikacji; reagować elastycznie i adekwatnie na
zmieniające się wymagania sytuacji w zespole; rozpoznawać i analizować takie zachowania, które poprawiają
relacje w zespołach; stosować takie sposoby pracy w zespołach, które pozwolą na poprawę wydajności;
przejawiać asertywne zachowania w sytuacjach o konfrontacyjnym charakterze; identyfikować czynniki, które
umożliwiają członkom zespołu realizację ich indywidualnych potrzeb.
Zakres merytoryczny:
-
Skuteczna komunikacja w zespole (firmie): jak wywierać wpływ na pracowników, interpretacja
zachowania niewerbalnego.
-
Asertywność jako otwarty i efektywny sposób komunikowania się.
-
Asertywne rozwiązywanie konfliktów: sterowanie konfliktami pionowymi (np. szef - pracownik)
i poziomymi (np. pracownik - pracownik), wpływ konfliktów na poziom obsługi klienta.
-
Styl kierowania jako narzędzie zwiększenia motywacji i zaangażowania pracowników: strategia
miękka i twarda, ich wady i zalety.
-
Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi jako warunek rozwoju firmy.
-
Nabór i selekcja pracowników: dopasowanie pracownika do stanowiska pracy (na podstawie
wybranych cech osobowości: introwersja, ekstrawersja, temperament, poziom samooceny, styl poznawczy).
-
Ocena wyników pracy jako środek poprawy funkcjonowania zespołu: znaczenie standardów
wykonania i umiejętność ich egzekwowania.
-
Rozmowa oceniająca jako metoda poprawy efektywności pracy.
-
Wykorzystanie zasobów ludzkich firmy w zarządzaniu jakością totalną: znaczenie zasobów
ludzkich w jakości i wydajności przedsiębiorstwa.
Metodologia szkolenia:
Szkolenie przeprowadzone zostanie z wykorzystaniem wykładów, ćwiczeń i warsztatów. Ćwiczenia i warsztaty
zostaną przygotowane i przeprowadzone w sposób, który umożliwi uczestnikom obserwowanie problemów
komunikacyjnych i organizacyjnych w funkcjonowaniu zespołów pracowniczych.
Projekt realizowany na podstawie umowy z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Kielcach
pełniącym rolę Instytucji Pośredniczącej 2 stopnia w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki